TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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pedrofaiaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fibra em Albufeira

Numa pesquisa rotineira em relação a disponibilidade de fibra na minha zona qual o meu espanto que está disponivel, ou pelo menos segundo a vossa pesquisa disponivel no site meo.pt diz que está… Obviamente que a partir do momento em que na pesquisa deu com fibra disponivel pedi contato para mudar para fibra, uma vez que sou cliente adsl seria obviamente o passo a seguir.  Ainda não fui contactado no ambito da migração para fibra, assim sendo cliquei para ser contactado e qual o meu espanto quando me dizem que está disponível mas nao na minha zona concretamente… Confuso com a situação e já esgotado, virei me para a vodafone pois uma vez que tenho dois routers vodafone para ter internet “decente” em casa, qual o meu espanto (nada que não tivesse a espera) quando a resposta da vodafone é que está disponível mas a meo não cede a ligação… Gostaria unica e exclusivamente que me explicassem o porque de existir fibra a meros e escassos metros da urbanização em questão e não ser disponibili

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2 ano atrás
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Desiludida com MEONovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fibra Urbanização Casas Audiência, Monte Gordo

Teste Cobertura em My MEO, informa OK! Em 2020-06-04, no site, fiz pedido alteração Pacote M2(2ª casa), que é Satélite com Internet, para Pacote M3 com MeoBox Internet 200/100 e telefone Fixo. Dia 8, pedi urgência via 16200 e íam analisar a possibilidade de instalação de Fibra !? Andaram a colocar Fibra aqui na rua antes do final de 2019 e existe uma caixa da Telecom mesmo à minha porta! Então e o Teste de Cobertura? É só para inglês ver?! Até agora, nada me foi dito! Hoje de manhã apareceu um colaborador da NOS, aqui à porta: estive tentada a mudar para a NOS. Vou esperar mais uns dias, ou ainda vou parar à concorrência? Alguém nesta zona/local sabe dizer-me o que se passa?

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2 ano atrás
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LuisasilvaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

chamadas gravadas

Gostaria de saber para que serve as chamadas gravadas, tendo em conta de que quando precisamos não servem para nada. Fui enganada e agora para resolver o engano querem me roubar. As gravações em nada favorecem o cliente...

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2 ano atrás
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Manuel VilhenaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Mero Box avariada . Sem contacto

Boa Tarde. Sábado dia 13 Junho contactei o apoio tecnico ,  porque a meo box está avariada nem sequer liga., como esperei longos minutos e ninguem atendeu deixei contacto telefonico  , mas até á presente data dia 17 de Junho ninguem me ligou. Informo que tenho vários contratos com a meo e que já passou o período de fidelização………………!!!!!!! Aguardo….. Organizem-se porra…. Manuel Vilhena

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2 ano atrás
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jftilasNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

MEO go

Boa tarde Tenho o serviço Meo4 com 2 tlm associados. Para aceder ao MEO go só consigo fazê-lo com um contacto e com o outro não. É normal? Só posso aceder com uma conta! Na conta do outro contacto não consigo associar o pacote Meo4. Obrigado

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2 ano atrás
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AnaMMMMMMembro
perguntado em TV e Pacotes

Fase de instalação

Boa Tarde,    Solicitei instalção de serviços MEO. Por ser uma construção (prédio) novo, foi-me dito que teria de ser ADSL. Quando veio o técnico, verificou que não existia “caixa de telecomunicações”??? ainda. Pelo que o processo seria mais demorado e provavelmente iriam já proceder à instalação da fibra no prédio.  Foi-me dito (e recebi uma mensagem) a dizer que iriam entrar em contacto comigo para prestar mais esclarecimentos. Pois, já passaram duas semanas e continuo a aguardar esclarecimentos.    Pretendo informação relativamente ao desenrolar deste processo e quanto tempo será expectável que demore.   Cordialmente,  A M

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2 ano atrás
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ElyLopesMembro
perguntado em TV e Pacotes

Aderi a Meo Fibra

Bom dia aderi ao pacote M3 e com isso tive direito a uma TV por 39.99, fiz o pagamento e até hoje não recebi qualquer confirmação. Tento ligar mas demoram muito tempo pra atender. 

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2 ano atrás
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CRIS 39Principiante
perguntado em TV e Pacotes

DEMORA NO AGENDAMENTO DO SERVIÇO M4O

bom dia! estou na mesma situaçao;fiz a adesao  de um pacote M4O  FIBRA via telf dia 15/6; disseram que dentro de 72 h iriam ligar me para agendar a instalaçao mas até agora nada;  

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2 ano atrás
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FrutasEstagiário
perguntado em TV e Pacotes

MEO na Apple TV 4K

Boa tarde,   Vinha questionar sobre o futuro da app da MEO na Apple TV. Ou seja sobre os updates a adição de funcionalidades e o mais importante a resolução e qualidade dos canais. Tenho estado a testar a app da concorrente NOS na Apple TV e parece me óbvio que a app está bem mais completa trazendo o Guia TV implementado e bem mais qualidade de imagem nos canais. Gostaria de saber para quando a resolução destes problemas e para quando um update da app. Tendo em conta que a app da NOS funciona mesmo eu tendo Fibra da MEO(coisa que não é possível pelo que sei com a app da MEO) chegamos ao cumulo de eu ser cliente MEO e estar a ver TV em casa do serviço da NOS!!! Esquisito no mínimo e num futuro próximo não vai correr bem!!!   Obrigado Hugo

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2 ano atrás
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ISAMARTVisitante
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

Após algumas conversações telefónicas, com a comercial ANA PEIXOTO, no dia 27 de abril de 2020, recebi uma proposta da MEO, em que na parte final dizia que: “A estes valores finais terá de acrescentar os 30% de desconto.” Estes 30% referem-se ao meu Atestado Médico de Incapacidade Multiuso, a que a MEO chama Programa Inclui. No dia 30 de abril de 2020, enviei um mail a aderir à Campanha MEO Fibra, em que fazia referência ao desconto de 30%. E nada me foi dito em contrário. Nesse mesmo dia, foi assinado o respetivo contrato e recebi um mail da ANA PEIXOTO a frisar que o Atestado Multiuso deveria ser entregue numa loja oficial da MEO, para ter o desconto de 30%, “Com toda a garantia.” No dia 6 de maio, a instalação do serviço foi efetuada. No dia 12 de maio desloquei-me à loja oficial da MEO, em São João da Madeira, na Rua Padre Oliveira, n.º 33 e entreguei o meu Atestado Multiuso. Foi recebido sem qualquer contestação. Após ter recebido a primeira fatura, telefonei para a MEO e pedi e

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2 ano atrás
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Paulo-Gomes7Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

rescisão do contrato

Boa tarde venho por este meio pedir que me informem qual o procedimento a seguir pra rescisão do contrato uma vez que está a um mês da renovação e a última vez que falei com um assistente vosso mão fiquei agradado com as condições pois ficarei a pagar um pouco mais sem mais regalias, visto isso pretendo rescindir o meu contato.. Agradeço resposta o mais breve possível..   Cumprimentos Paulo Gomes..   -

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2 ano atrás
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RCEDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Número de Box's 4k Sofia

Bom dia, Neste momento tenho 2 box’s Full HD e gostaria de saber se poderia substituir ambas por Box’s Sofia? Obrigado

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2 ano atrás
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Rodrigues 1975Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Dúvida em fatura "promoção linha telefónica"

Boa tarde. Dado ninguém me atender no serviço de faturação após várias tentativas e longos minutos de espera. Alguém me sabe informar o que significa "promoção linha telefónica" no valor de €4.167 que me está a ser cobrado na fatura. Aderi ao pacote M3, com oferta de uma mensalidade, no entanto foram-me cobradas as duas primeiras mensalidades. Isto é normal? Obrigado

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2 ano atrás
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joannasantosNovo Membro
postado em TV e Pacotes

MEO - Cancelamento de contrato por falecimento

Sou cliente Meo há bastante tempo, tenho um serviço de telemóvel e um serviço fixo de Internet e TV. Este serviço fixo, apesar de estar em meu nome, estava instalado numa casa que era da minha mãe e onde eu vivi até Dezembro do ano passado e era também pago por ela. Ao sair de casa da minha mãe e, por questões de fidelização, não podia cancelar o serviço portanto deixei o serviço naquela casa mesmo que em meu nome. Infelizmente, no dia 14 de Março 2020 a minha mãe faleceu, obviamente, o encargo do serviço passou a ter de ser suportado por mim. Uma vez que não tinha possibilidade de pagar o valor mensal, contactei a MEO no sentido de tentar perceber qual seria a solução mais adequada tendo em conta a situação. Todas as soluções que me foram dadas implicavam a renovação do tempo de fidelização alterando o serviço para um de valor inferior mas a diferença era muito pouca e no final iria acabar por me sair bem mais caro, por isso, não sendo esta uma solução viavél, avisei e deixei bem cien

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2 ano atrás
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ASCostaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Programar TV Silver ip-le32

Boa noite,   Adquiri no site meo um TV Silver ip-le32 para utilizar em serviço fibra sem box. Ao instalar, os canais ficam todos desorganizados, podem p.f. ajudar

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2 ano atrás
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PecpintoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

comando meo TV silver 43"

Tentei programar o comando MEO para a TV SILVER 43" das 2 maneiras indicadas, com busca automática (001- 20 minutos ) e com busca manual (códigos 162 e 312). Não consegui programar. Pedro 

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2 ano atrás
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inesspnevesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Dúvida Cessação de Contrato

Boa tarde, Tenho um pacote (TV+NET+TELEFONE FIXO) com 3 números de telemóvel associados. Já não estou no período de fidelização. Posso cessar o pacote e manter os 3 números de telemóvel? Ou seja, só cessar TV+NET+TELEFONE FIXO? Obrigada.

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2 ano atrás
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eduardosevero_souza-73894Novo Membro
postado em TV e Pacotes

cancelamento MEO.

Boa tarde, gostaria de cancelar os serviços MEO, já sou cliente a cinco anos, minha última fidelização acabou em março deste ano, problema que tenho um telemóvel que foi comprado, mas não foi comprado dentro de algum plano de TV. Agora cancelando querem que pague a pronto o telemóvel? Se não tenho mais fidelização, o porque não posso cancelar o serviço e ainda ficar pagando o telemóvel por mês? Outras operadoras dizem o mesmo, foi uma compra a parte! Que poderia cancelar e ainda ficar pagando a prestações o telemóvel! Cumprimentos. 

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2 ano atrás
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Fabio gamaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

meo

Oi bom dia .. gostaria de sabe pq os meu pontos na meu sumiu pq eu incluir um pacote Meo e depois meus pontos sumiu e minha fatura desse mês também 

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2 ano atrás
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Paulo AfonsoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Imagem

Quando acedo ás gravações ou á Netflix, não tenho imagens nos quadrados dos canais e filmes, qual deve ser o meu problema?  

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2 ano atrás
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Alfredo SilveiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Servico indisponivel

Boa tarde, É lamentável o serviço estar indisponível há mais de 6 horas na zona de Oliveira de Frades e não darem qualquer satisfação. Aderi ao serviço há 2 semanas e já andamos nisto. Tenho telefonado a tarde toda e tem de ser uma máquina a "comunicar avaria que está a ser solucionada". Pedi para falar com técnico e já me deixaram mais de 2 horas à espera. Esta estratégia de deixar os clientes no escuro até solucionarem o problema é inadmissível. A vossa concorrência, de quem usufruo os serviços em outro local, não se presta a tamanha desfaçatez. Como não atendem, comunico através da plataforma que pretendo enviar uma queixa com conhecimento da ANACOM, Portal da Queixa e a DECO. Depois de extensa queixa, o serviço continua indisponível, imagine-se… Continuação de um bom dia

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2 ano atrás
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Phillip GlazzNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Sem Serviço (outra vez)

Aderi ao serviço MEO Fibra à pouco mais de 1 ano e já é a terceira vez que fico sem serviço de uma hora para a outra. Da última vez foram só 3 dias a espera. Quando tento contactar apartir da linha de apoio estou quase 20 min sem ser atendido e com menos 3 euros de saldo. Começo a ficar farto disto...

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2 ano atrás
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lemi00Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Menus sem imagens

De há uns dias para cá os menus da box Sofia ficaram sem imagens de preview. Apenas aparece a moldura e os títulos. Como resolver? Obrigado.

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2 ano atrás
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XefinhoMembro
perguntado em TV e Pacotes

Meo Talk light

quero aderir ao pacote Meo Talk Light e a meo diz que só para determinados clientes que tenham exclusivamente rede fixa à muito tempo. não me parece correto fazer descriminação! como resolvo ? 

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2 ano atrás
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Lucia.rMembro
perguntado em TV e Pacotes

sem canais nas tv sem box

É repugnante o vosso apoio ao cliente, liga,se esperasse horas e ninguém resolve nada ninguém desse lado quer saber do cliente    Estou a espera da resolução urgente do meu problema, se não ficar resolvido até hoje quero a resolução do contrato com justa causa   

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2 ano atrás

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