TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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ICE929RREstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

MEO Video Club

Bom dia, Ao passar do M5O para M5O GIGA disseram-me que tinha 15 euros/mês para usar no clubde de vídeo, mas ao consultar o saldo, esse valor não aparece mencionado. A alteração de tarifário deu-se no dia 23 do corrente mês. Obrigado

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5 ano atrás
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NregoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Televisões sem box não têm sinal

Boa tarde,As televisões sem box deixaram de emitir sinal. 

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5 ano atrás
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quaresmaricardoDinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

M4O GIGA em zona da fibroglobal

 Boas Tentei fazer a passagem do M4O Plus para o M4O GIGA, mas foi me dito que era inviável. A fibra da fibroglobal não comporta estás velocidades??? Alguém na mesma situação??

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5 ano atrás
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rmgn77Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Tratamento desigual entre Atuais Clientes e Novos Clientes

O meu período de fidelização termina no próximo dia 2018/02/08!!! Apesar de me já terem sido efetuadas 2 propostas, uma de upgrade ao serviço atual (M50 Start) e outra numa mudança de pacote (M50 Giga), venho por este meio demonstrar o meu total descontentamento em relação às 2 propostas apresentadas e desta forma não concordar/aceitar nenhuma, uma vez que não vão de encontro ao pretendido. Sou cliente PT à mais de 15 anos e tenho o serviço M5O à 2 anos, a minha reclamação vem no sentido de haver discriminação e tratamento diferenciado que a MEO tem em relação aos atuais clientes e aos novos clientes, pois o que sempre pedi nos telefonemas foi que a partir de dia 2018/02/09 fosse elaborado uma nova adesão ao M50 Giga, com tudo o que vem incluído à semelhança do que é oferecido aos novos clientes, isto é ter direito às mesmas vantagens de um novo cliente (2 mensalidades, voucher de 150€, 3 meses prémium, etc...) Não se trata diretamente de um upgrade de serviço durante o seu per

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5 ano atrás
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LuizVogelNovo Membro
postado em TV e Pacotes

MEOBOX NÃO LIGA... E NEM USEI.

Prezados Srs da MEO.Acabo de fazer um contrato com os senhores de um pacote TOTAL 200. Estou com problemas na minha MEOBOX, pois os outros serviços funcionam 100% (Internet e Fixo). Fiz todos os procedimentos recomendados em vosso site: Desligar da tomada, trocar o cabo HDMI, trocar a porta HDMI na TV... Nada funcionou. Ela inicia e 2 minutos depois trava a imagem. O botão de liga/desliga fica amarelo e não se consegue fazer mais nada.  Já abri dois chamados e tentei falar por telefone 16209 e nada! Poderiam ajudar?

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5 ano atrás
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raplPrincipiante
postado em TV e Pacotes

2º box aceder gravações agendadas noutra rede

Olá, Tenho 2 MEOBox, uma delas DVR Motorola e a outra uma normal da Cisco. Tenho-as separadas em 2 redes diferentes, funciona a tv sem problemas, as gravações automáticas também, o problema é as gravações agendadas que não consegue encontrar a box DVR para aceder ao disco. Alguma sugestão?

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5 ano atrás
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as9999130sapoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

portabilidade de telefone fixo ugrade m4o

Bom dia, ontem fui contactado pelo número 226059200,espero sinceramente que não me voltem anular o contrato que já se arrasta á um mês.Passo a explicar a gravidade, no inicio da segunda semana de janeiro fiz contrato com a loja meo carregal do sal,como a loja nunca mais enviava o contrato,eu contactei a linha meo.Simpaticamente a linha meo prometeu que iria ser tudo muito rápido,que esse contrato com a loja já não valia,pois eles iriam ser rapidissimos,iriam enviar-me um estafeta a casa para assinar a portabilidade e tudo seria muito rápido, isto antes do dia 20 janeiro...Estafeta nunca apareceu...Farto de esperar e sempre com o processo em resolução,telefonáva 3 vezes por semana, no dia 16 de fevereiro volto a telefonar e novo contrato,isto porque tinha havido um erro pois tinha pedido linha adsl, quando o meu serviço sempre foi fibra,pois continuava a ser cliente meo surf(com fibra), após assumirem o suposto erro, fiz novo contrato....Por me encontrar numa zona de baixa rede gsm,rece

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5 ano atrás
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superNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Sinais de canais sobrepostos

Desde que alteraram a grelha de programação, ficaram seinais sobrepostos. Possuo serviço fibra 100. Até agora via perfeitamente a Tv em toda a casa, mas desde meados de Dezembro que existem interferencias nos canais e até que eles fixem e transmitam direito demora algum tempo. Por vezes a imagem fixa mas existe um desfazamento grande entre o som e a imagem. Já estive cá um técnico da MEO e disse que o problema era da minha rede, mas esta já foi todo verificada e nada se alterou.

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5 ano atrás
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MEstevaoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Inclusão de número num pacote M40

Tenho um número que está num tarifário Unlimited, ainda em fidelização, mas queria associá-lo a um pacote  M4O. Posso fazê-lo sem custos, ou sou obrigado a pagar por terminar o contrato do tarifário móvel antes do previsto?

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5 ano atrás
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ricardosilva14Novo Membro
postado em TV e Pacotes

problemas desde a instalação devido a funcionários que no sabem o que fazem

ja sou cliente meo ha mais ou mneos meio ano e desde que mudei para meo so tive problemas. logo no principio misturam outra conta com a minha as facturas vinham todoas trocadas e tive mais de um mes e varias idas para a loja para resolver esse problema. passado algum tempo recebi em casa uma factura de um valor de 127 € de um servico nunca usado e mais uma vez muitas idas para a loja e no final nem um pedido de desculpa por parte deles. depois de problemas resolvidos queria criar a minha conta online para poder usar o meo wifi mas mais uma vez gracas a todos os problemas e confusoes que arranjaram conseguiram a arranjar mais um. com a confusao inicial da troca de contas fiquei com o numero de conta ja utilizado pela outra pessoa que ja tinha criado a sua conta. mais uma vez me dirigi a loja e mais uma vez perda de tempo porque na loja nao me podem resolver o problema. e pago todos os meses um factura e nem para o apoio ao cliente podemos ligar de forma gratuita. desde que mudei para a

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5 ano atrás
MárioSaianda
MárioSaiandaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

MEO 4O - serviço 118

Lamento ter o MEO 4O e não ter acesso ao 118. Pondero resolver o contrato após cumprir o período de fidelização.

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MárioSaianda
5 ano atrás
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Ricard0TeixeiraEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Terceira tentativa de instalação do serviço fibra falhada

Venho por este meio apresentar a minha reclamação ao serviço prestado pela MEO. No dia 19/12/2017, celebrei contrato de televisão, internet e telefone com a MEO. Após alguns dias recebo o “normal” contacto para agendar a instalação. Até aqui tudo normal…. No dia da instalação, o técnico desloca-se a minha residência e verifica que a instalação não poderia ser efectuada,  embora a fibra exterior  estivesse  fisicamente instalada, ainda não estava ligada.  Causando algum transtorno, no que diz respeito a disponibilidade, compreendi a situação.Até  porque os vendedores de contractos não são os técnicos de rua  e isso toda a gente sabe Aguardei então mais duas semanas e eis que me voltam a contactar da MEO para uma segunda tentativa de instalação. Segunda tentativa sim. Porque no dia em que a equipa  se desloca  à minha residência, verifica que, embora a instalação exterior estivesse preparada para ser ligada, a caixa(PDO) não apresentava

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5 ano atrás
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xectis1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Meu cartao nao funciona fora de Portugal.

Eu comprei um cartão SIM Meo recentemente enquanto esteve de ferias em Portugal mas eu moro no Reino Unido. Ou problema e que não tenho conexão de rede fora de Portugal. Ou outro problema e que não posso carregar ou cartão online porque Meu não tem essa opção. Incrível que hoje em dia a opção de carregar pelo Internet ainda não existe, pelo menos com ou Meu. Se não carrego entre três meses o meu cartão caduca. Francamente e é uma perda de tempo.

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5 ano atrás
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fpachecoDinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

tvi sem sinal - router próprio

Bom dia, utilizo router próprio (ONT-->RT-AC1200G+), em q nunca tive problemas desde 2016. Desde a 2 meses a tvi sempre q ligo a box fica sem sinal, tenho q reinicar o router para ter acesso. Ja vi o DNS, ja vi o dhcp, ja vi todas as configurações do router e o problema mantem-se.... Alguma sugestão? Ja aconteceu alguem? Obrigado a todos!  [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/4502i91C4301D40AFC488.png[/img]

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5 ano atrás
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invictus567Principiante
postado em TV e Pacotes

Pacote meo

Boa tarde,  Recentemente alterei a minha morada e com essa alteração mudei o serviço para onde ia habitar. Com essa mudança o vosso assistente em linha indicou-me que teria que alterar o pacote de fibra para adsl 24mb pois a fibra estava instalada na nova morada,mas não estava ativa, sendo que quando estivesse ativa a fibra me alteravam a instalação gratuitamente . Hoje, um mes depois da alteração,, sou contactado pelos vossos serviços que me indicam que a fibra está ativa e para eu nao pagar nada na ativação do serviço de fibra teria que atualizar o pacote de televisao para m4o e que iria pagar mais 20€ por mês do que aquilo que tinha sido acordado. No mês de Janeiro nao existiram alterações na instalaçao do prediop logo a fibra já estava ativa na altura da troca. Gostaria de ser esclarecido sobre esta situação, pois fui lesado por ter alterado de fibra para adsl sem nnecessidade  

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5 ano atrás
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pjs_alvesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

MEO VIDEOCLUBE CARD

Bom dia  Tenho um cartão que está no site como cancelado, há possibilidade de recuperar esse cartão e o respetivo saldo?Obrigado

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5 ano atrás
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AndreGoncalves1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

meo total 24 cine plus

Boa tarde, eu tenho contratado o pacote meo total 24 cine plus. Na altura disseram-me que tinha direito a 15€ por mes para gastar no videoclube. Como vejo se tenho esse dinheiro disponível? Obrigado 

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5 ano atrás
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JoseFigueiredoMembro
postado em TV e Pacotes

Telefone fixo, comando e box com avaria avaria

Boas Sou cliente Meo com o mesmo equipamento desde 2012, renovei contrato em Agosto 2017 o qual pedi para procederem a troca da BOX (bloqueia varias vezes), comando (nao funciona) e do telefone fixo (bateria nao tem autonomia), ficaram em telefonar para agendar a vinda gratuita do tecnico a casa, mas simplesmente ate hoje nem telefonema nem tecnico. Agradeço resposta-

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5 ano atrás
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PmmrNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Total24cineplus

Boa tarde.  Quando fidelizei novo contrato com o pacote MEO total 24cineplus que tinha direito a 15€ de desconto no videoclube. Como posso confirmar essa opção uma vez que na minha área de cliente não me refere essa situação? Obrigado

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5 ano atrás
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Nando64Dinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

Eurochanel hd Sem sincronia no som e frame rate errado

A grande questão neste como em outros casos não é o erro. Todos podem errar. Erramos todos os dias. A prioridade é procurar desenvolver uma cultura de respeito. Neste caso pelo consumidor . .Já alguém tentou ver 1 filme no Eurochanell ? * Até já há um dito Hd mas por deus [list=1] [*]Ou há perto de meio segundo entre o áudio e o video. É para além de atroz : impossivel ver um filme de uma cinematografia alternativa (penso que seria o objectivo) [*]Ou a renderização (frame rate completamente desajustado com imagem aos soluços)[/list]*Excepções . algumas series  e alguns filmes de Italia França João

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5 ano atrás
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ICE929RREstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

M5O para M5O GIGA ida do técnico

Bom dia, Eu estou desde o dia 23 de janeiro à espera que seja agendada a ida do técnico substituir o modem. No entanto, e como estou farto de reclamar, a MEO eniou um email a dizer que a ida do técnico não será faturada. Eu pergunto, ao mudar do M5O para o M5O GIGA teria de pagar a substituição do router ??????????????????????????????????????????????????????????? Cumpts

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5 ano atrás
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miguelguedesPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Sem acesso a MEO Wifi

Sempre que tento aceder a uma rede MEO Wifi, após efetuar o login recebo uma mensagem de erro dizendo que nao é possivel concluir o login por não ter um produto adequado associado na minha area de cliente.  De certa forma é verdade que não tenho [i]um[/i] produto associado -- tenho [b]quatro[/b] pacotes TV (satélite) + Internet + Telefone associados! Gostaria que um agento MEO me concedesse acesso a redes MEO Wifi assim que possivel. Muito obrigado! PS: Eu teria feito um pedido através da minha área de cliente mas a mesma só me permite abrir um pedido de alteração ou reclamação.  Screenshots: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/4508i3720D5AB764B36C7.png[/img]

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5 ano atrás
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Fsoares3671Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Fui enganado - Contrato router banda larga móvel.

Me ofereceram um router banda larga por 15 euros. Como não havia interesse em agregar mais nenhum valor na minha factura a atendente me enganou dizendo que eu poderia cancelar a smartnet nos meus dois telemóveis e assim economizaria 14 euros. Desta forma, eu teria apenas o valor de mais 1 euro na minha factura por uma internet de 50 megas. Aceitei desta forma o router por 15 e assim que recebi, compareci a loja do Centro Colombo para pedir um cartão de partilha e para cancelar a smarnet.Após, notei em factura que não há qualquer benefício em ter cancelado o smartnet.Depois de várias reclamações, me contactaram, pediram desculpas pela informação incorrecta e me disseram que nada poderia ser feito.Ou seja, fui enganado e nada pode ser feito pela FALHA NA INFORMAÇÃO.

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5 ano atrás
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Manuel70Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Como posso ativar a fatura detalhada?

Sou cliente Pt Empresas onde posso ativar essa função já procurei tudo na área de clientes e não encontrei. Quero ter acesso aos números marcados da minha conta Obrigada

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5 ano atrás
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Acr1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Mudança casa

Boa tarde, Em novembro de 2016 troquei de casa e de cidade e pedi a transferencia do serviço Meo para a nova casa.  Foi-me dito que teria que fazer novo contrato com nova fidelização por 24 meses, neste caso com o serviço meo fibra. O contrato acaba a 5 de Novembro de 2018 e no final deste mês de fevereiro vou ter que mudar de casa novamente. Mas desta vez vou para um apartamento que ja tem serviço Meo... Como posso cancelar o meu contrato sem penalizações? Não posso pagar duas assinaturas durante 8 meses...

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5 ano atrás

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