TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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samuelrcgPrincipiante
postado em TV e Pacotes

"Apoio" ao Cliente

Boa tarde. Primeio não existe um email de contacto à MEO para Apoio ao Cliente, pelo menos num local lógico e de fácil acesso. Em segundo lugar, sempre que ligo para o "apoio" ao cliente pago o que é ridículo. Liguei para ativar um serviço, paguei. Liguei por problemas com a internet e paguei. Só com este último caso foram mais de 6 € o que ridículo. O facto de se chamar APOIO ao cliente tem uma razão e por isso não deveria ser paga. Sou cliente M50 há anos e não admito que me cobrem 6€ quando tenho um problema. Exijo que me creditem este valor na fatura ou irei fazer uma queixa e suspender todo o serviço. É ridículo uma empresa tão grande ter um serviço tão medíocre. Aguardo resposta.Obrigao.

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6 ano atrás
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DayBarrimNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Portabilidade demorada

Ola, boa tarde! Fiz uma solicitação de portabilidade já tem duas semanas e até agora não recebi confirmação para fazer a troca do cartão.

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6 ano atrás
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Rosa4Principiante
postado em TV e Pacotes

"Não receção" de carta e "fidelização" ao serviço

Boa tarde.Como muitos aqui vi as minhas faturas serem aumentadas em todos os meses de Novembro (no meu caso) e tenho as faturas para confirmar o mesmo. Sempre que chegava Novembro, a fatura seguinte vinha com mais 2€ que a anterior. (isto relativamente ao serviço de TvNetVoz) Recebo uma carta em casa, com a indicação de que posso rescindir o meu contrato por justa causa até 25 de Agosto. Passei em duas lojas da MEO diferentes, no dia 23 e 24, à qual a informação que me deram em ambas é que não estou abrangida nessa gama de clientes, e que a carta é relativamente a um telemóvel (um contrato que tenho com vocês completamente à parte do fixo), e por este motivo tinha de cumprir fidelização até dia 9 de Novembro!!!!! Acrescentaram ainda que no ano anterior (2016) no dia 9 de Novembro, teria aceite condições da vossa parte que me teria fidelizado por apenas um ano (o que desde já acho estranho, pois isso foi dito na segunda loja, visto que na primeira loja dizem que qualquer alteração impl

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6 ano atrás
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Joaosoares1498Novo Membro
postado em TV e Pacotes

MEO Contrato

Gostaria de saber quando termina o contraato do cliente 1266746226

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6 ano atrás
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luizgustavoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Tablet na contratação do pacote

Olá, Fiz a contratação do pacote M4O com a oferta de receber um tablet 10", porém até o momento não obtive qualquer resposta em relação a isso. Quando será enviado ?Obrigado

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6 ano atrás
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IackEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

TV trava após alguns segundos

Prezados, Ao ligar a minha MEO hoje, todos os canais somente mostram algusn segundos depois trava, e aparece a msg "Serviço temporiamente indisponivel" e mostra MEO no meio da Tela. Já liguei para MEI, fiquei diversos minutos tentando e nao resolveram e me pediram 24 horas, alguem tem alguma dica? Obrigado  

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6 ano atrás
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Jorge_QuinteiroVisitante Júnior
postado em TV e Pacotes

Renegociação Pacote

Boa tarde! O meu período de fidelização expirou em 15 de Agosto. No dia 18 do mês renegociei o meu pacote e contrato. As novas condições acordadas correspondem ao pacote MEO4TOP. No entanto, só hoje foi atualizado o meu pacote nos dois telemoveis que possuo (a net passou de 500 MB para #GB). Continuo a não ter atualização do pacote na net (de 30 MB para 100MB) e na televisão de 150 m canais para 200 canais).Obg

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6 ano atrás
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djdexxEstagiário
postado em TV e Pacotes

Subscrição acidentalmente

Boas Um amigo aqui em casa por brincadeira subscreveu 2 canais premium por brincadeira. Foi à cerca de 2 horas. Posso cancelar sem q me cobrem por favor?

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Ricardo27
Super User
6 ano atrás
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Cláudia3Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Cancelamento do serviço

Devido a divesas situações (falha na transmissão, canais HD sem qualidade de imagem, dificuldades em visualizar HD quando se está a fazer um download na net, etc), no dia 13 de Agosto decidi cancelar o serviço da MEO (tinha o MEO Total) e aceitar uma oferta concorrente que apresenta o mesmo nº de canais (uma ligeira diferença nos canais disponíveis) com um preço mais competitivo. Após alguns dias, fomos contactados tentando demover-nos da nossa intenção e oferecendo uma alternativa idêntica que passava pela alteração para a fibra. Apesar do valor a suportar ser superior ao concorrente, acabámos por aceder e desmarcámos a instalação do serviço do outro operador. Ficaram de contactar para a visita de alteração para fibra. Até hoje não recebemos qq contacto e fomos nós que voltámos a ligar uma vez que, entretanto terminou a adesão ao MEO Total e deixamos de ter vários canais. Falámos com a operadora Raquel Santos que confirmou que o pedido de instalação de fibra ainda aguardava trata

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6 ano atrás
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RG1Principiante
postado em TV e Pacotes

Fibra

Boa noite. Gostava de saber como se encontra a expansão da fibra ótica na zona do Carro Quebrado de Cima, 3770-055 Águas Boas, Oiã. Na rua paralela à minha (Carro Qeubrado de Baixo) e noutras muito próximas já existe fibra, por isso, haverá hipótese de vir também para a minha rua em breve? Ou poderei fazer um pedido para que seja mais rápido? Obrigada!

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6 ano atrás
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DriCSNovo Membro
postado em TV e Pacotes

MEO BOX QUEIMOU

Boa tarde, estou sem serviço de tv, e tenho a certeza que foi a box que queimou, já ha uns 3 anos aconteceu isto com outra e está exactamente igual, ecra preto com um grande "X" a vermelho a meio, e as luzes da box acendem quando ligo no botão atras e estão assim uns segundo e depois fica totalmente apagada. Ja verifiquei as ligações ta tudo bem. Visto que estou ha 2 dias a tentar contactar o serviço de avarias, sem sucesso, a minha questão é: será que se for a uma loja meo com a box ele podem trocar? Ou tem mesmo de vir aqui o técnico?  Obrigada e boa tarde.

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6 ano atrás
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CristinaeivoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Compra Smart tv Meo 40"

Boa noite a,todos.. Venho aqui questinar sobre as vossas compras na loja online da Meo, visto que fiz uma compra à 5 dias onde vou efectuar o pagamento em prestações, e após ter efectuado o 1 pagamento nao tenho qualquer informação de quando entrega nem se o pagamento foi aceite.. Alguém está nesta situação? Fiz via 16200 a unica info foi que iria receber sms ctt mas ate agora nada de nada. Obrigado

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6 ano atrás
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CGGNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Quando o apoio técnico (e ao cliente) não atende e o site area de cliente está em desenvolvimento...

....quem é que contactamos na meo para que resolvam um problema?  A box da meo deixou de funcionar, estou à 3 horas a tentar contactar a meo através do apoio técnico, apoio ao cliente etc...sem qualquer sucesso. Acedi a área de cliente em meo.pt para tentar reportar o problema .....também sem qualquer sucesso uma vez que o site que a meo sugere que se utilize para resolver os problemas técnicos está em desenvolvimento!! Então neste caso...e depois de tentar todo o número (e mais algum - e aqui ja incluo o site) o que e' que se faz? Nada, uma vez que o site nem sequer parece ter uma área para comunicar / apresentar queixas. Resta esperar que amanhã alguém da meo tenha vontade de atender telefones.... Muito mau serviço

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6 ano atrás
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Jmartins1234Estagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Sem tv - Pedido 3-227936339548

Alguma novidade ?

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6 ano atrás
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_DanielaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Roaming M5O

Olá, eu tenho o pacote M5O e com as recentes alterações do serviço roaming, fiquei sem perceber se quem usufrui dos pacoes que incluem um plafond tanto de chamadas, mensagens como dados moveis em Portugal, fica a usufruir na mesmo estando no estrangeiro. Neste momento estou na Alemanha e gostava de saber se em relação aos dados móveis, a sua utilização no estrangeiro apresenta um custo acrescido ou não, ou se tal como acontece em Portugal, posso usufruir dos 3gb de internet que tenho e acima disso terei então que pagar.Obrigada

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6 ano atrás
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jmsNovo Membro
postado em TV e Pacotes

EPG MEO

Estou a Desnvolver uma APP para conter toda a programaçao da MEO mas nao consigo encontrar o XML/EPG da MEO alguem sabe onde posso obter isso?

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6 ano atrás
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bermardinocaixNovo Membro
postado em TV e Pacotes

MEO Cessação

[b]Boa Noite, venho por este meio solicitar informações relativas ao pedido de cancelamento de contrato de serviços com a MEO que efetuei numa loja MEO no passado dia 25 de Agosto. nesse dia foi-me dito que no prazo máximo de 5 dias úteis iria recepcionar na minha morada uma carta com a data de cessação do sinal. Essa carta ainda não a recepcionei. gostaria de saber e confirmar para quando está previsto o corte do sinal? para assim efectivar o cancelamento dos serviços e entregar os equipamentos numa loja MEO. grato pela atenção, numero cliente 1254732172 cumprimentos ,Bernardino[/b]

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6 ano atrás
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Joanas3Principiante
postado em TV e Pacotes

Sem televisão desde a noite da tempestade!

Já alguém com o mesmo problema conseguiu resolver o problema?

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6 ano atrás
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cferreira1Novo Membro
postado em TV e Pacotes

meo box satelite com gravações para tv 4k

boas durante a instalação do serviço foi me dito pelo tecnico que as boxes satelite com gravaçãoem tvs 4k acabam por avariar e não funcionam correctamente. isto é mm assim alguém tem a funcionar bem. obrigado 

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6 ano atrás
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aliadosNovo Membro
postado em TV e Pacotes

fiz um novo acordo mas nao atualizou nada

boa noite fiz um novo acordo convosco ,qual passava de 30 mb para 100mb mas nao alterou em nada ate hoje 3-227176368362

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6 ano atrás
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davsamPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Sem TV

[b]Boa noite[/b][b]Estou sem serviço de TV em casa de minha irmã desde o dia 23 do corrente, dia que comuniquei a avaria às 09:42 horas.[/b] [b]Após varias reclamações sem que nada fosse resolvido, pois ninguém assume qualquer responsabilidade ontem dia 28/08/2017 estive 01:36:15 horas dependurado ao telefone e ninguém deu cavaco algum. Hoje dia 29 às 20:55 horas o assunto continua por resolver e é impossivel falar para o 16209.  Penso que a MEO acaba de perder mais 2 clientes, minha irmã e eu. O serviço é uma porcaria para não escrever outra coisa.[/b] [spoiler][spoiler]David Sampaio[/spoiler] [/spoiler]

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6 ano atrás
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alexandrebrancoPrincipiante
postado em TV e Pacotes

COM ATEMPESTADE FIQUEI SEM TV!

Eu ja tentei de tudo, mas a meobox continua a dizer que tem  falta de ligação. A internet esta a funcionar, o telefone e o telemovel tambem. Nao sabemos o que fazer, porque no apoio tecnico tem filas de espera superiores a 1 hora e a area ao cliente esta em reparação.

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6 ano atrás
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JoaoPintoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Portabilidade de telemóvel em pacote M4O

Bom dia, tenho um telemóvel que foi agregado ao serviço M4O de familiares (como número adicional, existindo já os 2 números "obrigatórios" do pacote previamente). Pelo que já li, parece que ao fazer isso perdi a titularidade do meu telemóvel? Ou seja, se eu pretender mudar de operadora e fazer um pedido de portabilidade para outra rede, terá de ser o titular do pacote M4O a fazer esse pedido de portabilidade? Obrigado

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6 ano atrás
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ruijorgeNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Sem serviço de TV (Pedido 3-227763337871)

Bom dia,Estou sem serviço de TV desde ontem e é completamente impossível falar com o apoio técnico (16209). Após várias tentativas acabei por desistir pois a espera foi demasiada. Entretanto criei o pedido via área de cliente, mas encontro-me até agora em qualquer resposta ou feedback.Alerto que não irei proceder ao pagamento do serviço de TV destes dias sem serviço e sem qualquer contacto vosso. Agradeço por isso um contacto o mais brevemente possível.Obrigado,

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6 ano atrás
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BE5E22Principiante
postado em TV e Pacotes

Box

Boa tarde. A minha box quando acendo liga as 4 luzes e não funciona, o que sera?

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B
6 ano atrás

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