Boa noite,
Ligaram-me da meo para negociar um contrato atual e me fidelizar por mais 2 anos e ficaram de me enviar por email o “contrato” e uma mensagem a qual eu deveria responder SIM.
Acontece que não recebi nem uma nem outra. O meu medo é que comecem a faturar algo que não foi acordado por via telefonica.
O que devo fazer?
Obrigado
Solução por Ricardo27
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Quando foi essa chamada? Normalmente enviam logo de seguida. Se passarem 48/72 horas sem receber convém ver com o apoio ao cliente o que se passou.
Muito obrigado pela sua resposta Sr. Ricardo.
Foi na quarta feira à hora do almoço. Existe alguma forma de contactar a MEO de forma gratuita? Não quero estar a gastar dinheiro numa situação alheia ao meu controlo.
Se não tiver a confirmação daquilo que foi acordado por telefone em suporte digital, sinto me no direito de recusar a mudança de router por parte da equipa técnica e eu gostaria de evitar esse transtorno
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