Meobox desliga-se

Boa noite,

Tenho uma box KMM3010-pt que sempre funcionou bem desde que foi instalada, vai para 2 anos, mas ultimamente tem dado umas dores de cabeça, porque basta aceder ao menu que ela desliga-se.
Quando pretendo ver uma gravação torna-se uma tarefa quase impossivel, porque são imensas as tentativas e nem sempre é possivel visualizar o conteudo.
Uma coisa é estranha: quando a box bloqueia (ou desliga-se) fica sim qualquer indicação de estar ligada (led power desliga-se, relogio desliga-se e o "spin" ruidoso do disco desaparece, mas a imagem de tv continua a funcionar sem interrupção, por tras do menu que se encontra bloqueado.

Alguma sugestão para resolver isto?