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Boa tarde , desde que me foi instalado fibra , com mudança da respetiva box , constantemente a bloquear , nas gravações bloqueia sempre ( tenho que fazer reset), mesmo no decorrer da emissão acontece o mesmo .
A box é da marca arris.
obrigado
Solução por Trutafario
Ver original
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Qual o seu router?
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Boa tarde , o router é o fibergateway .
Cumprimentos
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Tem a app Smart Wi-Fi instalada? No tlm.
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Não tenho , nem tenho conhecimento da APP…
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Vá a play store e instale a app meo Smart Wi-Fi.
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Certo , depois de instalado a app , o que faço ?
Desde já , agradeço as suas respectivas respostas.
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Essa box está ligada por cabo ou Wi-Fi?
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Por cabo , tenho 2 box , a que me refiro via cabo , a outra noutro piso via wi-fi sem problema algum.
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Isso é estranho devia ser a que não dá problemas.
Desligue o router e a box da corrente e reinicie novamente.
Não sei em que porta tem ligado o cabo de rede, mas veja se está na 4 se não tiver mude para essa.
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Bem vou fazer isso , neste momento não me encontro em casa , assim farei depois darei notícias.
Obrigado.
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Na porta 4 do router,certo ?
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O que é que a app smart wifi vai ajudar se a ligação é via cabo?
Ligar à porta 4 porquê? É o fibergateway. Tanto faz a que porta ligar.
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O fibergatway são todas gigabyte?
Pelo que sei só o Wi-Fi 6 são todas .
Mas posso estar errado.
Quanto ao Smart Wi-Fi após a resposta de ser por cabo como questionei , deixou de fazer sentido.
Mas pode sempre dar uma solução plausível.
O
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Só achei estranho sugerir o download da app, sem perguntar primeiro se a ligação era cabo ou Wi-Fi.
Sim, são todas Gigabit.
O cabo que liga o router à box é CAT5e ou CAT6?
Qual é a velocidade contratada e qual é a velocidade que recebe via cabo?
Qual é a box ao certo? É a Sofia?
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O cabo não faço a mínima ideia , foi o que a MEO instalou…
A velocidade contratada 1000mbps/200mbps, sim box Sofia da arris .
Obrigado
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Só achei estranho sugerir o download da app, sem perguntar primeiro se a ligação era cabo ou Wi-Fi.
Sim, são todas Gigabit.
O cabo que liga o router à box é CAT5e ou CAT6?
Qual é a velocidade contratada e qual é a velocidade que recebe via cabo?
Qual é a box ao certo? É a Sofia?
A meo só instalada cat 5e , dito pelos técnicos a semana passada e que garante até gigabyte , por cá funciona tudo com 5e e gigabyte contratado.
Obrigado pela dica do fibergatway como tenho o 6 e também foi a informação que tive a respeito de um e outro.
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Tenho uma a funcionar na perfeição por Wi-Fi.
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Pois mas a que tenho o problema não é via wi-fi, a outra que tenho é que é wi-fi sem qualquer problema .
Obrigado
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Experimente por Wi-Fi e veja se funciona, se sim, esqueça o cabo.
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Sim, só para ter a certeza que não foi instalado nenhum inferior.
Diz no próprio cabo, conforme este exemplo:
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Sugiro que faça um teste de velocidade via cabo num pc ou portátil, para verificar a velocidade que chega.
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Sugiro que faça um teste de velocidade via cabo num pc ou portátil, para verificar a velocidade que chega.
Ok , obrigado.
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Se por Wi-Fi funciona bem a velocidade chega, o mais certo é ser o cabo que liga à box🤷♂️
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