mudança de residencia - sem instalação

Porque estive 3 semanas numa residência temporária, o qual a funcionária da MEO me informou que não valia a pena trocar o serviço para essa residência por tão pouco tempo e depois tinha que pagar a mudança novamente( só a primeira alteração é gratuita). O que me sugeriu foi dar mais gb nos tlm para ter sempre internet uma vez que não teria Wi-Fi. Ao fazer essa alteração tivemos que fazer um novo pacote e com ele veio a fidelização por mais 24 meses. Portanto novo contrato celebrado a 16/12. Entretanto tinha-me sido informado pela mesma funcionária que com o novo contrato e o novo pacote iria receber mais 20gb em cada tlm associado, o que seria suficiente até dia 09/01 a quando a nova instalação fosse feita. Qual o meu espanto quando não me deram os 20gb extra contacto novamente a MEO e me informam que os 20gb extra só serão dados após a instalação do serviço. Expliquei que não foi isso que me foi informado e eu fiz um novo pacote exatamente por causa dos gb extras. Nada a fazer, disseram-me do outro lado. 
 

Agora nem serviço, nem instalação, nada. 
Não podia anular todo o serviço porque iria ficar sem tlm, mudar para outra operadora também não podia, pois tinha aquele período de tempo sem ter residência fixa. 
 

E agora ninguém me responde da MEO. 
Eu sei que são 30 dias, mas só quero perceber se isso é para novos clientes, que ainda tem o serviço anterior de outra operadora, ou se aplica também neste caso. 
Se me tivessem dito que a morada não tinha fibra eu agarrava e ao cancelava o contrato com eles quando tivesse na nova morada e mudava para outros. No entanto foi-me confirmado a existência de fibra e que não havia problema nenhum na mudança de residência.