TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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mdominguez401Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Valores de faturas diferentes

Gostaria de perceber porque e que em 3 meses tive 3 valores de faturas completamente diferentes sem ter usado nada além do pacote contratado.claro que ao a primeira fatura veio com o valor correto e as outras duas foram sempre a subir os valores.Agradeço que me esclareçam a situação com a maxima brevidade possível 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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ana.lui.correiaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Não Comparência

Boa noite,   Há cerca de uma semana e meia recebi um telefonema (quase às 22h) a avisarem-me que na sexta feira, dia 17 de julho, de manhã, viriam recolher os equipamentos visto ter recentemente rescindindo contracto. Fiquei naturalmente satisfeita de me virem recolher os equipamentos porque me poupariam uma viagem a uma das lojas da MEO que recebem equipamentos (sim, porque não são todas e na minha zona a mais próxima está a 60 km).    Por este motivo, planeei a minha vida para que tivesse a manhã de sexta-feira livre durante o horário que me referiram, marcando, então, as minhas reuniões para de tarde.     Contudo, ninguém compareceu e, por isso, gostava de reclamar. Para além de não ter recebido nenhum aviso prévio de que não iriam comparecer, estive o dia todo à espera a ver se vinha alguém.   Acho uma grande falta de respeito, primeiro, telefonarem-me aquelas horas e segundo, dizerem que comparecem e depois não comparecerem, fazendo-me perder um dia todo de trabalho.   C

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2 ano atrás
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fhtrindadePrincipiante
postado em TV e Pacotes

Faturação errada - resposta inadequada

Boa tarde, venho por este meio partilhar uma situação, que certamente já aconteceu a mais pessoas:Renovação de contrato, descontos não carregados e fatura lançada com mais 30,00€. Só escrevi duas vez no livro de reclamação e as duas foram na MEO. (E das duas vezes fiz valer os meus direitos.  Enquanto escrevia este tópico, reparei que já tinha um email da meo, onde “a título excecional efetuaram o crédito”).Aqui fica um excerto do que escrevi no livro de reclamações: Gostaria que esta minha partilha fosse encarada como uma aprendizagem para as duas partes cliente/empresa: o cliente nunca falha às suas responsabilidades e como consequência deverá obter da empresa o mesmo nível de respeito (com isto refiro-me, por exemplo, a não se limitarem a comunicar as decisões que derivam de pedidos de esclarecimentos apenas por email. Mesmo o email que me foi enviado agora, foi frio e nem um pedido de desculpas foi feito).  Obrigado ANACOM e obrigado Meo/Altice por fazer o correto (mesmo que tenha

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1 ano atrás
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Joana1998Visitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Sem

Pedi uma mudanca de casa a 15 dias, estou a 15 dias sem servico, vieram ca disseram que nao podian fazer nada, Isto por preguica. Ligo para la todos os dias e ainda nada. Posso cancelar o contrato?

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2 ano atrás
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OuriqueNovo Membro
postado em TV e Pacotes

como ter fibra

boa tarde, gostaria de saber como e quando posso ter fibra na minha área de residência.  Todas as simulações disponíveis são com base no codigo postal e só dizem se tenho ou não fibra neste momento.  Como não tenho na minha zona (mas por exemplo a freguesia vizinha já tem) gostaria de saber quando vou ter. Tenho que ir a uma loja meo oficial perguntar?Obrigado

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Susana LPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

sem serviço

Estou sem serviço desde bem cedo, nao tenho internet nem tv , não dá para ligar para os nrs de apoio . Nem consigo usar o telefone de casa.  Como posso contactar e ter um atendimento RAPIDO se nem sequer dá para ligar para os nrs de apoio. 

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P.Ribeiro
Super User
2 ano atrás
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aquNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

proposta

Queria uma proposta para eventual contracto com o seguinte 1ª morada telefone fixo pacote minimo e tv com o minimo de canais  + 1 ligação para central de detecção de incendio 2ª morada TV + internet+ 2 moveis com 2 gb de net movel e 1500 minutos fatura conjunta em nome de empresa obriagdo paulo coelho  

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2 ano atrás
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Sammuniz2131Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

cancelamento servico por motivo de mudanca

Tive que mudar de cidade devido a situação financeira, mas o contrato ainda está em fidelizarão, pra casa onde me mudei já tem serviço meo, o que posso fazer nesse caso?

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2 ano atrás
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casiEstagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Pacote Meo Total

Boas pessoal, tenho uma dúvida, tenho o serviço ADSL com 150 canais e queria ativar o Total para os 200 canais e neste caso tendo 2 vocês ficarei a ver os canais nas duas?Obrigado

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1 ano atrás
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VeraLRCSNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

canal 277

Boa Tarde alguém sabe explicar porque é que o canal 277 está sem imagem?

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2 ano atrás
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Lois9878Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Adesão a novos canais

Tenho o serviço de satélite e tive direito durante 2 meses aos canais premium. Agora deixei de ter a acesso. Como faço para voltar a ter esses canais 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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MarisapferreiraVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

mudança de contrato

Boa tarde, eu alterei recentemente de ADSL para fibra. Fiz o pedido pelo telefone mas até agora não recebi o novo contrato por e-mail nem mensagem nenhuma para alterar . Não devia ter recebido? Normalmente quanto tempo demoram a enviar?

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2 ano atrás
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Tess EmilioPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

criar um pedido

Não consigo criar um pedido 

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2 ano atrás
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ScrrsousaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Falta de resposta da Meo

Boa tarde no passado dia 21 de Janeiro fiz uma reclamação a meo sobre o valor das minhas faturas, Foi feito um pedido de análise das mesmas e deram me 10 dias para ser conctada.Entretanto liguei no dia 27 a questionar a situação ao qual me foi dito que aí da estava em análise. Voltei a ligar no dia 31 fim do prazo dado, e a resposta que tive foi a mesma que ainda estava em análise. Hoje dia 2 de Fevereiro ainda não fui contactada e a minha fatura vence amanhã pagamento feito por débito direto. Já fiz reclamação a Provedoria do cliente e nada me disseram. Ando desde de Outubro a pagar faturas mais altas por um erro da pessoa que me fez o contrato. Gostaria de ter alguma resposta. Obg

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Não tenho tv box 4kNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Nao tenho tv meo box 4k

Ja liguei para o 16209 e mandaram aguardar que o meu problema ia ser resolvido ja vai ha mais de 3h sem televisão agradecia a vossa breve resposta.

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N
2 ano atrás
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FgvNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Aluguer no vídeo clube

Boa tarde,O meu pacote de TV, Net e telefone previa o bónus de 30€ de aluguer grátis no videoclube. Como fazer para os usar?Podem ser visualizados no telemóvel ou na TV.CumprimentosFgv

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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jmrmartinsNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Conclusão

Agradeço me informem  quando termina a fidelização do meu contrato .Cumprimentos. Obrigado.Jorge Martinscliente nº1238158669 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Raquel Cabezas MartinNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Pagamento

Boa noite efectuei o pagamento da minha factura macarreguei 4 euros a mais com a entidade e referencia o valor era 60,54 e efectuei 64,54 sera descontado da proxima factura ?

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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sogaffedPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Sem sinal de tv a cabo

O sinal de TV estava bom quando instalado e por seis meses. Então ele desapareceu. Nenhuma mudança na fiação.

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2 ano atrás
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dany_FPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

falha

Boa tarde. Há cerca de 3 /4 meses aderi ao meo. Na altura da adesão, eu tinha ofertas para escolher, eu escolhi a oferta da TV. Entretanto até ao dia de hj não sei nada há cerca da TV. Foi me falado que me seria enviada uma msg com os dados para pagamento da TV (pois tinha que pagar 33€). Mas até agr nada! É normal? 

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D
2 ano atrás
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manuelatNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Alguém mais está a ser afectado por uma avaria desde ontem?

Só hoje cedo é que consegui falar com uma assistente que não sabe informar de nada. Nem sobre o motivo da avaria, nem qual a previsão. Alguém tem mais informações e está a ser afectado por isto?

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M
2 ano atrás
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Cleusa leresNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

PÉSSIMO SERVIÇO

Será que alguém consegues solucionar meu problema? Estou tentando contacto via telefone com a Meo a semanas, fui até a loja mais próxima para resolver o meu problema de uma fatura que estão cobrando parcelas erradas e valor abusivo, e não tive sucesso para resolução do problema, peço que entrem em contacto pelo Telemóvel 910 786 092, ou será que a solução será após ir no livro de reclamações? 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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AcardenasMembro
postado em TV e Pacotes

canais nao subscrito

Boa noite,So novo cliente da MEO.Na loja nao dizerem que precisava de duas boxs para dois televisões (por satélite) agora só obrigado de pagar dois aparatos.Aderi por internet os canais de eleven sport.Já foi três vezes na loja e todos os dias estou a falar con um técnico. Ninguém pode ajudar y promete de charmer o dia seguinte cada vez. Uma semana depois, não tenho os canais. Si eu não chamasse para o apoio technico fico a espera deles. Nunca vi tanta incompetência reunida en uma sociedade. E melhor cancelar este contrato porque eu não vo pagar para um serviço que não resolva nada. E uma vergonha de tratar os clientes de esta forma. Os empregados da Meo só sabem prometer coisas que não sabem resolver. Cumprimentos.

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2 ano atrás
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ClaudiaRocha23Principiante
perguntado em TV e Pacotes

fibra

Bom dia    O meu prédio ainda não tem fibra  mas no prédio ao lado tem , é normal demorar muito tempo a instalar a fibra no meu prédio ? 

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2 ano atrás
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Eduardo António O. L. RoseiraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Através dos pontos meo

Através dos pontos MEO adquiri esta tarde as mensalidades da BTV e da ELEVEN sports, quando é que posso começar a ver. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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