Mensalidade de 40 € por um Net+voz 100 Fibra???????

Boa noite, no dia de hoje dirigi-me a uma das vossas lojas oficiais para subscrever um plano com net+telefone fibra, ja tinha feito a pesquisa previa no site por isso contava que a informacao prestada pela funcionaria seria de acordo. De inicio foi-me indicado o mesmo valor que no site, 22,99€, no entanto no decorrer da conversa foi-me sendo sugerido outro tipo de plano, com valor mais elevado e com tv incluida. A funcionaria disse, apos consulta de viabilidade, requerer analise e tinha que falar com o chefe para poder garantir a instalacao. Coisa que estranhei, pois se nao estou enganada quando esta informacao surge apenas e possivel a confirmacao com a deslocacao de um tecnico. Mas ok... Qual o meu espanto quando a dita senhora regressa com valores totalmente diferentes. Indica que, por a morada nao estar em zona c, e necessario a aquisicao de um kit ADSL (questionei o mesmo pq o pretendido e Fibra, mas foi-me indicado que era necessario por ser net+voz) e que a mensalidade total por um SERVIÇO NET+VOZ FIBRA ficaria com uma mensalidade de 40 e tal euros(nem fixei os valores indicados tal o disparate dos mesmos).... Refiro a fidelização a 24 meses com esta mensalidade....

Conclusao nem a funcionaria nem a chefe de loja conseguiram dar uma explicação razoável pela disparidade de valores, muito menos quando questionei a informação presente no site.

Resta-me dizer que, antes disto confirmei a viabilidade no site, no seguimento da qual falei com um assistente de call center o qual só não fez a venda na altura porque fiquei de pensar. Hoje quando cheguei a casa,pedi novamante contacto pelo call center e fiz a adesao telefonicamente com o mesmo valor do site, recebi o contrato por mail o qual comprova a mensalidade.


A minha questão é: como se justifica a informação da Loja OFICIAL PT??? Qual o motivo do kit ADSL?? (Nao percebo nada de instalações ok, mas numa instalação Fibra?) Por ultimo a morada nao está em zona concorrencial ok, mas a mensalidade sobre para o DOBRO por isso? sendo que no site indica a mensalidade, mas mais nada.

É lamentavel o atendimento na loja, nenhuma das duas pessoas com quem falei foi esclarecedora!!! Fiquei a pensar que queriam impingir o 3P e tentaram dessa forma dissuadir-me do 2P.

Agradeço uma possivel justificação e mostro o meu desagrado face às diversas informações prestadas por uma empresa que deveria ter mais atenção a este tipo de falhas...