TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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ammsantos77Novo Membro
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Troca de box Cisco 7406 por Cisco KMM

Olá ao grupo, Alguém sabe como se pode pedir para trocarmos a box para um modelo especifico? A minha box Cisco 7406 avariou e tive que a trocar. A única solução na loja foi trocar por uma Cisco Kmm.Com esta troca sinto que estou a regredir na qualidade do serviço prestado. Se antes tinha toda a programação dos canais disponíveis, andando para o lado no comando, com esta box  tenho que ir ao Menu gravações, o que não é nada intuitivo nem prático. Esta mudança está a dar-me vontade de rescindir contrato.  Obrigado!Cumprimentos

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2 ano atrás
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Tamar MeloNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

reclamacoes tv e internet

Boa noite Venho por este meio reclamar do PÉSSIMO serviço que nos têm dado! Já liguei imensas vezes a reclamar do serviço e para além dos atendedores não resolverem absolutamente nada ainda pioram! NADA no meu serviço funciona!! Estou a pagar por um serviço que não é oferecido.Há  3 dias liguei para linha de apoio a reclamar pela péssima internet que tenho em casa, ela simplesmente não funciona e somos obrigados a usar os dados móveis para poder usar internet. Depois de informar esta situação ao senhor que me atendeu o telefone ele teve a audácia de me dizer que a solução seria mesmo essa - comprar mais internet móvel ou usar os dados móveis e problema resolvido… eu pago internet wireless logo devia poder ter acesso a ela, não a pago por caridade! E este é apenas um dos muitos problemas!  No mesmo telefonema reclamei do serviço da própria box, é impossível ver alguma gravação porque elas começaram a parar de 3 em 3 segundos tornando se simplesmente impossível, isto é assim não apenas n

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2 ano atrás
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PardalitaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Sem acesso a todos os serviços

Estou sem acesso a todos os serviços. Zona Porto ( são roque) código postal 4350-323. Alguém sabe se existe alguma anomalia geral? 

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2 ano atrás
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pedjolimaPrincipiante
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Devolução equipamento tvbox

Boa noiteQuero cancelar a minha 2a box do meu pacote e devolver o equipamento. Como posso proceder?  Cpts

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2 ano atrás
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mabinoguionEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

BOXES ESGOTADAS

Bom dia,Alguem sabe se as Boxes Android da MEO e Sofia estão esgotadas??? Se a MEO já veio com esta historia tambem para voçês???Pois tinha agendado a deslocação para virem entregar uma BOX Android MEO a minha casa e ninguem apareceu….Agora quando liguei a reclamar dizem que não exitem boxes Android MEO nem Boxes Sofia pois estão esgotadas….Como é possivel fazeretem toda publiciade marcar agendamento  e agora dizem que ambas as boxes  estãao esgotadas nem existe data para reposição das mesmas….VERGONHA 

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2 ano atrás
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PauloSantospasPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Trafulhices e só agora percebi o perigo para a saude

Boas,No final de 4 telefonemas a comunicar problemas na box  e que quem atendeu dizia sempre que ia reparar (não conseguiram e durou 1 semana), mandaram uma “nova” box.Esta “nova” box vinha dentro de um saco plastico tipo do lixo e sem caixa, mas recebi e liguei-a, para meu espanto ainda está pior que a que devolvi, esta assim que se liga bloqueia,  liguei à MEO e recebi a resposta 24 h alguem liga, sem tv e a aguardar um telefonema.Gravissimo liguei ontem dia 23 para o numero da assistência da MEO e o meu espanto “ a box que recebeu realmente não é recente e é reparada, nos so fornecemos material recondicionado” sei lá por onde est material andou se vem contamindado e estive eu e o meu neto a mexer na box, não traz selo de Safe & Clean.Isto é uma vergonha

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2 ano atrás
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fhtrindadePrincipiante
postado em TV e Pacotes

Faturação errada - resposta inadequada

Boa tarde, venho por este meio partilhar uma situação, que certamente já aconteceu a mais pessoas:Renovação de contrato, descontos não carregados e fatura lançada com mais 30,00€. Só escrevi duas vez no livro de reclamação e as duas foram na MEO. (E das duas vezes fiz valer os meus direitos.  Enquanto escrevia este tópico, reparei que já tinha um email da meo, onde “a título excecional efetuaram o crédito”).Aqui fica um excerto do que escrevi no livro de reclamações: Gostaria que esta minha partilha fosse encarada como uma aprendizagem para as duas partes cliente/empresa: o cliente nunca falha às suas responsabilidades e como consequência deverá obter da empresa o mesmo nível de respeito (com isto refiro-me, por exemplo, a não se limitarem a comunicar as decisões que derivam de pedidos de esclarecimentos apenas por email. Mesmo o email que me foi enviado agora, foi frio e nem um pedido de desculpas foi feito).  Obrigado ANACOM e obrigado Meo/Altice por fazer o correto (mesmo que tenha

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2 ano atrás
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Hamilton JrNovo Membro
postado em TV e Pacotes

recebimento da cadeira da promocao

Gostaria de saber se tem como agendar data para recebimento da cadeira gamer que recebi de prêmio por adesão ao pacote gamer

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2 ano atrás
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dfscr04Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Débito Direto

Boa tarde. Eu tenho o serviço de débito direto ativo e, este mês, não tinha a quantia de dinheiro completa. Mesmo assim retiraram o dinheiro e eu fiquei com saldo negativo, até aí tudo bem. Hoje fui verificar e o dinheiro tinha sido devolvido por completo e na app fiz que a fatura está paga. Queria apenas entender o que se passou. 

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2 ano atrás
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LoiriinhaMembro
perguntado em TV e Pacotes

Divida meo

Recebi hoje 06/05 uma carta da intrum a informar que tenho uma divida de 134,15€ de um contrato celebrado, eu realmente pedi um cartão Moche via online, mas nunca o usei pois acabei por perder o mesmo, nunca recebi nenhuma fatura nem nada parecido, sendo que na carta diz que a divida começou a 04/01/2021, e eu pedi o cartão em novembro de 2020, e o perdi passado uns dias. Eu estou desempregada, e não tenho como pagar isto.O que me aconselham a fazer? 

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2 ano atrás
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casiEstagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Pacote Meo Total

Boas pessoal, tenho uma dúvida, tenho o serviço ADSL com 150 canais e queria ativar o Total para os 200 canais e neste caso tendo 2 vocês ficarei a ver os canais nas duas?Obrigado

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2 ano atrás
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ArianaBarrosoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

duvida

Boa tarde, gostaria de saber se é possível ter dois tarifários segunda habitação, uma vez que tenho duas casas secundárias.

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2 ano atrás
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lcorreia10-105524Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Oferta

Boa tarde, No passado dia 22 de abril celebrei contrato de migração de adsl para fibra. Em conversa com o assistente, este apresentou-me as várias ofertas entre as quais poderia escolher. O assistente apresentou-me as ofertas que estão no site, como por exemplo uma TV ou desconto na mensalidade. Falou-me também de uns auriculares da samsung e eu questionei ao assistente se tinha mesmo direito a essas ofertas, ao qual ele respondeu que sim. Acabei por escolher os auriculares da samsung, recebi a apólice contratual que referia a oferta dos auriculares e respondi ao contrato afirmativamente. Passado alguns dias recebi uma sms a indicar que os auriculares ser-me-iam enviados assim que a instalação da fibra fosse feita. A instalação foi feita e como se passaram alguns dias sem receber a oferta que me foi apresentada, encaminhei um pedido na área de cliente à qual me respondem que não tinha direito pois essa oferta não estava disponível para migrações. Aqui a questão é que essa oferta está n

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2 ano atrás
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MMonizPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

portabilidade

Através do código de portabilidade não conseguimos ficar com o mesmo número? É que sou da operadora Vodafone 

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2 ano atrás
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Rui MorraceiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Internet MEO e velocidades Contratadas!

É normal só conseguirmos atingir a velocidade contratada se ligarmos ao 5g do Router? Tenho contratada a velocidade 200, o meu router permite duas ligações wifi, na ligação 5G, onde so consigo ligar os telemoveis consigo atingir a velocidade e por vezes ate supera-la ligeiramente, na segunda ligação wifi...ou ligango um computador por cabo diretamente a uma das portas do router apenas consigo atingir 80….90 de velocidade Em casa dos meus pais acontece o mesmo onde tem a velocidade contratada de 500, no wifi 5g conseguegue-se atingir a velocidade….wifi normal ou ligação por cabo não chega a 100 É normal? A velocidade contratada devera ser nos 2 tipos de ligação ou so no 5G? onde ainda são poucos os equipamentos que conectam? Esta situação ja foi apresentada a MEO faz mais de 2 semanas até a data sem resposta. Obrigado

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3 ano atrás
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Nuno ValeNovo Membro
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Contrato

Boa tarde, pelo que percebi, na minha área de cliente o meu contrato de fidelização acabou. Pedi pela pagina da Meo para me ligarem, mas dizem que nada podem fazer, tenho mesmo de gastar dinheiro a ligar para o 16200, uma vez que nem telemóvel Meo tenho. Obrigado.

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3 ano atrás
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Mk2102Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

cadeira gaming

Boa noite, aderi ao m4 gaming e Nao enviaram minha cadeira, também não mandam nenhum e-mail a falar sobre isso gostava de saber se vão ou não mandar minha oferta obrigado 

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3 ano atrás
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joanacardoso_82-89101Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação - Fator verídico! Operadora Não quer renovar com um cliente ! Será melhor mudar de colaboradores? Ou mudar de operadora?

Passado dia  22-4-2021 pelas 20 horas tentei renovar contrato com a meo.É preciso dizer que nunca falhei um mês nos últimos 8 anos de contrato.Dia 10 de Maio acaba a fidelização. E pelos vistos a fidelização diz nada para a MEO… era um cliente fidelizado à marca mas depois disto é o cúmulo. Só fica mesmo quem quer… que falta de respeito.VEJAMOS:Liguei para renovar.Falei com o GUILHERME (Simpático) .. que não podia… e que me mandou para o ALEXANDRE… o Alexandre (simpático)  que tinha de ser outro colega… que me mandou para o IRENEU (silêncio)….que me mandou para o XXXXX…  20 minutos ao telemóvel e ninguém quis renovar contrato comigo. Estou incrédulo com a falta de respeito por parte da operadora.

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3 ano atrás
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Adalberto SantosNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Na loja do Chiado 

Hoje dia 15 de Maio Senha de atendimento A60 Data 2021 18:10: 4Na loja do Chiado Dirigi-me á loja para um esclarecimento de um contrato  uma duvida simples.Apareceu  uma menina questiono-me ao que ia …. respondiA resposta foi o meu colega foi á casa  de banho….. perfeito :) esperei….Quando o colega chegou…… :) Voltou a questionar-me ao que ia ….Voltei a repetir a historia Resposta a minha colega não percebe nada disto e só esta aqui para vender telemóveis….   Perante esta resposta fiquei surpreso e voltei a perguntar se me podia ajudar….Obtive como resposta não esse assunto não faz parte do meu trabalho ….. entretanto não se entendia muito bem o português pois o senhor não falava emitia sons que pouco educados mas que eu tentei perceber….. Como o nível de atendimento e profissionalismo estava muito mau pedi para falar com o super visor   Apontou o dedo e disse está ali faça o que quiser……..Dirigi-me neste caso ao  super visor  que reconheceu o má educação do colega e a forma como ele c

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2 ano atrás
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CatiaandreiaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação Internet quebras constantes sem justificação

Desde Outubro até agora, reclamações de quebras constantes e falhas de acesso, acesso lento, internet instável… reclamo mensalmente por me colocarem dados moveis e desta forma conseguir trabalhar… no telemóvel, no entanto o pc e a Tv não trabalham com dados moveis.Estou a pagar um serviço que não me satisfaz e estou cansada de cada vez que sou obrigada a reclamar pois não tenho acesso nenhum, levar 1h ao telefone, quando não é mais.Moro por cima da central e é inadmissível ter estas quebras e acesso instável, para alem de estar a pagar uma fortuna por um serviço que nem sequer me permite abrir ou atualizar o email...abrir ou estar numa reunião.Quando uma colaboradora finalmente disse que iria pedir analise a possibilidade de credito do valor da internet, achei que haveria uma luz ao fundo do Túnel. No entanto a resposta veio que a resolução era feita em tempo útil?????? Desde outubro sempre a reclamar, qual o tempo útil??? é o técnico vir cá trocar o Router só para dizer que faz algo e

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2 ano atrás
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SbeloNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Avaria x3

Boa tardeDesde à 2 dias tenho um X vermelho e o n. 3, ligo para o apoio e dizem para esperar, já tentei de tudo, k posso fazer? 

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2 ano atrás
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user2020Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Cessação de contrato - pacote sem uso

Olá.Eu gostaria de saber como posso fazer para cancelar o contrato da minha avó.Ela reside atualmente num lar de idosos e não utiliza o serviço. Também não está disponível para assinar o formulário de cessação de contrato.Existe alguma alternativa que não precise da assinatura escrita?Aguardo resposta.

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2 ano atrás
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drodrisVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Meo go mobile Bélgica.

.Adquiri a meo go mobile à 3 meses e funcionava sem problemas. Quando tive de viajar para a Bélgica por questões profissionais deixou de funcionar e ao tentar entrar por meo go mobile dá o seguinte erro:"Não foi possível efectuar o pedido. Por favor, verifique a situação da rede e tente novamente".A Internet, chamadas e sms funcionam bem só no meo go da este erro.   

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2 ano atrás
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NetpedroNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Problemas box e router

Boa noite.Tenho tido problemas inconstantes na internet é box.box muito lenta a andar para trás e a procurar conteúdos router sem cobertura em muitos sítios da casa.São problemas chatos, mas a meo adia sempre a resolução, estou à espera a uma ou duas semanas que me liguem para solucionar.alguém sabe a solução?obrigado.

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2 ano atrás
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MarioMoraisNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

M2 Net e Voz

Olá o Pacote M2 Net e Voz tem trafico ilimitado? 

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2 ano atrás

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