TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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SofiaNunesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Alteração de morada obriga a refidelização!!!!

Há 2 dias atrás contactei a linha de apoio ao cliente para solicitar a transferência do meu serviço para a minha nova morada, e para minha completa indignação, sou informada que tal pedido obriga a mais 12 meses de fidelização!! Gostaria que me explicassem em que é que se baseiam para obrigar o vosso cliente a esta (re)fidelização A operadora que me atendeu, resguardou-se atras da seguinte afirmação “é uma norma da Anacom, e não da PT” terminando a frase desta forma brilhante “daí, e para minimizar os transtornos, é que nós oferecemos o valor da instalação e a 1ª mensalidade”. Agradeço deveras essa consideração, porém, aproveito para deixar este pensamento no ar: Mas não é esta a oferta que fazem a todos os novos clientes????? Tenho um contrato que me fideliza até Agosto de 2015, contrato esse que pretendo honrar (é o meu dever como cliente), porém, não o pretendo PROLONGAR, muito menos ser obrigada a isso! Após alguns minutos a explicar os vários pontos que me estão a indignar per

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8 ano atrás
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MestreEstagiário Sénior
postado em TV e Pacotes

M4O light não está como contratado

Boa tarde, Contratei o serviço M4O, a instalação ocorreu sábado dia 18. Estava com problemas em conseguir registar o serviço na area de cliente, mas hoje já consegui. [list=1] [*]A internet ainda diz que tenho o serviço 30Mb, quando no contrato foi escrito que seria 100Mb [*]Na tv diz que tenho o serviço com 140 canais, no contrato diz 190 durante 24 meses [*]No serviço MEO GO diz que o serviço já foi registado por outro utilizador. (Como? Se só hoje consegui fazer o registo do serviço na página de cliente? E os dados de cliente estão em meu poder!) [/list] Gostaria de obter ajuda para resolver estas questões.

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Especialista MEO
8 ano atrás
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AlbinoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Boa noite. Possuo o pacote M5O e gostaria de saber se posso adquirir um iphone 6. obrigado

Boa noite. Possuo o pacote M5O e gostaria de saber se posso adquirir um iphone 6 por pagamento às prestações. obrigado

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8 ano atrás
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Puro2779Estagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Erros facturação

Desde que fiz a passagem para m4o ( era cliente meo total24) todos os meses existem erros na facturação. De todas as vezes que recebi a factura electronica e me desloquei a uma loja oficial da meo ( Av.Republica/Gaia ) e fui atendido pelos funcionarios - e já falei com 3 - dizem-me sempre que a situação vai ser reportada aos serviços e que nunca mais irei ter qualquer problema relacionado . O que é certo é que vem factura e vem sempre qualquer problema. Entendo que na loja quem lá está recebe a reclamação e transmite a quem deve de facto de a resolver. Mas o que é tambem um facto é que nos serviços de facturação ninguem resolve o assunto definitivamente,caso contrario nao tinha que andar sempre a reclamar. A Meo factura sempre errado e contra o cliente , o que equivale a dizer que pagamos sempre a mais e só depois reclamamos e lá vem o credito na factura seguinte. Pergunto se isto é ser profissional e prestar um bom serviço ao cliente. Nao entendo porque temos que andar sempre com es

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8 ano atrás
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RFrancoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Incumprimentos prestação serviços pela MEO e obrigação pagamento por parte do cliente

  Bom dia,Venho por este meio, mostrar a minha indignação por esta empresa. Funcionam como "máfia" e os consumidores nada podem fazer, a não ser pagar e calar! 1) No dia 1 de Setembro de 2014 pedimos a alteração da morada do serviço M4O Fibra (contratado em Abril de 2013 - ou seja 1,5 ano) para a nossa nova casa. Confirmaram-nos com TODA A SEGURANÇA que a nova morada tinha fibra e que não havia qualquer problema (ainda ontem confirmaram que tinha fibra!). É praticamente na mesma zona e num prédio ainda mais recente. Apesar de termos tido informações contraditórias entre trabalhadores da MEO, disseram-nos que nos iriam "penalizar" com um período de fidelização de mais 2 anos. Mas tudo bem. Estamos contentes com o serviço e não pensamos mudar de casa tão cedo. 2) Pediram-nos para desinstalar os equipamentos da nossa antiga casa e marcaram a instalação da fibra para o dia 10 de Setembro de 2014, quarta-feira de manhã. Desinstalámos os equipamentos no dia 9 de Setembro de 2

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8 ano atrás
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NNPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Suspensão de imagem e som

Tenho Meo Fibra e o televisor que está ligado à Box tem tido alguns problemas, paragem da imagem e som que resolve com mudança de canal e retorno ao canal anterior. Gostaria de saber o que posso fazer para resolver a situação ou se é necessário chamar ajuda técnica visto que já fiz também as acções recomendadas no apoio ao cliente.

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8 ano atrás
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rotivNovo Membro
postado em TV e Pacotes

M4o como consultar por mês os minutos restantes

Gostava de saber como posso consultar em qualquer dia do mês os minutos que ainda me restam.Obrigado,

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8 ano atrás
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LuissantosNovo Membro
postado em TV e Pacotes

MEO FIBRA INSTALAÇÂO

No passado dia 30 de Setembro realizei um contrato com a empresa MEO, os serviços contratos foram de Pacote MEO Fibra tv+net+telefone. Durante a realização do contrato, foi-me dito que a minha zona era abrangida pela fibra MEO (facto que se comprava, uma vez que a casa ao lado da minha, situada a 50metros de distância, possui fibra há mais de um ano e meio; e no meu terreno existirem 2 postes fibra a 10 e 20metros, cada, de distância de minha casa). Durante essa mesma semana fizeram o agendamento da instalação, dos serviços contratos, para o dia 6 de Outubro pelas 18h30. Após ter de sair mais cedo do trabalho, para poder estar à hora confirmada em minha casa, e após esperar até às 20h30, ninguém apareceu para realizar a instalação. Contactei a MEO para saber qual o motivo pela não comparência na data agendada. Após vários minutos ao telefone, fui informado que o serviço não tinha sido instalado pois foi constatado que teria de ser feito a ampliamento de rede, e que a mesma situação s

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8 ano atrás
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MestreEstagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Serviço a contratar - Ajudas, opiniões e tipos de ofertas é que têm?

Boa noite, Resido na margem sul (Paivas) Sou cliente da NOS, e estou a acabar o periodo de fidelização. Estou tentado em mudar para a M4O light (Fibra) com um telemovel (Visto não haver M4O). Neste momento a melhor oferta que tenho são duas mensalidades grátis, 190 canais grátis pelos 24 meses, game pad se aderir à fatura electrónica, box a 1€ pelos 24 meses também. oferta da instalação etc. Tanto quanto sei por conversa entre amigos e colegas, há quem tenha tido a sorte de ter net a 100Mb ao invés dos 30Mb atuais Neste momento na NOS fazem-me a oferta do pacote com telemovel pelos 49,99 e mantêm a net à velocidade de 120Mb mais 1Gb de trafego no telemovel (e chamadas e SMS ilimitados 2000 min/sms). Uma das desvantagens é que nas TVs sem box não tenho os 70 canais como na MEO, e a qualidade de imagem da TV com box também é inferior (Ao que a NOS diz que se me colocarem uma box nova que a imagem vai melhorar) Se alguém quiser partilhar opiniões, partilhar ofertas que tenham tid

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8 ano atrás
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AndradeDinamizador Sénior
postado em TV e Pacotes

Audiçao e transcriçao de chamadas

Recebi hoje por correio a resposta a uma reclamação por mim feita (vossa ref. 3-43597957801) e mais uma vez fico espantado (ou não) com a vossa maneira de tratar os clientes e os assuntos. A vossa resposta e passo a citar "Em resposta ao seu pedido, informamos que o pedido de Audição de chamada telefonica devera ser realizado por escrito, assinado pelo titular do serviço ..." so prova que não fizeram nada para resolver o meu pedido pois [b]o mesmo foi feito por escrito ,carimbado ,e assinado por mim e pela funcionária da vossa loja , a mais de 2 meses[/b] , alem disso eu não pedi so a audição pedi também a transcrição das chamadas. A. Andrade

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8 ano atrás
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XbladePrincipiante
postado em TV e Pacotes

MEO - Dep. Comercial

Boa noite, Tenho meo M4o light satelite desde há um mês(instalado desde 10/09), depois de imensos problemas desde a portabilidade do meu telemovel que fiquei sem telemovel durante 4dias(sem receber /fazer chamadas), fatura com valor errado, activação com menos canais,etc. Tive outras ofertas muito tentadoras de outro operador como televisão em 3 televisoes que recusei... e agora depois do 1º mes, a meo vem me dizer que o que me tinham dito que poderia utilizar o meo go em casa e assim fazer frente á oferta que me fizeram de 3 televisoes, não o posso ter.. para isso tenho de ter o meo go multi e  pagar mais por isso. Senti-me completamente enganado.. Ainda agora telefonei para o apoio a clientes e disseram que eu tinha de ter acesso ao meo go base, e depois de 20 minutos com o apoio tecnico, já me disseram que não tenho acesso . Se os proprios operadores não sabem informar os clientes corretamente, é o cliente que tem culpa da má formação que a meo dá aos seus colaboradores? Cla

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8 ano atrás
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homertallicaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

duvida Meo 40

bom diaeu possuo já o meo (internet e telefone fixo) e gostaria de mudar para o meo 40 com dois cartões de telemovel, a minha duvida é a seguinte, os 59.90 euros já está incluido no preço o custo da linha telefonica? ou tenho de pagar os 59.90 mais a mensalidade da linha telefonica?Agradeço desde já a ajuda

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8 ano atrás
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snake7upPrincipiante
postado em TV e Pacotes

2ª MeoBox

Boa tarde a minha duvida e a seguinte, eu tenho ja instalada uma Meobox com DVDR, e queria instalar uma outra meobox normal noutra divisao da casa, que tenho que fazer?

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8 ano atrás
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Vítor1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Repartir sinal MEO Satélite

Boa noite, Sou cliente MEO Satélite com apenas uma box. Pretendia ter sinal também numa segunda TV sem ter de pagar uma nova BOX... É possível?! Obrigado

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NeoPT
8 ano atrás
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MaoMaoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

canal ARTE ?

alguém me sabe dizer porque o canal ARTE não consta da oferta Meo ?  Ainda por cima é gratuito. Deve ser por ser do melhor que há....

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8 ano atrás
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bruno_santosEstagiário
postado em TV e Pacotes

Partilha de Internet em aplicações MEO

Boa noite, Tenho o pacote M4O contratado e que permite a utilização de 200 MB de Internet no telemóvel. É certo que o tráfego utilizado nas aplicações móveis não é contabilizado para estes 200 MB. No entanto, surgiu uma questão: tendo dois equipamentos, A (telemóvel) e B (tablet) e partilhando a internet 4G do aparelho A para o aparelho B, utilizando uma aplicação MEO no aparelho B, este tráfego é contabilizado para os 200 MB do aparelho A? Cumprimentos,

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8 ano atrás
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joaopimentaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

duvidas no novo pacote m4o

Olá!!! tenho algumas duvidas que gostava de tentar esclarecer se possivel. Já era cliente Meo e recentemente aderi ao pacote M4O com net+2telemóveis +telefone fixo+tv.A primeira faturacão foi em Setembro de valor cerca de 60 euros agora a segunda já é de 69 ... então não percebo as diferencas? A outra duvida foi porque aderi a facturacão por debito direto porque me disseram que ia ter mais canais...mas não existiu alteracão do que já tinha...Alguém me pode ajudar???? Obrigado!!!

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8 ano atrás
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jpereiraPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Insatisfação pelo valor pedido para M3O->M4O

Boa tarde,Venho por este meio expressar o meu descontentamento com o tratamento dado pela MEO a determinados clientes. Fui contactado para aderir ao M4O (tenho M3O) mediante a condição de ficar a pagar o aluguer da BOX (5.50€), que neste momento sendo oferta, não pago. Isto porque não possuo qualquer número de modo a fazer a portabilidade fazendo com que pagasse 1€ pelo aluguer da BOX. Ora, o que se depreende desta situação é que a MEO tem em melhor conta quem possui cartões de outra operadora relegando para segundo plano quem já é "fiel" à MEO. Tendo conhecimento de outras ofertas mais vantajosas noutra operadora, apenas não faço a troca neste preciso momento uma vez que ainda estou no período de fidelização. Da mesma maneira que troquei outra operadora para vir para a MEO assim que esta me fez uma proposta tentadora na altura, farei o mesmo assim que a fidelização o permita se esta dualidade de critérios se mantiver.Cumprimentos 

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8 ano atrás
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cjNovo Membro
postado em TV e Pacotes

como ligo para a meo???

boas, tenho o m4o. regularizei as faturas, e agora tenho todos os equipamentos menos os telefones e a meo nao deixa ligar nem para eles!!!!!!!!!!!!! incompetência

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GreenHead
8 ano atrás
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lafonsodacostaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

PT = Vigaristas

PT é igual a vigaristas. Aderi a MEO4 light, e não usufruo de todos os serviços. Durante os 14 dias esperimentais rescindi pois não ha rede 96 na zona em que o tlm passa mais tempo. Querem obrigar-me a pagar os 24 meses quando rescindi no periodo experimental e tenho razoes para rescindir mesmo que fosse passado 5, 6 ou 14 meses pois não estou a usufruir dos serviços que contratei.  São uns VIGARISTAS. 

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8 ano atrás
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amgartNovo Membro
postado em TV e Pacotes

renovaçao de tablet´s

gostaria de saber se a Meo irá disponibilizar novos tablet´s. tenho um vale para gastar em equipamentos e queria gasta-lo num tablet. quando é que irao por mais tablet´s á venda sem ser os samsung´s?

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8 ano atrás
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mitu7tfPrincipiante
postado em TV e Pacotes

lista de gravações não disponível

Boa noite,Efectuei uma mudança de casa recentemente e desde que a mesma foi realizada estou sem acesso às gravações... informação que aparece: "lista de gravações não disponível - certifique-se que a MEOBox está correctamente ligada à rede".Já verifiquei e está tudo correctamente ligado... já solicitei ajuda através da área de cliente à dois dias e nada! Espero que me consigam ajudar... mas depois das últimas experiências com a MEO já não acredito...Obrigado

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8 ano atrás
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zedatrinchaEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Problemas com meobox sem disco

Desde há uns tempos atrás que ao ligar a tv com meobox sem disco me aparecesse no ecrã: "sem sinal" e por vezes aparece a indicação " a actualizar o software da meobox"  estando a meobox ligada como é evidente, ainda hoje estive cerca de 10 minutos até obter imagem na tv. Este problema já foi reportado à  uns tempos atrás e na altura a meobox foi substituida mas o problema continua, espero que esta situação seja resolvida o mais rápidamente possivel pois é extremamente desagradavel estra à espera que Sua Excelencia a meobox resolva funcionar.

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8 ano atrás
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lafonsodacostaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Provedor da PT não existe.

  No dia 6 de Setembro aderi a MEO 4 Light com migração de um numero de telemóvel. Procedeu-se a instalação e só no dia 15 de Setembro é que houve a migração do numero de telemóvel. A partir desse dia este numero em diversas zonas e na zona em que a pessoa passa um terço do dia ficou incontactável. Depois de inúmeros telefonemas para a linha de apoio (e logo pedi o cancelamento) e sem resolução no dia 29 de Setembro procedi ao cancelamento do contracto por justa causa, visto o telemóvel não ter rede e não estar a usufruir do serviço que contratei. Se não estou a usufruir do serviço que contratei tenho o pleno direito de proceder a resolução do contrato.  O mais grave é que a pessoa que utiliza este numero tem de estar contactável 24H/dia. Caso assim não esteja a entidade patronal pode rescindir o contrato. Visto isto pedia a desactivação e disseram-me que tenho de pagar os 24 meses. Não está correcto aquilo que disseram, volto a referir que não usufruo do serviço que c

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8 ano atrás
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MantishEstagiário
postado em TV e Pacotes

Sem serviços MEO

Estou desde de manhã cedo sem todos os serviços em minha casa, quero resolução desta situação o quanto antes, não quero voltar a ficar 1 dia inteiro sem serviços. Espero que não comece a acontecer cada vez que chove, visto ter piorado precisamente a seguir a chuvas mais fortes. Fico a aguardar resposta urgente,  obrigado.

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L
Especialista MEO
8 ano atrás

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