TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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11212 Tópicos

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joaonEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Portabilidade e outras falhas

Se há coisas que deveríamos ter em conta as contrariedades destas portabilidades para a MEO, deveríamos pensar um pouco antes de as fazer. Uma operadora ligou-me se pretendia aderir ao pacote M4O e, escolhi com um telemóvel apenas, tudo correu maravilhosamente a não ser que a mesma senhora simpática (ainda muito fresca a responder às minhas questões, talvez estagiária) sempre que a questionava colocava-me em espera para obter a devida resposta, mas adiante. Recebi um envelope com um cartão passados 2 dias, o chip contido não era propriamente o cartão para o meu Iphone, que utiliza cartão de formato SIM micro-chip nano. Ligo para a MEO e dizem-me que devo dirigir-me a uma loja para recortar o cartão a essa medida. Passados mais 2 dias volto a receber outro cartão que na carta que o acompanha que o presente cartão iria substituir o anterior enviado, continua com as mesmas características do anterior, chip normal e não o formato SIM nano. Destrui o anterior, visto que já tenho outro a s

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GreenHead
8 ano atrás
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inunesEstagiário Sénior
postado em TV e Pacotes

M5O - velocidade de Internet abaixo do contratado

Boa noite. A par de um tópico meu muito recente, venho colocar mais uma situação acerca do meu serviço Meo - neste caso, M5O - mas que já perdura há muitos meses. Verifiquei na Área de Cliente que tenho contratada uma velocidade de 24 Mbps - tenho ADSL -, mas segundo [url=http://speedmeter.fccn.pt/]este site[/url] (recomendado pelos serviços técnicos da Meo numa outra ocasião) a velocidade da rede é de 7 Mbps. A verdade é que já consegui ter picos muito breves de cerca de 18 Mbps, pelo que suspeito que a rede suporta tal velocidade. No entanto, a velocidade de 7 Mbps só se faz sentir após a meia-noite - durante o dia chego a ter apenas 2 ou 3 Mbps, o que se torna um pouco desgastante pois aprecio ouvir o canal VH1 através do Meo Go e com esta velocidade tenho imensos [i]lags[/i]. Gostaria de perceber o que está a impedir a velocidade de 24 Mbps. Será do router (Thomson TG784n)? A linha telefónica é recente, pelo que duvido imenso que seja pela sua (falta de) qualidade. C

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8 ano atrás
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nanyNovo Membro
postado em TV e Pacotes

meo go na smart tv lg

Boas,Alguem sabe se o meo go da para aceder atraves das smart tv da lg ( 32lb5700) ?

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1 ano atrás
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davidaxPrincipiante
postado em TV e Pacotes

meobox satelite

boas tardes......tive num stand da meo a perguntar sobre faturacao e a colega perguntou me se a minha meobox tava ligada ao router atraves do cabo ethernet!eu fiz isso liguei a box ao router e nda fez....alguem sabe explicar se isto e viavel ou terei ke alterar alguma configuraçao obrigado

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8 ano atrás
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mariopPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Consumo box Meo Satélite em stand-by

Tentei encontrar na pesquisa, mas não vi nada no género, por isso deixo aqui a minha dúvida: para evitar o consumo em stand-by pode desligar-se sem problemas a box do Meo satélite? Por exemplo, com um interruptor de tomada. Obrigado.

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8 ano atrás
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rlcabralDinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

Biography channel deixou de estar disponível?

Só para confirmar, o Biography já não está disponível, certo? É que não encontro o canal e não vi nenhum aviso de que o mesmo deixou de estar disponível.

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8 ano atrás
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djdexxEstagiário
postado em TV e Pacotes

Subscricao servicos

BoasOra hoje liguei para o 16200 para adicionar a Benfica Tv aos meus canais mas antes perguntei claramente quanto tempo demoraria a ficar com o canal activo pois queria ver o futebol as 18h. Liguei eram 14h e a chamada foi gravada. O operador garantu me que no maximo numa hora teria o canal activo. Chegadas as 18h nada de canal. Liguei novamente para o 16200 para cancelar essa subscricao pois n tinham cumprido com o que me tinham dito. Fui informado de que me seria cobrada a penalizacao de 6 meses do canal.... Ora entao se me enganaram ao telefone eu e q ainda vou ter de pagar por isso? Eu tenho o servico meo activo desde dia 21 de setembro, faz amanha 15 dias. Ainda posso cancelar isto? Obrigado

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Especialista MEO
8 ano atrás
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AndradeDinamizador Sénior
postado em TV e Pacotes

Imcumprimento

Copia enviada para o Provedor do cliente.Apos ter aderido ao M4O durante o mês de JULHO e ter acordado as condições via online fui informado passados alguns dias que não podiam avançar com o contrato pois existia uma divida em meu nome e que enquanto não regulariza-se a situação não podiam fazer nada. Apos ter enviado documentação e ter explicado que não existia nenhuma divida em meu nome e apos um telefonema por parte da PT em que me pediam desculpas pelo sucedido e que iram avançar com o contrato informaram-me que as condições já não eram as mesmas e proposeram novas condições ,que não aceitei pois estava a ser prejudicado por um erro que não era da minha responsabilidade. Ate  hoje so tive informações contraditórias por parte da MEO hoje um diz que sim amanha um diz que não , hoje oferecem uma coisa amanha outra, num dia não podem instalar  M4O noutro dia mandam os cartões e as condições para a instalação etc,etc, ... . Pedi numa loja Meo a transcrição das chamadas onde me

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8 ano atrás
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inunesEstagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Actualização de serviço - verifiquem a Área Cliente para confirmar

Boa tarde, comunidade. No início do ano recebi uma carta a informar que o meu pacote M4O iria ser actualizado para M5O, o que me agradou bastante. Entre os serviços adicionados de forma gratuita está o MEO Go Multi, o qual me interessa bastante. No entanto, tenho visto que há pessoas na mesma situação que eu, mas que, ao fazerem a adesão, continuaram a pagar a mensalidade e o problema tem sido muito difícil de resolver (tempo de espera chega a ser superior a 15 dias - credo!). Portanto, decidi ver na Área Cliente qual o pacote que tenho associado. Qual não é o meu espanto que diz "M4O". Ma o incrível mesmo é que a descrição completa do serviço diz que cada telemóvel tem os 500MB de Internet em vez dos 250MB antigos, que tenho a banda larga que não tinha antes, e que tenho os 190 canais que antes eram pouco mais de metade. Portanto, apesar de a descrição ter sido actualizada, o nome "M4O" não passou a "M5O", e creio que esta é a grande fonte dos problemas de quem quer aderir ao MEO

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8 ano atrás
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dimancheEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

FUNCIONAMENTO DE SERVIÇOS DEFICIENTE

Venho aqui apenas deixar o meu testemunho acerca da minha adesão a este serviço, as conclusões serviram para os devidos efeitos.  1.º Episódio- Aquando da activação do serviço m4o, a confusão com que funcionam os serviços foi tal que demorei mais de 30 dias para ter o serviço activado, com 3 cartões de telemóvel, chegando ao cumulo entre trocas e destrocas ter ficado com 9 cartões meo em casa, uns entregues na loja outros pelo correio, no meio disto tudo, alteram-me o serviço de internet e tv ao contrário do que tinha ficado acordado. A este filme como é normal, seguiram-se reclamações para os serviços inclusivé acerca da facturação, a qual começou a cobrar o serviço 15 dias antes de o ter utilizado, cobrando upgrade de serviço quando foi a Meo erradamente que os alterou???assim dias depois, problema resolvido, factura certa, mas tive que ligar senão pagava e ficava assim, não obstante terem-me vendido a adesão como rápida, pratica, etc..2.º EpisódioDesloco-me à loja do forum m

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8 ano atrás
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CarlosAzevedoEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Insatisfeito com Serviço M4O

Econcontro-me totalmente insatisfeito com o serviço desde o Serviço, 16200, provedor cliente etc. Se não querem ter problemas serios pensem 2 vezes antes de aderir. O 16200 (apoio cliente) é pessimo, não dão respostas. O 16209 é pago e não reenvolsam as chamadas mesmo confirmando que a avaria esta do lado da pt. A rede movel é pessima, Sempre com falhas na rede. O provedor do cliente é igual ou pior ao 16209. Só falta-nos insultar por telefone. Envio abaixo o ultimo mail que enviei para o provedor que acabo de ser contactado por um senhor mal educado que nem sequer me deixou falar. ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Boa noite, Venho mais uma vez reclamar do vossos serviços. Desta vez em 4 pontos. Ponto 1- Má qualidade sinal rede. Ponto 2- Incoerência área cliente/tarifário que me é aplicado Ponto 3- Cobrança 16209 Ponto 4- Cobrança de 35.56€ na factura a574525578 Ponto 5- Intervenção técnico Passo explicar cada ponto:

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8 ano atrás
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Daniel3Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Faturas de valor exorbitante sempre sem resposta dos serviços

Cliente nº 138 204 51 19 Bom dia,Após envio de duas cartas registadas às quais não tive nenhuma resposta, escrevo aqui a ver tenho alguma solução da vossa parte. Depois da primeira carta, de muitas, pois já enviei várias, registada que enviei o mês passado ligaram-me dos vossos serviços a dizer que depois de terem rececionado a carta, analisaram o caso e detetaram que tinham errado e que o valor total da fatura, e volto a repetir valor total da fatura e não do pacote pois o valor total da fatura engloba também a Sporttv, que deveria ter recebido o mês passado seria de 59€ e uns cêntimos (não sei precisar quantos). Apesar de esse valor não ser o prometido inicialmente aceitei-o pois apenas ficaria 2€ acima do prometido que eram €57,77, muito distantes das faturas enviadas há doius mêses €73,28 o mês passado €63,28 e este mês €82. É obvio que com estes valores não vou proceder ao pagamento de nenhuma fatura, talvez deste modo me respondam. Aquando da vossa chamada a oferecer s

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8 ano atrás
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correia79Dinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

Dúvida relativamente a M4O / M5O

Boa tarde, A minha dúvida prende-se com o seguinte, Qual é o valor do M5O e do M4O?? Quem tem um valor de 79,99 € será M5O? Correcto?

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8 ano atrás
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pmoreira2014Principiante
postado em TV e Pacotes

Renogociação de contrato

Bom dia,O meu contrato com  MEO finaliza este mês, mediante propostas que tenho de outras operadoras tentei renogociar o meu contrato com a MEO, mas da proposta que me fizeram ficou muito longe do oferecido pelas outras operadoras, ou seja as propostas foram as seguintes: MEO propos ao pacote atual que tenho NET+TV+TELEFONE FIXO sem BOX, como eu desejo BOX, ofereciam a instalação e a mensalidade da box ficando a pagar um valor de 29,99€, mas neste caso como tambem desejo passar a volocidade da internet para 100megas neste caso não era do meu agrado uma vez que a velocidade oferecida é 30 megas. Outra proposta como estou interessado em juntar um telemovel ao serviço fizeram a proposta do M4O (NET+TV+TELFEONE FIXO + TELEMOVEL 1CARTAO) por 49,99€+5,50€ da BOX. As ofertas eram aceitaveis e continuava com o serviço da MEO se na 1º oferta aumenta-se a NET para 100megas ou na 2º oferta  não tivesse que pagar a mensalidade da box os 5,50€.  A oferta que tive de outra operado

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8 ano atrás
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nvieira9Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Videoclube - cobrança indevida

Na fatura que está a pagamento (outubro 2014) está a ser-me cobrado um valor indevidamente, por dois alugueres no videoclube. Quando aderi ao M4O foi-me dito que além dos 35 euros de desconto na primeira fatura (por ter aderido à fatura eletrónica e ao débito directo, que só foi feito depois de ter reclamado), teria ainda direito a 25 euros para usar no videoclube durante os primeiros três meses (por ter aderido ao M4O pelo site da meo). Alguém sabe como posso aceder à gravação do telefonema onde me foram ditas as condições a que aderi? Obrigado

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8 ano atrás
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joaopimentaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

duvidas no novo pacote m4o

Olá!!! tenho algumas duvidas que gostava de tentar esclarecer se possivel. Já era cliente Meo e recentemente aderi ao pacote M4O com net+2telemóveis +telefone fixo+tv.A primeira faturacão foi em Setembro de valor cerca de 60 euros agora a segunda já é de 69 ... então não percebo as diferencas? A outra duvida foi porque aderi a facturacão por debito direto porque me disseram que ia ter mais canais...mas não existiu alteracão do que já tinha...Alguém me pode ajudar???? Obrigado!!!

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8 ano atrás
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neoonEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Cancelar Serviço Meo Satelite

Boa tarde,Qual o procedimento para cancelar o serviço MEO SAT? Qual o numero de fax ou se possso enviar por email?Cumprimentos

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3 ano atrás
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MAIA2014Principiante
postado em TV e Pacotes

Meobox e nova opcao de jogos

Boa tarde, Tenho servico M4O  e tive conhecimento que a meo agora tambem integra jogos, que podem ser jogados atraves da box com opcao de compra de um comando. Tenho interesse nesta opcao mas apos consultar a viabilidade da minha box de gravacao verifiquei que tenho de trocar a mesma. Diz la isso mesmo que esta box nao e compativel, para contactar o serviço de apoio a clientes. Como posso faze-lo? Quais os custos desta troca? Exclareçam-me pf. Obrigada

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8 ano atrás
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sergiomendesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo box com ruído insuportável

Boa noite.Hoje a minha box (a que não tem disco rigido) começou a fazer um ruído que não é de vibração mas sim como se algum componente estivesse a queimar (parece aquele ruido agudo que as velinhas tv´s crt faziam quando estavam quase a "entregar a alma ao criador")A solução no imediato foi desligar no switch traseiro pois em stand by o ruído ainda é mais irritante e como é a box do quarto nimguém conseguiria dormir.A minha questão é se é necessário chamar um técnico a casa ou dá para pegar na box e levar a uma loja fisica para reparação ou troca da mesma?Obrigado.

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S
8 ano atrás
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CristianoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Canais HD

Boa noite,Neste momento tenho o pacote M4O Light, acontece que esta tarde reparei que os canais HD desapareceram. Sempre tive ao meu dispôr canais HD, gostaria de saber o porquê de terem desaparecido e qual a solução desse problema.Obrigado.

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GreenHead
8 ano atrás
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tiago29Estagiário
perguntado em TV e Pacotes

box meo (com relogio) nao quer actualizar

boas hoje tive um problema com box com disco , nao inicia recuperaçao do sistema. fica muito tempo sem aparecer barra branca, depois aparece X vermelho. alguma forma de conseguir por isto funcionar pode ser do router? cmpts

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8 ano atrás
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Pedro1979Estagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Saldo de internet

Bom dia Sou cliente M4O Light e gostaria de saber se o plafond de internet no telemovel (200 mb) acumula para o mês seguinte se não totalmente consumido no mês corrente? Obrigado

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GreenHead
8 ano atrás
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RafaellfNovo Membro
postado em TV e Pacotes

M4O

Eu recentemente adiri ao m4o, ja era cliente meo, e soube que era oferecido um cheque de 150€ a quem aderi-se ao m4o, isto é verdade??

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GreenHead
8 ano atrás
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josepaulo999Principiante
postado em TV e Pacotes

SERVIÇO INCOMPLETO, VELOCIDADE INTERNET ABAIXO DO CONTRATADO, BOX COM PROBLEMAS, ETC

Bom diaApós 10 anos com a ZON/NOS quase sem problemas (devo ter ligado umas 2-3 vezes para o serviço apoio ao cliente para trocar um router que avariou, e 12 h depois tinha o problema resolvido), com o serviço IRIS 30 Mb, após insistência de alguns colaboradores da via telefónica da MEO, resolvi experimentar a MEO pois decidi juntar os telemóveis cá de casa, tendo decidido instalar o serviço M5O pois como 80% do meu trabalho é em casa e com a internet, achei por bem aumentar a velocidade para "tentar" trabalhar mais rápido. E M50, pois de vez em quando preciso de ter net fora de casa e como a MEO -Wifi está limitada aos 200Mb, ao contrário da NOS que é ilimitado.Logo após a instalação, dia 22 de Agosto de 2014, ainda com o técnico cá em casa, fiz um teste de velocidade de internet, o qual em wireless deu uns estonteantes 44 Mb. Na NOS em wireless tinha normalmente à volta do valor contratado, ou seja 30 Mb ou um pouco mais. Ele pediu-me para testar por cabo. Deu um resultado de 89Mb. O

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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beastPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Falha do serviço

Bom dia,Estou sem os serviços de TV, Internet e Telefone desde o passado Sábado, dia 20. Liguei nesse mesmo dia para a linha de avarias onde fui informado que o problema seria resolvido na Terça-Feira, dia 23. Desde logo mostrei o meu desagrado, pois 4 dias sem o serviço é, nos tempos que correm, ridículo. O que não falta é gente a querer e a precisar de trabalhar, o que parece ser o caso da concorrência. Hoje, dia 24, ainda não tenho os serviços, e depois de mais uma chamada de 20m (no total já vai em 1h30, que quero ver descontado na minha factura, bem como os dias que estive sem serviços) disseram-me que só seria resolvida a avaria na Sexta-Feira, dia 26. Como devem calcular, isto é uma falha de serviço grave, e ou se reuném esforços para resolver o problema imediatamente, ou avanço para a denuncia do contrato por justa causa. Agradecia que alguém me justificasse tamanha falta de competência e profissionalismo.Cumprimentos, Filipe Sousa

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F
8 ano atrás

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