Resolvido

Meo By Valor Total dos Benefícios

  • 14 Maio 2018
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  • Estagiário Júnior
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Boa tarde,

Podem esclarecer qual é o valor total dos benefícos deste servico para 24 meses de fidelização.

Bem como um exemplo do calculo de rescisão, por exemplo passados 12 meses.

Obrigado.
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Solução por pjrp 16 Maio 2018, 09:26

Com o agendamento da instalação, chega o contrato com as verdadeiras  "Condições Particulares de Prestação do Serviço Meo By".O termo "benefícios e vantagens conferidos" foi criado para iludir o cliente.É na realidade uma penalização severa que nos é imposta.Nas letras miúdas vem descrito o valor da penalização, os tais "beneficios e vantagens". São 420€ sem IVA.420€ - em benifício e vantagem de quem?

Da MEO se o cliente tiver um azar ou mudar para uma casa que não tem cobertura. Após o calculo da compensasão por rescisão antecipada o resultado é sempre o mesmo: paga os 24M quer tenha ou não o serviço.Eu entendo como benefícios pela fidelização a oferta da instalação (100€) e o desconto de 5€ (120€ em 24M). 220€
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3 respostas

https://loja.meo.pt/TermsAndConditions/Condi%C3%A7oesUtilizacaoOfertaModularLojaOnline.pdf

Segundo as "Condições Particulares de Prestação do Serviço Meo By" a formula é a seguinte:

 

PF = período de fidelização

MA = n.º de meses em que os serviços estiveram activos

BV = benefícios e vantagens conferidos (quais são ?)

 

(PF-MA) x BV / PF = Custos de Rescisão

 

Já falei ao telefone com os operadores e insistem que no caso de rescisão tenho de pagar o valor das mensalidades restantes acrescido do valor das vantagens. Não é isso que eu entendo do documento no link acima (Condições Particulares de Prestação do Serviço Meo By).

 

Alguém pode esclarecer esta questão por favor.
Com o agendamento da instalação, chega o contrato com as verdadeiras  "Condições Particulares de Prestação do Serviço Meo By".

 

O termo "benefícios e vantagens conferidos" foi criado para iludir o cliente.

 

É na realidade uma penalização severa que nos é imposta.

 

Nas letras miúdas vem descrito o valor da penalização, os tais "beneficios e vantagens". São 420€ sem IVA.

 

420€ - em benifício e vantagem de quem?

Da MEO se o cliente tiver um azar ou mudar para uma casa que não tem cobertura. Após o calculo da compensasão por rescisão antecipada o resultado é sempre o mesmo: paga os 24M quer tenha ou não o serviço.

 

Eu entendo como benefícios pela fidelização a oferta da instalação (100€) e o desconto de 5€ (120€ em 24M). 220€

 
O que o cliente ganha com os 24M de fidelização? Poupa 220 €.

 

Qual é a penalização por resolução antecipada?

Após 6M: 387,45 €

Após 12M: 258,30 €

Após 18M: 129,15 €

 

MEO sejam tranparentes. Não tenham medo de dizer penalização e deixem-se de termos enganosos e "benefícios e vantagens" que não existem.

Só perdem com estas coisas. Nenhuma quantidade de anúncios bonitos e slogans vai lavar a imagem que tenho da MEO - uma senguessuga gigante.

 

A todos que se fidelizarem com a MEO, boa sorte e que nada de mal lhes aconteça.

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