Mensalidade

Trata-se do aumento no inicio do ano. Ou foi alertado nas faturas de outubro/novembro sobre esse aumento, ou o próprio contrato já menciona esse aumento.

Quando fez o contrato / renegociou? Recebeu as condições / ofertas acordadas por email? Lá deve ter um link para as condições gerais. E é lá que tem a seguinte frase:
"No início de cada novo ano civil, aplicar-se-á à mensalidade do serviço contratado uma atualização calculada com base no Índice de Preços no Consumidor, conforme publicado em cada ano pelo INE, no valor mínimo de 50 cêntimos, com IVA incluído."

Agora se tem a certeza que não teve acesso a esta informação nem pelo contrato / condições, nem por informação escrita nas faturas pode e deve reclamar contra esse aumento.