TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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JOPPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Alteração contratual a dia 31 Dez

Alterei o meu contrato para nova fidelização dia 31 de Dezembro, no entanto na fatura de Janeiro paguei um valor superior ao acordado. Ficou ainda de ser enviado o contrato via email ou carta e não chegou, ou rectificam a situação ou irei rescindir.

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4 ano atrás
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Maria CardosoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

No seguimento do recebimento da minha fatura do passado mês de Dezembro, fiz telefonicamente uma exposição de reclamação, devido a cobrança sem aviso de um técnico no valor de 40€. Conforme tive oportunidade de mencionar, eu liguei para o vosso número de apoio e transmiti que a box não estava a gravar nem a funcionar, após algumas tentativas por telefone de resolução do problema sem sucesso, disseram que iriam agendar a ida de um técnico para resolver a minha casa, [b][u]NUNCA sem mencionar que este serviço poderia ser cobrado.[/u][/b] Durante a visita pessoalmente do técnico, o mesmo [b][u]NUNCA mencionou que a sua ida a casa teria valores a serem cobrados[/u][/b]. Resolveu o problema e foi embora. Qual foi o meu espanto quando recebo a fatura e verifico cobrança de técnico: 40€!!!!!!!!!!!!!!! Não me parece uma forma legal e correta de trabalhar, pelo que agradeço os vossos comentários a minha exposição o mais breve possível, inclusive porque a data de pagamento da fatu

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4 ano atrás
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mdcEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Após inúmeras vezes com problemas de Box decidem deixar-me 2 dias sem puder ver TV

Há já um ano que tenho tido problemas com as Box e apesar de Box velhas teem resolvido. Desta vez eu pedi para ter uma Box nova. Resultado, vieram hoje trocar a Box e fiquei mil vezes pior. As anteriores com reset atrás de reset ia tendo serviço, desta vez trouxeram a Box à tarde e a noite deixou de funcionar completamente. Liguei para o apoio e não conseguem resolver. O mais revoltante é dizerem que só há agendamento para vinda de técnico dia 16. Agora digam me. Após tantos transtornos e sempre a pagar o serviço, é admissível ficar sem TV 2 dias?! No mínimo é revoltante! A fidelização obrigatória não é só para o cliente pagar mas tbm para a operadora resolver o problema no imediato e não fazer o cliente ficar sem serviço 2 dias! Dará motivo para rescindir contrato por justa causa? É que é a única Box e a TV da sala de família. Estou revoltada.

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4 ano atrás
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FilipaAfonsoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Alteração de horário de instalação de serviço

Qwe

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4 ano atrás
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as1566436-35043Estagiário
postado em TV e Pacotes

Serviçço ADSL deficiente com PDO Fibra a 500 metros !!!

Hoje tive mais uma das dezenas de intervenções dos V. serviços técnicos MEO ADSL !!! Continuo com um serviço de péssima qualidade em ADSL com o PDO 24 de fibra junto ao Museu Arqueológico de Odrinhas a 500 metros de minha casa e com postes da MEO ao longo de todo o percurso !!! Para quando a minha ligação fibra a este PDO ??????? Sou cliente SAPO , PT , MEO , Altice há mais de 40 anos !!! Acho que mereço a V. atenção na resolução rápida desta anomalia que existe desde o início da adesão ao MEO TVE+Internet +Telefone há muitos anos !!!

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4 ano atrás
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augusto_andradePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Queremos cobertura total de Fibra óptica em São Martinho Já!

Exmos Senhores responsáveis pela empresa MEO Passou cerca de um ano e dois meses, São Martinho da Gândara têm em alguns pontos da freguesia a vossa Fibra... estamos a meados de janeiro e 95% das pessoas continuam a ser servidas pelo ADSL dos tempos primórdios. A freguesia vizinha de Cucujães dista apenas 2 km de S. Martinho, e já têm a vossa fibra por que não expandem o Ramal? A Vossa empresa está a criar desigualdade entre as pessoas de S. Martinho da Gândara pois uns portugueses são de primeira e outros são de terceira. Estamos a falar de uma freguesia, no Litoral de um dos concelhos mais desenvolvidos industrialmente no pais, que é Oliveira de Azeméis. Este slogan "Junte-se à maior rede de Fibra"Como? . Nós apenas simplesmente queremos cobertura total de Fibra óptica em São Martinho Já! https://peticaopublica.com/pview.aspx?pi=PT87318

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4 ano atrás
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sissioliveira62Membro
perguntado em TV e Pacotes

Instalação meo sem box

Tenho uma instalação da meo sem box para amanhã mas entretanto mudei de ideias e gostaria que me colocacem box posso fazer o pedido na hora que o técnico estiver a fazer a instalacao

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4 ano atrás
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BmacorreiaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Canal Netflix

Olá, O Canal Netflix deixou de funcionar correctamente, e atualmente tenho o seguinte erro: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/09b69908-53a9-4855-874f-df0ce98b1fd5.jpg[/img] Alguém sabe o que fazer para resolver? Obrigado!

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4 ano atrás
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FabioMMembro
postado em TV e Pacotes

Falha dos serviço MEO

Boa noite É com bastante desagrado que faço esta reclamação. Aderi recentemente a um pacote de tv+voz+internet da operadora MEO. Após finalizar os detalhes do contrato foi-me dito que a instalação seria feita entre as 20:00h e as 20:30h do dia 5 de janeiro de 2019. Nesse mesmo dia, nessa mesma noite, perdi um trabalho que me possibilitaria ganhar algum dinheiro extra para poder estar disponível para quando o agente MEO viesse instalar o serviço. A verdade é que esse agente MEO não compareceu. Em resumo, fui triplamente prejudicado. Fiquei sem o serviço MEO na data prevista, não pude trabalhar e ganhar algum dinheiro extra e ainda tive de ligar, por volta das 21h, para o apoio ao cliente a perguntar o que se passava e se ainda vinha alguém à minha casa. Essa chamada que efectuei, e que durou 25 min, vai ser paga por mim na próxima fatura. Tudo isto porque ninguém me foi capaz de comunicar que não era possível fazer a instalação não data prevista. Data essa, e hora, que ficaram regi

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4 ano atrás
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zepinhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

TV sem imagem, apenas som . Ligação ADSL. Velocidade internet: Douwnload 3,6 - Up load 1,1.

Apesar de me terem vendido serviço de qualidade o sinal é tão fraco que fico sem imagem. Contactado o 16209 reconhecem a má qualidade do serviço e prometem resolver (?) em 36 horas. Sendo fim de tarde de 6ª feira bem posso esperar , presumo, até ao início da semana. Não pagarei a factura de Janeiro por terem deixado de fornecer o serviço

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4 ano atrás
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AnaornelasgNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Imagem em falha

Boa noite. Alguém me pode ajudar? Tenho duas boxes em casa e é a primeira vez que me acontece isto (imagem)mas o som está impecável. Já desliguei a box, o router, já desliguei o cabo que liga a antena à box.. Ê o mais interessante é que a box principal está a funcionar normalmente Ê nada. Agradeço a ajuda de alguém [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/d1592508-18f6-4fde-ab42-01a5ae57f480.jpg[/img]

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4 ano atrás
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PedroNunoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

quebras de imagem em vários canais HD. Já deram conta?

Boas, Já deram conta que vários canais HD têm tido algumas interferências na imagem de vez em quando?? Já vi várias vezes e já reportei 2x à meo, A primeira foi a 21 de dezembro. O homem do apoio técnico que falou comigo ao telefone uns dias depois viu as mesmas quebras que eu na box lá deles, reportou à supervisão para encaminhar para a central porque percebeu que é uma avaria comum, mas eles ainda não resolveram o problema. Tenho a certeza que o problema está na meo e não no meu serviço e passo a explicar o porquê: vejo a interferencia na imagem sempre que puxo para aquele preciso momento tanto na minha box, outra box da meo, ou no meo go. Já testei numa box (e app) da NOS e não acontece o mesmo. A titulo de exemplo vi ontem no canal AMC durante o filme "O homem da máscara de ferro" às 21.52h de ontem. Se for agora ver nas automáticas está aos 53.01m do filme. Podem dizer que estou a ser picuinhas, mas já apanhei isto várias vezes na Fox Comedy, National Geographic

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4 ano atrás
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Ana OrtigaoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fidelização

Estou desempregada e tenho que vender o apartamento onde tenho o serviço da MEO mas ainda me faltam alguns meses para acabar o contrato de fidelização , será que tenho de pagar a penalização por não cumprir o contrato até ao fim ?

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4 ano atrás
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Luís DuarteNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Faturas

Contratei um serviço com valor fixo no qual por conversa telefónica se fez o respectivo contrato. A questão é, ficou no contrato um valor fixo no qual Por ser novo cliente me ofereciam a mensalidade da box durante 24 meses, cobram-me desde a primeira prestação 2€ e qualquer coisa. Como coloquei valor de débito fixo e tentaram levantar outro 🤔 na outra paguei mais 5€ de multa por atraso de pagamento... 🤔 A questão é continuo a pagar a box e volta e meia lá me aparece mais uma multa de 5€, vai ser cumprir o contrato e concorrência certa... A mim só me enganam uma vez...

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4 ano atrás
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catarinaRPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Mudança de serviço/pacote

Venho por este meio solicitar informações sobre o mesmo pedido de alteração do meu pacote meo 4o giga para o meo 4o normal! Foi efetuado o pedido de alteração ao qual tive 47 minutos em linha e foi dito que estava feito e que teria de respoder ao SMS com os termos e condições do serviço e até agora nada. Hoje entrei em contacto via telemóvel outra vez e ninguém sabe dizer nada....

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4 ano atrás
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Jose FerreiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Confirmação de denúncia / pedido de cancelamento - serviço 540103867

Venho por este meio solicitar a v/ melhor analise sobre a v/ correspondência com a referencia 1017878016 visto que: Desde cerca do dia 28 / 29 de Novembro que o serviço não estava em funcionamento por avaria, que julgo técnica (existem chamadas nessas noites quando verifiquei a inexistência de serviço), pois ficaram de marcar intervenção e tal nunca aconteceu. No meio de Novembro fui contactado pelos v/ próprios serviços, 2 vezes, sobre a validação das portabilidades (moveis e fixa), ficando as mesmas fechadas para ou o próprio dia o para o dia seguinte pelas 14h (o que aconteceu). Referem que se tiver equipamentos de propriedade da MEO que deverei fazer a devolução, ora tendo sido v/ cliente por mais de 10 anos e tendo pago sempre todas as facturas e valores por v/ indicados não consigo ter ideia de como posso ainda hoje ter equipamentos de vossa propriedade. Alem das referencias anteriores ainda procedem á ameaça de “vamos fat

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4 ano atrás
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joao-caldeira88-63142Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Mudança casa

O meu filho mudou de casa à 8 dias e pagou a mudança, mas agora por motivos de saúde teve que mudar outra vez tem que pagar o mesmo?

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4 ano atrás
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RSs2019Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Equipamentos a prestação e fim do contrato

Bom dia. Gostaria que pudessem ajudar a responder a seguinte questão, por favor: Estou a acabar o meu contrato com a MEO. No entanto, tenho um telemóvel a prestação que passa para lá do fim do contrato. Gostaria de fazer um contrato de 24 meses com outra operadora, mas claro, continuando a pagar a minha prestação que falta a MEO. Tenho que esperar ate ao final da prestação? Para poder passar para a outra operadora? Ou, a factura deste equipamento será recolocada em outra factura Obrigado

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4 ano atrás
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sandrazittaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Incompetência de Apoio técnico e afins!

É Lamentável que desde ontem pela manhã, dois técnicos se tenham dirigido ao Poste que faz a distribuição do serviço MEO Fibra e ao tentar reparar uma reclamação de outro cliente, deixaram-me sem qualquer serviço. Tenho a minha mãe de 87 anos acamada, cujo único entretenimento é a Televisão, e estou há quase 48 horas isolada, sem qualquer serviço. Mais informo que em chamadas do número de telemóvel indicado e que tenho como referência da Vodafone, gastei quase já 20 euros em chamadas para o 16209. Ontem à hora de almoço foi-me assegurado que o técnico iria à minha residência entre as 20-22. lamentavelmente não o fez e mentiu, dizendo que não tinha iluminação suficiente (sendo o poste de suporte ao serviço iluminado por um outro da EDP mesmo ao lado da minha casa). Hoje de manhã e telefonicamente, foi-me assegurado que estava tudo reportado e durante o dia de hoje estaria resolvido, sendo contactada pelo técnico. Por volta das 18h liguei novamente e disseram-me que não tinham sequer age

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4 ano atrás
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José António Ferreira GomesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Informação

Como faço para enviar o comprovativo de pagamento para activação de serviço

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4 ano atrás
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ValentinaLiberatoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Instalação de Serviço

Boa noite! No mês de Novembro do passado ano 2018 assinamos contrato com os vossos serviços nos balcões de Vila Real. Dia 11 de Dezembro, os vossos técnicos vieram cá para instalar o serviço de fibra, mas como não tinha lugar disponível perto de casa, nem fio suficiente para chegar a um outro poste mais longe, reagendaram a visita para dia 28. Dia 28 de Dezembro, não conseguiram novamente instalar o serviço, pois o poste disponível encontrava-se muito longe de nossa casa, pelo que teria que passar por vários sítios e assim não foi novamente instalado o serviço. Em Janeiro deste ano voltámos aos vossos balcões em Vila Real para perceber o sucedido e quando poderiam vir então instalar o serviço. Foi-nos dada a informação que viriam dia 21 de Janeiro, mas no mesmo dia ligaram a cancelar a visita. Assim, estamos quase em finais de Janeiro e este problema não tem fim à vista. Hoje, dia 24 de Janeiro, uma assistente vossa ligou para pedir que nos deslocássemos de novo aos vossos balc

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4 ano atrás
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antonio123Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão

Boas, há 4 dias fui à loja da MEO para rescindir o contrato, uma fez que o período de fidelização já tinha acabado há algum tempo. Disseram-me que ia receber um telefonema e eu insisti se não me davam alguma prova como tinha feito o pedido e se não tinha que assinar nada. Disseram-me que na loja já não faziam mais nada. Ao fim de poucos minutos recebi a tal chamada que me fez estar a ouvir musica uma eternidade (não sei o tempo exato mas foi mais de uma hora). Tentaram oferecer alguma coisa, mas não me interessava e queria mesmo rescindir para mudar para a NOS que tem fibra na minha zona e os preços também eram muito melhores. Lá me disseram que o cancelamento era o dia 14 de Fevereiro (tb não percebi porque tenho pago sempre no 1º dia do mês). Conclusão, estou em dúvida se devo confiar neste telefonema, porque não tenho nada escrito. Vejo que há aqui pessoas a enviar carta registada com aviso de recepção. O que recomendam? Obrigado.

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4 ano atrás
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xpto2Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Como devolver a meo box

Perguntava como posso devolver a meo box, ou se a posso entregar numa loja meo da zona de V. N. Gaia. Esta box tem oferta de aluguer até ao fim do período de fidelização que termina a 15 de Outubro 2019, mas como a meo fez o favor de ter a desconsideração de não renovar a oferta dos 200 canais (passando agora a ter 150) já não preciso da box, aliás não preciso de televisão porque ...

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4 ano atrás
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DianaaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Ligarem me

Pode me ligar

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4 ano atrás
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jose barbosaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

falhas de som na box principal na sportv e benfica tv

pois tenho fibra a a algum tempo pois desde Janeiro de 2017 que tenho vindo a reclamar para a meo de falhas de som na box com disco onde me tem sido feito troca de box e e mais algo por parte das avarias e ate hoje continuo com o mesmo problema as falhas nao som constantes ou seja e de vez em quando ja me aborrece isto

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J
4 ano atrás

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