TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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BarbaraMorimEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Falta de profissionalismo na resposta a uma avaria

Boa noite, Sou cliente MEO a aproximadamente 8 anos, e embora ja tenha tido algumas razões de queixa no que diz respeito a informações contraditórias obtidas por parte dos operadores de chamada quer da linha comercial quer da linha de assitência, nunca antes me tinha acontecido o que neste momento estou a viver.   Devido a condições atmosféricas adversas (trovoada) que ocorreram na noite de 12 para 13 de Abril, o equipamento MEO da minha casa deixou de funcionar, nomeadamente a TV, internet e telefone. Por isso, no dia 13 de Abril por volta das 19:00h fiz uma chamada para a linha de assistência 16200, onde me informaram que dentro de 72 horas iriam designar uma equipa de assistência técnica para se deslocar à minha casa, e que tal equipa iria comunicar comigo para combinar um horário para resolverem a avaria. Desliguei o telemovel, furiosa porque iria perder o jogo Benfica-Bayern de Munique, mas resignada, confiante que dentro do prazo que me disseram, iriam resolver o problema.

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7 ano atrás
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PensadorPrincipiante
postado em TV e Pacotes

A imagem da TV aparece e desaparece

Sou vosso cliente desde janeiro a imagem de TV aparece consecutivavamente em muitos canais mas não todos. No antigo operador tudo corria bem. Que posso fazer ? Qual será a razão ? Esta situa acontece mais nos canais portugueses e nos casos dos miúdos, aguardo ajudas.  A MEO tem assistência técnica para esta situação ? É grátis ? Obrigado e. Aguardo

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7 ano atrás
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RitaBritoEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Fim de fidelização - Fim de MEO!

Há alguns largos meses liguei para a MEO a reclamar de um serviço extra que me cobraram na fatura. Para eu não reclamar mais ofereceram-me 1 GB de dados móveis no mês passado. Mas a oferta foi só de 1 mês! Quando vim para a MEO (há 1 ano e meio) pagava 49 eur/mês, agora pago 65 eur/mês, aumentando 15 eur em ano e meio! Nunca me atrasei a pagar uma conta, no entanto não foram capazes de me oferecer 1GB de dados móveis permanente. Que dificuldade em prezar os clientes. Na ZON fazem upgrade ao pacote automaticamente, sem ser preciso ligar para lá e ameaçar que se pretende terminar o contrato. Mas no MEO é preciso ligar e pedinchar. Entrei em contacto com a Vodafone que ofereceu um preço muito aliciante pelos mesmos serviços, com 1 GB de dados móveis. Por isso, no fim do contrato o mais certo é mudar.

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7 ano atrás
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GnlmendesPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Associar mais um cartão sim ao pacote M5O

Boa noite, Alguém me sabe dizer se posso associar mais um sim ao meu pacote M5O na área de cliente, ou tenho de ir para as filas das lojas MEO para o fazer? Obrigado

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Administrador
7 ano atrás
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LuisMANevesPrincipiante
postado em TV e Pacotes

M6 em HD, quando?

E já agora que a M6 passou a HD como vemos pelo novo logotipo, porque razão a imagem não melhorou? Continuamos a ver este canal com pouca qualidade... (Cliente ADSL)

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7 ano atrás
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d_pintassilgoDinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

Estou sem TV

O serviço de televisão não trabalha, vou ter de voltar a gastar 1,5€ para ligar 16200 para poder usufruir do serviço que estou a pagar?

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7 ano atrás
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SCunhaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Extensão cabo de fibra

Bom dia, devido a mudanças na disposição da sala necessito de mais cabo de fibra, que é o único que não consigo encontrar à venda. Sugestões de resolução?Obrigada, SCunha

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7 ano atrás
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nnorbertoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Terminar contrato

Boa tarde De que forma posso denunciar o contrato com a MEO. Obgd desde já. Cumpts.

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7 ano atrás
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GilPangaioEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Meo único operador sem 3gb no tarifário M5O

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação, quando me deparo que toda a concorrência ja tem nos tarifários equiparáveis ao M5O, 3gb de internet em cada cartão e nós por cá limitamo-nos aos 2gb. Sendo a ultima operadora a tomar a possibilidade de fazer um upgrade do genero, porque não surpreender a concorrência e também os clientes oferecendo 4gb de internet móvel em cada cartão? Mexam-se pois a concorrência já está adiante... Cumprimentos a todos...

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7 ano atrás
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GNSCSConsultor Sénior
postado em TV e Pacotes

SIC HD

Boa tarde: Ontem durante o jogo de futebol do Braga, ouvi na SIC a anunciarem que estavam a transmitir o jogo em HD em vários operadores, incluindo a MEO, porém nao consigo encontrar o Canal, alguém consegue confirmar se está já realmente disponivel na MEO, e se sim qual o Canal? ( ADSL ).

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7 ano atrás
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Filipe97GomesPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Meo Sudoeste

Boas Queria saber se a Meo tem algum pacote ou vai ter algum pacote e como funcionava para o Festival Meo Sudoeste. Aguardo resposta.

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7 ano atrás
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jalbanoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

M4O Promocional

Boa noite,  Estou no limite da fidelização de 24 meses falei telefonicamente com um operador a propor uma nova fidelização pelo mesmo período (24 meses) [b]sob pena de perder o desconto de 20€ de que estava a usufruir[/b] uma vez que o "pacote"  a que aderi já não existe.  Não me comprometi porque quero ver outras oportunidades e não querendo por em causa a minha satisfação com o serviço que é bastante satisfatória.  Dito isto e passado um dia (hoje dia 06 de Abril 2016) recebo um sms com o seguinte texto: "M4O PROMOCIONAL: A sua promoção associada à sua mensalidade foi prolongada por mais 24 meses. Sem qualquer contrapartida e sem alterações ao seu contrato. Obrigado. " A minha dúvida prende-se com o "foi prolongado"  e depois refere "sem qualquer contrapartida e sem alterações ao seu contrato". A que se refere?  Terminado o período de fidelização pondero mudar de operador ou não dependendo das ofertas que tiver na mesa. A proposta

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7 ano atrás
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GNSCSConsultor Sénior
postado em TV e Pacotes

Canais HD Fibra

Bom dia: Uma dúvida: os Canais HD na Fibra MEO são transmitidos em 1080i ou em 1080p? Já sei que no ADSL, mesmo estando seleccionado na BOX os 1080p, ela ajusta automaticamente para 1080i, mas na Fibra acontece a mesma coisa, ou vemos mesmo os Canais HD em 1080p? Obrigado.

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7 ano atrás
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sifpereiraNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Deixei de ter o canal M6 ... mas continua subscrito.

Bom dia! Gostaria de saber por que motivo deixi de ver o canal M6, se ele ainda continua subscrito. Estou pendurada há imenso tempo ao telefone e ninguém me atende. Percebo que devam ter muitas avarias, mas, enquanto isso, eu estou a pagar pela chamada e pelo canal que subscrevi e que n consigo ver. Alguém com o mesmo problema?Obrigada

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7 ano atrás
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PedromcamposNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Meobox DVR satelite

Boa noite comunidadeA +- 8 anos aderi a meo satélite e adquiri uma meobox fullhd DVR. No fim do contrato aderi a meo ADSL pelo que fiquei com a box SAT parada. A dias voltei a aderir a meo satélite e foi me dada uma box sem DVR. Eu tentei ligar a box antiga com o cartão novo e a box diz sem sinal. Eu gostava de ter novamente a box com dvr mas não sei como proceder agora com o serviço novo. Podem ajudar me por favor? Obrigado

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7 ano atrás
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MoboPrincipiante
postado em TV e Pacotes

MEO vende serviços sem infra-estrutura para os fornecer - Quero cancelar - Serviço sempre em baixo

Estou a passar por uma situação absurda, em que a MEO em 2 meses de serviço avariado, 3 deslocações de técnicos, mais de duas dezenas de telefonemas, muitos deles longos, troca de equipamentos, não consegue prestar um serviço que funcione durante 24 horas seguidas. Por vezes passa vários dias sem funcionar. Quero cancelar com justa causa e não me deixam, não respondem às minhas comunicações escritas. Na região onde vivo, tenho fibra da NOS e a MEO está a usar uma linha de cobre de 2,5 km!!!, em muito mau estado e continua a vender serviços para os quais não tem infra-estrutura. Não existe nenhuma ilegalidade nisto? Existe algo que possa fazer?

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7 ano atrás
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lfbbEstagiário Sénior
postado em TV e Pacotes

Velocidade de download a 200 Mbps

Olá, Tenho o pacote M50 com 200/100 de Internet mas no entanto não consigo fazer downloads a mais de 13 MB/s, isto do servidor de  FTP da telepac, quando devia conseguir pelo menos 20 MB/s. O que se poderá passar? Da linha de apoio dizem que é normal. [img]http://s28.postimg.org/6mpi0wpd9/speed200.png[/img]

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7 ano atrás
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paixao29Principiante
postado em TV e Pacotes

indignação

Boa noite, venho por este meio comunicar o meu desagrado ao apoio cliente Meo. Faço os 6 meses de adesao em Abril mas apos o dia 15 mas vou mudar de casa agora dia 1 . Como ainda nao fiz os 6 meses vão me cobrar 80 euros pela mudança de casa, e se ja tivesse o serviço à 6 meses ofereciam me a mudança de casa e ainda me ofereciam 2 meses gratuitos... pelo qual me sinto lesada que se eu vou continuar com o serviço não acho justo esta cobrança. ainda por mais dizendo que se ja fosse cliente a mais d 6 meses nao cobrariam nada, pois bem o meu nr d tlm ja à muito que esta associado a conta MEO dos meus pais que ja sao clientes a muitos anos . sinto uma grande injustiça!!!

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7 ano atrás
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FilSoftPrincipiante
postado em TV e Pacotes

meoBox Sat GX-PT730sh

boas, preciso de configurar o comando desta box num comando universal, mas não aparece o modelo GX-PT730sh no software do comando universal. Fiz uma pesquisa na Net e esta referencia não aparece em lado nenhum, ou este modelo é exclusivo Meo ou tem uma referencia para a Meo. Precisava de informação acerca desta box ou do comando.agradeço a atenção prestada e uma breve resposta. 

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7 ano atrás
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mjmagaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Aproximação da data de fim de fidelização

Boa noite, Tenho o meu contrato M4O a terminar no final deste mês. Posto isto, contactei a Meo para saber quais as condições a usufruir após essa data. O que me foi dito, até com algum despreso, foi que não tinham nada de novo para me oferecer além de me começarem a cobrar mais 5,50€ pelo aluguer da box e fidelização por mais 24 meses. Acham isto normal? Obrigado.

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7 ano atrás
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acmEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Informação data fidelização

Boa noite, No passado dia 25/03/2015 submeti na Área de Cliente (clicando em Fazer Pedido), um pedido para que enviassem um email ou que me contactassem telefónicamente para me informar sobre a data limite de fidelização do meu contrato, sem qualquer resposta da vossa parte à data de 04/04/2015. Aguardo ansiosamente a vossa resposta, ACM

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7 ano atrás
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teka1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

gravaçoes agendadas

Boas nao sei se ja aocnteceu alguem mas ja vou na 2ª box da meo com o mesmo problema faço agendamento de gravações  por serie chega ao dia e á hora a box nao grava , alguma sugestao para resolver o problema ? Obrigado 

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7 ano atrás
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pedropl1Estagiário Sénior
postado em TV e Pacotes

Meo videoclube e Meo Kanal na meobox DVR full hd samsung satélite.

Boa tarde. Sou cliente M4O Satélite a precisamente 1 ano. Instalaram-me uma meobox dvr full hd da marca samsung(Meobox DVR S) com acesso ao meo interativo sendo necessaria a ligação entre o router e a meobox atravez de um cabo ethernet(RJ45). Ao contrario da meobox full hd samsung(sem DVR) a box que tenho instalada não tem acesso ao Meo videoclube nem ao Meo Kanal. Quando carrego no botão VOD do comando para aceder ao Meo interativo aparece uma mensagem que diz "brevemente disponivel".O mesmo acontece quando primo o botão verde(Meo kanal). Gostaria de saber para quando a introdução do Meo kanal e Meo Videoclube na Meobox DVR Full hd da marca samsung no serviço satelite. Aguardo uma resposta.Desde já agradeço. Pedro Luís. P.S.:o serviço Meo interativo (botão azul) funciona perfeitamente.

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7 ano atrás
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Marcop93Principiante
postado em TV e Pacotes

Downgrade Box

Boa tarde, Gostaria de saber se é possível passar da meo box com gravação para a normal, sem o serviço de gravação. Cumprimentos, Marco Pinheiro

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7 ano atrás
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AntónioInácioNovo Membro
postado em TV e Pacotes

M4O com iPhone 5s 16 GB

Bom dia, em dezembro entraram em contacto comigo para me vederem o pacote M4O, as conversações foram por telemóvel e email. Vim pesquisar no site da meo quais eram os componetes do pacote, onde vi a possibilidade de aquisição de um iPhone 5s 16GB por 8,99€ por 35 meses. Num desses contactos disse que queria juntar essa campanha ao pacote, reponderam logo iam ver o que podiam fazer. Mandaram o contrato assinei devolvi. Logo após a instalação liguei para saber quando mandavam o telemóvel responderam 1/2 semanas devido a problemas de stock. Agora no fim de já ter a MEO instalada há meses dizem que não tenho direito ao telemóvel, que não está no contrato. A campanha do iPhone foi a principal razão que me fez aderir ao pacote. É verdade no contrato só fala no Pacote M4O não fala no iPhone. Mas era preciso vir lá mencionado a questão do telemóvel? Entao quando liguei a 1a vez que só tinha passado uns dias ainda podia desistir do contrato me disseram que era um problema de stock, se na altura

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7 ano atrás

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