Tenho um assunto pendente com a MEO, uma vez que negociei um valor de mensalidade através de refidelização por chamada, e estão-me a cobrar outro.
Dizem que posso ter acesso à chamada (que foi gravada), através do site, mas não me auxiliam no processo, recusando-se a dizer onde é que eu posso pedir a gravação, apenas me dizem que tenho esse direito mas que não me podem ajudar mais (o assunto da gravação é sempre com outra pessoa que não me conseguem identificar).
Já abri um pedido na área de cliente para resolver a situação. Fecham sempre o pedido com a indicação de que “tentaram contactar sem sucesso”… o que é MENTIRA! Tenho o telemóvel comigo sempre ligado e toda a gente me consegue ligar, exceto a MEO (lol). Recebo uma mensagem a dizer que vão entrar em contacto comigo em breve e, no minuto seguinte, outra mensagem a dizer que não tiveram sucesso na tentativa de chamada. Atá já fui ver se tinha algum número bloqueado nas definições de chamadas, o que não é verdade… trata-se simplesmente de tentar enganar o cliente!
Alguma sugestão para que possa resolver a minha situação?
Obrigado.
