TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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Elsa CamposNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

receber credito após cancelamento de contrato

Boa tarde. Tenho o contrato cancelado desde o dia 14 de fevereiro. Tenho um crédito a receber de 7.60€. Como faço para o receber? Quem devo contactar pra informar os dados de nib e Iban para me darem o crédito. Não quero me dirigir a loja uma vez que se está com esta pandemia. Obrigada

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3 ano atrás
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JaneramosNovo Membro
postado em TV e Pacotes

facturação em atraso

Boa tarde, tenho as facturas em atraso e hoje recebi uma mensagem de que o serviço iria ser suspenso. Gostava de saber se haverá alguma alternativa visto que de momento, derivado situação que passamos não tenho dinheiro para pagar. Haverá possibilidade de manter o serviço e oagar tudo no final do mês?

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3 ano atrás
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FartoDeEsteServicoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Nao me estao a dar a velocidade do pacote, e nao tenho forma de entrar em conctacto com suport

Tou com velocidade 80/80 quando devia ter 500/100, voces nao tem uma porra de chat online, os telefones estao desligados devido ao corona (nao entendo porque nao podem trabalhar de casa) e mandao-me vir postar aqui onde provavelmente vou obter respostas de outros usuarios e nao de trabalhadores capazes de alterar isto diretamente. Este serviço e um nojo.

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3 ano atrás
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fernando.angeloVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

2 serviços satélite na mesma morada

Bom dia, é possível ter dois serviços satélite na mesma morada? Vou viver para o terreno dos meus sogros noutra casa que não a deles, no entanto a morada é a mesma para todo o terreno. Isto é possível? Queria ter as contas independentes… Obrigado

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3 ano atrás
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afilipaEstagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes

App Netflix

Boa tarde, Desde à cerca de 2 horas a app Netflix do Meo passou a apresentar no canto superior esquerdo a velocidade de transmissão, a indicação da qualidade (HD/HDR) e a qual a legendagem que estamos a utilizar. Isto nunca tinha acontecido até agora, tanto mais que na app da Smart TV isto não acontece. É mesmo assim?

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3 ano atrás
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Mariana_CunhaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fatura Incorreta

Boa noite. Sou cliente há 1 ano e durante o mês de março/20 aumentei meu pacote de serviço de ‘M2 (NET 100+VOZ)’ para ‘M3 (TV+NET 200+VOZ)’. No dia 26/03 foi paga a fatura referente a março, no valor do pacote antigo. Porém a fatura de abril veio com valor referente a março e abril, desconsiderando a fatura de março já paga. Dessa forma, necessito que a MEO emita uma nova fatura com o valor devido, por favor. Comprovante pagamento fatura março/20   Fatura de abril/20 

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3 ano atrás
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KathIoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

N Cliente e N Contrato - Instalação TV Não ocorreu

Antes de entrar em isolamento no dia 14/03 fui à loja MEO e solicitei que adicionassem ao meu pacote os serviços de MEO TV e MEO BOX (só pagava internet antes). A pessoa viria a minha casa fazer a instalação na quarta-feira (18/04), mas nunca apareceu. Compreendo que não deve ter aparecido pela situação de covid-19, mas não acho justo eu ser cobrada pelo valor de algo que nunca me foi instalado, um serviço não usado, pois não o tenho.  Tentei contactar por telefone diversas vezes, mas pede meu número de telemóvel associado (meu tlm é da vodafone) e não consigo ir a lado nenhum. Gastei quase 10 euros a ligar em diversos números,  uma das vezes falei com uma atendente que me disse para ligar num outro número, o qual nem existia, as outras ouvia mensagens e me diziam para digitar o número de telefone. Com esta situação atual, não é seguro me deslocar à loja e gostaria de um atendimento por telefone ou online.  Em meu contrato, está em branco o número do cliente e número do contrato, e não

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3 ano atrás
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pedro almeida figueiredoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Confirmação de anulação de contrato

  Em 20/01/2020 entreguei na loja da MEO do CCColumbo um pedido de anulação de contrato de serviço telefónico TV e internet devido ao falecimento do titular tendo juntado a respectiva certidão de óbito.  Constato com surpresa que ainda continuam a serem emitidas as facturas. Que fazer para resolver definitivamente esta situação

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3 ano atrás
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paulo78Visitante Sénior
perguntado em TV e Pacotes

MIGRACAO PARA FIBRA PDO 1885

Boa tarde, Sou cliente meo adsl 24mbs a net ca em casa sempre foi problemática mas vamos levando mas agora con roda gente em casa a consumir net está insuportavel nao se consegue fazer nada o meu filho com video aulas da escola e explicação é um stress net cai e trava imagens etc se alguem esta com wi fi ligado nem uma gravacao da meo box se consegue ver imagem para de 10 em 10 segundos entao decidi is ao site ver precos pacotes e pedi para swr contactado e assim fui, pediram  dados nome rua da porta e como é predio ate o numero apartamento, ok resppsta positiva fui informado que sim tinha cobertura meo fibra optica mas aquele contacto era para novos clientes apenas, deram me outro numero para seccao de migração de serviço  para o qual liguei e aqui comeca o problema, pedi a migracao a pessoa foi verificar cobertura e diz me nao tenho cobertura fibra, quando dentro do meu prédio tenho um PDO meo instalado e a funcionar isto foi me mostrado por um tecnico a cerca de um ano quando precis

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3 ano atrás
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MarisapferreiraVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

mudar de pacote

Boa tarde. Sou cliente desde dezembro. E na altura queria fibra mas ainda não tinha chegado a minha residência. No entanto, agora já se encontra disponível. O pacote que estaria interessada é pelo mesmo preço que tenho agora mas com a diferença de ser com fibra e não ADSL . Será que é possível trocar ou ter de esperar pelo contrato acabar?

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3 ano atrás
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Henrique1982Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo GO

Boa noite. Existe algum limite de horas de visualização no Meo Go?

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3 ano atrás
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RPFNQNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Contactar a partir do estrangeiro por mail

Cara equipa da MEO,   Qual a forma de contacto para combinar a entrega de equipamentos quando o (ex)cliente está no estrangeiro? Não encontro mail e na area de clientes não é possível colocar  questões quando não existe um contrato activo.   Uma vez que não tenho número de telefone português, não é viável ligar a partir do estrangeiro e ficar a aguardar imenso tempo até obter um assistente.    Agradeço contacto por email ou que me indiquem uma alternativa de contacto à chamada telefónica.    Cumprimentos

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3 ano atrás
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Marcos kikoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Serviço instalação

Ficaram de montar hoje o serviço da ADSL das 08:00h entra as 10:00h da manhã e ainda não lá foram, como posso contactar para saber quando lá vão? 

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3 ano atrás
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Marcelo SantosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão do Contrato MEO

Boa tarde.   Sou estudante universitário e tenho uma casa alugada em Coimbra. No início, contratei os serviços MEO com um período de fidelização de 2 anos, que terminará em outubro de 2021. Tendo em conta esta situação de confinamento, a casa encontra-se desabitada por um período de tempo indeterminado mas ao que tudo indica será longo. A minha questão é se existe a possibilidade de rescindir o contrato e cancelar o serviço sem ter que pagar qualquer valor de indemnização.    Obrigado pelas respostas.

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3 ano atrás
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PekomskunNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cabo Coaxial ( para RF) dúvida

Tenho Meo Fibra em casa e pretendo passar um cabo coaxial do ONT até à televisão que quero ter os Canais RF. Como a TV está num anexo exterior e com antena própria não tenho alternativa senão passar um cabo diretamente.   A dúvida é se se pode usar qualquer cabo coaxial ? ou tem que ser cabo coaxial RF ? Aconselham alguma loja online para comprar este tipo de coisas? Ou que pormenores devo ter em atenção ao comprar, porque o cabo vai ficar exposto no exterior. Obrigado

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3 ano atrás
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Carlos PeixotoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Alteração contrato

Boa tarde preciso entrar contato com serviços meo para pedir nova box a 4k mais dois números telemóvel e um telefone fixo... Alguém da meo pode ligar para este número 937852718 sff

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3 ano atrás
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Policarpo martNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Sem Canais HD uma vez mais.

Venho desta forma prestar a minha reclamação pelo facto da Meo ter contratado comigo um serviço de Tv que contempla por ADSL o serviço de canais em HD, ora acontece que tenho que contactar o apoio técnico (com os custos e tempo inerentes) cerca de 2 a 3 vezes por mês devido ao facto de perder esses mesmos canais. Dizem-me que os megas que saem da central não chegam para os canais HD. Então arranjem alternativas, reforço de linha ou fibra na minha zona (Assafora) caso contrário julgo que terei de encontrara alternativas e que certamente não passam pela Meo.

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3 ano atrás
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joaorodr84Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Desconto do Programa Inclui veio reduzido

Boa noite, Qual é a percentagem de desconto que o Programa Inclui oferece? Creio que era de 30%, pelas minhas contas das faturas de janeiro, fevereiro e março. Este mês, o desconto é muito menor.   Mês Valor base Desconto * Desconto * Valor final Janeiro 2020 66.984 2.850 17.095 47.039 Fevereiro 2020 66.984 3.000 17.095 46.889 Março 2020 66.984 3.000 17.095 46.889 Abril 2020 66.984 1.000 5.699 60.285   Gostava de saber se é erro ou se houve, de facto, uma redução neste apoio. Não entendo porque é que existem dois valores de desconto em cada fatura, mas quero saber porque estão reduzidos. Muito obrigado. João Rodrigues

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3 ano atrás
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Rafael TeixeiraVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Que router vem incluido no meu pacote

Olá a todos aderi ontem a um pacote meo M3 TV90 + NET40 (Satélite) alguem me sabe dizer que router de internet vem no meu pacote? obrigado

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3 ano atrás
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amdcastroEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

DECEPÇÃO PELOS SERVIÇOS DA MEO

Bom dia a todos Venho por este meio expressar o meu descontentamento em relação aos serviços da MEO. Quando mudei para os serviços da MEO - Serviços de casa, pois já sou cliente da MEO à mais de 20 anos, pensei que iria mudar para serviços melhores, mas tem sido uma DECEPÇÃO TOTAL DOS SERVIÇOS. Na data para aderir à MEO, tudo o que a MEO dizia era da melhor. Antes de aderir à MEO, tive uma operadora que sempre que tinha um problema resolvia rápido. Mudei para os serviços da MEO casa, porque como tinha telemóvel, bem como a  minha mulher, da MEO, foi para adicionar a um pacote, mas foi o maior erro que fiz. Na instalação era suposto ficar tudo a funcionar. Como na altura não testei todo o serviço/instalação em todos os compartimentos da casa, não deu para ver se estava tudo a funcionar. Agora que necessitei de usar toda a instalação feita pela MEO, e que verifiquei que não ficou tudo a funcionar como deveria ter ficado. Após ligar para a MEO fui informado que já passou muito tempo e que

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3 ano atrás
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Teixeira31Principiante
perguntado em TV e Pacotes

call center

Bom dia. Como posso saber se alguém trabalha num call center da MEO. Porque anda uma pessoa a mandar mp para mim por causa do contrato da MEO e para instalar a fibra. A maneira de saber se essa pessoa trabalha para a MEO?

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3 ano atrás
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FilcorzNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Zona de Lagos ja ha mais de 2 dias sem servico MEO

Ja ha mais de dois dias que o Servico Meo TV estava intermitente, de ontem para hoje nao tenho qualquer servico, telefone, internet e televisao, ja liguei ontem e hoje disseram que tem uma avaria na zona e que estao a arranjar, alguem mais com o mesmo problema?

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3 ano atrás
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joaquimsousa79Principiante
perguntado em TV e Pacotes

receclamaçao

boa tarde,   apos varias chamadas , ninguém me resolve o problema, chega me 6megas de net em casa, depois de saber pelos técnicos da zona e da loja onde me desloquei que e possível ter fibra , a resposta que me foi dada e que ficaria com um serviço pior. o que não e verdade. sempre fui compridor com a meo  acho que merecia um pouco mais de respeito e atenção ao meu problema ate porque pago o pacote maximun e não tenho o mínimo de qualidade, (se tiveres 2 telemóveis a mexer com a internet , o televisão bloqueia) ou então a net vai frequentemente a baixo. espero que tomem em atenção ao problema e que me contacte o mais breve possivel obrigado

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3 ano atrás
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MCampeloNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Aumento Indevido

   

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3 ano atrás
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João1963marquesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Box

Boa noite ! Hoje não tenho acesso aos canais da MEO, tendo a televisão bloqueado enquanto via um programa ! A internet também se desligou, mas já faltou ao funcionamento, apesar de haverem muitas falhas !  

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3 ano atrás

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