Quando contactei os serviços da MEO, sobre a alteração de morada, disseram que o serviço era gratuito.
No mês seguinte cobraram 25€ de “adesão”, foi devido ao serviço prestado por eles?
Mudança de morada
Reputação 7
+24
“O processo de “Mudança de Casa” é gratuito para clientes com período de fidelização em curso há 18 ou mais meses. Para estes clientes aplicam-se ainda as condições comerciais aplicáveis a novos clientes.
Clientes com período de fidelização inferior a 18 meses, é aplicável um custo de €25 de “Mudança de Casa”.
IVA incluído à taxa de 23%.
Não percebo então porque me informaram incorretamente, porque a funcionária que atendeu o telefonema com os meus dados devia ter visto que ainda não tinha feito os 18 meses. Adianta ligar para “reclamar”?
Reputação 7
+24
Ou se enganou, ou estava desatenta, ou não estava a par das condições.
Nada como tentar... Coloque um pedido através da sua área de cliente, explicando a situação. Depois logo se vê a resposta que dão.
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