Mudança de condições - novo contrato

Acordei novo contrato de fidelização de 24 meses, por telefone, onde me foram listados verbalmente os  novos serviços incluídos e respectivos preços.
De seguida, recebi mail da MEO intitulado “Envio e confirmação de condições adicionais”, onde informam apenas os descontos mas não os preços base nem o preço final mensal. A MEO tem informação sobre o novo contrato (gravação de voz), mas eu não tenho qualquer documento ou gravação com as condições desse contrato. O mail que recebi também não é minimamente suficiente. Dizem-me que tenho de “completar” as condições contratuais consultando a minha área de cliente. Tenho eu de descobrir os valores em causa, descontos aplicados a cada parcela e calcular o preço final, porque a MEO NÃO FORNECE UM SIMPLES RESUMO CONTRATUAL, exigível em qualquer contrato. Cada outorgante tem direito a uma cópia do contrato, não é verdade?