TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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F0d1d0Dinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

Exigir o crédito dos dias sem serviço

Peço a todos os lesados que ficaram sem serviço o favor de exercerem os vossos direitos de crédito (deduzir da factura os dias em que não tiveram serviço disponível) - para fazer sentir nos bolsos destes ALDRABÕES a porcaria que fazem! Alerto que vão receber a factura como se nada tivesse passado, para ver se o cliente está distraído e paga… por algo que não teve!!! SERVIÇO Ainda tem de ser o cliente a ter de ligar para a linha de apoio ao cliente (a pagar se for via telemóvel) a exigir o crédito!! A desculpa é linda… não tem a capacidade de avaliar todas as avarias e por isso emitem as facturas como se tudo tivesse bem!!! LADRÕES!!! Se o cliente se atrasa 1 dia a pagar cobram 5€, mas se eles falham só pagam por dia o valor da mensalidade a dividir por 30…. para isto só há uma palavra - ROUBO!!! Peço a todos que partilhem esta informação para fazer sentir nos bolsos destes tipos a sua INCOMPETÊNCIA!

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Super User
2 ano atrás
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Maria RodriguesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Avaria no sistema

Estamos sem serviço desde quinta-feira, dia 19 de dezembro. O router da internet dá sinal, no entanto quando ligamos a tv, esta fica sempre com a frase “por favor aguarde...”  

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Super User
2 ano atrás
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APF71Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Falta de resposta

Desde ontem de manhã que tento contactar a linha de apoio a avarias. Depois de várias tentativas das quais desisti porque precisava sair de casa…. hoje desloquei-me a uma loja. O funcionário fez a chamada e em 2 minutos estava a falar com alguém. Ficaram de fazer um reset do serviço e de me ligar daí a 30minutos quando já estivesse em casa. Claro que já passaram 3 horas e nada … nem ligaram nem o problema se resolveu. Voltei a tentar ligar na esperança de ser atendida mas saem qualquer sucesso. Pergunto, é sempre assim? Estou a 6 meses de terminar o tempo de fidelização com a MEo, confesso que o serviço não me agrada por aí além, não gosto dos menus e considero muito lenta a resposta, mas esta questão da falta de consideração e de resposta por parte dos serviços de apoio é a gota de água. Daí perguntar á comunidade, isto é o normal deste prestador?   

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Super User
2 ano atrás
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nebernardPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Sem serviço

Estou desde hoje manhã sem qualquer serviço MEO liguei 4/5 vezes já gastei 10€ e ainda não consegui falar com ninguém. Fui a loja disseram que só podiam ajudar se estivesse alguém em casa - eu estava na loja - fui a um café mandar mensagem pelo My MEO responderam para estar atenta a caixa correio. Gostaria saber como? Se não tenho nenhum serviço. Como contactar a meo com brevidade? 

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Super User
2 ano atrás
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bruno gomesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

tou a 5 dias sem ninguem me atender do apoio tecnico ja pedi pra me telefonarem e nada o que posso fazer (ja gastei 30 euros em chamadase nao atendem )

tou quase a 6 dias sem nada da meo e tento telefonar pra eles e nao atendem ja gastei 30 euros em chamadas e nada e nem me   ligam de volta o que posso fazer pressiso ajuda

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Super User
2 ano atrás
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Ivan18Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

meo satt

meo pode retirar canais do sat por favor, canais com audiencia fraca podem ser retirados 

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2 ano atrás
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Ivan18Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

meo uma vergonha

Bom dia não percebo porque tenho Sport tv 4k há meses sem transmitir e não tenho Sport tv 4 e 5 hd no serviço satelite. Se o objetivo e poupar então tirem o canal 4k e ponham os hd. Acordem meo seus ladroes

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2 ano atrás
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Ivan18Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

meo sat

quando e que a meo vem por canais hd no sat tenho sport tv 4k e nao transmite jogos.

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2 ano atrás
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Paulo Jorge FerreiraNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Reclamação

Em 2012 a MEO ligou ao meu pai, para tocar o pacote televisão, telefone e Internet para um com o valor 37.5€. O meu pai na altura com 64 anos foi na conversa e mudou. A partir desse momento passou a receber a conta de 47.5€ em vez dos 37.5€ acordados. Apesar de diversas reclamações e até ter mudado de operadora, ao fim de 12 anos e do meu pai já ter morrido, passaram a conta de 47.5€ para mais de 1500€, e nunca assumiram a falha, mesmo a provedoria da MEO, a qual deveria ser isenta, mantém que a dívida está bem atribuida. Isto é uma vergonha, considero que o meu falecido pai foi vítima de burla, e a provedoria da MEO é conivente com esta situação.

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2 ano atrás
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Cassio LacerdaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Links para cancelar serviços

Pessoal, Após várias tentativas de cancelar finalmente encontrei o link para cancelamento, que, ao contrário do que a MEO orienta não está disponível em my MEO → Envelope → Criar pedido (o botão criar pedido não está lá!) após muita pesquisa encontrei o link direto que é: https://cliente.meo.pt/perfil/mensagens/abrir-pedido Detalhe, você precisará ter digitalizado o formulário de cancelamento que você encontra facilmente no site, mais os seus documentos de identificação que no meu caso foram passaporte e cartão do cidadão. Abaixo a pesquisa que fiz onde encontrei o link.https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente?search=type&keyword=criar%20pedido#criarpedidoareadecliente Att Cassio

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2 ano atrás
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SMANovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

fatura valor não contratado

Bom dia, o valor base acordado (conta 1453611676) entre mim e a MEO para o meu serviço foi de 84.50€ (valor total) e não como vem na fatura deste mês que  vem este valor e acresce a taxa do IVA. Desculpem mas está errado e por favor rectifiquem esta situação

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emanuel92
2 ano atrás
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NA1Principiante
perguntado em TV e Pacotes

mudar para pacote mais barato

Mufar de m4o para oacote mais barato evitar atrasos no pagamento 

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2 ano atrás
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brunox4Novo Membro
postado em TV e Pacotes

INADMISSÍVEL. Demora na reparação de avaria

Desde o dia 6/09/2018 que tenho uma avaria no meu serviço MEO, que inclui Internet, TV e Telefone, nenhum dos serviços está em funcionamento. Desde esse dia que ligo constantemente para o apoio ao cliente, o qual me é dito que os técnicos não tem vaga para ir a minha casa, liguei hoje mesmo dia 17/09 e dizem que de momento só podem agendar para o próximo dia 21/09. Desde o primeiro dia de avaria fiquei sem qualquer serviço de televisao, quer dizer que neste momento a minha televisao nao passa qualquer canal, nem os simples canais 1,2,3 e 4, de salientar que tenho de momento a minha mãe acamada numa cama, que a unica forma de aceder a informação é via radio, pois nao tenho qualquer serviço tv ou internet.

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2 ano atrás
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aamarshi2000-89019Principiante
postado em TV e Pacotes

Complaint

My contract expired on 8/11/2019. As my wife’s operation is in the UK, before I left that the service will stop on the expiry of the contract. I am abroad and MEO keep on sucking my money from the bank. Please help as my wife is under treatment in the UK. I spent hours talking to MEO, they insisting that I should send a fax to them but, NO ONE answer the fax. Is it the new method to make money from retired people?

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2 ano atrás
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NatalinaCoelhoVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

compra online

Não consigo selecionar uma loja perto de mim para levantar a minha compra online.Já liguei pa meo mas não me atendem 😫

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2 ano atrás
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manoelscnMembro
perguntado em TV e Pacotes

Não cumprimento prazo de instalação

Em 21 de novembro de 2019, minha esposa solicitou que a MEO entrasse em contato com ela através do site para aderir a um pacote com Internet 500 MB x TV 150 canais x Telefone fixo por 36,99 € . Assim o fizeram através também de um MS nesse mesmo dia a confirmar a adesão. Às 17:46 desse mesmo dia, a MEO enviou outro SMS a dizer que no dia 26 de Novembro de 2019 "com início entre 17:30 e 20:30 seria a instalação do serviço". Mandaram um contrato por e-mail (anexo) dizendo que teria de assiná-lo e levá-lo em uma das lojas, o que foi feito no dia seguinte na loja física de Pombal. Chegando lá, a funcionária  disse que não seria necessário, pois é feito internamente. Aproveitamos e confirmamos a disponibilidade e a mesma foi confirmada. Assim, solicitei o desligamento do serviço similar que eu tinha (NOS), que o referido prazo de desligamento seria no dia 7/12/2019. Como me foi garantido a instalação na data de 26 de Novembro de 2019, fiquei tranquilo a respeito, pois tenho um filho com esp

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2 ano atrás
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aidrodriguesEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Não comparencia por 2x em instalação e falha continua de contacto para re agendamento

Uma comedia esta historia. Devido a obras, necessito que seja passada nova fibra. Liguei para a MEO com uma semana de antecedencia e ficou agendada para dia 7 entre as 13 e as 17 a passagem da referida fibra. Não apareceram nem deram justificações. Voltei a ligar e re agendaram para dia 9 entre as 19 e as 21h. Ás 20.45 liguei a dizer que ainda ninguem tinha chegado ao qual me responderam que ainda estava no prazo...! Passada mais meia hora, voltei a ligar porque ja passava do prazo e nada... pediram imensa desculpa e disseram me que me ia ligar ainda durante aquela noite. Mais uma vez, nada… Ontem de manha voltei a ligar, pela terceira vez consecutiva tinham faltado á palavra. Pediram muita desculpa, disseram que iam oferecer a passagem da fibra e oferecer uma mensalidade e que no prazo maximo de 4 horas que ligavam a agendar a instalação. Passaram 7 horas e nada! Quarta falha consecutiva! Liguei novamente, estive mais de uma hora ao telefone, passei por 3 pessoas diferentes e não re

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2 ano atrás
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R25Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Estou sem TV e NET do serviço Meo há 10 dias e ninguém resolve.

Desde de dia 9 que estou sem serviço total da Meo telefonei ao serviço técnico e enviaram um engenheiro que viu tudo e disse que era cabo de fibra que estava cortada da caixa fora de minha casa, não podiam fazer naquele dia por causa do clima mas até agora houve alguns dias de clima bom e ainda ninguém veio….Já telefonei muito disseram que estava em urgente , que já iam enviar técnicos e alguns até disseram que amanha estaria resolvido, isso tudo foi a 5 dias, tento ligar todos os dias, mas parece que ninguém resolve….

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2 ano atrás
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frescaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

RECLAMAÇÃO NOVAMENTE :é sempre a mesma porcaria , não há leis ??? novamente a ser enganado ...

mais uma x , das dezenas se não centenas de x, que faºço reclamação desta empresa . e mais uma x , por ex. ainda a factura do mêz passado (NOVEMBRO ) sem gastos foi de 81,49 €, e ESTE MÊZ (DEZEMBRO ) com o UNICA GASTO DE 1 EUROS , A FACTURA QUE ME ENVIAM PARA EU PAGAR É DE 93,58€ . ISTO É UM ROUBO . como é que 2 facturas de meses seguidos , sem eu ter qualquer tipo de gasto (alem de apenas 1 euro) , o aumento da factura é superior a 10 euros ??????????????????????? de volta e meia colocam serviços que não peço e obrigam a pagar , já fiz reclamações sobre este facto tambem , MAS NÃO ACONTECE NADA E SOU OBRIGADO A PAGAR NA MESMA , estou farto desta porcaria , e ameaçam constantemente que não posso cancelar o serviço se não terei que lhes pagar mais indenizações e etc etc . então mas a lei não funciona ??????????? ISTO NÃO É EXTORSÃO ?????????

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2 ano atrás
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Miguel1977Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cobrança indevida

NIF:210658401 N.º de cliente:1217914775 Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar uma cobrança indevida por parte da MEO. Tinha contrato com a MEO até 28/11/2019 (era cliente MEO desde 2008), e no início de Novembro fiz um novo contrato com a Vodafone. A instalação da fibra aconteceu no dia 14/11/2019 e foi cortada a linha ADSL da MEO. No dia seguinte foi efetuada a portabilidade dos 2 cartões de telemóvel por parte da MEO. De notar que desde 15/11/2019 não gastei 1 Kbit da MEO. No dia 19/11/2019 foi enviado pela Vodafone o pedido de cessação para a MEO. Nesse mesmo dia fui a uma loja da MEO para devolver os equipamentos (obsoletos), e foi-me negada a entrega dos mesmos, só após o final do processo podia devolver (assim me foi dito). Alguns dias depois recebi um telefonema da MEO para confirmar a cessação e para ver se eu mudava de ideias. Após alguns minutos a dizer que era para cessar tudo, foi-me dito que tinha de pagar o mês de Dezembro até ao dia 28. Eu não vou pagar NADA!!! D

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2 ano atrás
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mssoaresNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

há duas horas sem televisão, e há duas horas com chanada em espera, para remotamente me fazerem um reset à box....

Acho vergonhoso a falta de assistência.

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2 ano atrás
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sfgracaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Avaria

Durante a tarde de hoje reportei uma avaria no serviço, ao que me disseram que seria resolvida dentro de tempo indeterminado. E, há cerca de uns minutos recebi um SMS que afirmava que a minha avaria estava ultrapassada, pedindo desculpas pelo incomodo causado.  Contudo, a minha avaria não está ultrapassada, nenhum técnico veio resolver a situação. Não tenho serviço de telefone fixo para ligar através do 16209, e gastei também saldo do meu telemóvel a fazê-lo previamente.  Há possibilidade de me contactarem? 

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2 ano atrás
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Rui AlmeidaMembro
perguntado em TV e Pacotes

sem sinal tv

Boa noite. As minhas tvs que não estão ligadas à box estão sem sinal. Apenas funciona a que está ligada à box. alguém sabe o se passa em Samora correia  

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2 ano atrás
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NTelesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Sem Serviço

Bom dia, Estou sem qualquer serviço da MEO TV;NET  fibra, o aparelho de entrada onde liga o cabo fibra esta aparentemente sem funcionar sem nenhuma luz o aparelho router parece me bem. Depois de varias tentativas de ligar 16209 nenhuma delas foi atendida.

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2 ano atrás
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BrokeDevsEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Sem Serviço, nao funciona

Bom dia, estou com um problema com o meu serviço o que me desagrada totalmente… Compreendo que estejam com problemas na central de apoio ao cliente mas isso não  justifica atender  o cliente e desligar-lhe na cara sem dizer uma palavra!!! O meu pai ja ligou para o apoio ao cliente e sempre que liga consegue falar com alguém, o que não  faz sentido ja que quase nunca fui atendido sem voltar a referir o incidente referido em cima.    A resposta obtida do apoio ao cliente pelo meu pai foi que se desligar os equipamentos por 5 minutos o serviço voltaria, mas espera nao voltou!!!   Eu gostaria de obter uma resposta rapidamente e que o problema fosse resolvidos  o mai rapidamente possível, aguardo uma chamada do apoio ao cliente no dia de hoje…. 😡😡😡  

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F
2 ano atrás

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