Pergunta

Meo go acesso a canais subscritos

  • 14 Julho 2020
  • 7 respostas
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Crachá

Boa tarde, 

Sou nova cliente meo, tenho a grelha de canais completa, a excepção dos canais premium. Instalei o meo go e não dá para visualizar canais que tenho na box.

Acedi por exemplo ao Fox Comedy, tenho acesso na box, e no meo go diz que não o tenho subscrito na box.

Grata pela ajuda

 


7 respostas

Reputação 6
Crachá +17

Boas, o serviço é Fibra, adsl ou satélite?

Crachá

Boas, o serviço é Fibra, adsl ou satélite?

Serviço Fibra

Reputação 7
Crachá +24

Talvez ainda não esteja ativo. Verifique na sua area de cliente, nos "serviços e aplicações" se tem o símbolo a verde conforme esta imagem.

 

Crachá

Talvez ainda não esteja ativo. Verifique na sua area de cliente, nos "serviços e aplicações" se tem o símbolo a verde conforme esta imagem.

 

Tenho o serviço activo, consigo ver canais, este em específico não consigo. E tenho acesso na box, aliás vejo todos os dias na box

Reputação 6
Crachá +17

Boas, qual é o pacote que está ativo?

Se for um 3 P provavelmente tem a oferta dos canais MEO Total na box durante os 3 meses.

Se for M4 os canais tinham de estar disponíveis, nesse caso terá de haver intervenção técnica (configuração, atualização)  da MEO pelo departamento responsável do MEO GO.

Crachá

Boas, qual é o pacote que está ativo?

Se for um 3 P provavelmente tem a oferta dos canais MEO Total na box durante os 3 meses.

Se for M4 os canais tinham de estar disponíveis, nesse caso terá de haver intervenção técnica (configuração, atualização)  da MEO pelo departamento responsável do MEO GO.

Poderá ser esse o caso, mas caso seja já se trata de a reclamação de vendas que terei de fazer a linha. Visto que aquando a venda disse que queria todos os canais excepto os canais premium, e questionei quanto ficaria com os restantes canais. Ao qual o senhor me respondeu que ficaria mais 5€ (não faco ideia se se referia a um pacote superior ou a um pacote base com o pack de cans activo) não me referiu que o pack de canais fosse oferta durante X tempo.

Voh ligar para a linha a reportar a situação. 

Reputação 6
Crachá +17

Boas, sim o custo de mais 5€ é do pacote MEO Total que acrescenta na box mais 50 canais de TV base.

Quando o pack MEO Total está ativo , fora da promoção de novo cliente dos 3 meses , os canais ficam automáticamente disponíveis no MEO GO.

Recomendo que entre em contacto com o apoio técnico,  pelo número 16209 (grátis da rede fixa e móvel MEO ) e exponha a situação de não conseguir ver os canais no MEO GO, uma vez que tem direito a eles.

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