TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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jouannaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Falta de informação/equipamento

No dia 07 de Abril entrei em contacto com o serviço de apoio MEO para conhecimento dos tarifários disponíveis para possível adesão. Foi-me dado a conhecer o pacote de TV+NET+VOZ e com o qual concordei e aderi. No dia 09 de Abril como combinado o técnico foi fazer a devida instalação e já depois dele ter saído de minha casa apercebi que não me tinha deixado nenhum equipamento telefónico. Entrei em contacto com a MEO pois o técnico poderia ter-se esquecido de deixar o respetivo equipamento mas fui informada pela parte da MEO que o já não ofereciam o equipamento de telefone pois os clientes hoje em dia já não o utilizavam e por isso dispensavam e outras vezes já tinham este mesmo equipamento e não querem que seja substituído. Questionei a senhora se então disponham de algum tarifário que fosse de TV+NET para casos que realmente pretendiam dispensar a parte de VOZ, ao qual me disse que não. Assim, por entendimento da MEO eu devo pagar por um tarifário que não posso usufruir por completo po

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24 dias atrás
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LeonelNogueiraMembro
perguntado em TV e Pacotes

Box apple tv

Boa tarde, sou cliente meo com uma box tv android 4k. É possível adicionar mais uma box mas desta vez Apple, ao meu pacote? Qual são os custos? É preciso outra instalação?

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Trutafario
24 dias atrás
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pneivaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

App MEO para Android TV, para clientes Meo com Fibra, tem custo de utilização?

Boa tarde.Vamos ver se consigo ficar finalmente esclarecido.Sou cliente Meo Fibra (M3O). Tenho uma box Android TV pessoal (Mi Box S), Se instalar a app do MEO (disponível na Google Play Store) o seu uso, na rede de casa onde está o serviço fibra, tem custos mensais? Obrigado desde já

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3 dias atrás
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LuisfialhoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

faturação

Quero que me informem porque razão aumentaram a fatura deabril sem um aviso prévio, ou os senhores me beneficiam em relação a essa situação ou metem na mesma valor anterior.  preciso de internet. Ou no fim da fidelizacao irei repensar

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Ricardo27
Super User
25 dias atrás
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Cecília AlvesMembro
postado em TV e Pacotes

Ser

Continuo desde 15 de Março à espera da mudança para fibra data em fiz a primeira fidelização…Já falei com tanto staff ke n resolvem nada onde uns dizem uma coisa e outros outra, a fibra existe aqui a 30, 40 metros de mim e dizem me que n há Grande tristeza está este serviço, já me fizeram 4 fidelizações estou pra ver o que vai dar..... Só querem é vender..  Tristeza de MEO 

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Ricardo27
Super User
26 dias atrás
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Bárbara LMembro
perguntado em TV e Pacotes

Hbo meo

Boa tarde.  Alguém me sabe dizer se sendo cliente meo se temos algum preço promocional e se é possível subscrever o hbo? 

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26 dias atrás
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PaulaMagalhaesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Alteração de grelha de canais / Pack Extra de canais

Boa tarde! A cerca de quinze dias deixei de ter o canal “canção nova” sem ter sido informada de nada. Para voltar a usufruir deste canal tive de ativar o novo Pack Extra de Canais e pagar 5€.Conheço outros clientes MEO que continuam a ter o canal  “canção nova” com o contrato inicial e sem nada ter alterado.Alguém me sabe dizer algo sobre isto?Obrigada

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5 dias atrás
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xisco_xiscoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Som desfasado da imagem

Boa tarde, Tenho a Box Meo Android instalada de raíz quando mudei para a Meo no inicio do mes. Nos ultimos dias temos notado que o som está constantemente atrasado em relação à imagem. Só acontece com emissões da propria Meo. Já experimentei Youtube, Netflix e Disney e funcionam normalmente e bem sincronizado. Já experimentei desligar e voltar a ligar tudo, já troquei o cabo de HDMI por um de maior qualidade e apesar de na primeira vez que iniciou apos a troca do cabo ter ficado ok, passado uns minutos acabou por ficar na mesma e acontece em qualquer canal, uns piores que outros. Alguma solução conhecida? Obrigado

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26 dias atrás
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migs19-97003Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Alteração na grelha de canais

Boa tarde! Houve alguma alteração na grelha de canais, desde ontem à noite? O canal CI Crime and Investigation, `desapareceu`da minha lista de canais… Obrigada a quem puder informar

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Ricardo27
Super User
25 dias atrás
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Ricardo Filipe Ribeiro MonteirPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Aumento de 3.77€ na fatura.

Boa tarde.No mês passado comprei um telemóvel para usar um vaucher da meo de 70 euros. Para tal, tive de renovar o contrato por mais 2 anos, tudo bem... as condições  seriam as mesmas. Não haveria alterações de nada, top…Saiu me o débito  deste mês e toma lá  Ricardinho, paga mais 3.77€. ISTO É UMA ATITUDE  DE UMA EMPRESA SÉRIA? NÃO ME PARECE! PARECE SIM, QUE ESTIVE A FAZER NEGÓCIO COM UMA MINORIA ÉTNICA.Já criei um pedido meo, estou a espera que me liguem.  

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Ricardo27
Super User
27 dias atrás
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SAlves02Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Aumento da mensalidade

Boa tarde ,Alguém me consegue explicar o porquê de nos últimos ¾ meses ter aumentado o serviço , tenho o pacote M3 e o mês de fevereiro foi 35.99€ o Março 36.99€ e este mês passou para 40.98€. Ainda estou dentro da promoção com que me fidelizei e pela fatura não é pela box pois continua a 0€.Parece-me um bocadinho de mau tom aumentarem a mensalidade sem informarem o cliente.Obrigado.

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Ricardo27
Super User
27 dias atrás
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MiguelGomesssPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

oferta coluna

Boa tarde,Aderi à MEO à cerca de 1 mês e tinha como oferta uma coluna da MEO. Contudo, ainda não recebi a coluna nem nenhuma informação sobre a mesma. Com isto, gostava de saber o ponto de situação.Atentamente,Miguel Gomes

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Ricardo27
Super User
27 dias atrás
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Jonas AbreuNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Serviço MEO4 foi cancelado em Fevereiro, já entreguei equipamentos, e no entanto os telemóveis continuam a serem faturados

O meu serviço de casa MEO 4,  foi cancelado em Fev de 2022. Os vossos técnicos já foram a casa recolher os equipamentos. No entanto eu continuo a receber faturas desse serviço referente aos telemóveis que estavam no pacote?? ,O serviço já foi cancelado, e na altura do cancelamento eu pedi, e fui informado que os telemóveis seriam passados para tarifário pré-pago, os serviços de casa TV+NET+VOZ estão cancelados, mas os telemovies continuam ativos com o tarifário do pacote??? Eu liguei para a vossa linha, e foi-me informado que é um erro, e que tendo em conta o serviço estar cancelado, os telemóveis teriam de automaticamente passar para pré-pago, disseram-me que iriam efectuar a correção no entanto ainda nada fizeram. Peço ajuda.

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Ricardo27
Super User
27 dias atrás
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Tsilva1981Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo box android

Foi instalada uma meo box android mas necessito de ter TV em mais uma TV. Esta box não tem saída de cabo coaxial. Como posso fazer para ver TV em outra televisão ?

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Super User
27 dias atrás
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PaulopatarraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Contacto de email da MEO

Boa tarde,  Qual o contacto de email da MEO? O 16200 é pago ligando de numero fixo da MEO? Na pagina da MEO indica que : “O atendimento personalizado de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede MEO correspondente, com valor máximo de €2 por chamada” O que retiro daqui é que se eu quiser falar com um assistente ligando da mesma operadora vou ser taxado, o que é absolutamente lamentável. Não falando que tem um assistente virtual muito inferior, por exemplo, ao da Vodafone, onde, caso nao se consiga resolver a questão com o “robot” podemos falar com um assistente via Chat. Aguardo uma resposta

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27 dias atrás
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João enesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

contrato Meo tv 43 polegadas xiaomi

Boa tarde. pretendo a alteração da televisão xiaomi de 43” para a de 55” .pretendo pagar o diferencial da televisão de 43 para a de 55 e possível a troca ?cumprimentos, joao enes 

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Ricardo27
Super User
29 dias atrás
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1122FGNovo Membro
postado em TV e Pacotes

sportv

Ativei o pacote Sportv anual, a sportv1 não funciona e os restantes estão a funcionar bem 

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Trutafario
1 mês atrás
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natalinafernando48Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Pack Extra de Canais

Olá! Quando foi feita a instalação do serviço, não tinha acesso a estes canais extra. No entanto, uns dias mais tarde, já davam e a oferta de 1 mês grátis tinha sido ativada automaticamente. A minha questão é, se foi ativado automaticamente, a oferta permanece após esse primeiro mês ou começo a pagar os 5 euros do pacote? Não pedi a ativação do pacote... depois do mês grátis desativa automaticamente ou como é que faço para desativar? Já vi em alguns posts que devido à fidelização estes canais poderiam ser oferta prolongada e não apenas de 1 mês. Será isso?

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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cmjr86Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Acorn TV - Novas temporadas não acessíveis

Boa tarde, Recentemente surgiu um problema com as novas temporadas de algumas séries que não aparecem para serem selecionadas a partir do ecrã inicial mas estão lá.Por exemplo - a série “Proof”.Quando estamos no último episódio da 1ª temporada e quando este acaba, podemos passar para a 2ª temporada. No entanto se parar de ver (a 2ª temporada) e mais tarde quiser ver um episódio da 2ª temporada não dá para selecionar no menu inicial - o “workaround” é novamente ir ao último episódio da 1ª temporada, fazer “fast forward” até ao fim e depois posso continuar para a 2ª temporada.Começou com a série “Proof” mas aparentemente as novas temporadas de outras séries também estão assim. Liguei para suporte para disseram que isto é controlado pelo canal em si. Box reiniciada também não ajudou. Alguém com o mesmo problema?

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10 dias atrás
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BansheeBeatsPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Problema na qualidade de imagem da TV

Boa tarde, tenho uma TV SONY BRAVIA relativamente nova que me está a dar alguns problemas, entrei em contacto com a SONY, visto que ainda se encontra na garantia, para virem cá a casa ver o que se passava. A TV apresenta algumas linhas horizontais que parecem ser dos paineis de outros canais e quando mudo de canal, por exemplo da SIC Noticias para a CNN Portugal, o logotipo da SIC Notícias aparece meio que desvanecido quando mudo de canal para a CNN Portugal, o técnico da SONY disse que o problema não é da TV e sim da qualidade do sinal. O pacote que tenho é o M3 fibra. Só tenho esta televisão em casa e vou anexar algumas imagens para perceberem o que se está a passar. Ainda não contactei MEO porque queria perceber primeiro se o problema é mesmo da MEO ou da TV. Obrigado desde já e cumprimentos. 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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MG81Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

tenho a tv aos solucos à dias,

as chamadas de apoio tecnico demoram eternidades e sao caras. Para além disso já desligaram a meio da chamada o que me vai duplicar o custo quando é um dever da vossa parte ter o servico a funcionar. como podem resolver o problema sem que tenha custo associado ?

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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joaojoaojoaojoao555Principiante
perguntado em TV e Pacotes

loja meo

Olá. Sou client MEO e quero comprar um telemovel na loja da meo e pagar com mensalidades. Duas perguntas: a compra do telemovel com mensalidade implica um novo contrato e uma nova subscriçao ao meu pacote MEO internet casa? se por acaso pretender mudar de operadora (antes de acabar de pagar o telemovel) poderei faze-lo? e ficar so a continuar a pagar o telemovel todos os meses?obrigadocumprimentos

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24 dias atrás
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Rúben SousaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Pedido de mudança de morada (DEMORADO)!!!

No dia 16/03/2022 foi feito um pedido de alteração de morada do contrato nº1483512308, em nome de Rute Pereira Valadares, ao qual nos foi dito nessa mesma chamada que iria um técnico proceder à instalação do serviço Meo no dia 29/03/2022. No dia 21/03/2022, recebemos uma chamada de um colaborador da Meo contratos a dizer-nos que não iria ser possivel ir o técnico à nossa habitação porque o nosso prédio não tem rede de fibra ótica e que iria enviar um documento por email, para podermos apresentar ao condominio, de maneira a ter autorização. No dia 22/03/2022, respondi ao email com foto do documento assinado devidamente e ao contactar a Meo foi-me indicado que no dia 01/04/2022 a obra iria estar concluida e que após essa data iriam marcar com o técnico da Meo para proceder à instalação. Estamos a dia 13/04/2022 e ainda nos encontramos sem serviço Meo. Ao ligar para a Meo, dizem-nos sempre que o pedido continua pendente e não deixam cancelar o serviço com justa causa. Continuamos a compra

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1 mês atrás
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uSalgadinhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Box android 4k

Agora mesmo sem serviço de televisão na box android 4k. Alguém com o mesmo problema?Zona de Corroios.

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1 mês atrás
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AndreiaEgabyNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fatura em atraso

Boa tarde tenho duas faturas que termina hoje o pagamento, amanha conseguirei pagar a mais antiga e no fim do mes pagar a recente nao me cortam o serviço antes de eu efetuar o pagamento amanha? obrigada

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás

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