TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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MargaridasousaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fatura Dez/2020

Na impossibilidade de falar com um operador, imenso tempo á espera para se atendida, venho solicitar que me contactem telefonicamente para o numero 965214514.Antecipadamente grataMargarida Sousa 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Armindo GEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Cobertura

Olá! Gostaria de saber qual é o tipo de cobertura que disponho no contrato que tenho em vigor… Não sei se possuo fibra, satélite ou ADLS.Alguém me sabe dizer onde posso recolher esta informação ? 

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2 ano atrás
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João Carlos BarreiroVisitante Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Problemas com as gravações manuais

Boa tardeA minha box está constantemente a bloquear as gravações manuais. “TENTE MAIS TARDE” é a ordem do dia. Anteriormente tive os serviços da Vodafone, sendo que as “boxes” são muito parecidas e este problema era uma constante. Será que a da MEO me vai “proporcionar” o mesmo “tratamento”? Espero que tenham uma solução para isto, caso contrário terei que rescindir o contrato. O atendimento tem-se revelado péssimo. Carlos Barreiro

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2 ano atrás
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Janine SuseteNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Dívida prestação

Boa tarde, tenho uma dívida de um serviço TV net voz que adquiri e gostaria de saber se é possível adquirir novo serviço e fazer um acordo para pagar as prestações 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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MaikolPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

penalizacion injustificada

Después de 1 año y dos meses viviendo en Porto, decido regresar a Barcelona por estudios. Fui a la tienda Meo donde contrate el servicio y deje constancia con una carta de inscripción al curso que me apunte de Direccion Creativa con una duración de 9 meses. Ahora Meo me envía una factura por 413 € de penalización. Me fui de Portugal, vivo ahora en España. Estoy por motivos de ESTUDIO y me están obligando a pagar algo que NO ES JUSTO. Cuando el contrató dice que si me voy del país por ESTUDIO o TRABAJO no pueden penalizarme.  Esto es una vergüenza. NECESITO UNA RESPUESTA!!!! No puedo pagar algo que no me corresponde! 

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1 ano atrás
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NasserPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

estou tentando abrir uma reclamação, referente ao aumento do valor da fatura irregular e sem consentimento do cliente. Não estou conseguindo respostas deles, alguém poderia me auxiliar?

Reclamação de serviço cobrado irregular.

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2 ano atrás
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Vítor FrancoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Como contatar para discutir renovação

Façam o favor de me contatarem para a possibilidade de renovação ou fim de contrato.Depois de 28m em espera ao telefone, já é “gozar com quem trabalha”!Vítor Franco 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Amável Lourenço CarpinteiroPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

INSTALAÇÃO MEO 3 200 INCOMPLETA - TLF. FIXO: xxxxxxxxx (F55331566)

Após pedido  de MEO 3 200 e contrato de adesão assinado na loja MEO de  ALAMEDA, Porto:1 - Em 07-12-2021 o respectivo serviço foi instalado e dado por concluído pelo respectivo técnico (a TV ligada à BOX funcionava);2 - Dois a três dias após, querendo ligar o telefone fixo e TV sem BOX constato que estes dois serviços não estavam instalados;3 - Desde essa data que reclamo através da linha 16209 sendo sempre prometida a deslocação do técnico para a conclusão;4 - No último contacto da MEO, 20/21 Dezembro, garantiram que nesse dia ou no dia seguinte um técnico me contactaria para o efeito;5 - Estamos hoje, dia 03-10-2022, 26 dias após o início, e continuo sem a conclusão da INSTALAÇÃO;6 - Neste contexto, aguardarei até dia 07-01-2021 (por ironia, para completar um mês), dia em que entregarei na loja MEO o ROUTER  e BOX, anulando/revogando o contrato de adesão, por INCUMPRIMENTO DA MEO;Nota: Este serviço foi subscrito por mim (xxxxxxxxxx, que ficou como contacto) para instalação de habitaç

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1 ano atrás
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Hugo2703Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Como ter 2 caixas de TV em casa?

Como ter 2 caixas TV? 

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2 ano atrás
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CcgcNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

mudanca de canais autorizados

Sempre tive o canal fox comedy, acontece que hoje quando fui ver o canal o mesmo estava bloqueado e com sugestão de aderência a um pacote extra! Como pode contratualizarmos um serviço e a operadora alterar sem aviso? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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josepmagalhaesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Penalização contratual cobrada indevidamente

BoasPor razões de mudança para o estrangeiro, tive de cessar o contrato MEO M4O apesar de ainda ter 6 meses fidelização por cumprir.Foi-me comunicado por telefone que as razões eram válidas e que a penalização não seria cobrada.Passados 5 meses, vejo no meu estrato bancário uma cobrança de cerca de 350 Euros, da MEO.Contactei a MEO, que me pediu para enviar o comprovativo de morada, como prova da minha mudança para fora de Portugal. Foi enviado, o caso foi analisado e agora pedem também o meu contrato de trabalho!!Esta inversão do ónus da prova e incrível: Primeiro fazem a cobrança, ou seja assumem que foi aldrabão. Depois tenho de ser eu a provar que não fui aldrabão, mas para isso vão pedir-me todo o tipo de provas possíveis, já estou a ver. Mas que raio? O comprovativo de morada não chega? Para que raio precisam do contrato de trabalho?Fazemos assim: eu envio o contrato de trabalho como pedem,  por forma reaver os 350 Euros cobrados indevidamente. Feito isso, eu cancelo o meu serviç

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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jcostaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Mais um filme MEO

N cliente 1237828114   No dia 26.8 contactei os v/serviços pois já há mt que o periodo de fidelização tinha acabado e queria saber o que me tinham para oferecer , indicando que já tinha proposta de 2 operadoras, queixei-me na altura que tinha deixado de ter acesso a Net na Cozinha e num dos quartos, fiz referência que o equipamento era obsoleto e que cada vez mais tinha problemas, uma  funcionária deu-me as novas condições e disse.me que não podia fazer alterações de equipamento sem um equipa técnica que se iria deslocar á minha morada , para isso iriam fazer o agendamento, perguntou-me qual era o numero de telemovel para contacto , confirmei que seria  e só esse, esperei 15 dias , nem uma chamada, nem um sms , nada, como não estavam interessados em que continuasse a ser cliente MEO  no dia 11.09 contactei outra operadora de manhã, nesse dia á tarte tinha os serviços todos a funcionar, menos os telemoveis que tive que pedir a portabilidade, pedi a 14-9,assim que pedi o fiz , fui logo c

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2 ano atrás
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Claudia PereiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

covid-19

Boa noite,Gostaria de esclarecer se continuam a fazer instalações de serviço?Tenho um familiar que renegociou o serviço e já está aguardar a cerca de 1 mês o contato para a instalação.grata pela ajuda.Cumprimentos,Claudia Pereira 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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AluapPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

desde madrugada sem servicos net tv voz

Mais alguém sem net, tv e tel?estou desde as 8h da manhã a ligar para a MEO sem que ninguém atenda ou devolva a chamada.Pior serviço não pode haver !!!!

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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roberto.rcn-38702Visitante
perguntado em TV e Pacotes

pacote SportTV não aparece nos pacotes ativos no mymeo

O pacote da SportTV está ativado no meu serviço mas na área de cliente não tem essa informação.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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MEOcinzentoMembro
postado em TV e Pacotes

Reclamação/lesada

Boa noite,Sou novamente V/ cliente desde o final do mês de Julho, embora já novamente saturada com os V/s serviços.Aderi de acordo com proposta que me foi apresentada na V/ loja em Gondomar, foi-me apresentado o produto como sendo uma campanha, à qual aderi e incluí também a MEO Energia.Devo dizer e, seguramente que conseguem ver na minha ficha de cliente, já V/s contactei mais de 10 vezes desde a adesão.-» Primeiro porque a portabilidade dos cartões demorou cerca de 1 mês para concluir, faltava data num documento, depois um número de telemóvel não teria sido incluído, depois a informação da campanha não foi prestada pelo V/ loja, depois segui informações V/s para colocar correctamente a adesão e pelos vistos foi considerada fora de data e assim a campanha não é incluída, enfim um rol de mentiras.-» Não me foram facultados quaisquer documentos assinados nem enviados via email.-» No dia da colocação do serviço a empresa por V/ subcontratada para o serviço, na personagem do técnico Rui (

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Nate drakeNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

meo go carro

Alguém sabe como ativar o serviço na viatura?comprei um carro que tem MEO go grátis mas não sei fazer a ativação

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2 ano atrás
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Manuel1992Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação/fidelização

Boa tarde,ja tou com a meo a 2 anos,so que quando fizeram a mudança de casa eu paguei 25 euros e não  disseram que tinha continuar mais 24 meses de fidelização…Mas não me deram outro contrato...e eu não vou estar com vocês mais dois anos..Eu vou ter que sair desta casa,porque derivado ao covid fiquei sem trabalho e estou no fundo de desemprego. Não vou poder pagar um servivo.Foi buscar 2 telemóveis,isso tou disposto a pagar a prestação mais o seguro.mas o serviço quero cancelar..Vou  rescindir o contrato com voces.Vou mandar carta registada com o aviso de receção..e ja meti a deco a par desta situação..Porque tenho tido imensos problemas com vocês...e nao quero continuar com os vossos serviços. Os meus comprimentos manuel Ribeiro 

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2 ano atrás
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barreNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

cancelar serviço

Qual o email de para onde mandar o email com o formulario de cancelamento de contrato ? 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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summerzinhaMembro
perguntado em TV e Pacotes

porcaria da

Estou desde 6f sem serviço MEO, estando em teletrabalho e em confinamento acho ridículo. Pago um serviço para isto. 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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pascoalPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Faturação Indevida

Em Dezembro, aderi à Sport TV Premium com o custo de 23,99 euros. Agora, em Janeiro, a fatura da MEO apresenta um valor de 27,99 euros, correspondente à Sport TV Premium HD. Como é possível isto se fui informado por um assistente da Meo e vi o valor na página da Empresa? Sou o cliente 1217930404. Quando acabar a fidelização, mudo de operadora. 

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2 ano atrás
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nunosoares00Membro
perguntado em TV e Pacotes

Tvcine+ com problemas

Na última semana subscrevi os canais premium TVCINE, através de uma promoção  na qual fico fidelizado 90 dias.O problema é que não consigo usar adequadamente o TVCine+. Muitos dos filmes e séries que aparecem no catálogo não carregam, dá constantemente erro. Tem algumas séries que dá 1 ou 2 episódios e os outros não carregam. Isto acontece a mais alguém? Alguma forma de resolver?É que a mim só me interessava mesmo o TVCINE +. Obrigado pela ajuda

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1 ano atrás
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user2020Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Cessação de contrato - pacote sem uso

Olá.Eu gostaria de saber como posso fazer para cancelar o contrato da minha avó.Ela reside atualmente num lar de idosos e não utiliza o serviço. Também não está disponível para assinar o formulário de cessação de contrato.Existe alguma alternativa que não precise da assinatura escrita?Aguardo resposta.

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2 ano atrás
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Farelo78Membro
postado em TV e Pacotes

Sem sinal

Sem sinal de fibrq

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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MiguelcoelhoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

PDO Rua Adaes Bermudes

Boas,Foi feita uma instalação no fim do ano de 2020, até ao mesmo sempre que ligo para mudar o serviço para fibra pedem-me o numero do PDO.Já colocaram panfletos na minha caixa de correio para alteração a fibra e mesmo quem estava a fazer a venda não me sabia dizer o PDO, nem me alterar o serviço.Alguém me consegue indicar como posso saber um site ou numero de telefone ou aqui? Obrg.

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2 ano atrás

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