Boas,
Quando carrego na tecla Menu do comando a metade de baixo do ecrã surge a preto, apenas com uma mensagem para entrar no GUIA TV. No canto superior direito aparece uma pequena barra preta e no esquerdo uma género de brasão.
Como devo proceder? Obrigado.
Reputação 4
Boa tarde, pode enviar-nos um print ou fotografia desse problema?
Obrigada
Obrigada
Verifico que tenho o mesmo problema. Desde o dia de hoje que quando carrego na tecla menu do comando da meo box a imagem fica preta na metade de baixo e tenho de carregar no ok para aparecer o guia tv.
Entretanto desliguei o equipamento da corrente eléctrica um tempo e voltou ao normal. Não consegui tirar nenhum print, caso aconteça novamente deverei realizar o mesmo procedimento?
Obrigado.
Obrigado.
Reputação 4
Boa noite @@@PRib envie-no por favor uma fotografia do erro.
Obrigado
Obrigado
Reputação 4
Sim @@@M2010 mas por favor antes de corrigir a situação envie-nos uma imagem.
Para a próxima tiro logo. Se algum outro cliente que referiu o mesmo postar imagem confirmarei se a minha era o mesmo.
Obrigado.
Obrigado.
+1
Problema resolvido.
Segui o exemplo do M2010 e desliguei na tomada. Esperei uns segundos e voltei a ligar e ficou tudo normal.
Anteriormente tinha desligado a box no botão, mas não chega. Pelos vistos há que desligar mesmo na tomada.
Segui o exemplo do M2010 e desliguei na tomada. Esperei uns segundos e voltei a ligar e ficou tudo normal.
Anteriormente tinha desligado a box no botão, mas não chega. Pelos vistos há que desligar mesmo na tomada.
Problema resolvido, desligar e voltar a ligar da corrente resolve o problema.
Boa tarde!
Ontem tambem me aconteceu que cada vez que carregava no botao do menu o ecra ficava preto e so podia aceder ao guia tv....
A noite a imagem parrou de repente e eu desliguei a box e a tv da corrente e voltei a ligar, mas a box nao arranca....a luz do botao fica cor de laranja. Hoje ja liguei a box e continua tudo igual, ja tentei o reset com o botao da parte de traz da box mas nao da resultado. Alguem sabe o que devo fazer? Obrigada
Ontem tambem me aconteceu que cada vez que carregava no botao do menu o ecra ficava preto e so podia aceder ao guia tv....
A noite a imagem parrou de repente e eu desliguei a box e a tv da corrente e voltei a ligar, mas a box nao arranca....a luz do botao fica cor de laranja. Hoje ja liguei a box e continua tudo igual, ja tentei o reset com o botao da parte de traz da box mas nao da resultado. Alguem sabe o que devo fazer? Obrigada
A
Isso acontece porke ah uma nova atualizaçao das boxes iptv e adsl é Geral mente parecido a iris da zon/nos (copy paste) neste caso 🙂 tanta guerra com a zon antes mas agora ah uma linha que separa nao é meo lol.
Caso queiram saber mais detalhes ver novidadestv pesquisem no google
+1
bom dia
no passado sabado a minha box também se apresentou com esse menu preto
eu sei que há uma nova interface que esta a ser actualizada
só que a minha box depois de esse dia ficou com a interface antiga,ou seja, não actualizou para a nova
é normal ou devo ter algum procedimento em especial?
no passado sabado a minha box também se apresentou com esse menu preto
eu sei que há uma nova interface que esta a ser actualizada
só que a minha box depois de esse dia ficou com a interface antiga,ou seja, não actualizou para a nova
é normal ou devo ter algum procedimento em especial?
Faz o seguinte desliga a box durante 30 segundos e volta a ligar se aparecer a interface antiga vai a configuraçoes e a atualizaçao de sistema para ver se atualiza se nao atualizar nao ah problema esperas que ela de um aviso quando a atualizaçao nova estiver disponivel
+1
já fiz isso e continua na mesma...
Continua igual? Liga para o apoio ao cliente e explica isso para eles fazerem intervenção para ver o ke se passa com a box
A
Bom Dia @@@tsu-79 para podermos verificar essa situação mais detalhadamente necessitamos dos teus dados (nºde cliente/NIF/ nº de contacto), envia-nos uma mensagem privada com o assunto 3-69645214877. Obrigada
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boa tarde Maria_Meo
a semana passada eu liguei para o apoio tecnico da meo
disseram-me de que o firmware com a nova atualização já estava instalado na box
mas,pelo que tenho visto em vários foruns, o firmware que saiu com a atualização da nova interface é o seguinte:2.4.28975.76 (RELEASE)
a que tenho na minha box é a seguinte:2.4.28975.70(RELEASE)
por isso a box não pode estar atualizada
a semana passada eu liguei para o apoio tecnico da meo
disseram-me de que o firmware com a nova atualização já estava instalado na box
mas,pelo que tenho visto em vários foruns, o firmware que saiu com a atualização da nova interface é o seguinte:2.4.28975.76 (RELEASE)
a que tenho na minha box é a seguinte:2.4.28975.70(RELEASE)
por isso a box não pode estar atualizada
Reputação 4
Boa tarde @@@tsu-79 peço-lhe então que tente fazer o update para o novo interface, acedendo a Menu>Configurações> Atualizar MEObox e nos diga se nota diferença 😉
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boa tarde Vera_MEO
segui a dica que indicou e...5 estrelas
muito obrigado
segui a dica que indicou e...5 estrelas
muito obrigado
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