TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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fabiana.2502Principiante
postado em TV e Pacotes

desacordo comercial

dia 18.02 fiz um pacote m4 com a meo onde me foi ofertado a tv. a tv chegou danificafa ate hoje nao recebi outra. o pos venda é horrivel, estou pagando o pacote e nao tenho a tv ofertada  ja estou indo para 3 mês de pacote e so ouço aguarde aguarde... o problema nunk solucionado. sem data ou previsao para receber a tv ou resolver meu problema. ja abri 1000 chamados e nenhum com uma data ou solução. serviço meo o pior q ja vi. pior que sou agora obrigada a ficar fidelizada num servico com pos venda horrivel. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Armindo GEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Cobertura

Olá! Gostaria de saber qual é o tipo de cobertura que disponho no contrato que tenho em vigor… Não sei se possuo fibra, satélite ou ADLS.Alguém me sabe dizer onde posso recolher esta informação ? 

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2 ano atrás
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Fabioano09Principiante
perguntado em TV e Pacotes

suspensão do serviço ja paga

Eu paguei a prestação no dia 22 e suspenderem o serviço eu ainda fiz reclamação no serviço e na obtive resposta 

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9 meses atrás
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Bruno SNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

última factura depois de cessar contrato

Cancelei os serviços a 22 de setembro e agora a 20 de outubro aparece-me mais uma factura para pagar? Nao estarei a ser cobrado indevidamente?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Carla TavaresPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Mudança morada - Reinício fidelização?

Com a mudança de morada, sendo já cliente MEO, o período de subscrição não faz sentido reiniciar, terei motivo para rescindir certo?

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7 meses atrás
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Vítor FrancoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Como contatar para discutir renovação

Façam o favor de me contatarem para a possibilidade de renovação ou fim de contrato.Depois de 28m em espera ao telefone, já é “gozar com quem trabalha”!Vítor Franco 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Amável Lourenço CarpinteiroPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

INSTALAÇÃO MEO 3 200 INCOMPLETA - TLF. FIXO: xxxxxxxxx (F55331566)

Após pedido  de MEO 3 200 e contrato de adesão assinado na loja MEO de  ALAMEDA, Porto:1 - Em 07-12-2021 o respectivo serviço foi instalado e dado por concluído pelo respectivo técnico (a TV ligada à BOX funcionava);2 - Dois a três dias após, querendo ligar o telefone fixo e TV sem BOX constato que estes dois serviços não estavam instalados;3 - Desde essa data que reclamo através da linha 16209 sendo sempre prometida a deslocação do técnico para a conclusão;4 - No último contacto da MEO, 20/21 Dezembro, garantiram que nesse dia ou no dia seguinte um técnico me contactaria para o efeito;5 - Estamos hoje, dia 03-10-2022, 26 dias após o início, e continuo sem a conclusão da INSTALAÇÃO;6 - Neste contexto, aguardarei até dia 07-01-2021 (por ironia, para completar um mês), dia em que entregarei na loja MEO o ROUTER  e BOX, anulando/revogando o contrato de adesão, por INCUMPRIMENTO DA MEO;Nota: Este serviço foi subscrito por mim (xxxxxxxxxx, que ficou como contacto) para instalação de habitaç

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1 ano atrás
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AnafernNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Publicidade nos canais

Por que motivo certos canais têm anúncios publicitários (por exemplo o canal brasileiro Globo)? Se a MEO é um serviço pago não deveríamos estar isentos de ter de assistir a publicidade? Ainda para mais não são anúncios curtos de 10 segundos, são de 30 segundos que não dá para passar à frente! Geralmente a obrigação de ver anúncios acontece em serviços não pagos.

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1 ano atrás
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Drica13Membro
perguntado em TV e Pacotes

Comando botões

Boa tarde a todos... Eu tenho agora o novo comendo do meo 4KComo faço para aceder ao que anteriormente se designava por botão amarelo, vermelho, azul e verde?!ObrigadaCumprimentos 

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11 meses atrás
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Álvaro Ramos PintoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fidelização e canais

Sem que haja qualquer explicação, a MEO na área de cliente /my Meo, não tem um endereço eletrónico para que se possa dizer algo.Sem telefonar, e sem alimentar a gulosice dos custos das chamadas que são uma roubalheira, como saber o términus da fidelização?Quando fiz o contrato de adesão, não me foi esclarecido convenientemente os canais que teria em concreto, resultado tenho uma palete de canais que não quero nem aqueles impingidos que não pedi.Como pedir a diminuição dos canais que nunca visualizo nem os pedi? Porque existem pacotes adicionais a pagar, faria todo o sentido que se pudesse retirar um pacote(canais) beneficiando com os custos,  faz todo o sentido  baixar, o valor, naturalmente.É a lógica dos direitos que possuímos como cidadãos mas também os deveres que nos assiste cumprir. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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CcgcNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

mudanca de canais autorizados

Sempre tive o canal fox comedy, acontece que hoje quando fui ver o canal o mesmo estava bloqueado e com sugestão de aderência a um pacote extra! Como pode contratualizarmos um serviço e a operadora alterar sem aviso? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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josepmagalhaesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Penalização contratual cobrada indevidamente

BoasPor razões de mudança para o estrangeiro, tive de cessar o contrato MEO M4O apesar de ainda ter 6 meses fidelização por cumprir.Foi-me comunicado por telefone que as razões eram válidas e que a penalização não seria cobrada.Passados 5 meses, vejo no meu estrato bancário uma cobrança de cerca de 350 Euros, da MEO.Contactei a MEO, que me pediu para enviar o comprovativo de morada, como prova da minha mudança para fora de Portugal. Foi enviado, o caso foi analisado e agora pedem também o meu contrato de trabalho!!Esta inversão do ónus da prova e incrível: Primeiro fazem a cobrança, ou seja assumem que foi aldrabão. Depois tenho de ser eu a provar que não fui aldrabão, mas para isso vão pedir-me todo o tipo de provas possíveis, já estou a ver. Mas que raio? O comprovativo de morada não chega? Para que raio precisam do contrato de trabalho?Fazemos assim: eu envio o contrato de trabalho como pedem,  por forma reaver os 350 Euros cobrados indevidamente. Feito isso, eu cancelo o meu serviç

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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jcostaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Mais um filme MEO

N cliente 1237828114   No dia 26.8 contactei os v/serviços pois já há mt que o periodo de fidelização tinha acabado e queria saber o que me tinham para oferecer , indicando que já tinha proposta de 2 operadoras, queixei-me na altura que tinha deixado de ter acesso a Net na Cozinha e num dos quartos, fiz referência que o equipamento era obsoleto e que cada vez mais tinha problemas, uma  funcionária deu-me as novas condições e disse.me que não podia fazer alterações de equipamento sem um equipa técnica que se iria deslocar á minha morada , para isso iriam fazer o agendamento, perguntou-me qual era o numero de telemovel para contacto , confirmei que seria  e só esse, esperei 15 dias , nem uma chamada, nem um sms , nada, como não estavam interessados em que continuasse a ser cliente MEO  no dia 11.09 contactei outra operadora de manhã, nesse dia á tarte tinha os serviços todos a funcionar, menos os telemoveis que tive que pedir a portabilidade, pedi a 14-9,assim que pedi o fiz , fui logo c

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1 ano atrás
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CátiaCabralNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Serviços mínimos

Boa Tarde,  Tenho que cumprir contrato e não irei necessitar mais os serviços visto que tive que voltar para casa dos meus familiares, como posso fazer para pagar o mínimo pelos serviços , que não iram ser utilizados  ? Obrigada 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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AluapPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

desde madrugada sem servicos net tv voz

Mais alguém sem net, tv e tel?estou desde as 8h da manhã a ligar para a MEO sem que ninguém atenda ou devolva a chamada.Pior serviço não pode haver !!!!

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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roberto.rcn-38702Visitante
perguntado em TV e Pacotes

pacote SportTV não aparece nos pacotes ativos no mymeo

O pacote da SportTV está ativado no meu serviço mas na área de cliente não tem essa informação.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Guto VieiraNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Elogio!

Venho comunicar por aqui a minha enorme satisfação com o atendimento prestado a mim pela Débora, da Loja do Gaia Shopping.Após pesquisas feitas em algumas operadoras, ao chegar na loja da MEO do Gaia Shopping, a Débora entendeu perfeitamente a minha necessidade e passou-me opções relevantes, o que facilitou imenso a minha decisão. Além disso, sempre com muita cortesia, soube prover informações e tirar dúvidas posteriores. Estou muito feliz e acredito ter começado a minha relação com MEO com o pé direito.Por muito mais profissionais assim, agradeço à Débora e congratulo a MEO por ter uma profissional tão capacitada e dedicada em entregar um serviço de excelência em seus atendimentos. 

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omicronpersei8
Super User
3 meses atrás
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José Guedes FerreiraEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Avaria no serviço de TV - Falta de assistência

Boa tarde, Estou com uma avaria no serviço de TV e na internet na banda de 5GHZ (a de 2.4GHZ funciona) desde ontem de manhã. Depois de tentar todas as técnicas de despite possível, estive o dia todo de ontem a tentar ligar para o 16209 mas não consegui porque aparentemente “teriam ocorrido situações atmosféricas que dificultavam o atendimento”. A desculpa é fraca, mas de qualquer forma é muito, muito desagradável estar há mais de um dia sem TV em casa (ainda por cima com um contrato de 3 BOXES contratadas, além de SportTV, TVCINE, etc.). Ou seja, pelo menos parece que a MEO não discrimina os clientes pelo serviço mais ou menos caro que contratam. A falta de atenção e eficácia é generalizada e transversal. Se não me contactarem até amanhã (vou por uma questão de cortesia esperar pelas 48 horas, embora acho absurdo um cliente ter que esperar 48 horas por causa de um problema técnico). Como seria de esperar, a linha geral e comercial não tem qualquer tipo de engarrafamento e consegui liga

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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JoaquimLopesHomPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Serviço MEO

Boa tarde,  Venho por este meio expor o meu desagrado e tentar perceber se já aconteceu com mais alguém.  No passado dia 1 de Setembro fiquei sem serviço durante a noite que se prolongou até meio da tarde com o motivo de uma suposta falta de pagamento. Dirigi-me à loja de qual me informaram que não existia nenhum valor por liquidar.Falei com a linha de apoio 16200 que, à posteriori, transferiram a chamada para o apoio técnico. Fiquei em chamada durante uma hora até a chamada cair e não consegui falar com ninguém.Hoje, dia 3 de Setembro, voltei a ter de entrar em contacto com a linha de apoio devido a falhas constantes da Internet e da Televisão, impossibilitando assim os seus usos. Falei, novamente, com a linha de apoio que me transferiram novamente para o departamento de apoio técnico e voltei a ficar mais uma hora em espera até a chamada cair novamente.Está a ser impossível encontrar uma solução para o meu problema visto que as minhas chamadas para o apoio técnico não são correspondi

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1 ano atrás
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user2020Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Cessação de contrato - pacote sem uso

Olá.Eu gostaria de saber como posso fazer para cancelar o contrato da minha avó.Ela reside atualmente num lar de idosos e não utiliza o serviço. Também não está disponível para assinar o formulário de cessação de contrato.Existe alguma alternativa que não precise da assinatura escrita?Aguardo resposta.

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2 ano atrás
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Flavio38Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Eu gastei os meus meos na mensalidade da eleven

Boa tarde eu gastei 400 meos na mensalidade da eleven, só k agora recebi a fatura e estão me a pedir pagar a mensalidade da eleven, assim perdi os meos pois estão me a cobrar a mensalidade  

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Carlos FrazaoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Alteração de serviço

Bom diaVenho mostrar o meu desagrado pela forma como fomos tratados pelos vossos serviços. No dia 9/2 realizei uma chamada na qual pedi a alteração dos meus serviços passando a aderir à FiBRA. Após uma conversa de 40 minutos ficou agendado para a sexta feira dia 12/2 pelas 10h a alteração do serviço. Pelas 13h verificando que não tinham comparecido para fazer a alteração voltei a ligar onde  fiquei mais cerca de 45m ao telefone e falei com 3 operadores onde me disseram que não tinham comparecido porque o agendamento não estava feito. Acho inadmissível esta situação, pelo que pretendo faze a alteração do serviço para fibra e sei que já existe cobertura, tenho 3 filhos em aulas e preciso de internet com mais qualidade.Agradeço o vosso contato urgente a fim de resolver este problema.Atentamente,Margarida Frazão

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Rodrigo1234Membro
perguntado em TV e Pacotes

subida de preço da fatura

Boa tarde recebi informação da parte da MEO que a minha fatura iria subir, derivado a esta situação posso cancelar o meu contrato sem qualquer penalização?

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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AzoresloverEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Ofertas da MEO

Porque razão a MEO insiste em fazer e classificar como ofertas, serviços inferiores e mais caros do que aqueles que temos?

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2 ano atrás
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JoãoPCabralPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Trocas Meos por Tv

Boa tarde.Fui informado pelo serviço de apoio ao cliente de que trocar Meos por um Tv implicava uma fidelização de um numero de Tlm. Mas ao fazer a compra no site da Meo diz que implica uma nova fidelização do pacote.Estou confuso. Alguém me pode esclarecer. Muito Obrigado

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J
1 ano atrás

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