TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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AMS70Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Gravações Meo Go não funcionais (com Google Chrome, Edge, Safari...)

Pelo menos desde ontem que as gravações automáticas não estão disponíveis no Meo Go. Quando se tenta aceder a uma gravação, vai para a emissão em direto. É só comigo?

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1 ano atrás
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PauloSantospasPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Trafulhices e só agora percebi o perigo para a saude

Boas,No final de 4 telefonemas a comunicar problemas na box  e que quem atendeu dizia sempre que ia reparar (não conseguiram e durou 1 semana), mandaram uma “nova” box.Esta “nova” box vinha dentro de um saco plastico tipo do lixo e sem caixa, mas recebi e liguei-a, para meu espanto ainda está pior que a que devolvi, esta assim que se liga bloqueia,  liguei à MEO e recebi a resposta 24 h alguem liga, sem tv e a aguardar um telefonema.Gravissimo liguei ontem dia 23 para o numero da assistência da MEO e o meu espanto “ a box que recebeu realmente não é recente e é reparada, nos so fornecemos material recondicionado” sei lá por onde est material andou se vem contamindado e estive eu e o meu neto a mexer na box, não traz selo de Safe & Clean.Isto é uma vergonha

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2 ano atrás
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marms-105145Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação por atendimento ineficaz

Bom diaNo dia de ontem desloquei-me á loja MEO do CC Foz Plaza na Figueira ada Foz para trocar o meu telemóvel por um mais recente na modalidade de pontos + 215€ . Foi-me informado que o telem. que eu queria adquirir não existia em Stock mas que não haveria problema pois seria encomendado e estaria no prazo de dois ou três dias, acedi e solicitei á funcionária que me atendeu que na altura do recebimento me fizesse a passagem dos elementos de um para outro telem. tendo a mesma recusado defendendo se com determinadas instruções emanadas pela tutela no sentido do seu não estabelecimento. Contactei telefónicamente os serviços próprios que ao fim de 32  minutos com o custo de quase dois euros, DE QUE PRETENDO SER RESSARCIDO, me informaram ada sua incompetência  para resolução do assunto em causa. Resumindo, tenho interesse no telemóvel que escolhi mas pretendo saber se passados tantos anos de aí cliente tenho ou não direito a uma agrado como seja a passagem dos elementos para novo telemóvel

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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António ProençaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Envio de Router para troca por avaria

Já passaram dois dias e o router continua em distribuição. A empresa que faz a distribuição viadirecta dá-me informação que vai entregar mas a verdade é que nao entregaram. Entretanto vem agora o fim de semana e são, no mínimo mais 2 dias sem serviço MEO. Agradeço que providenciem junto dessa empresa a entrega do equipamento ou então uma via alternativa . obrigado

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Trutafario
1 ano atrás
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EdgarDiasNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Acumular pontos de dois serviços com o mesmo nº de cliente

Tenho 2 serviços MEO, um de voz e um M3Cada um acumula os MEOS separadamente.Não é possível acumular os MEOS dos 2 serviços em conjunto já que é o mesmo número de cliente?Obrigado.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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alhandraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Valores incorretos, faturados

Boa tarde Meu numero de 1XXXXX, Sandra Moreira-A fatura nº FT A/7XXXXX, encontra-se com um valor de faturado, seguinte:Nº 96XXXXXX CONSUMOS 01 mai a 31 maiComunicações Móveis Nacionais 1 Dados - Conteúdos 2,64€ Total Telemóvel 2,64€,como é possível, se este serviço de Conteúdos, está INATIVO.Preciso de esclarecimentos.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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elRäPhäPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Minha Tv

Aderi a um plano que inclui TV 4k e até o momento não chegou, gostaria de saber o que devo fazer, já que antes me ligavam todos os dias várias vezes e depois que aderi ao plano fui esquecido. Portanto, quero saber o que faço para ter o acesso ao plano por completo? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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SCDNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Descontos

Boa tarde, necessito de perceber se existem descontos no valor de fatura para pessoas com invalidez permanente? se sim, em qual das situações e condições? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Zaika1607Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Why is TV Guide not corresponding to broadcast porgrmmes on BBC Entertainment Channel 214 Fibre TV

August 2021 Fibre Internet TV - BBC Entertainment channel 214.Broadcast programmes are NOT what the guide indicates - AGAIN!Impossible to set up recording.Please can the guide be corrected/updated/whatever it takes to make the guide actually correspond with the correct time and correct programme that is being broadcast. All other guide programmes are correct - at least, on my TV.Thanks. 

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2 ano atrás
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ManuelFidalgo
perguntado em TV e Pacotes

Avaria

Boa noite.Venho pelo presente expor o meu total desagrado pelo serviço prestado. Sou vosso cliente desde o passado dia 16/12/21 (+/- 1,3 meses) e desde esse dia até ao dia de hoje estive sem serviço de TV durante 4 dias, 3 deles consecutivos até ao presente dia de hoje . Por diversas vezes também contactei os vossos serviços técnicos que não conseguem dar o prazo de resolução do mesmo. Como tal estou a pagar um serviço que não funciona e não me satisfaz minimamente uma vez (+/-) 12% do tempo decorrido desde a activação do serviço este não funciona . Como tal peço a reposição do serviço em funcionamento a 100% no decorrer do dia de amanhã (22/01/22) caso contrário iremos avançar com o cancelamento do vosso serviço. Com os melhores cumprimentos 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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guidamelra1963
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

Bom dia, agradecia que todos os contactos relativos ao cliente xxxxxxxxxx com NIF xxxxxxxxxx fossem feita para o Telem: xxxxxxxxxObrigadaMargarida Fernandes

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2 ano atrás
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Rui1791Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

serviço cada dia mais decadente

Alguém é capaz de me explicar porque é que a MEO cada vez cobra mais e o serviço é cada dia pior. Agora virou moda o serviço de TV falhar ao Domingo à noite, então o MEO GO para quem usa Apple TV é do pior. Acaba rápido contrato. MEO nunca mais!

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1 ano atrás
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DRamorNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

PERGUNTA

Como mandar mensagem para a MEO? Não consigo!Péssimo atendimento telefónico!Estive a falar com uma máquina que disse o que quis e não ligou às minhas respostas mesmo estando de acordo com as opções dadas!!!Depois quase meia hora à espera e ninguém atendeu!!! Desisiti, claro!!!Preciso sber informações sobre a minha fatura.Consta lá um telemóvel que NÃO É o meu!!!! DR

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1 ano atrás
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TiagodefreitasVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Pacote extra de canais ainda nao está ativo

Boa tarde. Fiz um pedido para acrescentar o pacote extra de canais de TV. Recebi e respondi à mensagem de SMS para confirmar e já recebi a nova resposta automática de SMS de confirmação.No entanto, o serviço ainda não está ativo. Porque é que está a demorar tanto a ativar esta subscrição? Liguei para a linha de apoio da Meo, reencaminharam-me e puseram-me 25 minutos à espera, mas ninguém me atendeu.O me aconselham a fazer?Obrigado.

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N
Super User
1 ano atrás
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AFernandes89Membro
postado em TV e Pacotes

Não ganhei a oferta do site

Boa noite, fiz adesão MEO quinta-feira passada, era cliente de outra operadora e para fechar com a Meo a atendente me passou algumas ofertas na qual tinha direito aquele momento, mas faltou informar que, aderindo M4 ou M3 tem direito a uma coluna MEO, um auricular SAMSUNG ou um tablet Alcatel, de forma gratuita na adesão M4, liguei e o que me informaram é que esses ganhos eram para adesões feitas esta semana, mas as promoções já estavam lá, desde a semana passada, pelo menos. Gostaria de saber se alguém passou por isso.? 

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A
1 ano atrás
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juliomfilhoMembro
perguntado em TV e Pacotes

Cobrança indevida

No dia 04/09/2022 por volta das 18:30 fiz a solicitação de um box adicional para minha residência. Durante a solicitação o colaborador que me atendeu me informou que haveria um custo de 20 euros relativo ao descolocamento do estafeta PORÉM este valor seria me CONCEDIDO COMO BONUS (ou seja, NÃO me seria COBRADO) caso eu aceitasse ficar com o aparelho por UM ANO (cobrança de 2,99 euros/mes).Qual a minha surpresa ao chegar a fatura e estar sendo cobrado deste valor?Como podemos resolver o problema?

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P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
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ManuelVieira1234Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Adesão

Fiz a adesão online, mas agora não pretendo continuar com a adesão, apesar de já ter preenchido todos os requisitos menos enviado a confirmação do dia e hora para a instalação, como devo fazer para “cancelar”? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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big.boss1989-83938Membro
perguntado em TV e Pacotes

Instalação 24MBps

Boa tarde,Fiz a adesão ao MEO visto nenhum serviço em Portugal né garantir a fibra na morada futura que irei dar entrada, no entanto numa morada mais abaixo da minha na rua do lado há "fibra total" 100MBps o que já é satisfatório, liguei para a MEO o que me foi dito é que poderá haver hipótese de fazerem testes e ter "fibra" bem posto isto na morada atual eu tenho quase tudo ligado por WiFi desde Smart TVs consola telemóveis e outros aparelhos, com 24MBps penso que nao irá aguentar, e nos dias de hoje é impensável....além de usar a net intensivamente para downloads e jogos online. 

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N
Super User
1 ano atrás
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jose69Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Area de ciente na box não está disponível

Boa noite.Na minha residência aderimos aos serviços fixos TV-Net-Telefone mas a área de cliente não aparece na box, diz que não está disponível, logo não dá para aceder. Por esse motivo desconhecemos os termos do contrato até porque ainda estão serviços por acionar, que é o caso do MEO GO e MEO GO Multi, além de ofertas temporária de canais premium.Será avaria?

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2 ano atrás
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alcino ruaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

facturação

Bom dia efectuei o pagamento ja em atraso e agora recebo uma factura no valor de 100 euros é com is valores atrasados certo?obrigada 

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A
1 ano atrás
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Fernando GuimaraesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Rescindi contrato com a MEO mas continuam a faturar o serviço.

Boa noite. Rescindi contrato com esta operadora a 18 de Julho, foi me faturado e pago. Os equipamentos foram entregues em loja, foi me cedida um documento vosso com os equipamentos entregues descriros. Tudo ok. Para meu espanto, recebo hoje dia 11 de agosto por email, uma fatura vossa, com a data de 8 de Agosto, com uma suposta mensalidade de um suposto serviço que eu tenho com a MEO. Como se nao bastasse este erro, a fatura nem menciona qual o periodo de Agosto faturado. Apenas menciona que é faturado de 18 de julho a 31 de julho e Agosto. Relembro que o contrato foi rescindido a 18 de Julho de 2021... Este tipo de confusões, falcatruas e má gestão é que me fizeram saltar para outra operadora. E depois eu é que tenho que ter a disponibilidade, perder tempo, para retificar o erro que é VOSSO! A minha pergunta é, como é que uma empresa como a MEO continua com tão má gestão e organização?

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2 ano atrás
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Raphael Brum FreireNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

fiz a aquisição de um pacote a qual vinha a tv

Boa tarde Contratei um pacote com vocês a qual viria uma tv de 32 polegadas porém no site de vocês e até uma mensagem enviada por SMS informar que a TV chegaria de 3 a 7 dias porém a tv não chegou gostaria de um posicionamento pois estou pagando um pacote em qual eu veria  uma tv pois não tenho TV na minha residência E com certeza se não chegar TV até amanhã irei cancelar o serviçoSerá propaganda enganossa?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Iara Prates e SilvaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Gravações de Voz com os Operadores MEO

Boa Tarde,Em Dezembro fizemos a negociação para nova fidelização de 2 Anos com um Operador MEO.Neste momento a MEO informa que o que foi negociado não corresponde à Verdade.Solicito a Gravação da Negociação de 13 de Dezembro de 2021 às 12:01 com duração de 18 minutos através no número de Apoio 16200

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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HadyPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

tv cable

Hello, I would like to have a phone call with a maintenance person to set up my cable on my new tv 

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1 ano atrás
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ZEKITOLAS64Novo Membro
postado em TV e Pacotes

PÉSSIMO SERVIÇO

Boa tarde, venho manifestar o meu total desagrado pela contratação com a MEO sendo que o serviço tem sido péssimo a todos os níveis! Ou seja, instalação de equipamentos obsoletos, serviços contratados a não corresponderem com os efetivamente colocados, erros de comunicação e apoio ao cliente deficiente e demorado.Não recomendavel

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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