TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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Sam4Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Troca pontos por canal Eleven

A troca de pontos MEO por mensalidade do Canal Eleven pressupõe renovação contratual?

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Gavetas
10 dias atrás
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BethPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar Mensalidade MEO Filmes e Series

Bom dia, troquei pontos MEOS por 1 mês de mensalidade da MEO Filmes e Series e agora estou a tentar cancelar mas não encontro o ‘botão’ onde o possa fazer. Alguém me pode ajudar?Obrigada!

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1 mês atrás
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JBenolielMembro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação Valor Facturado

Por avaria da exclusiva responsabiidade da MEO, entre 16 de junho e 21 de junho de 2023 não pude aceder a qualquer dos serviços contratados (Televisão, Telefone Fixo e Internet). Não obstante a factura referente a este mês de junho refere--se ao débito de um valor que não inclui a redução devida por falta de prestaçao do serviço .Lamentavemente,  a MEO não disponibiliza nenhum e-mail para apresentar esta reclamação, nem facilita outro qualquer meio para o fazer por escrito. Pergunto assim como proceder para reclamar a correcção do valor indevidamente facturado. 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Patrícia Valeska de LimaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

reclamação

Eu utilizo a dois meses, fui assaltada no início do outro mês e não foi debitada a fatura, no meu banco, estão me cobrando um absurdo de 280 euros por duas contas em atraso sendo que meu contrato não chega a 70 euros e desligaram minha Internet sendo que eu recebo dia 2 e pedi a troca da,data por problemas com meu app do banco e assim mesmo não fui auxiliada estão me cobrando um horror e estou sem Internet. Se não ajustarem isso vou procurar meu Advogado pra rever a situação 

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2 meses atrás
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jasg50Principiante
perguntado em TV e Pacotes

RECLAMAÇAO + INDIGNAÇAO

Apos ligar para as avarias, expondo o meu caso o qual fiquei sem serviços (net, tv e telefone), foi agendado um dia para assistência técnica, para dia 26/06/2023 a qual foi marcada para as 14:30 as 17:30. Aparecendo só as 19:30 sem aviso anterior as 17:30. Expliquei o assunto e disse +ou- por onde passavam os cabos, o técnico andou entao pelo sótão onde passam vários cabos incluídos os da TV e foi avisado para tal e para ter cuidado, nao encontrando nada em especial, voltou para o exterior e viu onde era o problema. Arranjou a avaria e as TV´s que tenho no 2º andar ficaram a trabalhar assim como o resto (net e telefone). Por volta das 21:00 a minha mãe ligou a tv que esta no quarto do meu pai, no R/C estando ele acamado e a dita Tv nao dava nada além de muito arroz, estando a tv ligada ao resto das outras TV´S. Antes do ocorrido todos os TV´S na casa funcionavam bem, algo se passou nesta ocorrência relacionado com o técnico. Telefonei outra vez para o 16209 da Meo e reclamei, a Meo age

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Maicon FernandesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Entrega

Olá bom dia. Estou entrando em contato para poder saber qual prazo a Meo me entrega a televisão prometida na contratação do pacote? Obrigado e um bom dia.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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socristinaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Redução de canais MEO PACK 90

Venho demostrar o meu descontentamento no serviço meo satelite. Esta semana passada reduziram 9 canais dos 90 que tinha acordado. Ao ligar ao apoio, disseram que iam resolver a situação. Mas apenas enviaram email a dizer que se quisesse resolver a situação que ligasse novamente o numero de apoio, o que já fiz 2 vezes e nada. Peço que me contatem a fim de resolver esta situação.

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3 ano atrás
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PuliNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Como contactar suporte?

Há alguma maneira de o apoio ao cliente entrar em contacto? Eu coloco o meu numero para o expecialista me ligar e diz que não é possivel por questoes de segurança. É que fiz o teste de cobertura e quando faziam a chamada para mim, passado uns segundos a chamada ia a abaixo e agora não tenho como entrar em contacto para saber as condiçoes que propoem.   

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Bruno_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás
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DyesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

pedido incorreto

Boa noite, gostaria de esclarecimento sobre uma situação , pedi a mudança de casa no dia 14/01 e na ocasião me informaram que não teria o serviço a fibra para a nova morada, então contratei o serviço Adls pacote com tv, Net e telemóveis incluídos que me daria direito a promoção dá tv led 32' de oferta. Porém na data da instalação está não foi possível devido ao edifício não ter disponibilidade para Adls , voltei então a contactar a Meo afim de aderir a internet via fibra. Com muita dificuldade consegui a instalação, porém agora ao tentar fazer a portabilidade e ver o andamento do envio da minha Tv não foi possível, pois fizeram o pedido errado e não incluíram os 2 telemóveis, desta forma afirmam que não tenho direito a tv. O erro não foi meu, como a Meo vai solucionar meu caso?????

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3 ano atrás
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kappMembro
perguntado em TV e Pacotes

meo go

Nao consigo ver os canais sportv no meo go, tanto no tablete como no telefone. Ja liguei, mas fico eternamente á espera. Ainda acabo com os serviços  subscritos....

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Mariana_CunhaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fatura Incorreta

Boa noite. Sou cliente há 1 ano e durante o mês de março/20 aumentei meu pacote de serviço de ‘M2 (NET 100+VOZ)’ para ‘M3 (TV+NET 200+VOZ)’. No dia 26/03 foi paga a fatura referente a março, no valor do pacote antigo. Porém a fatura de abril veio com valor referente a março e abril, desconsiderando a fatura de março já paga. Dessa forma, necessito que a MEO emita uma nova fatura com o valor devido, por favor. Comprovante pagamento fatura março/20   Fatura de abril/20 

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3 ano atrás
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Lázaro78Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Ajuda...

Gostaria de entrar em contacto com a meo, mas a mesma deixou-me sem meios de a contactar por telefone e telemóvel devido a pagamentos em atraso. Estou muito interessado em resolver o meu caso de pagamentos em atraso mas com a subscrição de um novo serviço de Internet mais voz. Alguém me pode indicar um email ou chat onde possa entrar em contacto com alguém da meo que possa resolver o meu problema. Obrigado...

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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nelsonscportugal-48561Membro
postado em TV e Pacotes

Enganado pela comercial e pela MEO

Nelson Martins Contribuinte fiscal 142 032 700 A minha situação já foi mais do que reportada através dos canais oficiais, o que me custou cerca de 40€ (nas 9 ou 10 vezes que telefonei para vós a 3,79€ por chamada) pois sempre continuei e continuo com a minha outra operadora activa, uma vez que não podia activar os cartões MEO, por não ser o serviço que me tinha sido vendido. Fui  e estou a ser completamente enganado por vós, e não entendo como se pode brincar com as pessoas desta maneira, e custa-me muito, porque sou um homem honesto que nunca falhou nenhum compromisso, e não gosto que brinquem comigo. Ainda no dia 11/07 voltei a ligar-vos sobre a resposta que me tinha enviada por mail, completamente diferente do que me disseram ao telefone no dia 27/06  (disseram-me que para resolver a minha situação iriam enviar-me 4 cartões moche com 3GB de base  (3 a 12,90 e 1 a 9,80 para a minha filha)e no dia 29/06, e por fim dizem-me agora que o processo está encerrado, e que eu vou ter de fic

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3 ano atrás
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pamvPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Upgrade sportv para multi

Boa tarde, é possível fazer upgrade da sportv para sporttv multi, fora de casa (ou seja, pela net ou pela app), mantendo o período mínimo de 30 dias q já tinha iniciado (ou seja, sendo q já subscrevi sportv há 15 dias, quero poder cancelar a sporttv multi daqui a 15 dias) ? Obrigado!

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4 ano atrás
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MargarettPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Mudança para FIBRA

Neste momento estou com o pacote ADSL e não estou muito satisfeita com a velocidade de internet, por isso, pretendia mudar para a Fibra, visto que na minha zona já existe essa possibilidade. Ao contactar meo para fazer a mudança de pacote, disseram-me que seria acrescido aos 70€ mensais mais 5€, o que achei inadmissível já que sou cliente há uns quantos anos e a velocidade atual é muito baixa. Será que seria possível fazer esta mudança sem que houvessem nenhuns custos? Obrigada pela atenção.

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4 ano atrás
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Catarina SousaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Condições contratuais

Boa tardeEm Maio fiz a adesão ao M4o e para além das condições contratuais que foram descritas telefonicamente a Meo envia algum email ou SMS com o detalhe das mesmas? Após pesquisa não encontro... Se sim qual é oa designação do remetente? Adesão? Cliente Meo? Meo?CumprimentosCATARINA SOUSA

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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lino_meoDinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

contratei m5o gigabit

Ainda não consegui ter NET a mais 80 MB e contratei gigabit

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Mário rebeloPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

tão perto e tão longe!

Bom dia, alguma alma caridosa me ajuda a desativar a sportv!  

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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SamaraedipoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

Gostaria de saber como proceder! Aderi ao plano Meo assim que cheguei em Portugal, quando se iniciou a pandemia o medo e incertezas nos levou a voltar ao nosso país de origem! 5 dias antes da volta fui a uma loja meo em caldas da rainha se negaram a receber os equipamentos, pois não estava na data de recolha, mesmo sabendo que iria embora do país, deixei em uma amiga para recolha, porem o numero não recebe chamadas do Brasil! Mandei mensagem atraves do site da Meo! Que eu acho um absurdo uma empresa de telecomunicação não ter email ou chat para ser resolvidos problemas pela internet! E ainda me cobraram multa de cancelamento, mesmo sendo amparada pela lei! E ainda para tentar resolver meu problema tenho que ligar do Brasil para Portugal e a ligação é extremamente cara e a empresa me deixa varios minutos na linha! Me digam como resolver meu problema?

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3 ano atrás
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JANogueira
perguntado em TV e Pacotes

Pedido de esclarecimento para nova adesão

Boa tarde,   Estou a ponderar subscrever o serviço M3O 1Gbps. Gostaria de colocar as seguintes questões, que irão pesar na decisão: Este pacote vem com o novo Fiber Gateway, certo? É alterar DNSs no router? Ou esta opção continua por disponibilizar É possível pedir um número de telefone fixo personalizado? Existindo possibilidade, qual seria o valor? Qual é a box de TV que fornecem com este serviço?   Grato antecipadamente.

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3 ano atrás
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FerruccioPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Fibra Meo velocidade através de wifi 5ghz

Em 22.05 letura speedtest 218.09 Mbps download 118.52 Mbps upload hoje 1.06 agora leitura speedtest 97.95 Mbps download 97.53 Mbps upload sempre com os mesmos usuários conectados. É normal neste período ? Obrigado

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3 ano atrás
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rodolfo2020Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Instalação do serviço adsl

solicitei a instalação do serviço de TV Net Voz (M3), através de contrato de adesão,  Dado que a ligação da rede pública não chegou ainda à minha entrada de casa ( termina no meu vizinho do lado contrário da estrada - 70 metros) ,passado dois dias fui contactado por um técnico que veio fazer um levantamento dos trabalhos necessários e me disse que em breve seria contactado para procederem aos trabalhos. Mais dois dias e fui contactado pela pessoa com a que assinei o contrato que me transmitiu serem necessários seis postes e mais outros trabalhos que iriam no mínimo para 600 Euros e que teria que ser eu a pagar.Francamente não entendo para que são os seis postes e por que terei que ser eu a pagar.Gostaria de ser esclarecido.Obrigado.  

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2 ano atrás
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FR1977Membro
perguntado em TV e Pacotes

sem servicos

Sem serviços desde ontem. Cabo partido na via pública… demora 10 minutos a arranjar. a MEO não tem solução. Nao sei mais o que fazer. 6 pessoas em casa

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3 ano atrás
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NathaliaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

informacoes

Boa tarde recebi um email da meo e não consigo responder pela area do cliente pois minha conta eu solicitei o cancelamento. eu voltei de Portugal para o Brasil de vez solicitei o cancelamento das contas e a única que está dando problema é a Meo. A aguas do sado , edp , Nos , nenhuma deu problema. Nenhuma multa nem nada. estão solicitando uma comprovativo de matrícula. eu fui e voltei com minha filha , tenho o comprovativo de pagamento da mensalidade da escola dela . De trabalho eu ainda não tenho por conta da epidemia.   Inclusive não deixaram que eu devolvesse os aparelhos antes que fosse cancelada a conta.  vim embora para o Brasil e deixei com uma amiga para entregar. Até hoje não solucionaram meu problema , não permitindo assim que fosse entregue. Ja pode ser entregue em alguma loja de Setubal?  

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Andre_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás
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MartinaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Reclamacao insta

Contrato serviço fibra tb net e voz, mais um telemóvel. Instalação do serviço dia 1 de outubro, com a comparência do técnico na minha morada. O técnico estava visivelmente apressado, dizendo mal do eletricista responsável pelas telecomunicações no prédio, desde que entrou até sair, 1:30h depois.Resumindo, deixou o router instalado dentro de um armário, à entrada da casa servindo mais Wi-Fi às escadas do prédio, do que aos quartos, que ficam no lado oposto.Testou a Box numa divisão da casa, mas não instalou na divisão onde eu pretendia, novamente culpando o eletricista pela instalação, e alegando que não era da sua responsabilidade e tinha mais o que fazer do que esperar pelo eletricista. No mesmo dia, chamei o eletricista (pago por mim) que facilmente terminou o trabalho que o técnico se recusou a fazer.Com tanta pressa e tensão, apenas Algumas horas depois lembrei-me que nem o telefone fixo me trouxe e instalou. Entro em contacto com o técnico que me diz que se esqueceu, que irá tenta

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2 ano atrás

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