TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

  • 11,734 Tópicos
  • 40,063 Respostas

11734 Tópicos

J
JoaoMSNovo Membro
postado em TV e Pacotes

período de reflexão

Fui hoje informado pelo serviço de apoio ao cliente, 16200, que não tinha direito a período de reflexão sobre a renovação do contracto, apesar de estabelecido novo período de 24 meses de fidelização numa negociação via telefone. Gostaria de aferir da veracidade desta informação  por escrito para decisão em conformidade. Cumprimentos

0
J
5 ano atrás
M
mgvazNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Dúvida em relação a velocidade de internet

Boa tarde. Aderimos cá em casa recentemente ( umas 3 semanas ) ao pacote Fibra total 200. Depois de fazerem a instalção disseram que os valores de velocidade poderiam ser inconstantes nas primeiras 48 horas. Fiz um teste de velocidade no dia a seguir a instalação e percebi que só atingia os 3mbps. Deixei passar mais 24 horas e realizei novamente o teste e mantinha-se a velocidade. Consultei a área do cliente, e apercebi-me que o que pacote que aparecia subscrito era o pacote meo fibra total 100, e quando consultei a parte da internet, aparece de facto qeu a velocidade limite é 30mbps. Liguei logo no dia falei com várias pessoas do apoio ao cliente, tentaram fazer configurações ao router, passaram me para o apoio técnico, etc e ninguem conseguiu resolver e foi aberta uma queixa. No entanto nada mudou. Ontem ligaram-me da parte da satisfação do cliente a perguntar se o assunto tinha sido resolvido. Disse que não e falei do facto de aparecer que o pacote subscrito era o de 200 mas de

0
M
5 ano atrás
G
GuizitahNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Meo Videoclub Card

Boa tarde, não sou cliente Meo mas foi-me oferecido um cartão para utilização do mesmo. Contudo de cada vez que tenho alugar um filme após consultar o catalogo online e escolho a opção "não é cliente. Não tem TV ou internet móvel MEO mas quer alugar filmes" sou automaticamente reencaminhada para uma mensagem com a indicação: Site temporariamente indisponível ESTAMOS A MELHORAR A ÁREA DE CLIENTE PARA SI EM ALTERNATIVA ACEDA À SUA ÁREA DE CLIENTE NA TVUma vez que nao tenho TV Meo, como posso afinal utilizar o cartão? Obrigada

0
G
6 ano atrás
V
vitorbogasNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Portabilidade..... sem final...

Boa tarde, apos contrato e de ter entregue em loja meo os documentos do pedido de 3 portabilidades moveis... no passado dia 4 de Novembro, e instalação feita dia 11 de Novembro... Segundo o que me foi garantido em loja é que apos instalação entre 2 no maximo 3 dias a portabilidade estaria concluida. E ate aqui tudo OK... No dia 16 de novembro entrei em contacto para o apoio ao cliente a reportar a situação que ainda não tinha sido feita a portabilidade e pos cerca de 1 hora ao telefone e de passar de departamento para departamento... me dizem que a portabilidade estava por tratar, mas que iria tratar e dentro de 24h a 48h estaria feita.... Dia 21 de Novembro como estava tudo igual liguei novamente para apoio ao cliente que depois de mais de 1 hora ao telefone e novamente passar de departamento em departamento me disseram que agora so teria que aguardar... No mesmo dia passei na loja e foi feito mais um reforço de pedido para resolução de problema.... dia 22 volto a ligar para apoi

0
V
6 ano atrás
A
analuzcmNovo Membro
postado em TV e Pacotes

MEO VIDEOCLUB CARD

Olá boa noite,  Renovei o contrato com pacote TV + Televisão + Telefone com o nome de Cine24. O que acontece e que quando foi feito o contrato disseram -me que tinha 20 euros de oferta para gastar no VIDEOCLUB. Como sei se tenho ao certo esse valor ? Como devo proceder? Obrigada 

0
A
5 ano atrás
D
DiegoPLNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Meo TV no estrangeiro

Olá, Gostaria de saber se é possivel obter o serviço MEO em França. Apenas TV. Fazer de uma forma licita. Um amigo assinou o serviço, um parente enviou o aparelho BOX. Ele compro uma antena parabolica e pagou uma pessoa entendida em ligações da MEO para sintonizar o satelite correcto para ter o serviço em casa. Esta é uma forma ilicita. 

0
D
5 ano atrás
A
afcoelhoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Box TV - de cavalo para burro

A box que tinha desde o início do contrato avariou no dia 19 de outubro tendo um técnico ido substituir por uma "nova" no dia 21. Ora a box "nova" é claramente um modelo antigo que além de demorar por vezes 5 minutos a ligar (já aconteceu mais do que uma vez) é muito mais lenta que a anterior. Ora se eu estava a pagar por um serviço e tinha uma box em condições, das duas uma: ou me reduzem a mensalidade ou me voltam a colocar uma box decente! Quando reclamei da lentidão da "nova" box na área de cliente, ligaram-me e a resposta que obtive foi "temos pena". Acho inadmissível! Voltei a reclamar na área de cliente e se esta situação não tiver resolução favorável até ao final desta semana irei na 6f fazer uma reclamação por escrito numa loja e enviar cópia ao provedor do cliente.

0
A
5 ano atrás
C
CarlosDBGEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Pedido 3-247172615627

Exmos Srs Agradeço resolução ao meu pedido 3-247172615627. Há mais de uma semana e sem qualquer resposta da vossa parte! Cumprimentos

0
C
5 ano atrás
A
AnaMartins18Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Pacote de dados extra

Boa noite,  foi me taxado na ultima uma valor de €8 de daos extra sem que tenhe recebido qualquer comunicação a informar que já havia gasto o pacote de dadso incluido. Desta forma e uma vez que o contrato já terminou solicita a desativação total dos serviços tanto os 4 nr móveis como o serviço fixo. Foi me apresentada uma proposta ridicula e tenho neste momento melhores propostas de uma outra operadora. 

0
A
5 ano atrás
F
Francisco81Principiante
postado em TV e Pacotes

Meo despreza clientes antigos

Boa noite, Venho por este meio descrever a minha indignação e descontentamento com a empresa MEO. Antes demais peço desculpa pela extensão da minha exposição. Ora, há dias atrás ao fim de terminar a fidelização tentei renegociar os contratos dos tarifários móveis para manter as mesmas condições mas com o valor a pagar mais baixo e negociar um serviço fixo. O mesmo foi recusado sempre pelos vários assistentes da MEO com quem falei. Informavam-me que para os números em causa as únicas ofertas eram as Unlimited L por 12,49 + Unlimited Light por 10,99 com as condições que já tinha. Nessas vezes confrontei-os que tinha conhecimento de clientes a usufruir do mesmo tarifario(Unlimited L) com melhores condições (7gigas + 2000min/sms) a pagar valores de 6,99 e outros por 8,49 que foram oferecidos pela empresa MEO ainda este ano. Nas repostas obtidas, diziam que eram campanhas.. 1º Ora, se sao campanhas, eu como cliente de há muitos anos desta empresa, tenho o direito a ter acesso a essas referi

0
F
5 ano atrás
A
Ana-Carla1Membro
postado em TV e Pacotes

Sem serviço de telemovel

Boa tarde, há uns dias dirigi-me a uma loja MEO e aderi a um novo pacote no qual estava inserido um telemovel. No dia 18/12/2017 recebi um SMS na qual referia que a ativação do Pacote MEO com Telemovel já estaria concluida. No entanto, estou à várias horas sem conseguir realizar chamadas sendo apenas permitidas chamadas de emergência. Afinal possuo ou não as ofertas do pacote ativadas? 

0
A
5 ano atrás
P
pquintansPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Configurar comando Samsung para controlar televisão

Boa noite,Gostava de saber se alguém me pode ajudar a configurar o comando Samsung para poder controlar uma televisão Sony, agradeço desde já alguma ajuda[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/4286iFFEE9581CA60F039.jpg[/img] 

0
P
5 ano atrás
M
Martins4Novo Membro
postado em TV e Pacotes

meo box satelite

Gostava de saber se posso ter tres meo box. Sendo a terceira box alugada ou comprada

0
M
6 ano atrás
R
RSAreaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Problema com reinstalação de serviço

[spoiler]Para contextualizar: - Existia um contrato no meu nome numa morada. (feito em 2010) - Eu sai de casa e o contrato ficou activo a pedido do meu pai (nao mantenho contacto com ele) - Em agosto deste ano, 2017, soube que esse contrato ainda existia, estava desativo por acumulaçao de dividas. - Entrei em contacto com Meo para resolver esta situaçao, e ao fim de muitas conversas eles la me informaram o valor certo em divida e que existia tambem uma factura de incomprimento contratual. - Fui informado que se liquidasse o valor em divida poderia reinstalar o serviço e a Meo cancelava a fatura de incomprimento, foi o que eu fiz. - Paguei os montantes em divida e pedi a reinstalaçao. Aqui começa o novo problema: - a data limite para reinstalaçao era - 07/09 - fui a loja pedir reinstalacao e assinar contrato - 05/09 - fui informado (eu e que tive de contatar a meo) que o contrato nao estava ok, teria de voltar a loja para assinar novo contrato, foi o que eu fiz - 21/09 - este novo cont

0
R
6 ano atrás
R
Rafael189Principiante
postado em TV e Pacotes

Sem serviço ( MEO FIBRA TOTAL 100)

Bom dia comunidade.  Encontro me sem servico MEO desde as 15:00h da segunda feira passada. Contactei ontem de manhã cedo o apoio ao cliente que me disseram que uma equipa técnica se deslocaria à morada do serviço hoje até às 12:00h.  Bem, até agora nada e trata-se de um estabelecimento comercial pelo que se trata de um grande constrangimento não ter qualquer dos serviços disponíveis. Gostaria de ser contactado para me darem uma data certa de quando me vão resolver o problema. Obrigado. 

0
R
5 ano atrás
N
nmaalmeidaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Avarias ao fim de semana

Pois é, quem tiver o azar de ter uma avaria no serviço TV a uma sexta à noite, sujeita-se a ficar o fim de semana inteiro sem TV.É a segunda vez que me acontece no espaço de dois meses, a box avariar, primeiro a um sábado de manhã, e este fim de semana a uma sexta à noite, e só marcam a visita do técnico para segunda feira, e o cliente que se lixe. Sim que se lixe, porque uma empresa como o MEO, que cobra o que cobra, acha que é razoável um cliente ficar 3 dias ou mais sem serviço, porque pelos vistos, deixaram resolver este tipo de problemas ao fim de semana.  Sim, mas apenas este tipo de problemas, porque se eu for a uma loja aderir ao serviço, se for preciso até o vão instalar num domingo à noite. É uma vergonha o serviço que o MEO passou a prestar nos últimos tempos, e se antigamente, havendo problemas as coisas resolviam-se, agora o cliente espera e se quiser.Se eu hoje Domingo, for a uma loja de outro operador, se for preciso Segunda feira estão a instalar o serviço,&nbsp

0
N
6 ano atrás
D
diegogutierrezNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Aparelho de tv brasileiro

Prezados. Estou de mudança para Portugal em dezembro. Gostaria de saber se o sistema da MEO funcionará nos aparelhos Smart TV brasileiros. Obrigado. 

0
D
5 ano atrás
S
SirnunoroxoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Box Meo com projetor

Boa noite. Tenho um Benq th681 e estou a tentar alterar as configurações da box para 1080i, no entanto o projetor não aceita a configuração. De tanto tentar acabei por mudar as definições da box para 16:9 e agora já nem consigo mudar para 720p (que estava configurada de início). Existe alguma incompatibilidade entre projetores e a meo box? Cumprimentos

0
S
6 ano atrás
M
marcioinacioNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Tv digital por RF não funciona á noite

Tenho MEO fibra em casa e acontece-me um problema recorrente quase todos os dias. Por volta da 00h00 fico sem os canais digitais nas televisões todas ca de casa sem box e apenas apanho os analógicos e mal. A internet está a funcionar e a TV que tem box impecável, todas as outras tvs chega a 00h00 desparece os canais digitais. De manhã quando acordo não se passou nada. Estive a ver o nível de sinal e fica praticamente no zero quando não tem e quando tem está a 100%. Isto é quase todos os dias. Alguém já aconteceu semelhante?

0
M
5 ano atrás
T
TFMMNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Dúvida: sintonizar canais analógicos

Boa tarde, Aderi recentemente ao pacote Meo Fibra. Aquando da instalação fui informado pelo técnico que teria acesso a cerca de 50 canais analógicos com uma tv sem DVB-t em qualquer divisão da casa sem Meo Box. Para ter acesso a toda a grelha digital disponível teria que ter uma televisão com dvb-t ou um dispositivo externo descodificador. Acontece que na TV da cozinha, que não tem DVB-t, não tenho interesse em ter muitos canais mas não estou a conseguir sintonizar nenhum. A minha questão é: ainda existem canais analógicos ou não ? O que poderá estar a causar este problema ? Desde já agradeço a ajuda ?

0
T
6 ano atrás
T
toxicoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Ligação ADSL Box Meo Satelite

Bom dia. Tenho o serviço Meo Satelite e ADSL. Tenho a box ligada ao router por rede, mas não tenho acesso ao video clube nem a outras funções que requerem internet. Nas configurações da meo box, é indicado um IP mas o acesso a aplicações que requerem ADSL, está bloqueado. A box que tenho, é Samsung com gravação.

0
T
6 ano atrás
S
Sribas05Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Tv sem box apenas com canais analógicos

Boas,Tenho uma tv SAMSUNG LT24E310EW/EN , e apenas consigo ter canais analógicos, fiz a pesquisa por canais analogicos e digitais e apenas digitais e fica sempre na mesma. Será alguma problema de configuração?Obrigado

0
S
5 ano atrás
Z
ZK101Principiante
postado em TV e Pacotes

SERVIÇO ADSL

Bom dia sou cliente MEO a largos anos e em diversos pacotes. A minha duvida é a seguinte no ano passado cando renegociei o contrato da MEO (SAT) e como não existia cobertura FIBRA na minha residencia informaram-me que se no futuro existisse fibra na morada do contrato eu poderia alterar o contrato sem qualquer penalização. Mas actualmente eu se quiser alterra o serviço para fibra pedem-me um valor gigantesco (certo que são TV-NET-TELF e 3 telms), mas o serviço fica mais caro do que se for SAT. Será que a MEO não valoriza os clientes de longa data, e so no final dos contratos e que oferecem tudo e mais alguma coisa? existem operadores (vodafone) que pelo mesmo serviço apresentão uma diferenca de 20€. Sou cliente da MEO em 3 serviços distintos e gosto do serviço no geral, mas esta na hora de mudar de operadora.

0
Z
5 ano atrás
J
jomarebaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Box perde as definições

Boa Noite  Aminha Box cada vez que se liga, tenho que esperar cerca de 5 minutos +/- para que funcione. Perde as configurações. Qual a solução? obrigado

0
J
5 ano atrás
P
PedJunNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Programa Media XXI e desrespeito pelos clientes

Boa tarde. Não sei se este será o meio mais correto, mas como não encontrei qualquer outra forma, vai mesmo por aqui. Pois então, resumo de forma sucinta a história. Sou cliente Meo há quase duas décadas e há cerca de cinco anos (confesso, não consigo precisar) que tenho o programa Media XXI ao abrigo da campanha para jornalistas. Ontem, segunda-feira, dia 27 de novembro, pelas 21h30, dirigi-me à loja Meo do Dolce Vita Tejo com vista à renovação do contrato e potencial aquisição de um equipamento novo aproveitando igualmente o desconto ainda em vigor relativo à Black Friday. Sim, há que aproveitar estas coisas, certo? Pelo meio, claro, há um período de fidelização de mais 24 meses.  Adiante. À entrada da loja está um senhor, doravante denominado 'Senhor Meo 1', porque infelizmente não retive o nome dele, que, pelo que percebi, está encarregue de entregar as senhas. Perguntou-me ao que ia e respondi que ia para a secção [b]Profissionais[/b], para o [b]programa Media XXI[/b].

0
P
6 ano atrás

Troféus mais recentes

  • Comentador I
    Arseniiganhou o troféu Comentador I
  • Comentador I
    Claudio_17ganhou o troféu Comentador I
  • Comentador I
    Marinusganhou o troféu Comentador I
  • Criador de Tópicos I
    Marinusganhou o troféu Criador de Tópicos I
  • Criador de Tópicos II
    adcpintoganhou o troféu Criador de Tópicos II
Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum