Tendo contratualizado o pacote M4O TOP fibra com (os previstos) 200 canais de televisão, tal não é o meu espanto quando verifico que muitos canais desse pacote não estão acessíveis. Além disso, na minha área de cliente online (e na box) é referido que apenas tenho os 150 canais do "pacote base" (imagem em anexo).
Contactada a linha de apoio 16200, foi-me dada indicação para subscrever o pacote "MEO Fibra Total", o qual supostamente não terá custos uma vez que tenho direito aos 200 canais (e não aos 150 que tinha previamente disponíveis).
Gostaria portanto de saber se o que acima referi é "normal", ou se deveria surgir na minha área de cliente "200 canais" e não "150 canais" como na imagem que anexo.
Se porventura houver alguém que tenha uma situação idêntica, por favor confirme-me se a subscrição do referido pacote "MEO Fibra Total" não teve, de facto, custos adicionais.
Desde já o meu obrigado.
Cumprimentos.
Rui Costa
