TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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JorgeF1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Box não liga

A minha b ox foi instalada à 3 dias e ficou agora com a luz de ligar vermelha e as 3 de link hd e rec ligadas e após tentar reset não dá. Dolby a marca da box

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8 ano atrás
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AndradeDinamizador Sénior
postado em TV e Pacotes

Prometem uma coisa e fazem outra

MEO@telecom.pt Caro(a) cliente, No seguimento da situação exposta nas Redes Sociais, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que a PT Comunicações dispõe de ofertas abrangidas por campanhas/promoções com duração variável, não efetiva e direcionada para determinados tipos de serviço. Face ao exposto, lamentamos mas não nos é possível deferir o pretendido.  Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e na Área de Cliente em meo.pt. Obrigado e até breve,  Serviço ao Cliente meo.pt  [b]Por favor, não responda a este email. A sua resposta não será lida nem encaminhada.[/b] Visto eu não ter nada a esconder e como tenho que responder vou usar o fórum. Antonio Manuel Alvarez de Andrade   19:47  Para: MEO@telecom.pt Não esta em causa se tem diversas campanhas ou não, se estão direccionadas para A ou B, o que esta em causa e que fui abrangido por uma dessas campanhas e a PT pura e simplesmente não cumpriu o acordado

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8 ano atrás
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Jose_PequenoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Meobox ligada ao router através de powerline TPLINK bloqueia ao fim de 10 segundos

Tenho um par de plc TPLINK modelo TP-PA210, que utilizo para ligar um computador fixo. O plc está ligado ao router thomson. A ligação funicona bem e com boa velocidade de internet. Como pretendo colocar uma meobox nessa divisão, decidi experimentar ligar a meobox existente ao plc, desligando o computador. ROUTER THOMSON=>PLC=>MEOBOX A meobox inicializou sem problema, começou a dar imagem e tudo parecia estar bem, mas bloqueou ao fim de 10 seg. Dá um ecrâ de mensagem, indicando (não me lembro exactamente dos termos em que está escrito) que não é possível continuar a mostrar o programa. Indica o IPAdress e a Gateway. O problema é ultrapassado quando se muda de canal. O novo canal dá correctamente, mas só por mais 10 seg, voltando tudo ao mesmo. Alguém sabe como isto se resolve?Obrigado

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8 ano atrás
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Nuno RibeiroDinamizador
postado em TV e Pacotes

Meo Box emite um ruido em Stand-Bye

Boa tarde, A minha box (Scientific Atlanta com disco rigido) está a fazer um ruído semelhante a um fusível a queimar quando está em stand-bye. Ligada não faz qualquer ruído para além do habitual. Será que dá para reencaminhar para um colaborador por forma a ser contactado para a resolução do meu problema. Obrigado.

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8 ano atrás
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CharlosRzPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

ADSL 12MB

Gostaria de saber se é preciso aderir obrigatoriamente a Fatura Eletrónica e ao Débito Direto, ou existe outra maneira para ter tráfego ilimitado neste pacote (ADSL 12MB). Espero resposta. Com os melhores cumprimentos Carlos Rodrigues

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8 ano atrás
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PGNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Pontos MEO

Boa tarde, No dia 01/11/2014 procedi à troca de 350 pontos referente a Mensalidade Globo Premium + PFC. Contudo, fui contactado no dia 10/11/2014 pelos vossos serviços e informaram-me que, como possuo MEO Satélite, não poderei usufruir da oferta pois a mesma não se aplica ao serviço MEO Satélite. Ora, no catálogo de pontos online não está explícita essa informação, conforme é visível no seguinte link: [url=http://pontos.meo.pt/portal/site/pontos/menuitem.69ecfb1190cd7c7b771bd710751056a0/?vgnextoid=af85671beef9f310VgnVCM1000005401650aRCRD&vgnextchannel=8679621b605f5410VgnVCM1000005401650aRCRD&vgnextfmt=default]http://pontos.meo.pt/portal/site/pontos/menuitem.69ecfb1190cd7c7b771bd710751056a0/?vgnextoid=af85671beef9f310VgnVCM1000005401650aRCRD&vgnextchannel=8679621b605f5410VgnVCM1000005401650aRCRD&vgnextfmt=default[/url] Disseram-me ainda que, como entretanto aderi ao M4O, não é possível efectuar a devolução dos pontos visto eu já não ter acesso ao programa de

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8 ano atrás
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tuborg98Novo Membro
postado em TV e Pacotes

M4O ou M5O?

Boa tarde,gostaria que me esclarecessem qual é o meu tarifário, uma vez que na minha fatura aparece M5O e na minha área de cliente também consta M5O. Contudo tenho plafond de 200MB de Internet no telemóvel e não recebi até à presente data qualquer cartão de internet móvel. Para os vossos registos sou M5O, contudo não recebi nenhum dos extras em relação ao M4O. Agradeço que me esclareçam. Obrigado.

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8 ano atrás
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AedahlNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Velocidade de internet super lenta.

Boa tarde,venho por este meio denunciar uma situação acerca do meu serviço Meo - neste caso, M5O - mas que já perdura há alguns meses.Verifiquei na Área de Cliente que tenho contratada uma velocidade de 24 Mbps, mas segundo [url=http://speedmeter.fccn.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=4&Itemid=9]este site[/url] (recomendado pelos serviços técnicos da Meo numa outra ocasião) a velocidade da rede é de 1 Mbps.A verdade é que já consegui ter noutros tempos mais do que esta velocidade, pelo que suspeito que a rede suporta tal velocidade e que atualmente a central poderá estar a ficar sobrecarregada, já que a maioria dos vossos clientes da minha zona se queixam do mesmo. No entanto, a velocidade de internet tem até alturas que nem a 1 Mbps chega, o que torna uma atividade banal como ver um vídeo no Youtube uma tarefa de dificuldade bastante alta e apenas possível nos dias em que se acorda bem disposto e com paciência.Gostaria de perceber o que está a imped

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8 ano atrás
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MSaintsPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Problemas com o Serviço MEO ADSL há mais de 2 meses

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento tanto com o serviço MEO ADSL como com o serviço de apoio ao cliente MEO como os técnicos. Há mais de dois meses que não tenho televisão em condições e internet sempre a falhar. Em outubro disseram que me iam oferecer a mensalidade de Novembro, que bom, isto se o serviço estivesse em condições, antes pelo contrário piorou. Depois no serviço de apoio ainda tem a lata de dizer que tenho MEOGO então veja televisão por la, isto quando a televisão não funcionava e a internet também não. Farto da MEO e não aconselho ninguém. Ainda tem a lata de me dizer que tenho muitos dispositivos ligados por isso é que a minha internet era lenta, quando eu ouvi os do apoio telefônico a falar com o técnico a dizer que o problema que eu tinha era da linha, ando a pagar de 16mb quando recebia 4 ou 6mb. Fantástico.

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8 ano atrás
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gowao97Novo Membro
postado em TV e Pacotes

meo box cruz vermelha

Boas , a minha box funcionava corretamente quando de repente deixou de funcionar depois de um dia de muita trovoada. Reiniciou se sozinha de repente. Dizia para aguardar mas nunca passava disso. Quando fui na tentativa de a desligar na parte de trás e tornar a ligar novamente , aparece uma roda dentada com uma barra de estado em baixo. Ao fim de 10-15 minutos , aparece uma cruz vermelha no ecrã com fundo Preto. Já tentei ligar para o apoio de cliente e nada até agora.

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2 ano atrás
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andre_mendesPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Canais premium taxados incorretamente

Boa noite. Tenho serviço meo total 24 (tv+net+voz) , no passado mês verifiquei na minha factura taxação de canais premium de carácter sexual (venus+playboy) no entanto existiu credito nessa mesma fatura do mesmo valor, este mês o valor veio taxado (sem esse crédito), claro em reclamação com a meo apoio a cliente 16200 em que por várias vezes fui incorrectamente informada e mesmo falando com um Supervisor ( Luís Simão ) os mesmos me indicaram que teriam sido activados os mesmos através da meobox, informação totalmente incorrecta! Nunca ativei esses canais premium (venus+playboy), e ainda me indicam que terei fidelização aos mesmos canais durante 3 meses, isto trata-se de BURLA ! Como é que uma empresa de telecomunicações efectua activação de canais premium e indicam ao cliente que este esta fidelizado sem existir nenhum tipo de contrato verbal ou escrito com o responsável pelo serviço ?! Além do mais esses mesmos canais não se encontram activos no serviço tv, e ainda me indicam que esco

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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rm19312Principiante
postado em TV e Pacotes

Porque nao tenho acesso ao sinal aberto da TvCine e Tvseries?

Ao fazer zapping verifiquei a mensagem onde os canais da TvCine e da TvSeries estaria disponivel até 16 de Novembro. Até hoje ainda não tive acesso aos ditos canais. Porquê? Deixo igualmente a nota de que é uma vergonha termos de pagar para ter um apoio q deveria ser gratuito para todos os clientes q querem ter as suas situações resolvidas com rapidez...

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8 ano atrás
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acmeoEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Canais premium livres

Boa tarde hoje ao ligar a box reparei que tinha os canais tvcine e tvseries e que os podia ver mesmo sem os ter  subescritos. Já vi nos canais premium, canais subescritos e nada, lá não diz o porque de ter estes canais.

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6 ano atrás
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AndradeDinamizador Sénior
postado em TV e Pacotes

M4O

Apos ter acordado as condições e aderido ao M4O, mas, que por motivo de incumprimento das condições acordadas por parte da Meo, ainda não foi montado, e apos ter reclamado junto da linha 16200, recebo por parte da Meo na pessoa de Pedro Abreu a seguinte proposta para não desistir e de alguma maneira ser compensado pela situação e manter-me como cliente, manter o Meo Satélite por cerca de 15 euros com um prazo de fidelização de 24 meses, para um cliente que pretende aderir e vai aderir ao M4O ou outro idêntico independentemente do operador trata-se de uma proposta ridícula e que revela total desinteresse por manter o cliente.

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8 ano atrás
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Alves95Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Avaria no sistema.

Bom dia, desde ontem à tarde que não tenho Internet nem televisão, ontem aqui na zona trovejou muito, e desligaram tudo aqui em casa. O meu espanto é que desde aí as duas box's que tenho não saiem do mesmo sítio, isto é, ficam no "por favor aguarde", o meu serviço é ADSL com televisão Internet e telefone. Destes somente o telefone funciona, o resto não! Obrigado

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3 ano atrás
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CarlosDBGEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Serviço temporariamente indisponível

Saudações!Desde há uns dias para cá, que ver TV é um teste à minha paciência. Constantemente as duas box's que tenho (uma no quarto e outra na sala) estão sempre a perder a ligação ao router, conforme imagem:  [img]https://cld.pt/dl/download/42b18c58-fc46-45e5-bf43-97d85d07f72c/IMG_20141114_205814.jpg[/img][img]https://cld.pt/dl/download/a5854043-9708-4589-9f27-d8af148580a7/IMG_20141114_205821.jpg[/img]Fica nisso durante uns 20seg até retomar a emissão. O facto é que na verdade a ligação é existente e correcta. E digo isso porque cada vez que o erro acontece, basta mudar de canal para a emissão ser imediatamente reposta. Neste momento é impossível ver mais do que 2min seguidos sem ter a emissão parada! :@A meu ver o problema estará no router. Já o reiniciei várias vezes, ja fiz um reset total, já reiniciei box's e o problema persiste!Agradeço ajuda

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8 ano atrás
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EU1411Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Gravações TVCINE/SERIES

Olá precisava saber se é possivel fazer gravações (automaticas e manuais) nos canais tvcine/series, pois só vale apena subscrever esses canais caso seja possivel as gravações. Obrigada.

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8 ano atrás
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FontelasPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Emparelhar Gamepad

Bom dia,Ontem à noite estive a tentar emparelhar o gamepad com a box meo para os jogos. Segui todas as instruções e procedimentos do manual, mas não há forma deste funcionar. O que pode estar a corer mal?Obrigado

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7 ano atrás
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AndradeDinamizador Sénior
postado em TV e Pacotes

Audiçao e transcriçao de chamadas

Depois de no dia 09 de Agosto 2014 ter pedido por escrito a audição e transcrição de chamadas efectuadas entre a linha 16200 e os meus telemóveis, depois de reclamar que ainda não tinha sido contactado e me terem dito que não existia nenhum pedido, depois de me terem enviado uma carta a dizer que teria que fazer o pedido por escrito, eis que hoje recebo uma carta a informar que faltam dados no pedido nomeadamente data e hora (afinal parece que existe pedido) e aproveitam para esclarecer e passo a citar [b]“que o prazo de conservação de chamadas no âmbito de qualidade de serviço e de 30 dias, pelo que poderá ser não ser possível a disponibilidade de todas as chamadas pretendidas. Tendo em conta que apos o período referido as mesmas são eliminadas dos nossos sistemas”[/b]. Ou seja as gravações já eram o que e conveniente para a Meo, nunca foi informado nem telefonicamente nem presencialmente destes prazos o único prazo que me foi dado foi o de 72 horas para ter acesso as chamadas pedidas

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7 ano atrás
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joseacosta53Principiante
postado em TV e Pacotes

Com som mas sem imagem

Boa noite,Possuo serviço MEO por satélite. Hoje quando liguei a televisão apareceu uma mensagem de que estaria disponível uma atualização do software. Cliquei para fazer a atualização, completou os 5 passos e uma nova mensagem apareceu em que me pedia que aguardasse. Posto isto, passou muito tempo, e quando cliquei no botão para ligar a box surgiu som mas sem imagem.Através do comando consigo mudar de canal, mas não consigo regular som. Já retirei cabos de tudo e mais alguma coisa, mas continuo sem sucesso.  Alguém sabe o que poderá ser? Atenciosamente, José Costa

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8 ano atrás
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joaofiliperochaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Gravação FOX Movies

Boa Tarde, quiz agendar a gravação da série Gotham exibida na FOX na passada 3ª feira e não conseguiobrigado

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8 ano atrás
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kinderNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Ser cliente Meo antigo é tão bom!! Ou melhor uma tristeza

Pois bem sendo cliente MEO á mais de 5 anos e tendo contratado o pacote MEO total 24 esta a acabar a minha fidelização. Liguei para a linha de apoio com intuito de aderir ao M4O perguntei os preços visto que tenho duas box queria saber o preço final visto que tinha visto que eles estão com umas ofertas porreiras pensava que seria para todos mas afinal é só para novos clientes... - Pois bem eu se aderir tenho que pagar a box principal se fosse um novo cliente não paga nada é oferta...(gostei de saber) - Cliente novo tem oferta de uma mensalidade cliente antigo quer ver paga (adorável a politica para os clientes antigos) - Cliente novo tem 25 euros de oferta no vídeo clube... cliente antigo quer ver paga (magnifica a politica para manter os atuais clientes) - Cliente novo tem direito a um Tablet cliente antigo chupa no dedo (cada vez a adorar mais ser cliente) Digam la que a MEO não é uma empresa que presa os antigos clientes?? Agora o que me da mais vontade de rir é que depois de falar

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5 ano atrás
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TatianadinisPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

MEO MUSIC

Tenho uma dúvida que preciso de esclarecer. Sou cliente da MEO com o serviço Total 24 via ADSL. Gostaria de saber se usufruo do MEO MUSIC de forma gratuita, ou é só gratuito durante o periodo de 3 meses referido para alguns tarifários? Caso seja gratuito apenas no periodo de 3 meses como posso fazer para cancelar o serviço nessa altura? Ou será cancelado de forma automática?Agradeço uma resposta breve, Cordialmente, Tatiana Dinis Ribeiro

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5 ano atrás
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lfernandeshackDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Pausa nos canais discovery e cinemundo HD

Na minha box não dá para colcoar na pausa nestes canais (não sei se há outros na mesma situação), aparece a mensagem de que a pausa não está disponível para tentar mais tarde. É normal? Obrigado

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8 ano atrás
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DiogoRafaelNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Credênciais Inválidas (Meo Music)

Boa Tarde, depois de ter terminado o tempo de experiência, decidi agregar à minha conta na área de cliente o serviço Meo Music... Que penso que seja gratuito visto que no site diz que são os pacotes de net fixa, e como o meu que é MEO 24 base, ADSL, Televisão+Telefone+Internet..A questão é, depois de ter feito isto de ter agregado uma conta à outra, tentei fazer LOG IN, e aparece um erro tanto no iPhone, como no próprio computador, em como as credênciais estão inválidas e para tentar de novo. Já redefini a minha palavra passe, contudo o problema pressiste. Alguém sabe como solucionar? Obrigado pela a atenção, aguardo resposta!

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8 ano atrás

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