TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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nfbNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Fim da fidelização.

Boa tarde. Cheguei ao fim da minha fidelização com a MEO. Foram-me retirados alguns dos canais HD que tinha, aparentemente eram oferta, assim como o aluguer da box, também era uma oferta, por isso, a partir de agora, vou ter de pagar mais mensalmente e ter menos condições e menos ofertas. Sem ter ainda ligado a ninguém, tenho recebido vários telefonemas de outras operadoras, que sabem (sabe-se lá porquê), que já terminei a minha fidelização e dão-me condições bem mais razoáveis, mais baratas e com mais condições do que as que tenho agora. Não seria uma boa estratégia de marketing por parte da MEO, assim que perceberam que a fidelização ia acabar (e perceberam, porque me cortaram logo os canais HD), ligarem-me a fazer uma proposta com melhores condições e mais em conta, para assim segurarem os clientes, e não os despacharem para a concorrência? Fica a dica!

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6 ano atrás
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AmpesoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

MEO M4O

Lamento profundamente que a MEO me esteja a debitar o serviço dos canais MEO fibra total, no valor de €4,999 sem IVA quando no contrato anterior os mesmos eram oferecidos. Tinha canais HD que me foram retirados sem qualquer aviso, quando eu foquei à comercial que me contactou, dado que estava a acabar o tal "período de fidelização" que queria manter tudo o que tinha acordado anteriormente. Foi-me dito que ficaria tudo como estava, e que ainda me dariam 1 Gb para utilizar no telemóvel. Entretanto e sem qualquer aviso ou explicação, depois de tudo isto dito via telefone e gravado por vocês, são-me retirados quase todos os canais HD. Agradeço por favor que me expliquem que gravação é feita, se não conseguem confirmar o que foi dito? Mais ainda: dizem que me enviaram um email, em que eu aceitei as "novas condições": onde é que ele está e para onde foi enviado? Agradeço por favor que me enviem a cópia do email com a minha aprovação. Se o não fizerem, rescindirei o contrato com justa causa

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6 ano atrás
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Mig12Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Boxes Satélite com gravação todas com falhas!

Já vou com a quarta box com gravador trocada num espaço de um mês e todas com problemas: 1- A primeira instalada foi da marca Samsung e a maioria das vezes demorava 40 segundos a ligar a partir do stand by. Queixei-me e a resposta foi que era uma característica da box e só mudando para a marca Pace (a única alternativa à Samsung) teria o problema resolvido. Assim o fiz. 2-Após a instalação da box Pace verifiquei que todas as gravações sem excepção tinham falhas: interrupções/saltos na gravação de fracções de segundo ao longo da gravação. Após queixa e reposição de configuração original sem sucesso trocaram por outra Pace. 3-Com a segunda Pace, cerca de 40 minutos após a instalação  (já o técnico tinha ido embora) entrou num ciclo de reiniciações automáticas sem hipóteses de se ver nada. Foi agendada nova troca.  4-Com esta ultima box Pace voltei à situação do ponto 2, ou seja, todas as gravações com falhas.Pergunto: será isto normal? Só tenho como hipótese estas duas marc

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6 ano atrás
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BrunoJsbNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Falha na recepção de canais digitais

Boa noite. Gostaria de esclarecer uma dúvida é chegar a uma possível solução, no passado dia 23 fiz a migração do meu pacote MEO ADSL para MEO Fibra. Apesar de agora ter acesso a grelha de canais em todas as tv's, vários canais são em analógico (inclusive os 4 canais nacionais que anteriormente eram digitais). Já tentei sintonizar várias vezes, em busca digital. Qual será o problema?

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6 ano atrás
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bgranjaEstagiário
postado em TV e Pacotes

Perto do fim da fidelização

Bom dia, A minha fidelização esta a acabar e ofereceram me manter o pacote que tenho atualmente,M4O com dois telemoveis com 500mb,200 canais,100mb fibra,e tlefone fixo,pagava 68€ e ofertaram para 59,99€...esta um preço acessivel ao pacote ou andam a ofertar melhor,mesmo na concorrênçia?cumpts

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6 ano atrás
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CarlosASPPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Onde está o original?

Boa tarde. Coloquei questões na área cliente e creio num formulário de contacto. Recebi um email com "Informação / Esclarecimento[THREAD ID : 3-205C2GVF]" "...onde se explica "que procedemos à anulação do valor que se encontrava por regularizar na conta 1352225576, pelo que à data a mesma não apresenta qualquer saldo a débito..." 1 - Pretendo uma cópia do post original. 2 - Que me informem o titular da conta 1352225576. Na área cliente em "pedidos" não está. Nessa área cliente coloquei um pedido s/ esta situação cujo status informa "está resolvido" o que não é verdade. Grato,

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6 ano atrás
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neoalfaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Cobertura Fibra - é melhor para a Meo manter os clientes em satélite??

Boa tarde. Já há cerca de 1 mês que os comerciais Meo andam pela minha rua a tentar vender pacotes fibra.Vi que instalaram ao fundo da rua um PDO.No site da Meo dá cobertura de fibra na rua.Mas quando liguei para a meo para trocar o serviço satélite por fibra disseram-me que não tinha e ainda me cobraram 0,81€!!Fiz nova busca no site mas no local onde ligam para os utilizadores, mas no meu caso, como sou cliente satélite, ninguém liga. É escandaloso. Mais valia dizerem a verdade aos clientes. Não é honesto andarem a tirar dinheiro das chamadas e fazer perder tempo.É preciso ter vergonha, ainda para mais quando tenho velocidades inferiores a 3MB de download! De Upload menos de 1!! [b]Parece-me que a Meo quer manter os clientes em satélite pois pagam mais e têm acesso a menos![/b] Enfim... Já agora os meus dados: Rua do Lameiro, Lograssol, 3050-504 Vacariça.

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6 ano atrás
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nokidoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Formula 1

Vai haver um canal específico da Sport TV para a F1? ou quem quiser tem de levar com o pacote completo? Outra dúvida, a F1 vai ser transmitida (na fonte) em 4K, vamos ter a Sport TV a transmitir a F1 em 4K? Obrigado

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Ricardo27
Super User
6 ano atrás
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Joana95Estagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Box MEo

Boa tarde,  Preciso de ajuda. Já contactei os serviços e só me dizem que apenas disponibilizam 2 box. No entanto, tenho 3 televisões em casa. Se tivesse 5 quartos, 5 televisões só podia ter 2 boxes na mesma. Qual a lógica?  Tendo televisão em casa, gostaria de poder usufruir dela. 

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6 ano atrás
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Jo6Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Reclamação por falsa proposta

Boas sou um cliente MEO e estou desiludido com a situação que abaixo vou descrever!!! Tinha o pacote M4o que já tinha acabado a fidelização, como a Internet que disponha era ADSL que vai até ao máximo de 24 mb ,como para a minha família era importante ter uma Internet melhor entrei em contacto com o departamento de novas propostas !!! Como sou cliente há muitos anos propuseram o pacote M5o com várias regalias,vantagens(descontos, já que tb tenho 4 cartões agregados entre outros) Mas o mais importante era a Internet , e aí é que sinto revoltado e enganado !!! A proposta da vossa funcionária Ana Cristina R. R. C. Gomes no dia 7 do corrente mês, pelas 11:00 da manhã (a chamada está gravada acho eu) era que iria usufruir de uma Internet de FIBRA ÓPTICA QUE ULTRAPASSAVA OS 200 mb e repetiu o várias vezes !!! Atualmente visto que tenho várias opções para mudar o serviço nunca ia aceitar uma proposta com a net ADSL 24mb !!! Fiquei contente e aceitei a proposta . O meu espanto quando vou a uma

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6 ano atrás
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njciprianoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

MEO Satélite - problemas

Estou a chegar ao limite da paciência. Já me queixo há quase um ano na área de cliente de problemas de bloqueio do meu receptor de satélite, de problemas de gravação, problemas de leitura das gravações, e agora acrescem problemas de imagem (saltos/interrupções de imagem). Hoje em 20 minutos já tive de desligar o receptor da alimentação por meia-dúzia de vezes por este bloquear ao visionar gravações. Já me substituíram duas vezes o receptor e até o prato da antena é novo. Estou farto! Estou à espera do contacto da área de cliente, mas acho que não vai resolver nada... Estou quase capaz de ir entregar o receptor numa loja MEO e a rescindir contrato... Alguém da MEO será capaz de resolver o problema? Parece que não sou o único a queixar-me...

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6 ano atrás
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MarceloEstagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Ligação MeoBox

Boas eu neste momento estou com meo satelite, sendo a Box completamentente separada do router, mas estou a pensar mudar para Meo Adsl, mas eu não queria de todo ligar a MeoBox ao router diretamente, só podendo ser ligada depois de passar por um switch e um router tp-link, ou seja a MeoBox só ligaria ao router tp-link. Esta ligação é possivel??? A box só precisa de ligação à internet, estou correto??? Já agora, ela consome muita banda larga???  cumprimentos Nelson Pereira

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6 ano atrás
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monica_baixinhaMembro
postado em TV e Pacotes

Tv Satelite

Estou com problemas na imagem e som nas boxs, esta sempre a falhar, sabem qual é o problema...sou a unica ou existe mais pessoas.

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6 ano atrás
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AlipioPTPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Desvincular os telemóveis de um pacote meo4o

Bom dia Fui cliente meo4o e titular do mesmo serviço. Adicionei a esse pacote o número da minha mulher e da minha sogra ou seja, tinha 3 números de telemóvel os quais ainda estão em meu nome. Passado o prazo de fidelização, cessei o contrato, pois por motivos pessoais e profissionais tive de me ausentar do País. Entretanto mudei de casa e fiquei apenas com o tarifário de telemóvel, pois como não estou cá não me era rentável estar a fazer novo contrato, mas mantive o mesmo número. A minha pergunta é o que devo fazer, para poder desvincular os números que tenho associados a mim (o da minha ex-mulher e da mãe) e assim cada um ficar responsável pelo seu tarifário, que entretanto tivemos de mudar, pois quando acabou o contrato ficamos sem tarifário. Será que me podiam enviar por mail o documento necessário para esse fim? Sei que tb se pode ir a uma loja, mas não me é possível e se desse para enviar por mail agradecia. Fico então a aguardar resposta. Cumprimentos Manuel

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6 ano atrás
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FA68Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Adicionar utilizadores na área de cliente

Como acrescento utilizadores a minha conta? Para utilizar o MEO GO, Meo wifi, Meo music e cloud?

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6 ano atrás
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lcp1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

avaria serviço fibra, sem TV, NET, telefone

Vãos, estou desde o dia 13 de março sem nenhum serviço, comuniquei a avaria no dia 13, remotamente não foi possível resolver a situação, foi dito que seria uma avaria comum, no dia seguinte voltei a ligar que a avaria comum estaria resolvida, mas eu continuava com a avaria. Teria que agendar para o técnico ver, o qual não foi possível agendar por um problema e que me ligava ainda nesse dia para agendar. Como não ligaram no dia seguinte voltei a ligar para saber como estava a situação, foi-me dito que não havia vaga para agendamento, foi feita uma reclamação e que iria ser contactado no dia seguinte. Como não ligaram voltei a ligar e foi dito que teria que aguardar que ligassem. Praticamente uma semana depois contínuo com o problema por resolver. Não sei que mais fazer. Já começo a pensar em mudar de operador.

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6 ano atrás
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SilverWolfNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Vários canais na minha meobox bloqueiam

Boa noite , estou numa situação em que vários dos canais da minha box bloqueiam . Por exemplo , quando eu meto num canal como a tvi , 5 segundos depois de eu ter metido na tvi a imagem bloqueia e após uns 10 segundos aparece uma imagem com fundo preto a dizer meo onde em cima numa barra azul aparece a dizer "Serviço Temporariamente indisponível" que depois muda para "Não é possível vizualizar o conteúdo selecionado" , mas como a tvi é um canal com gravação automática , se eu recuar pelo menos 5 segundos atrás da emissão em direto consigo ver o resto da emissão sem bloquear . Mas por exemplo no canal da mtv a imagem também bloqueia , mas como é um canal que não tem gravações automáticas  consigo recuar apenas até ao momento em que comecei a ver a emissão e neste caso o canal bloqueia , mesmo que eu recua a emissão.Se alguém puder-me ajudar ficaria agradecido.

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6 ano atrás
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ValcorbaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

AVARIA SERVIÇOS MEO - AFECTA O SERVIÇO DE TV-NET-VOZ

Bom dia,solicito a vossa atenção para o seguinte assunto. O meu familiar Tânia Costa, vosso cliente, está sem serviços nenhuns em funcionamento. O Router nao obtém a luz de autenticação, as tv's não trabalham, o serviço de telefone está sem sinal...Resumindo, nada funciona desde ontem ao final do dia. [b]Solicito a vossa ajuda e intervenção.[/b] [b]Cliente [u]Tânia Costa - 296710585 [/u][/b](NÚMERO TELEFONE DO SERVIÇO) [b][u]POR FAVOR - É URGENTE CONTACTAREM-NA...O PEDIDO É FEITO POR AQUI, POIS ELA NÃO TEM NENHUMA OUTRA FORMA DE PARTICIPAR ESTA AVARIA[/u][/b]

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Ricardo27
Super User
6 ano atrás
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jsb1957Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo Go - Desinstalar num telemóvel que devolvi em garantia

Boa noite, Como poderei fazer para que me seja desinstalada esta aplicação de um telemóvel que devolvi ao abrigo da garantia, por outro igual? Quando devolvi o aparelho, por esquecimento a app não foi desinstalada e a pessoa da loja onde devolvi o telemóvel, reiniciou o telemóvel para as configurações de fábrica. Quando tento baixar a app Meo Go da Play Store, vem lá mencionado que esta aplicação está instalada nesse dispositivo, que eu já devolvi dia 11JAN2017. Eu tenho o IMEI desse dispositivo, caso seja necessário. Como já tenho instalado o Meo Go em dois telemóveis que possuo, não me deixa utilizar um terceiro. Desde já os meus agradecimentos.

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6 ano atrás
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José80Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Atraso na migração de ADSL para Fibra

Faz hoje precisamente um mês que foi validado o meu pedido de migração do serviço ADSL para Fibra. Um mês! Estou a aguardar a instalação há um mês. Já contactei várias vezes, apresentei reclamação e nada. Nem uma resposta, nem uma previsão. Vou aguardar mais 2 ou 3 dias e vou mudar de operador. Vejo que estão lotados de clientes.

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6 ano atrás
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DominguesDFANovo Membro
postado em TV e Pacotes

MEOGO APP - Gravações automáticas

Ontem ao tentar entrar na Area MEOGO para poder ver tv no pc na minha rede domestica, a vossa aplicação web obriga-nos a fazer a actualização para a vossa "APP" visto vocês verificarem que esta a correr em windows 10!! Até aqui não vejo problema até que tento aceder as Gravações automáticas de alguns canais (Discovery) que na plataforma web funcionam perfeitamente e estão disponiveis, na "APP" consta a informação que nao existem!!??? Pergunto 1º porque razão? 2º se na App nao existe essas opções iguais a da web porque então a OBRIGAÇÃO de mudar?? deixem estar a opção de querer ou nao!! Se nao funciona então para que eu quero o serviço??

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6 ano atrás
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PJorge1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Problemas com Gravações

Boa Tarde,Tenho tido problemas, essencialmente na gravação de programas em que a gravação para antes do programa acabar. Tipicamente quando ageno a gravação está tudo ok, e só mais tarde queando estou a ver é que me apercebo que o programa em causa não ficou gravado até ao fim.E também já me aconteceu programar uma gravação e ser gravada outra coisa.  Alguém tem alguma dica, sobre o que pode estar em causa?Desde já agradecido a quem tomar o seu tempo a responder!

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Ricardo27
Super User
6 ano atrás
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CapotaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Imagem e som com muitos bloqueios (Terceira vez que acontece)

Boa tarde, pela terceira vez, no espaço de 2 meses tenho este problema: estou a ver um canal de tv e o mesmo bloqueia a imagem e som. Só mudando de canal é que volta ao normal, mas por pouco tempo. Depois de reiniciar o ONT, o Router e a Meo box é que fica resolvido.... isto durante umas semana, depois volta a acontecer o mesmo problema.Podem ver o que acontece no vídeo em anexo.Ao mesmo tempo, reparo que isto só acontece à noite e é à noite que tenho a taxa de upload da minha internet extremamente fraca como podem ver nas imagens em anexo. Duarnte o dia a net está ok, à noite fica impossivel. Isto sem o computador ligado...Tenho um router antigo e uma box muito antiga (grande e que mostra as horas no ecrã).Já reclamei duas vezes e dizem que não sabem o que pode ser. Da primeira vez mudaram o router para outro ainda mais antigo e a box nunca mudaram. Sou cliente MEO já deve estar a fazer uns 6 anos....O que é preciso fazer para resolverem isto de uma vez por todas? Mudar a box e o

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6 ano atrás
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CarlosDBGEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Publicidade enganosa?!

Há dias atrás, deparo-me com esta publicidade através do facebook: [img]https://s9.postimg.org/my9ozc0v3/Fire_Shot_Capture_24_Facebook_https_www_fac.png[/img] Hoje ligo para um teste de cobertura e afinal.... não há nada! Para quê este tipo de publicidade enganosa??

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6 ano atrás
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Pc4Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Sem serviço.

Ontem ao chegar a casa verifiquei que não tinha nenhum serviço (TV, NET, Telefone), sendo que esta é a segunda vez no espaço de um mês. Entrei em contacto com a linha de apoio tendo sido informado, quase por favor, que não podiam efectuar nada remotamente e que o técnico iria deslocar-se a casa entre as 20h e as 22 horas. Ok, mas não apareceu ninguém nem tao pouco ligaram a dizer que não podiam ir o que é muito mau para quem paga o serviço. Hoje de manhã voltei a ligar tendo sido informado que estava lá o pedido de apoio mas não tinham o motivo pelo qual não se deslocaram a casa. Ou seja nem o próprio serviço tem conhecimento do que se passa, então quem é que pode ajudar a resolver o problema? Agora dizem que hoje de manhã vão deslocar-se a casa até as 13 horas a ver vamos. 

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6 ano atrás

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