TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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CarlosamaralPrincipiante
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Cartão 4G com consumos absurdos

Estou numa area afectada pelos incendios de 15/16 de Outubro. Em finais de Novembro depois de varias reclamaçoes a MEO enviou-me um cartao  com 50GB/mensal e um router 4G sem custos. Qual o meu espanto quando no dia 16/12 fiquei sem serviço e ligo no dia 18 e me dizem que eu tinha gasto o plafond dos 50GB!!!!  Ou seja teria feito uma média de 3GB por dia de trafego! Como eu nao  faço download de filmes e outras coisas grandes e como sei o uso que eu lhe dei reclamei a 19 que me enviassem os movimentos do cartão e justificação. Até hoje dia 1/Jan/2018 nao responderam No dia 22 subscrevi  um extra-plafond e 10GB a troco de 12,49€ para ppoder trabalhar, no dia 25 esgotei o plafond de 10GB sem saber como! Cartão viciado? Fraudulento? mentira no trafego de base? Não sei nao me dizem nada nem enviam o extracto dos movimentos

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5 ano atrás
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jorgechoraoNovo Membro
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videoclube

Meo anuncia com grandes parangonas que o videoclube também é para não clientes. Mentira!  Senão vejam.Tenho cartão videoclube e queria ver um filme. site meogo.pt já não tem player e remete para a app (no meu caso windows 10) Instalei a app fiz login e aluguei um filme. no começo cai e diz que o filme já está a passar noutro dispositivo. instalei app android e diz que o filme só dá no site meogo que já não tem player ou meobox que não tenho. resultado? menos 4 euros o cartão.

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5 ano atrás
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JoaoMSNovo Membro
postado em TV e Pacotes

período de reflexão

Fui hoje informado pelo serviço de apoio ao cliente, 16200, que não tinha direito a período de reflexão sobre a renovação do contracto, apesar de estabelecido novo período de 24 meses de fidelização numa negociação via telefone. Gostaria de aferir da veracidade desta informação  por escrito para decisão em conformidade. Cumprimentos

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5 ano atrás
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mgvazNovo Membro
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Dúvida em relação a velocidade de internet

Boa tarde. Aderimos cá em casa recentemente ( umas 3 semanas ) ao pacote Fibra total 200. Depois de fazerem a instalção disseram que os valores de velocidade poderiam ser inconstantes nas primeiras 48 horas. Fiz um teste de velocidade no dia a seguir a instalação e percebi que só atingia os 3mbps. Deixei passar mais 24 horas e realizei novamente o teste e mantinha-se a velocidade. Consultei a área do cliente, e apercebi-me que o que pacote que aparecia subscrito era o pacote meo fibra total 100, e quando consultei a parte da internet, aparece de facto qeu a velocidade limite é 30mbps. Liguei logo no dia falei com várias pessoas do apoio ao cliente, tentaram fazer configurações ao router, passaram me para o apoio técnico, etc e ninguem conseguiu resolver e foi aberta uma queixa. No entanto nada mudou. Ontem ligaram-me da parte da satisfação do cliente a perguntar se o assunto tinha sido resolvido. Disse que não e falei do facto de aparecer que o pacote subscrito era o de 200 mas de

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5 ano atrás
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f_alvesNovo Membro
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APAGAR

APAGAR

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5 ano atrás
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Amargarida1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Avaria da box

Desde ontem que estou sem tv. A box so mostra "por favor aguarde". Ja re iniciei a box umas 5 vezes. Ja re iniciei o reuter. Tudo funciona a excepção da tv.  Temto ligar para o apoio técnico e ninguem atende. Ja não e a primeira vez que acontece.

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5 ano atrás
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FamoliveiraPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Pacote fibra total 200

Boa tarde aderi a MEO e vieram hoje instalar os serviços.  A questão é que o acordado seria o pacote total 200 que deveria ter 200 canais, e eu só tenho 150 canais, bem como os canais premium de oferta também não estão ativos. Visto que não me avisarem que a MEO não oferece o equipamento telefónico fui apanhada de surpresa e não tenho telefone de casa e não consigo ligar para o apoio ao cliente e se ligar do meu telemóvel para além de pagar a chamada também não me deixam avançar por razões de segurança não entendo o porquê nem quais as razões de segurança, o atendimento automático apenas me desliga a chamada.  Esta situação para primeiras horas de novo serviço está realmente a ser desagradável.  Alguma solução ou ajuda que me possam dar? Obrigada

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5 ano atrás
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CarlosManuelNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Meo Card só para enganar

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/4325i7241411B64FEA25F.jpg[/img]Já lá vão quase 24 horas de um aluguer de 48 e continuo a ter a mesma resposta após imensas tentativas para ver o primeiro filme que aluguei.Como é a primeira vez que tenho um Meo Card e a primeira vez que o tento utilizar, num só computador - é impossível ele estar a ser visionado noutro equipamento! - , começo a desconfiar que fui vítima de uma aldrabice. E de 50 euros.Está na hora de o Apoio ao Cliente me provar se realmente existe.Carlos

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5 ano atrás
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afcoelhoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Box TV - de cavalo para burro

A box que tinha desde o início do contrato avariou no dia 19 de outubro tendo um técnico ido substituir por uma "nova" no dia 21. Ora a box "nova" é claramente um modelo antigo que além de demorar por vezes 5 minutos a ligar (já aconteceu mais do que uma vez) é muito mais lenta que a anterior. Ora se eu estava a pagar por um serviço e tinha uma box em condições, das duas uma: ou me reduzem a mensalidade ou me voltam a colocar uma box decente! Quando reclamei da lentidão da "nova" box na área de cliente, ligaram-me e a resposta que obtive foi "temos pena". Acho inadmissível! Voltei a reclamar na área de cliente e se esta situação não tiver resolução favorável até ao final desta semana irei na 6f fazer uma reclamação por escrito numa loja e enviar cópia ao provedor do cliente.

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5 ano atrás
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telmoestevesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Falha constante

Boa noite. Instalei hoje o serviço MEO, uma hora depois quando fui usufruir do serviço o mesmo está constantemente a ir abaixo. Quero o problema resolvido o mais breve possível ou irei rescindir o contrato dentro dos 14 dias do prazo legal para rescisão.

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5 ano atrás
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Ana-Carla1Membro
postado em TV e Pacotes

Sem serviço de telemovel

Boa tarde, há uns dias dirigi-me a uma loja MEO e aderi a um novo pacote no qual estava inserido um telemovel. No dia 18/12/2017 recebi um SMS na qual referia que a ativação do Pacote MEO com Telemovel já estaria concluida. No entanto, estou à várias horas sem conseguir realizar chamadas sendo apenas permitidas chamadas de emergência. Afinal possuo ou não as ofertas do pacote ativadas? 

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5 ano atrás
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Silviag1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Oferta de canais

Bom dia gostaria de saber se os canais que me foram oferecidos no pacote M4O durante duas mensalidades é necessario desativar ou deixo de ter acesso a eles apos as duas mensalidades de oferta?

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5 ano atrás
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leverensePrincipiante
postado em TV e Pacotes

Avaria Total

Boas A Meo/Altice no seu melhor sem Telefone Televisão e Internet fraca desde 21/12 reportei a 22/12 agendaram reparação para 26/12 entre as 9 e as 13h até agora nada nem tecnicos nem um telefonema nada, que falta de vergonha.Irei levar isto atá as últimas consequencias embora esteja fidelizado vou reiscindir já contactei a Anacom e o advogado na próxima semana vai avançar.Uma só palavra para esta gente INCOMPETENTES E **bleep**

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5 ano atrás
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Tiago JorgePrincipiante
postado em TV e Pacotes

Gravação por Séries Meo Satélite

Olá, Aderi recentemente ao serviço Meo Satélite, tendo tido anteriormente o Serviço Satélite da NOS. Apesar da box que tenho instalada ser razoavelmente melhor (Ligeiramente mais rápida, zapping mais rápido...) qual não é o meu espanto quando reparo que a dita box (Samsung DVR) não tem a opção de gravar uma série inteira. Estamos em 2017, a NOS tem esta funcionalidade nas suas boxs PACE Satélite há pelo menos 3 anos. Sugiro que a Meo implante o mesmo, e rápido... Duvido que custe muito a nível de programação informática para dar assim tanto trabalho. Peço a todos os clientes Satélite que também sintam aesta necessidade que subscrevam com um comentário este tópico. Moderadores, por favor não ignorem. É incompreensível como é que uma função tão básica ainda não está implantada...

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5 ano atrás
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lopespalmeiraNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Box avariada

Apresesntei na passada segunda-feira na loja Meo do Nova Arcada (Braga), uma participação de avaria da meo box, e mais uma vez fui atendido de forma Excelente pelo funcionário de serviço, que reportou o caso  dizendo-me que dentro de um dia ou dois seria contactado para resolver o assunto, o que ainda não aconteceu. Lamento que sejam rápidos a contactar os clientes para avaliar o desempenho profissional de quem nos atende (ligaram logo no dia seguinte de manhã), mas não sejam rápidos a resolver os problemas dos clientes. Quando aderi ao serviço de fibra há mais ou menos um mês ficaram de retirar uma box, e até hoje nada. O que se está a passar com a meo no tratamento das reclamações é uma vergonha! Espero rápida resolução deste assunto.

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5 ano atrás
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Bispo107Estagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Oferta de pacote/realidade de produtos ativos

Boa tarde. Nos finais do ano 2016 fui contatado pelo call center da MEO que me ofereceu um certo pacote, com BTV incluida por um determinado preço. Aderi sem qualquer hesitação, uma vez que ficava com os mesmos canais e com a BTV tambem, por um preço inferior ao que tinha numa operadora concorrente. Passado um  ano, continuo a lutar para que as ofertas feitas sejam ativadas, umas vez que pago mais que na outra operadora e sem a BTV. Já tentei por diversas vezes que me sejam facultadas as chamadas feitas, e só deixaram ouvir uma delas, e mesmo nessa havia a menção à BTV incluida no pacote, e a resposta que me deram foi sempre negativa..."não há nada que mencione a BTV" e não me facultam as gravações das chamadas. Sou caso unico com a MEO ou haverá mais???

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5 ano atrás
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luis1963Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Fibra em baixo

Boa tarde a todos.  Hoje, 30.12.2017, fiquei sem nenhum serviço, TV / internet / telefone, Telefonei para o apoio técnico e resposta maravilhosa, talvez dia 3.1.2018 vá um técnico verificar a avaria. 5 dias sem serviço. De salientar que esta avaria já aconteceu várias vezes.  É INADMISSÍVEL ESTA SITUAÇÃO.  SERVIÇOS MEO SEMPRE NO SEU MELHOR. Se fosse para vender era rápido. 

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5 ano atrás
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DinasantosNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Pacote internet tarifário MEO kids

Boa tarde, O meu filho tem 10 anos e em setembro dei-lhe o primeiro telemóvel. Tarifário MEO kids para uma melhor segurança e barrado o acesso à internet. Para meu espanto a MEO decidiu "dar" 1 giga de internet rm novembro de 2017, cobrando mais 1 euro. Ora se eu tinha pedido que barrassem a internet no telemóvel do miúdo, para que é que serve 1 giga de internet por 1 euro se não a utiliza?  Além disso cobraram sem autorização. E agora? Telefono para o serviço de clientes e pago mais 1,50€ a dizer aquilo que já tinha dito que não queria?

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5 ano atrás
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azzz69Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Pacote Net + Telefone

Olá Se aderir a um pacote de Net + Telefone, posso ter os canais sem MEO Box nas minhas TVs da casa, mesmo sem ter uma MEO Box (na sala, por exemplo).? e posso ver tv em direto com o MEO Go com este pacote?obg :)

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5 ano atrás
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RuiCSilvaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

TV com má imagem.

Bom dia, À uma semana que tenho Meo e os problemas não param. Hoje quando ligo a TV onde não tenho box reparei que a imagem, para além de ter muito grão, o que os técnicos me disseram ser normal visto que é uma TV analógica e que até estava com boa qualidade, a imagem em alguns canais apresenta falhas, varrimento, torna - se impossível até ver alguns canais. Questionei os técnicos se a tomada não teria de ser trocada no momento da instalação mas disseram me que não pois a imagem até estava muito boa. Acho estranho pois tinha NOS e a imagem era bastante mais nítida.  Aguardo uma resposta.

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5 ano atrás
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paulojoaoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

4k.

boas eu tenho a box normal de satelite e gostava de ter a box 4k o k preciso de fazer se encontro no estranjeiro se posso mandar um familiar meu ir a uma loja da meo e requesitar uma box obrigado bosa festas

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5 ano atrás
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Samuel_JaneiroNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Streams TV Disponíveis

Boa Noite,Já é esta a 3° vez que os streams de TV que tenho disponíveis me são diminuídos de 2sd/1hd para 2sd/0hd, tendo o router sincronizado a pouco mais de 12 Mbps. Entrei em contacto com o Apoio a Clientes, que a única coisa que me fez desta vez, foi alterar os streams de 2sd/0hd para 1sd/1hd, de forma a voltar a ter os canais HD.  Isto estaria tudo correcto, não fosse o facto de com este número de streams, visto tratar-se de acesso ADSL, se estiver a realizar uma gravação só poderei ver TV numa única Box, o que não vai de encontro ao contratado com a MEO. Das 2 primeiras vezes, embora com algum custo, ainda resolveram o problema, mas agora depois do contacto com o Apoio a Clientes, não parece estar fácil e isto já se está a tornar numa situação vergonhosa, pois já é a 3° vez que acontece o mesmo e a paciência também têm limites.Acho que estas situações não abonam nada a favor da MEO, pois como cliente estou cada vez mais descontente, o que não leva a recomendar o voss

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5 ano atrás
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ZK101Principiante
postado em TV e Pacotes

SERVIÇO ADSL

Bom dia sou cliente MEO a largos anos e em diversos pacotes. A minha duvida é a seguinte no ano passado cando renegociei o contrato da MEO (SAT) e como não existia cobertura FIBRA na minha residencia informaram-me que se no futuro existisse fibra na morada do contrato eu poderia alterar o contrato sem qualquer penalização. Mas actualmente eu se quiser alterra o serviço para fibra pedem-me um valor gigantesco (certo que são TV-NET-TELF e 3 telms), mas o serviço fica mais caro do que se for SAT. Será que a MEO não valoriza os clientes de longa data, e so no final dos contratos e que oferecem tudo e mais alguma coisa? existem operadores (vodafone) que pelo mesmo serviço apresentão uma diferenca de 20€. Sou cliente da MEO em 3 serviços distintos e gosto do serviço no geral, mas esta na hora de mudar de operadora.

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5 ano atrás
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dinasilvasantosPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Fim de Fidelização

Boa tarde, Gostaria de saber onde posso ver, na área de cliente, o fim de minha fidelização do pacote MEO M4O. Obrigada,

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5 ano atrás
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Xpto2017Principiante
postado em TV e Pacotes

Vão longe tratando assim os clientes.

Há dias adquiri um telemóvel novo e verifiquei que o anterior cartão não era adequado. Fui a uma loja meo e cobraram por uma segunda via cerca de 8 euros para lhes continuar a dar lucro. Hoje tento ver um dos canal favoritos, o foodnetwork, e verifico que o retiraram quando estava no pacote original que contratualizei. Tiram canais que são vistos e colocam alguns inenarráveis. Já nem falo nos saldos ridículos que fizeram neste Natal. Tento reclamar e verifico que no site é quase impossível, vou à loja reclamar e mandam-me de novo para o site. Vão longe tratando assim os clientes....

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5 ano atrás

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