TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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Nuno Luís Gonçalves de MatosEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Pedido de cessação de serviço e a sede da Meo em Lisboa, não registou

Fiz o Primeiro pedido de cessação de serviço internet+tv+telefone fixo, para a Meo Lisboa em 20outubro2021, que receberam em 2novembro2021- REGISTO N.º RH844432562PT - nada registaram.Depois fiz um Segundo pedido para a Meo Porto, REGISTO N.º RH790726813PT  - DATA 19NOV2021 - nada registaram.Depois fiz um Terceiro pedido de cessação de serviço, para a Loja Meo Beja - REGISTO N.º RH790726827, EM 26NOV2021 - nada registaram.Note-se que a Meo Lisboa indicou para eu fazer pedidos de cessação de serviço para o Meo Porto e para a Loja Meo Beja (Rua Luis de Camões) - que são falsas instruções. Só para gozarem com o otário (eu).Apenas registaram o Quarto pedido de cessação, que fiz neste fórum aconselhado por utilizador deste Meo Forúm, e a quem agradeço do fundo do coração. Objetivo da Meo - obrigar ao otário (eu) a pagar o mais possivel as facturas sem uso do serviço, por não registarem o pedido de desvinculação do serviço Meo. Para terem dinheiro para comprarem as prendas para o sapatinho -

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1 ano atrás
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logan23Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Desativar stand-by da box

Bom dia, existe alguma forma nas definições da box de impedir que esta entre em modo de stand-by (luz laranja)?

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1 ano atrás
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MohenriquesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

box android

Decorria o mês de agosto quando adquiri um imovel e prontamente necessitei de uma operadora de tv/internet e fui contactado por comerciais da meo a "venderem um sonho" (box android wifi) no inicio tudo muito bem ate que em setembro os problemas surgiram,  a imagem bloqueia e só da som... a box reinicia sozinha ... fica a imagem toda branca... como tantos outros relatos que por aqui ja vi , tambem me aconteceu a mim... o pior disto tudo?Oferta de sportv gratis durante 6 meses e ja me querem cobrar em dezembro😱Querem receber o valor da mensalidade quando o serviço nao foi prestado a 100%   ,Terem me feito deslocar ate uma loja para trocar uma box e quando chego dizem que não o podem fazer , ou seja ,  colaboradora incompetente faz cliente sair de casa fazer 8km para voltar para casa e o caso por resolver.... oferecem uma mensalidade pelo mau atendimento e pela falta de profissionalismo da colega e ate agora a nota de crédito não foi debitada. colocarem valores de deslocação de técnico a

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1 ano atrás
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mariadelourdes.felipe-109741Visitante Sénior
postado em TV e Pacotes

Atendimento APOIO ao cliente

Boa noite!Muito chateada com a falta de APOIO ao cliente, ligação telefônica MEO. Faz 3 dias que tento mudar para o serviço via SATÉLITE e ativar minha subscrição do telecine (por troca dos pontos MEO) e não consigo resolver. Liguei para o 16200, 16209, apoio técnico, apoio comercial e por último APOIO AO CLIENTE e, neste último, hoje por volta das 19:45hs, tive um péssimo atendimento por parte da atendente, só porque mencionei que, a exemplo da MEO, estava TAMBÉM GRAVANDO A LIGAÇÂO. A funcionária levou para o lado pessoal e não só foi rude, como me deixou a aguardar na linha por mais 10 minutos (ao que desisiti de continuar a tentativa por hoje). Sou cliente há quase 3 anos, sem nunca ter causado nenhuma espécie de transtorno à MEO. Mudei de residência mês passado e ao pedir transferência não me avisaram que minha área não tinha o serviço de FIBRA...só quando manifestei a intenção de cancelar o contrato (já estava findando a fidelização), é que me falaram da possibilidade de migrar pa

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1 ano atrás
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GabiiNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Quanto tempo demorou a entrega da vossa TV Sony 4K?

Bom dia, Fiz minha adesão dia 27 de Outubro, já la vai um mes, com pacote M3. Após adesão tive de fazer pagamento de 193€ de entrada da TV Sony 4K. Após o pagamento recebi uma SMS a dizer que eu nao podia ter a TV a prestações e que era pra ligar na MEO. Liguei e disseram me que haviam faturas em aberto por isso não podiam dar seguimento à encomenda da TV mas que o pagamento da fatura, assim que fosse registado em sistema, daria automaticamente seguimento à encomenda. Paguei a fatura em loja pra ser mais rápido (recomendação vossa), e até hoje a encomenda nunca andou ………...O pior é que NINGUÉM da MEO sabe me dizer qual é o problema, andaram a dizer que iam ter de dar seguimento manual à encomenda e não sei mais o que. Hoje, mais de um mes depois, ainda estou a espera da TV.  Estou só com internet em casa. Já cansei de ligar e me chatear com a Meo, principalemente pq não me dizem o que é que se está a passar! Se me dissesse “sra Gabriela não temos stock e a sua televisao vai ser entregu

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2 ano atrás
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Diogo LoureiroNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Falta de resposta da Meo e resolução problema

No passado dia 26 comuniquei que existe falhas enorme na imagem, paragens da imagens constantes e tempos muito perlongados sem imagem, ninguém responde ás minhas mensagens criadas na pagina da MEO, já liguei e apenas dizem que não detetam anomalias na BOX, realmente não deve ter anomalias mas sim o router está com problemas, nem sequer  me  atendem para falar sobre o assunto. Vergonhoso por parte  do serviços técnicos da MEO.

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2 ano atrás
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Atleta
perguntado em TV e Pacotes

box androide

Boas amigos, não sei se tem acontecido com alguém? tenho a box androide, e por vezes ao ligar a mesma o acrã da televisão fica branca não dá nada, desligo a mesma por breves instantes e ligo de seguida começa a funcionar, mas nem sempre o faz. Também tenho notado quando vou ver um canal gravado (filme) noto que a musica do filme tem falhas. Já reportei o problema á Meu, e graças adeus só me responderam passados quase uma semana, mas sem resultados práticos, que no sistema não detectam qualquer problema, que nada á a fazer. Pois o que gostava de saber se este problema tem acontecido com algum dos clientes, para eu poder resolver esta situação de outra forma.obrigadoCumps a todos

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2 ano atrás
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sandra bastosVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

má qualidade do equipamento

os comandos  funcionam mal a box bloqueia a toda a hora, não respondem as reclamações, péssimo serviço ……. a espera que acabe a fidelização…...

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1 ano atrás
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PSantosVVisitante Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Troca de meos por canais Telecine.

Troquei pontos Meo por um mês grátis de canais Telecine qual o meu espanto quando verifico na fatura que me estão a cobrar mais 3€ pergunto que valor é este. Prestação de serviços? Não é pelo valor em si mas se é grátis porque razão a cobrança deste valor?

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1 ano atrás
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RemixNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

cessação de contrato com a Meo - factores em conta para esta situação

Cliente desde 1997 (antiga TMN), serviço móvel, passando a cliente Meo (Pacote TV+Voz+ Internet e Móvel) desde 2009.Uma relação de longa data, mas em 2021, após adquirir um extensor WIFI MEO incompatível com o Router lá de casa (através de um voucher oferta MEO). Decidi devolver o produto e adquirir outro que funcionasse com o meu router ou outra coisa, eu estaria disponível para tal, três meses depois…. fui a loja Meo saber como estava a situação!!!Fui informado que não havia nada a fazer, mas o mais grave foi uma dita atendedora de chamadas em tom de gozo foi capaz de dizer que o cliente era espertinho e nem sabia o que comprava… rindo-se da situação. Após isto, levei o aparelho para casa e disse que iria arranjar uma solução. Porque o voucher fez com que estivesse fidelizado, mas agora há umas fidelizações esquisitas também….recebo a fatura da Meo do mês de outubro 2021  e vejo que perco todas as regalias contratuais, dirigi-me novamente a loja e perguntei o porquê?A minha fidelizaç

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1 ano atrás
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DbscgNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

box android sem qualidade

Boa tarde, a meo instalou a box Android 4K e passados quase 2meses ainda não conseguiram que a box tivesse a qualidade anunciada. Já aconteceu a alguém? Obrigado 

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1 ano atrás
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LinoVieiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Mudança residência

Por razões profissionais e pessoais vou no final do ano para Lisboa, acontece que neste momento estou em Braga e ainda estou dentro do período de fidelização. Na minha habitação em Lisboa também tenho contrato MEO, é motivo para cancelar um dos contratos? 

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1 ano atrás
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CasaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Cancelamento de contrato com fidelidade pela MEO

Recebi uma carta no início de novembro oferecendo rede móvel com custos acrescidos. Iriam descontinuar a ADSL a partir de 6 de dezembro e iriam cancelar o meu contrato unilateralmente. Dirigi-me de imediato a uma loja da MEO a questionar o conteúdo da referida carta e informaram-me que era uma informação publicitária. A funcionária telefonou para um número gratuito que constava na carta e propuseram-me um outro pacote bastante mais dispendioso e sem as condições previamente contratadas. Respondi que se estivesse interessada voltava a contatar. Como estava satisfeita com o pacote que tinha contratado, não voltei a ligar.No dia 17 de dezembro fiquei sem rede na minha residência. Fiquei sem Net e impossibilitada de fazer e receber chamadas no telefone fixo. É problemático numa situação de teletrabalho numa altura de pandémica. Não podendo fazer nem receber chamadas da rede fixa (um dos produtos com fidelização do pacote contratado) em Portugal e para a Europa.No mesmo dia dirigi-me à loja

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1 ano atrás
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jpdebarcelosPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Programa Inclui FUNCIONA BEM

Gostava de esclarecer que a opinião que tinha do progama Inclui há três dias atrás mudou completamente depois de uma longa conversa telefónica com um Sr. super atencioso que teve a amabilidade e com toda a calma e claresa, depois de falar com a sua supervisora, me informou totalmente e de maneira a que não ficasse com dúvidas,  como o Progama Inclui funciona a a que dá direito a pessoas com mais de 60% de incapacidade. Agora digo; o progama Inclui é excelente. Que precisar pode usar.Cumprimentos a todos.

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1 ano atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

App Tony Carreira - RecomeçarNews

No dia 08/12/2021 a partir das 21h, pode assistir, em exclusivo na TV do MEO, à apresentação na íntegra do álbum “ Recomeçar” de Tony Carreira. Basta aceder à nova App gratuita.  

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V
Administrador
1 ano atrás
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MpadaoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo kanal pc e smartphones

Bom dia, porque já não se consegue aceder aos canais do meo Kabal através do PC ou smartphone?

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1 ano atrás
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LuisRibeiroEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Smarttv LG com Magic remote

Olá, Tenho uma box arris que estou a tentar configurar na ligação de dispositivos da TV LG mas sem sucesso pois o comando não funciona com essa definição de box apenas com o fabricante MEO e Cisco mas a definição de volume apenas funciona com o comando MEO. Existe algum fabricante que possa funcionar com a alteração de volume no comando da tv. Obrigado.  

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1 ano atrás
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danielguerraEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Sem resposta

Desde o dia 23 de Novembro que aguardo instalação da fibra, relativa à renovação do contrato, proposto pela MEO, em substituição do contrato do programa inclui (60% incapacidade), aprovado em 17/11/21. Sem resposta a msg no My MEO, sem atendimento no 16200 (2 chamadas em espera ad eternum e que vou pagar, certamente). Ainda perguntam se aconselho a amigos?

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1 ano atrás
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Flavia CarvalhoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Alteração Data Débito

Boa TardeGostaria de saber se é possível alterar a data do débito direto.Neste momento o débito direto é no final do mês e eu gostaria de alterar para o início do mês.

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2 ano atrás
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nunosoares00Membro
perguntado em TV e Pacotes

Tvcine+ com problemas

Na última semana subscrevi os canais premium TVCINE, através de uma promoção  na qual fico fidelizado 90 dias.O problema é que não consigo usar adequadamente o TVCine+. Muitos dos filmes e séries que aparecem no catálogo não carregam, dá constantemente erro. Tem algumas séries que dá 1 ou 2 episódios e os outros não carregam. Isto acontece a mais alguém? Alguma forma de resolver?É que a mim só me interessava mesmo o TVCINE +. Obrigado pela ajuda

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1 ano atrás
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Andreia Fi29Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

novo contrato e fatura electrónica

Boa tarde.Falei com uma senhora ontem dia 6 que me fez um novo contrato via telefone, até agora não recebi qualquer SMS da parte da meo para responder sim nem o e-mail com o novo contrato.Tenho serviço meo há 1 ano na minha casa e apesar de ter o e-mail correcto não tenho qualquer fatura electrónica . 

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1 ano atrás
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LKgomesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

duvida

Tenho contrato com a operadora de satelite ckm dois telemoveis, gostaria de saber qual o pacote com o menos valor conseguiria colocar

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2 ano atrás
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MALENANovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

OFERTA TV THOMPSON 32' RUIM

Recebi TV Oferta Thompson e não funciona, mas estou com dificuldade que a compreendam que não funcionam , portanto me encaminhem para troca ou para serviço técnico. A TV chegou e informei por telefone que fora tentada, colocação em local onde outra TV igual funcionava e que esta não ligava sequer de maneira adequada, e que portanto após vários testes não funcionou, me pediram para colocar na BOX e  enfim umas chatices. Alguém pode compartilhar caso tenha mesmo problema?? Quero apenas levar e devolver, ver a questão de maneira mais rápida. Difícil, fiquei um longo tempo no telefone, me passaram de um setor para o outro e eu só quero acionar garantia, testei antena comum, HDMI computador e box nada. Eu estou já decepcionada desde início com a MEO, agora até com a oferta cada vez pior e mais arrependida. 

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1 ano atrás
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Pt4Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

cancelamento do

Bom dia, Agradeço que informem, o período que posso fazer o cancelamento do contrato com a MEO, sem que seja penalizado.  Obrigado

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2 ano atrás
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jcsantosNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

Sem qualquer serviço Meo desde o dia 15/11/2021. Após vários contactos com a Meo o serviço continua indisponível. De notar que tenho familiar em teletrabalho a gastar dados móveis. Os contactos com a linha de apoio têm sido infrutíferos e não tem resolução nem perspetivas de data para solucionar em o problema.

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J
2 ano atrás

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