M4O light não está como contratado

  • 22 Outubro 2014
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Reputação 2
  • Estagiário Sénior
  • 31 respostas
Boa tarde,


 


Contratei o serviço M4O, a instalação ocorreu sábado dia 18.


Estava com problemas em conseguir registar o serviço na area de cliente, mas hoje já consegui.


 


  1. A internet ainda diz que tenho o serviço 30Mb, quando no contrato foi escrito que seria 100Mb
  2. Na tv diz que tenho o serviço com 140 canais, no contrato diz 190 durante 24 meses
  3. No serviço MEO GO diz que o serviço já foi registado por outro utilizador. (Como? Se só hoje consegui fazer o registo do serviço na página de cliente? E os dados de cliente estão em meu poder!)
Gostaria de obter ajuda para resolver estas questões.

3 respostas

Reputação 2
Quando fui contatado pelos vossos serviços para formalizar o contrato, fui informado que nas primeiras 48 horas o serviço estaria como atrás descrito.


140 canais em vez dos 190; internet a 30Mb em vez dos 100.


 


Já passaram bem mais de 48 horas, inclusive recebi sms a confirmar que a instalação está já concluida e a lembrar que o periodo de fidelização é de 24 meses.


 


Desde domingo que estou a ser contatado diariamente para questionários acerca da instalação e dos serviços instalados, já referi num desses questionários que o serviço não está como descrito no contrato.


 


Até agora não vejo nenhuma alteração ao que foi instalado.


Para tirar as minhas duvidas, e ou solucionar o problema terei de pagar uma chamada para o 16200?


Não há contato por email por forma a deixar por escrito o que estou aqui a descrever?


 


 
Reputação 1
Boa tarde, entra na área de cliente e vai a pedidos. Lá podes descrever a tua situação, toma em atenção que só permite 250 caracteres caso tenhas que escrever mais que isso aconselho a fazê-lo num processador de texto e a anexar o ficheiro
Boa noite @@@Mestre , para que possamos analisar esta questão, agradecemos que envie o seu NIF e contacto telefónico por mensagem privada.


Indique a ref. 3-46435955599 no titulo da mensagem.

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