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Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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falcaotiagoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Problema na actualização de M4O para M5O na Área de Cliente

Boas... Sou cliente M4O Satélite (actual M5O Satélite). Mas só que na minha Área de Cliente o pacote continua como M4O... não era suposto terem actualizado automáticamente para M5O também na Área de Cliente?! Já removi o pacote completo e associei novamente, mas continua a aparecer como M4O... alguém já teve o mesmo problema?! Obrigado.

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8 ano atrás
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pedro982Novo Membro
postado em TV e Pacotes

BOX M4O EMPRESAS

boa tarde,recebemos aqui na empresa uma box quando aderimos ao M4O que está desligada desde o inicio do contrato.agora pretendo ligar a mesma, mas nao sei como fazer? é so ligar o cabo de rede da box ao modem? ou dá para ligar via wireless?esta box funciona ligada a qualquer internet? ou so ao modem MEO?obrigado

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8 ano atrás
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amsfPrincipiante
postado em TV e Pacotes

MEO Satelite

Bom dia, Como é possivel estar a pagar mais de 60€/mês por um serviço (que a funionar a pleno) custa 48,5€ e que na altura de contrato foi até dito pela comecial que no maximo dos máximos pagariamos 51€?  

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8 ano atrás
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macsoftEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Xau Xau Pontos TMN

É verdade... para quem tinha pontos TMN quando mudei para o M4O, esqueçam. desapareceram. E quando pergunto: Mas porque é que não  avisam o cliente antes de fazerem a alteraçao de tarifario de que perderá os pontos? Resposta da operadora: "o cliente é que devia saber que tinha pontos e que os ia perder". Ou seja, se és cliente MEO, é bom que sejas adivinho... Ate hoje não  recebi qualquer compensaçao pelos pontos perdidos.

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8 ano atrás
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LunaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Cheque desconto 150€ perdido

Boa tarde. Eu recebi um cheque desconto de 150 euros, mas desapareceu-me. O que devo fazer para o poder recuperar?

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8 ano atrás
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fafiPrincipiante
postado em TV e Pacotes

meo box Impanca

boa noite a minha box dvdr esta sempre a impancar  como resolver prob´????? liguei para o 16200 ajudou-me a resolver mas o problema preciste , pediu para ligar para o 16209 eu nao ligo!!!!  como posso resolver o problema? INFELIZ MENTE O SERVIÇO MEO ESTA A REGREDIR NA MINHA ZONA DIA APOS DIA  

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8 ano atrás
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paulosba1Estagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Descriminação nas ofertas

Bom dia, gostaria de expressar a minha indignação pelo seguinte: sendo uma cliente M4o e abranjida pela alteração de tarifário M5o e consequentemente atribuidas algumas ofertas, venho reclamar e mostrar a minha indignação. Foi me atribuida como oferta um router 4G, para eu usufruir de de banda larga móvel, sendo uma oferta optima para quem tem placa de banda larga, o que não é o meu caso. Sei que houve clientes vosso que receberam um cartão de banda larga com 5GB mensais. Agora pergunto porque recebi um router 4G? e não um cartão de banda larga com 5Gb mensais para gastar? Eu para ter banda larga com 5Gb tenho de pagar 14,99€ mensais!!! o que me diferencia de outros clientes M50 ? que tiveram direito a um cartão de banda larga! Além do mais este router, caso eu desista do meo, tenho de o devolver! ou seja vocês emprestam-me um equipamento, enquanto a outros clientes namesma situação dão 5GB mensais de internet. Agradecia uma resposta. Atentamente Claudia Fernandes

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8 ano atrás
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afilipaEstagiário Sénior
postado em TV e Pacotes

MEO Total sem HD

Boas, Tenho o M4O com Meo Total (190 canais) e SporTV Premium HD mas hoje quando liguei a TV todos os canais HD tinham desaparecido. Já reiniciei o router e a box mas cestá na mesma. Porque será? Alguma actualização? Obrigado 

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8 ano atrás
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RajnackPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Canais M5O

Boas, Já tenha recebi a carta a informar que ia passar a ser M5O e além disso já tenho o cartão de 5 Gb de banda larga e o tarifario de internet de 500 mB nos cartoes de telemovel, mas continuo sem ter o aumento do pacote de canais para 190... Podem-me explicar o que se passa? Obrigado

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8 ano atrás
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GuilhermeBNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Informação falaciosa?

Boa noite,À cerca de duas semanas aderi ao M4O, ao qual juntei dois telemóveis adicionais, e tudo funciona maravilhosamente. O problema vem do facto de um dos telemóveis anteriormente ter um pacote Moche Sub25, e o comercial na altura garantiu-me que o pacote M4O era igual ao Sub25. Hoje apercebi-me que isso não é verdade quando recebi um aviso dos 90% de sms; ao que agora descobri que os MMS também são pagos, e ainda que as aplicações "Sociais" também contam para o tráfego. Tendo isto em conta, falei com o apoio técnico (no qual esperei 1h para ser atendido) e disseram-me que as duas hipóteses, para que não pagasse a questão da fidelização, era trocar por outro número, ou preencher o formulário de contacto a expor a minha situação. Fiz então esta última, mas gostaria de saber se alguém me sabe dizer o tempo médio de resposta? Para além disso, alguém teve uma situação parecida à minha e viu o problema resolvido?Obrigado

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8 ano atrás
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Joao99Dinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

troca meo box satelite

como posso trocar a minha velha meo box com gravacao satelite pelas novas?

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8 ano atrás
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RaviraPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Pontos

Sou cliente M50 com quatro telemóveis, além do resto. Como é (se for) possível aderir ao programa de pontos?

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GreenHead
8 ano atrás
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acecrashPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Perco as ofertas por mudar para o M4O light, então mudo...mas é de operadora!

Tenho o TOTAL 30 fibra (com duas boxes ) e é meu desejo mudar para um serviço que inclua telemóvel , mas para minha surpresa informaram-me que ao mudar para M4O Light iria perder não só o desconto que tenho de 7,5€ no total da factura como também a oferta de uma das boxes.ou seja, retiram aos clientes as ofertas que possuem quando: - esses mesmos clientes estão a aderir a um pacote que é mais caro; - estão a fidelizar-se por mais 2 anos; - e ainda por cima clientes que estariam a abandonar outra operadora móvel concorrente  para ingressar na MEO (sim porque no meu caso ainda teria que proceder à portabilidade de dois telemóveis que tenho noutra operadora)Isto é no mínimo uma falta de respeito, para não lhe chamar outra coisa, e desculpem lá (mas é a minha opinião) nem sequer é inteligente do ponto de vista comercial.Estou farto de ser bombardeado por outras empresas para mudar de fornecedor e sempre tenho recusado e mantido fiel à MEO, mas acho que

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8 ano atrás
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katy_2Dinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

reclamaçao nº 3-32311787679

gostaria de saber o estado da reclamaçao feita no dia 29/07/2014 com o nº 3-32311787679 visto que ninguem se digna a dar respostas . etambem gostaria de saber como faço para retificar factura de agosto visto que na minha area de cliente diz que tenho 190 canais e na realidade so tenho 140.

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8 ano atrás
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BlueCPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Cancelamento de contrato quando fora do país

Exm.ºs Senhores, Reitero a vossas Exªs os meus melhores cumprimentos. Pretendo cancelar o contrato referente ao serviço MEO Total 24. Não me encontro neste momento em Portugal e tampouco sei quando irei regressar, pelo que "confiei" este serviço junto das pessoas que ficaram com a casa na qual habitava, mas por incumprimento de pagamento por parte destes, vi-me obrigada a pagar os últimos 2 meses. Por não conseguir entrar em contacto com os mesmos, mais informo que não será devolvido o equipamento. Pelo que gostaria de obter informações de quanto devo pagar pelo equipamento; documentos necessários; processo mais prático (sendo que via digital seria o ideal dadas as cicunstâncias); após o pedido, quanto demora até à suspensão do serviço? Obrigada.

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GreenHead
8 ano atrás
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JoseMartinsNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Voucher Meo

Na adesão a M4O recebi um voucher de 230 € na compra de um smart TV na loja LG.com Descontado o voucher ainda fica mais caro que comprar numa loja de grande superfície. Ora muito obrigado! Mais valia a Meo começar a oferecer gambosinos.

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8 ano atrás
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macsoftEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Cobram dados mesmo com WIFI ligada?!

Acabei de ficar espantado com a velocidade com que gastei 200 Mb de dados, este primeiro mês que mudei o tarifario do telemovel para o M40. Gastou muito mais rapido que com o tarifario que tinha anteriormente, mesmo estando eu maioritariamente ligado a uma rede wifi. Qual não  é o meu espanto quando duas operadoras do serviço de apoio ao cliente MEO me confirmam que: MESMO LIGADO A UM REDE WIFI, PELO SERVIÇO MEO VAI SEMPRE PUXAR DADOS PELA REDE MOVEL estando os clientes assim a pagar dados moveis MESMO ligado a WIFI?! Isto alem de errado, é ilegal. E temos de dar segumento na DECO de isto mesmo. Soluçao sugerida pela operadora: "deslige o 3G quando se ligue numa rede WIFI, e volta a lembrar-se de o ligar quando sair do alcance WIFI"... Exacto. Os telemoveis querem facilitar cada vez mais o acesso a internet, e a MEO quer complicar... boa MEO. Segue queixa para a DECO e aconselho todos os clientes a fazer o mesmo. Adeus MEO, olá NOS.

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8 ano atrás
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taxmanPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Meo Rádios sem TSF

Recentemente o Meo adicionou 29 novas estações à aplicação Meo Rádios, mas estranhamente continua a faltar uma das principais rádios nacionais: a TSF. Aliás, se não me engano, o Meo é o único operador que não tem esta estação, alguém sabe qual a razão para que isso aconteça?

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8 ano atrás
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joao44289Dinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

Subscrever canais HD.

Tenho m4o com 115 canais e gostava de passar para 190 canais e vi que custa 5 euros o que até bastante barato, mas há muitos canais nesse pacote que não precisso para nada. O que eu quero mesmo  são os canais HD que só estão disponiveis no pacote meo total. Gostaria de saber se é possivel subscrever só aos canais HD por um preço mais baixo.

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8 ano atrás
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Sir-IndieNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Problemas na meo box

Ao ligar a meo o dispositivo demora muito tempo a arrancar e dps diz que o serviço meo nao esta disponivel e pede para reniciar outr vez! Será que me podem ajudar?

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8 ano atrás
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ualuaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Perca de qualidade no serviço

Boa noite, Venho fazer uma reclamação do péssimo serviço que a PT esta a prestar. No passado Sábado dia 8/8/14 chego a casa e ia para ver TV e nada, estava sem TV e sem Internet. Contactei o apoio ao cliente e marcaram um vinda do técnico cá a casa. Depois de ter cá vindo e reposto o sinal ele disse-me a velocidade que ia ter era de apenas 5/6MB e que não ia ter canais HD. O mais engraçado é que até ao dia de 8/8/14 sempre tive canais HD e internet com 10/11MB. Na mesma altura houve alguns vizinhos meus que ficaram com a mesma situação que eu, mas houve um que ficou com os canais HD por isso a regra não se aplica para todos. Por isso venho exigir que o meu serviço volte ao normal, caso contrário não irei pagar até o meu serviço ficar reparado e em ultima caso rescindo por junta causa já que na alinha 8.1 diz o seguinte "8.1. A PT compromete-se a prestar o serviço de forma regular e contínua, exceto quando tal não seja possível por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas

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8 ano atrás
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sarapicarraPrincipiante
postado em TV e Pacotes

M4O má informação sobre dados de internet no telemovel

Boa Tarde, Aderi ao serviço M4O ainda não faz uma semana e estou bastante descontente com o serviço pois um dos telemóveis associados tem um extra plafond de 1GB de internet que não faço ideia como segundo os vossos serviços foi gasto na totalidade(+200mb) entre dia 6/8 e dia 10/8, o que anteriormente não acontecia quando tinha um pacote de internet nomal no telemóvel, isto fez-me entar em contacto com o vosso apoio a clientes e solicitar mais plafond de internet móvel pois o telemóvel é ultizado para fins de trabalho e necessita mesmo de dados moveis, fui erroneamente informada que poderia aderir a mais 1GB excepcionalmente neste mês e que iriam proceder à ativação. Posteriormente devido à demora de receber a sms dessa ativação voltei a contactar a vossa linha de apoio onde me tranferiram de departamento para departamento até à linha de ativação de serviços onde primeiramente me disseram que 1GB já não era possivel pedir novamente mas sim outros valores com 200mb, 500mb ou 5GB, quand

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8 ano atrás
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RAMRSPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Novo cliente M4O

Bom dia,Ontem à tarde os tecnicos estiveram a instalar o M4O e já tenho serviço de fibra (televisão e internet). Gostava de saber quando é que os telemoveis vão estar com as condições do M4O (internet e chamadas), e quando terei os canais extra já que na altura aderi à fatura eletrónica e ao debito direto.Obrigado

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8 ano atrás
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José de JesusEstagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Adesão ao M40 Satélite, Perca dos 110 Canais mesmo com débito directo activo

Bom dia, Sou cliente satélite com o pacote de 110 canais activos desde Abril. Ontem efectuei o pedido para a adesão ao M40 Light, acontece que quando cheguei a casa verifiquei que tinha só os 85 canais. Não deixei de ter o débito directo ativo nem deixei de ter a fatura electronica. Agradeço que os 110 canais sejam repostos com efeito imediato visto que já os tinha e tenho todas as condições para continuar e a os ter gratuitamente com o novo Pacote M40 light. Obrigado

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8 ano atrás
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sofiacostaEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

m40 light

Bom dia,  Agora a consultar a minha área cliente os pacotes e os seus preços, verifiquei que provavelmente estamos a pagar um valor superior ao que verifiquei no site. Temos o pacote m40 light e estamos a pagar pelo pacote m5o. Não tivemos qualquer upgrade no serviço pelo que continuamos a pagar o mesmo e nem mesmo os telemoveis dipõem de 500MB de internet mensalmente, como indica na área cliente. Por favor ilucidem-me desta confusão toda que existe. cumprimentos, sofia costa 

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8 ano atrás

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