TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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Andre24Principiante
postado em TV e Pacotes

Avaria smartv 4k 50 silver

Exm. (s)  Gostaria de obter uma solução para um problema que surgiu na aquisição de uma smartv 50 silver, com Meos, na qual logo após recebimento do equipamento via CTT, instalado devidamente, esteve em funcionamento aproximadamente 15 min, após verificar avaria, tentei reportar avaria por diversas formas, sem sucesso. Enviei o equipamento para remessa livre juntamente com o devido formulário preenchido e facultado pela MEO, que até a data passados mais de 30 dias, não tenho qualquer tipo de feedback sobre o equipamento, fui obrigado a contratar uma fidelização de 18 meses, não sou possuidor do equipamento e foram me descontados os Meos, tanto como foi liquidado o valor do equipamento.Pretendo a devolução do valor liquidado e a rescisão da fidelização 

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1 ano atrás
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CatarinaRMNovo Membro
postado em TV e Pacotes

internet fraca

Tenho o pacote M3 de 1000mbps de download e 200 de upload, como é que a minha internet pelo spread dead é apenas 12 de download e 0.80 de upload?Mesmo se tivesse os outros pacotes de raio de internet é essa?

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1 ano atrás
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catomasDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Como usar Meo Go em Windows 7 e no MAC

Agradecia que me pudessem indicar como se pode usar o Meo GO em Windows 7 e no Mac OS. Obrigado.

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1 ano atrás
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A R RDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Pedido de viabilidade para instalação MEO Parcerias em Zona com Fibra Óptica.

Bom diaFalei com Srº e Srª pouco seguros, não pertenciam ao MEO e fiquei confuso, daí apresento uma lista com espaços para instalar net fixa com ou sem fidelização.Alguém neste Forum Empresarial pode fazer o favor de me informar se podemos ou não aderir Pacotes Parcerias para colocar em prédios com as instalações seguintes:Abegoaria Adega Anexo de apoio a piscina particular Armazém Barco com cabine. Contentor Garagem Ginásio particular Mesquita VacariaAinda esclrarecimento de 2 pntos:1 - Casa de casal, com 2 filhos cliente MEO Fibra com descontos e fidelização até ao fim do ano, os          os filhos maiores de idade podem requerer 2 baixadas para colocar, nos seus quartos? 2-É possível pagar todas as mensalidades, no início do contrato?Dankegon  

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1 ano atrás
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TiagoR.FerrriraVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Confirmação de pacote e email

Na passada 4ª feira liguei para a MEO para aderir, fiz a marcação da instalação para o final deste mes mas ainda não recebi o contrato por email e necessitava confirmar se o email foi bem registado e de saber se existe possibilidade de fazer uma pequena alteração no pacote na parte das vantagens de adesão. Já tentei em loja e pelo telefone mas todos me dizem que tem de ser o Sr. Celso Muniz que foi quem me tratou do contrato a falar comigo. Alguém me pode ajudar a entrar em contacto com ele, ou o avisem para me contactar ou alguém me pode ajudar na pequena alteração que quero fazer? Muito obrigado

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1 ano atrás
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DanielRebeloNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Box a atualizar todos os dias

Olá gostava de alguma solução, já troquei a box 3 vezes e sempre tenho o mesmo problema. Todas as vezes que ligo a bendita da box ela entra em atualização.Todos os dias, sem falhar um se quer! Preciso de resolver essa questão! 

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1 ano atrás
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Humby SilvaMembro
postado em TV e Pacotes

serviço inoperante

após diversas chamadas de reclamação por falta de serviço ou insuficiente, após longas esperas ao telefone, o meu serviço mantém-se sem funcionar. Já por diversas vezes constatado, seja por operadores telefónicos, seja por técnico no local o nível serviço mantém-se vergonhoso. Tendo por base a internet, esta está com taxas de transferência de alguns kbites. O serviço ao cliente agenda a visita do técnico e este não aparece, por falta de visibilidade, dizem. Penso que as 15h (aquando da chamada) já deveriam saber que entre as 20h e as 22h (hora marcada para a visita do técnico) existe o risco de escurecer. Após nova reclamação agendaram para a segunda feira seguinte. Portanto, mais um fim de semana sem televisão, net, os serviços contratados. Lamentável, no mínimo. Reclamações e eventual estorno apenas depois da avaria resolvida, …..aderi a sport Tv e eleven sports para ver as provas europeias, só por um canudo.alguma coisa deveria mudar, infelizmente os operadores são poucos e sempre o

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1 ano atrás
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Maria AndradaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Serviço de mudança de residência incompleto

Bom dia, mudei de casa e solicitei à MEO a transferência do serviço, os técnicos foram fazê-la e limitaram-se a ligar na sala, apesar de eu ter dito que queria nos quartos também, disseram-me que era apenas necessário ligar as televisões nas fichas correspondentes.Num quarto foi possível fazê-lo, noutro não, parece não haver ligação.Fui à loja da MEO na Boavista- Porto e abriram um serviço com o número 1072836037 para a situação ser reticficada, passou-se uma semana e nada…..gostava de saber o que aconteceria se eu deixasse de pagar as faturas a tempo e horas?Cara MEO, o cumprimento do contrato é para as duas partes. não é só para o pagador do serviço, vamos lá a mexer essas pernas e venham completar aquilo que não fizeram, à conta desta mudança fiquei fidelizada por mais 24 meses, mas lembrem-se que o incumprimento do contrato pela vossa parte também é motivo para rescindi-lo.Obrigada,

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1 ano atrás
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catiamendesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

O drama de mudança de casa

Bom dia, no dia 3-08 liguei com os vossos serviços a fazer um pedido de alteração de morada do meu pacote. Mudei me para uma casa nova e, portanto, o serviço teria que ser mudado para esta nova casa.Dei toda a informação e pedi máxima urgência visto que a mudança seria no dia 7 e eu preciso de internet para trabalhar. O colega informou me que em 3 dias me ligariam para agendar uma data para a equipa cá vir. Passaram 3 dias e nada. Voltei a ligar e colega pediu me mais 1 dia e que ligariam SEM FALTA na sexta feira. Ninguém ligou. Na segunda feira ligaram-me a pedir indicações corretas de onde era a casa porque não aparecia no google (aquando da minha primeira chamada informei que a mudança era para 2 casas ao lado da morada onde estava inicialmente o serviço). Dei as coordenadas da nova morada e fiquei à espera.Ontem um colega vosso liga-me a dar-me a informação que nesta nova casa para já não poderia ser instalada fibra, porque as equipas do exterior não estão a trabalhar por causa do

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1 ano atrás
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ALICE1975Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cancelamento de serviço no prazo legal

No dia 31 de julho tinha agendado instalaçao de serviço adsl que nao foi feita pois o tecnico ao fim de 3 horas disse nao haver qualquer sinal. Entretanto foi novamente reagendada para dia 5 de agosto. Acontece que nao cumpre os requisitos minimos sendo uma vergonha de serviço. Internet lenta. Se lugamos a televisao nao se pode ter a internet no computador em simultaneo. A net falha quase de meia em meia hora. E eu quero cancelar o serviço de net e televisao no prazo legal mantendo os telemoveis e dados moveis mas nada de respostas o que me faz acreditar que estao a ver se passam os 15 dias. 

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1 ano atrás
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donald-52558Principiante
postado em TV e Pacotes

Mr Donald Hart

Due to Covid-19 I do not know when I will be able to travel to the Algarve. I would therefore like to cancel my contract with MEO for a land line and internet.

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1 ano atrás
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Francisco19283746Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

O que fazer com comandos MEO a mais?

Tenho 4 comandos MEO e acredito que apenas preciso de 1 para poder interagir com a tv/box.A minha questão é o que fazer com estes comandos em excesso, não queria deitá-los fora sem saber primeiro se podem ser devolvidos. Se for a uma loja MEO aceitam que deixe lá os comandos?

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1 ano atrás
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ZéBrazãoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Boxes TV Satélite para trocar devido a avaria esgotadas em 4 lojas

Boa noite.No sábado, dia 15, uma das minhas boxes por satélite, avariou. Na 2.ª feira liguei para o Apoio Técnico e o colaborador da MEO após alguns testes confirmou que eu tinha de trocar a box. Para isso devia dirigir-me a uma loja MEO. Entre 2.ª e 3.ª feira fui a 4 lojas MEO que têm serviço de troca (Amarante, Felgueiras, Valongo e Penafiel que tem apoio técnico) e nenhuma delas tinha Boxes para trocar o que é inadmissível. Liguei outras vezes para o Apoio Técnico a solicitar a vinda dum técnico a minha casa, mas como só tinham para agendar a partir do dia 24, o sistema não deixa agendar. Dizem ainda que não conseguem ver o stock de boxes em loja. O que poderei fazer para que resolvam esta situação de forma mais célere possível?  Não posso continuar a andar de loja em loja à procura duma box. Cumprimentos

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1 ano atrás
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SpeeddemonEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação com tratamento comercial com o fim da fidelização e dúvida M4 ilimitado

Boas tardes. Estou com uma dúvida com o M4 ilimitado.Neste momento estou desfidelizado num moribundo MEO BY e em que a MEO pouco ou nada está interessada em renegociar - não percebo bem porquê, mas parece que a quase centena de euros mensal que gasto não interessa muito ao MEO…Em Junho (fim da fidelização) deram-me todos os operadores uma corrida e ninguém esteve interessado em me agarrar da MEO… Como apesar de tudo o preço, na altura, era interessante, fiquei para ver o que as coisas davam… Hoje renegociei a o MEO do meu Pai e, surpresa, 18,5% de desconto sobre o preço de tabela… Em Junho, para mim, precinho de tabela para não ser parvo…Desculpem o desabafo pois acho que isto é uma péssima política comercial (a de não cuidarem dos clientes fiéis). Ah, a isto junta-se a estupidez (não me ocorre outra palavra) de não poder usufruir da parceria com a Ordem dos Psicólogos, Engenheiros ou Função Pública… Ainda bem que tenho acesso a tanto desconto para no final não ter nada…Bem, a minha pe

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1 ano atrás
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TMLMNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

M4O PLUS

Boa tarde, alguém me sabe dizer o valor base do M4O Plus?Obrigado

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1 ano atrás
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NuopiresPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Erros sucessivos na facturação.

Renovei a minha subscrição na MEO, tendo negociado via telefónica um novo pacote com uma mensalidade de 50.99€.A nova facturação entraria em vigos a partir de dia 13 de Junho de 2020, com o valor mensal de 50,99€.Nesse mesmo mês recebi a factura por e-mail com o valor a pagar de 54€. desloquei-me a uma loja, para esclarecer o valor acima dos 50.99€ acordados anteriormente.O funcionário esclareceu-me que era um valor acima do acordado porque ainda estava a pagar o pacote antigo, que só terminava dia 13 de Junho. Fiquei esclarecido e desejei que no mês seguinte visse o valor correcto.Entretanto adquiri um telemovel através da loja online da MEO, usando um voucher de oferta. O cartão do telemovel antigo não funcionava no novo e desloquei-me mais uma vez á loja, a fim de adquirir uma 2ª via do cartão. A funcionária que me atendeu disse que, pedindo na loja, essa 2ª via seria gratis.No mês seguinte, recebo a factura com um valor de 65€ para pagar, onde figuravam 10€ de custos administrativo

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1 ano atrás
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inesseabraMembro
perguntado em TV e Pacotes

Para quando o pacote TV Belga na MEO?

Boa tarde, Devo dizer que a MEO até tem feito um bom trabalho para quem quer ter acesso aos canais dos outros países da Europa. Já tem o pack Alemão, Italiano, Espanhol, Francês.Para quando o pack de TV Belga? Ultimamente tenho acompanhado a VTM que é um canal de televisão belga/flamenga e que tem programas muito interessantes.Fica a sugestão e aguardo uma resposta.

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1 ano atrás
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FergieNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

cliente novo e já com problemas

Sou cliente desde ontem a já não está correr muito bem. Primeiro, o valor no contrato não é o valor que aceitei. Segundo, o contrato disse que tenho 200 canais mas só tenho 150. Terceiro, não consigo falar com assistente. Estou um bocado desiludida.  

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1 ano atrás
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FábiosPereiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Meo Box Arris (sobreaquece e avaria)

Boas ficando cansado com esta situação, são meses nesta vergonha. Depois de terem-me substituído 2 vezes a box, em que na primeira era uma antiquíssima e até mudaram me o router que também era bem antigo, na outra vez «estava avariada só a box.Desta vez colocaram-me uma Box que por muitas vezes perde sinal da ligação de rede, notando que também já algum tempo ela mesmo desligada está super quente! Ligada ainda aquece muito mais, chegando a um ponto que acho extremo para um aparelho destes!Liguei para o apoio e ou tentam dar a volta usando as tontices de sempre de "esta ligado os cabos, desligue e volte a ligar, reinicie o aparelho com 4 on/off atrás e mais coisas” resultado por dias as vezes horas e volta ao mesmo!!!Penso que agora o aparelho morreu,.. o router está ok, mas box fica sempre nesta imagem, tem sinal de rede e não passa disto, estou há HORAS nisto.Resolvam porque senão fácil! Meu contrato já está praticamente terminado, Termino isto tudo.Obrigado. 

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1 ano atrás
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Marco290862Membro
perguntado em TV e Pacotes

barra de canais não aparece

A barra de canais não aparece no meogo. 

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1 ano atrás
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Ecr31Visitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

mudança de casa

No início de agosto pedi a mudança de casa ficou marcada para dia 24  no dia 18 recebi uma mensagem a dizer que o serviço ia ser desligado no dia 24 . Hoje dia 21 chego a casa e não tenho serviço meo por que foi desligado 3 dias antes. Telefonei várias vezes a senhora diz que fez tudo o que podia mas talvez amanhã sábado tenha o serviço de volta …o problema é que tenho uma pessoa idosa em casa a televisão e a companhia uma parte do tempo e o telefone para emergência que de momento não tenho e ela não tem como nós contactar . não é normal peço desculpa sou cliente a muitos anos e nunca me falharam mas isto depois de ter insistido o dia todo não se faz...

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1 ano atrás
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Manz MarkusNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Suport to the clients

Have a problem with french pack-go to loja in Guia and talk about this. Receive an SMS how say all is OK. Turn on the TV and not working- Go to the loja in Guia, talk again, was friday 21 and one people say a technician will call you between 9 and 12 the saturday morning.No call until 12.05- go again to the loja in Guia and talk again but write a complain in the complain book. What kind of entreprise is MEO, people how works for nothing for this peopple is a shame for the compagny and have to have to work like incompetent worker. They are better for to talk that for to work. I never see this, such a great lack of respect towards customers. Handyman work’s better! Have to wait until next week and we are saturday and in the end will be a week !!  

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1 ano atrás
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AcardenasNovo Membro
postado em TV e Pacotes

canais nao subscrito

Boa noite,So novo cliente da MEO.Na loja nao dizerem que precisava de duas boxs para dois televisões (por satélite) agora só obrigado de pagar dois aparatos.Aderi por internet os canais de eleven sport.Já foi três vezes na loja e todos os dias estou a falar con um técnico. Ninguém pode ajudar y promete de charmer o dia seguinte cada vez. Uma semana depois, não tenho os canais. Si eu não chamasse para o apoio technico fico a espera deles. Nunca vi tanta incompetência reunida en uma sociedade. E melhor cancelar este contrato porque eu não vo pagar para um serviço que não resolva nada. E uma vergonha de tratar os clientes de esta forma. Os empregados da Meo só sabem prometer coisas que não sabem resolver. Cumprimentos.

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1 ano atrás
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Miguel CarmoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

Boa tarde,Infelizmente, não consigo encontrar o sitio certo para apresentar a minha reclamação, vou agora tentar por aqui. A semana passada solicitei a troca da minha BOX por uma nova 4K WIRELESS, ficou agendado para quarta-feira 19 entre as 09:00 e as 13:00, passou a manhã e nada, nem um telefonema a cancelar ou a dar uma explicação, nesse mesmo dia à tarde voltei a ligar, falei com a assistente que me pediu desculpa mas não conseguia falar com as equipas na rua e não sabia o porquê de ninguém ter aparecido em minha casa, a única solução que tinha para mim é voltarmos a agendar, assim fizemos, agendamos novamente, agora para sexta-feira 21, entre as 14.00 e as 17:00, qual é o meu espanto quando uma vez mais não aparecem, nem dão uma satisfação ao cliente, acredito que a MEO não necessite de dinheiro, sim porque a troca ainda me ia custar 40,00€, assim fica muito difícil continuar com esta marca, felizmente existem alternativas no mercado.Para comprovar a incompetência dos vossos servi

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1 ano atrás
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Carlos Eulalio GuimaraesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Retirar internet para todos

Como retirar a intermete para todos no telemóvel 915621341

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1 ano atrás

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