TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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Elizabeth Zanuncio LopesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Valores errado na fatura

Boa tarde, aderi ao pacote de internet, fixo, mais TV, no dia 18/08 e foi instalado no dia 21/08.A primeira e segunda fatura vieram corretas, mas já nesta terceira fatura tem um valor 8,95 euros a mais. O valor do desconto por 6 meses está errado   e não está como desconto, está como acréscimo (-6,715 está 2,238 somados e não subtraídos). Já liguei duas vezes para o 16200 e não consegui ajuda, na primeira perguntou se eu preferia que retornasse, pois iria demorar, optei pelo sim , carreguei no #, mas não houve retorno, na segunda vez, depois de esperar 10min e 36 seg, desisti, devido ao valor da chamada. Como posso corrigir esse valor?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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CassuncaoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Serviço Fibra

Bom dia,Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a expetativa criada à volta do vosso serviço Fibra.Atualmente só existe ADSL (a 15km de Lisboa), apesar de no inicio do ano 2020, instalaram os PDOS na zona, e desde estão estão em testes.Já fomos abordados na zona por inumeros “comerciais” MEO, assim como bombardeados por chamadas telefonicas, porém quando se chega a vias de fato… “o PDO ainda se encontra em testes”.Estamos a falar testes que duram desde o inicio da pandemia mas enfim…Uma coisa é certa, se aparecer outro operador na zona com Fibra, certamente equacionar a mudança apesar de estar satisfeito com o meu servido ADSL 16Mbs.

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3 ano atrás
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DuartenifraMembro
postado em TV e Pacotes

Mau serviço da meo

Em Outubro de 2020, e como ia mudar de morada, telefonei para a meo e pedi a mudança de morada, ficand agendado para dia 14 de Dezembro das 9 as 13h. Tinha o meo 4 O fibra, mas como na morada para onde ia, só existia satélite, fiquei com o meo 4 O satélite e aproveitei e associei mais um telemóvel à conta. Ficando com 2 telemóveis (mais outro Moche) No dia 14 de dezembro,de manhã não apareceu o técnico. Telefonei e foi dito que seria à tarde. Não apareceu ninguém, nem tive qualquer contacto. Telefonei dia 15 e não houve justificação. Sem nunca receber qualquer contacto por parte da meo, voltei a insistir e no dia 17 de Dezembro foi-me dito que tinha agendamento para dia 18 (agendamento marcado sem o meu conhecimento) No dia 18,tambem não apareceu o técnico, nem tive qualquer contacto por parte da meo. Voltei a telefonar e foi-me dito que teria que aguardar por contacto vosso. Coisa que não aconteceu. Telefonava todos os dias e a resposta era a mesma. Até que no dia 21 de Dezembro, volt

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2 ano atrás
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lmbrasNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Visualizar 7 dias anteriores data subscrição canal premium

Boa noite Gostaria de saber se é possível visualizar 7 dias anteriores à data de subscrição de um canal premium? Obrigado 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Cândido AlbuquerqueNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Instalação inacabado!!

Boa tardeN passado dia 16/03/2021 foi feita a instalação do serviço de Fibra, como já tinha outra instalação de outra operadora! Antes de fazer o pedido da instalação a única coisa que eu pedi foi fazer uma ligação de cabo de dados para o computador do meu filho, visto que para as 2 box não era necessário.Foi me dito que sim.N dia da instalação foi só passado um cabo novo do PDA até à box. Visto que o antigo servidor era ADSL.. Tirando o fio que ficou espectacularmente bem colado e direito !! Pena é o técnico ser vesgo!! Demorou 3 horas para fazer só isto, pois havia um problema qualquer de sinal!! Coisa que nada diz respeito o cliente!! A única coisa que queria era a ligação para o computador do meu filho, recusou a fazer!! Primeiro nem tinha berbequim para fazer o furo, segundo que não era competência dele " técnico " o fazer!! Então é de quem!!. Uma coisa que foi pedida antes da instalação ser feita.. Estamos a dia 25/03/2021 depois de  reclamar mais que uma vez, e me darem razão, p

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2 ano atrás
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SirocoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Impossibilidade de fazer gravações manuais

Olá! Não conseguia fazer gravações manuais e o botão do comando para aceder às gravações já feitas não funcionava corretamente. Desliguei a box (no botão de energia) e voltei a ligar passados uns 20 segundos. Já está a funcionar corretamente.   

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2 ano atrás
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PedroCFPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Mudança de casa. O mundo fabuloso do Apoio ao cliente.

Boa noite.Desejo realizar uma mudança de casa.Liguei o 16200 e tive o Daniel silva em linha. Apresentei-me cordialmente, o colaborador pediu para aguardar para consultar a minha ficha de cliente e estou atuaemente a espera dele há 34min em linha.É normal?

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2 ano atrás
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PaulaBrásPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Cobrança indevida

Olá, no dia 1 de julho efetuei um pagamento de uma mensalidade à MEO o valor de 42,95€. Qual o meu espanto quando no dia 6 de julho me retiram esse valor da conta através de débito direto. Contactei com a meo e inclusive fui a loja física onde me foi dito que iriam proceder à devolução de dinheiro cobrado indevidamente em numerário numa loja física, apenas teria de aguardar contacto da parte deles. Entretanto fiz alteração de titular do contrato e esse valor nunca me foi restituído. Já enviei fotos inclusive dos comprovativos de pagamento à meo e do débito feito por eles indevidamente.. Não sei o que mais poderei fazer. Alguma sugestão? 

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3 ano atrás
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Michele7Novo Membro
postado em TV e Pacotes

I moved apartment, I asked for the same contract I had, but you gave me a lower speed

Hi Meo. I subscribed to your service last August, 29,90€. 500mb + TV.On the 6th of January I asked to change the apartment, and move my connection with me.MEO phone operator confirmed that conditions were gonna be the same. He said that I will receive an SMS and I will have to reply SIM.Today I got internet in the new apartment, and the speed is only 30mbps.I called a customer support, and he said that 30mbps was in the new contract.Now, this is a way for tricking existing customers? Why on earth would I want to pay the same and go from 500mb to 30mb? MEO customer support should be obliged to tell those important informations on the initial call. I see this so bad from a customer point of view. MEO should take care of existing customer, and work on your retention, instead of trying to sneak a new lower contract when moving apartments.How can I get back the conditions of last August? Anyone else with the same situation as me?

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2 ano atrás
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OracioPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

cadê a tv da promoção?????

Boa tarde, venho novamente para saber como fazem promoção e não tem o produto???? Já estou a 5 meses efetuando o pagamento das faturas e nada da TV, pagar por algo que não tem..... vi que muitos reclamaram do mesmo problema, e se fizer o pedido de cancelamento querem cobrar...... será que vão resolver ou dar desculpas novamente.

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3 ano atrás
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Paula TeixeiraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo satélite: não se conseguem ver as gravações

Tenho um pacote MEO com TV por satéliteAcontece com demasiada frequência programar uma gravação, essa gravação aparece na respetiva lista, mas não consigo reproduzir o programa gravado.O que é que se pode fazer para evitar esta situação?Obrigada

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3 ano atrás
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jpinhasNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Tv ecrã partida e devolvida

Boa tarde, efetuei um contrato com a meo com oferta de uma TV, no dia 12 de Abril foi-me entregue pelos CTT , ao verificar que a caixa vinha danificada espreitei pelo buraco da caixa e vi o ecrã partido, ja não a recebi e os CTT levou para às trás. Contatei a Meo a contar o sucedido e passados uns dias recebi uma mensagem a dizer que a TV já me tinha sido entregue, Voltei a contactar a Meo via telefone e pessoalmente na loja UBBO onde inclusivamente incluí fotos da TV danificada nas mãos do funcionário dos CTT e até, passados quase 2 meses ainda não recebi a TV.Acho uma falta de respeito pelos clientes o tempo para resolver uma questão mais que provada através das fotos, se estão a aguardar por resposta dos CTT o problema não é meu. 

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2 ano atrás
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AgcostaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Imagem trava

Boa tarde, Desde ontem que a minha TV trava a imagem constantemente. O que poderá ser? 

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2 ano atrás
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Luis Miguel Pereira RodriguesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

uma situação caricata

Bom dia.Desde ontem que o cabo da fibra esta partido, pendurado no poste do outro lado da rua da minha casa.Há crianças a brincar com o cabo, pessoas que não vêm o cabo e acabam por cair.Já esgotei o saldo do meu tlm 2 vezes e não consigo contactar a meo. Estou sem nenhum serviço disponível.Como tal não pretendo pagar a fatura do próximo mês.  

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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MgalhozPrincipiante
postado em TV e Pacotes

reclamação

Duas reclamações. Hoje dia 19-4-21 recebi uma chamada MEO para dar apoio a um pedido meu, o rapaz que me ligou foi bastante desagradável além disso disse para eu ligar para 16202 que era grátis, após fazer a ligação ao ouvir a informação que a chamada era paga desliguei logo e mas assim foi-me cobrada a chamada. 

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2 ano atrás
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IlzePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Como presentar reclamacao

Quero presentar uma reclamacao atraves de email sobre uma factura malpresentada pelos servicos nunca prestados et nunca recebidos.  Uma factura et sobre servicos  de decembro 2020, mais a desactivacao os servicos no local antigo estavam pergundados no dia 6 do Novembro 2020. O contracto foi cancellado por isso nao posso presentar o reclamaco atraves a minha area de cliente.

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omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
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Maria João PachecoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Cancelamento serviço MEO CASA

Bom dia, Fiz a anulação do serviço Meo Casa no passado dia 22 de Fevereiro. Em consulta no my meo verifico que o serviço ainda está activo. é por algum motivo? Agradeço a regularização da situação pois não pago o serviço a partir desta mesma data. Em relação aos equipamentos agradeço a recolha dos mesmos. Em anexo podem verificar o pedido de cancelamento do pedido. Os melhores cumprimentos, Maria João Pacheco 

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2 ano atrás
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CarlosG1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Tentativa de Resolução de Reclamação Sem resposta

Boas enviei uma reclamação por incumprimento de contrato no dia 08/06 e ainda não obtive resposta da vossa parte, desde já peço que revejam o caso e agradeço resposta pronta visto que colocaram o caso como “concluído” e ainda nem começou, Pedido nº 3-421629108233. Cumprimentos

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3 ano atrás
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XorPPDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Meo go deixa de funcionar quando tablet se liga ao extensor Wi-Fi mesh

Boa tarde,  A minha aplicação meo go deixa de funcionar quando o meu tablet se liga ao router mesh wi-fi oficial da meo, que está ligado ao router fiber gateway da meo. Mostra uma mensagem de erro a indicar que o tablet não está ligado à internet, dentro da aplicação meo go.  Isto não faz sentido. Pago por um serviço e não posso usufruir do mesmo, em minha casa. Como me podem corrigir esta situação? Obrigado  

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2 ano atrás
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tomanasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Sporttv no PC, tablet ou telemóvel

Ontem aderia a uma campanha que me possibilitava ter acesso à Sporttv no PC, tablet ou telemóvel. Tentei entrar pelo Meo Go e não dá. Como deve fazer para ter o acesso.

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2 ano atrás
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Luis CordeiroNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Quebra no Fornecimento de Servico Fibra

Boa TardeSou cliente Meo ha varios anos, e recemente cliente FibraPerto da minha residencia, Rua Tratado de Salvaterra cruzamento com a Rua Trabalhadores Agricolas, existe um terreno com eucaliptos e que em dias de vento , conseguem fazer com que haja cortes no cabo e que o fornecimento do servico seja interrompido por varios dias.Não é a primeira vez que fico sem servico, o que traz alguns problemas ao cliente , e neste caso ao operador meo.Não seria de bom tom, solicitar o corte das referidas arvores, visto a rama estar em plena via publica e a causar problemas a terceiros.Ontem, hoje e talvez ate ao fim de semana fique privado do serviço que contratei e que aguardo o credito na factura do mes seguinte.Solicito que tomem as devidas providenciasObrigado e CumprimentosLuis Cordeiro 

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omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
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Sérgio ToméNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Envio da oferta

Bom dia, iniciei o meu contrato no dia 10 de Julho de 2020, e quando o efectuei, foi-me oferecido uma relógio onde me foi dito que após 8 dias do inicio do contrato seria enviado. Após 1 mês de inicio de contrato ainda não foi recebido o relógio de oferta. Costuma demorar muito tempo o envio das ofertas? Obrigado, Cumprimentos

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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mario simoes 72Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Duvida no equipamento

Boa tarde sou cliente MEO já a bastante tempopedi novo contrato, pois a minha (box) já tinha alguns anos Falei com o operador no qual me aconselhou um contrato M5O.Pedi para ser um contrato mais reduzido, pois já pagava mais do que o inicial no contratotrocara a box, mas vinha com defeito pedi novamente para reparar e vieram ver o equipamento e trocaram a box por uma que nada tem a ver com a inicialfalar hoje em dia com um operador não consigogostava de saber se estou a pagar a box do contrato ou estou a pagar uma box normal porque o que eu pedi desde o início era uma box androide e foi-me negado, pois, só estavam com essa promoção  para novos clientes uma vez que fiz novo contrato penso que sou um novo clientepeco a vossa resposta urgentepois, hoje em dia a mais operadores que estão interessadas   

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2 ano atrás
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Gouveia00Principiante
perguntado em TV e Pacotes

pacote com telemovel

tinha o pacote de televisao com telemovel incluido, e agora decidi cancelar o pacote, e recebi mensagem a dizer que esta concluido o processo, no entanto ainda tenho tudo ativo no telemóvel, é normal?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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BjocasNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Faturação

Boa tarde gostaria de ser contactado por vocês, pois tenho uma dúvida da qual não estou a ser esclarecido

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás

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