TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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nelson.cacador-55419Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação de serviço de publicidade

Exmos Srs Cada vez estou mais desapontado com o já mau serviço que a meo sempre me prestou apesar de eu ser cliente a titulo pessoal desde 1997.Qual não é o meu espanto quando este fim se semana me confronto com a obrigatoriedade de aguentar com publicidade sempre que pretendo recomeçar a ver um qualquer programa.É simplesmente inadmissível ter de suportar publicidade por um serviço que eu já pago. Nem sequer nos dão opção, a não ser receber publicidade generalista ou personalizada. A minha questão é, como posso desactivar este serviço, não pretendo receber. Certamente não necessitam de receber mais dividendos da minha parte porque até já me cobraram na mesma morada 2 serviços quando só me prestaram um. De facto esta empresa numa me desaponta porque o serviço é sempre mau. 

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1 ano atrás
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ANDREFF2000Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Aderir MEO Portugal desde França

Sou Frances,Eu comprei uma moradia Portugal.Gostaria aderir a um pacote tv, internet,voz,telemovel mais não posso comunicar com ninguém desde França.Cada vez qué tentei comunicar eles me perguntam o meu numero de telemóvel mia não aceitam os númerosfrançes???Por favor,Qué posso fazer ????André

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3 ano atrás
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TRvzPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

nova adessao, promocoes, preciso de ajuda com activacao

Bom dia,com a nova adesão foi oferecido uma promoção de canais premiums. Liguei para ao apoio técnico e disseram que era retirado automaticamente quando acabar a promoção.Reparei também que não está incluído um dos canais “playboy”. Disseram no apoio ao cliente que requer activação, “só por motivos de segurança”… alguém me pode ajudar a explicar como posso activar? tenho receio de activar um dos pacotes que vão costar / ter fidelidade... este canal, é igual aos outros da promoção (quando acabar é cancelado automaticamente)??obrigado pela atenção,TR

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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miiaasiilvaaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Nao funciona

Depois de voltar a ligar a box e o router à tomada o router da internet apresenta a luz onde se encontro o “i” a vermelho e a televisão tal como a net não têm sinal, já falei com a assistência e não foi resolvido!

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Reyes RomeroPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

PROBLEMAS CON MEO

OLÁ, HÁ UM MÊS ALUGUEI um pacote no MEO e ainda não consegui o serviço técnico para colocar a tv em funcionamento, está normal? E para piorar a situação, chegou-me a 1ª factura com um acréscimo de 14 euros e não posso reclamar porque cada vez que tento me pedem um número de telemóvel que não tenho porque não sou PORTUGUÊS, alguém pode me dizer como colocar um reclamar ou como resolver o problema, OBRIGADO

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3 ano atrás
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MasijuloEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

cancelar

Bom diaFiz um pedido de cancelamento há duas semanas… Podem me dizer aonde está esta situação.cancelamento de tv satellite à espera da resposta

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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DC87Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Gravações não ficam desde o início

Bom dia.Quando começo a gravar um programa (tecla de gravação do comando e surge a mensagem “gravação iniciada” no ecrã) este fica gravado apenas a partir desse ponto e não desde o início como é suposto. O que se passa e como posso resolver o problema?Obrigado.

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3 ano atrás
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atrabuloPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

nova adesão

No novo contrato a que aderi, M50 START, ficou acordado o envio de um sim com 7 GB de dados para internet móvel. Ainda não o recebi

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3 ano atrás
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Gus_Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

publicidade nas gravações

Boa tarde. De que forma posso aceder às gravações automáticas sem ver publicidade?

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Blue Zee
2 ano atrás
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Marcelo SantosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

O que é o NIC?

Qual é o significado de NIC?

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3 ano atrás
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Marcelo SantosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Mudança de Tutularidade

Quais os documentos necessários enviar, na área de cliente, para mudar o titular de um serviço TV + VOZ + NET? Obrigado.

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3 ano atrás
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RLetras80Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Ligar Meo Box Wifi 4K por um repetidor de sinal.

Boa tarde a todos,Tenho o router 5g da meo numa sala do primeiro andar, que tem um cabo RJ ligado para o R/c a um repetidor da TPLINK AC1750, que me dá sinal para o escritorio e para a outra sala onde tenho a TV principal.No primeiro andar liguei a box por wifi sem problema, mas tentei ligar a box 4k nessa sala pelo sinal do repetidor mas não resultou. Existe alguma forma de ligar a box por outro sinal wifi sem ser diretamente do router "original"? Seja por repetidor ou outro router? Obrigado a todos pela ajuda.

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3 ano atrás
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rpmcruzPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Demora na transição de pacote

Bom dia,Fizeram uma proposta à minha mãe que esta aceitou, que consistiu, entre outras coisas, de incorporar o meu telemóvel no pacote dela.Deram-me o cartão MEO e tratamos da portabilidade. Há já uma semana que estou à espera que o cartão comece a funcionar, estando neste período sem telemóvel funcional. Além que não cumpriram ainda com o resto do que tinham prometido à minha mãe.Quanto tempo costuma demorar à ativação destes pacotes propostos pela equipa de marketing?Obrigado

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3 ano atrás
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seribeiroNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

box actualiza faz recuperação de sistema diariamente

Bom dia, a minha box praticamente todos os dias quando a ligo fica em “recuperação de sistema”, demorando cerca de 5 minutos a ficar a funcionar. Depois quando funciona tem dificuldade em recuar nos programas, umas vezes la consegue recuar com dificuldade outras diz que esta indisponivel.Já tentei o contacto com a linha de assistencia técnica mas ainda nao consegui falar com eles.Alguem consegue ajudar?Obrigado

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Miriam RosarioNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fidelizacao

gostaria de saber porque razao na segunda mudança de residencia, tendo pago a mudança, porque razao tenho ima fidelizacao de mais dois anos

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3 ano atrás
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Leonilde60Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

serviços meo

Agendamento dos serviços TV internet (Meo40)

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3 ano atrás
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ClaudiahVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

agendamento desmarcado

Boa tarde ..tinha um agendamento de instalação( mudança de residência) marcado para o dia 5 entre as 17 e 20 ...não apareceu ninguém no dia 6 de manhã recebo uma msg em como o técnico estava a caminho... novamente...não aparece ninguém e recebo uma mensagem em como não foi possível efectuar a ligação que entram em contato depois ...a minha pergunta é quando...se há um prazo pra essa instalação ser feita visto que é só mudança e continuo a pagar o serviço.desde já agradeço uma resposta

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2 ano atrás
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Miguel MidõesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Troca de canais

Bom dia, Gostava de trocar algum dos canais do meu pacote pelo canal nickelodeon, sem custos adicionais. Será possível fazê-lo?Obrigado, 

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3 ano atrás
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Marcela da Luz BiccaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Pacote MEO - Marcela da Luz Bicca

Caros bom dia! Eu estou com problemas de saude, desempregada eu e meu marido, e dessa forma a maneira mais sensata esta a ser de voltar para o Brasil.Pedi o cancelamento da minha fatura, mas fui informada que tenho que pagar uma indenizaçao absurda alem de continuar a pagar ate o final da fidelizaçao. Mas como pagarei se nao consigo pagar nem a comida devido a ficarmos sem emprego por causa do COVID.Preciso de uma alternativa plausivel pra solucionarmos esse cancelamento da melhor forma possivel. Atenciosamente,Marcela da Luz Bicca

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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AfonsoPPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Afinal PDO existe ou não existe?

Boa tarde, Venho relatar uma situação que me ocorreu , para perceber se há algo que me está a escapar ou não…Contactei a MEO no início do mês passado, para fazer uma adesão a um  pacote TV+ net por fibra, isto depois de ter ido ao site deles testar a cobertura de fibra do local onde vivo em Lisboa  e de ter resultado que existia.Agendei com a MEO a instalação do dito pacote em casa e depois de ter desligado, passado um tempo, ligaram-me de volta a dizer que não tinham PDO instalado no prédio, pelo que não podiam avançar com o contrato. Disseram-me que seria possível pedir a instalação do PDO à equipa técnica e depois fazer o contrato do pacote.Assim fiz, e após ter contactado a MEO responderam-me isto, que transcrevo:“No seguimento do seu pedido, lamentamos informar que ainda não é possível, na zona em questão, disponibilizar o serviço fibra pretendido, nem temos ainda uma previsão de data, para efetuar as alterações nas condições das infraestruturas que servem o local.Lamentamos o inc

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3 ano atrás
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vidanovaoucaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação de instalação

No passado dia 17 de Julho, solicitei a instalação dos serviços da meo, televisão, net e telefone, marcaram a instalação para o dia 23/7. O técnico compareceu viu o local e disse que apesar de ter sido pedido o serviço por cabo, havia a possibilidade de ser instalada a fibra, através do telemóvel contactou os serviços e informou que assim que tivesse resposta, o que seria dentro e 1 ou dois dias, viria então fazer a instalação. Depois de duas insistências junto dos serviços agendam para hoje entre as 10 e as 12 h e logo de seguida dizem que o serviço foi cancelado. Face à contradição contactam-se os serviços de novo que dizem que não, que se mantem o agendamento para hoje. Ninguém apareceu, contactado o técnico diz que está de férias mas que lhe haviam dito que o assunto já se encontrava resolvido. Em que é que ficamos, para já não falar na falta de respeito e tempo que fazem as pessoas perder.

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3 ano atrás
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AmmestreNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Desrespeito pelo cliente na concretizacao do acordado

Depois de varios pedidos para o 16200 plos vistos sem efeito e promessas da vossa parte na resoluçāo da mudança de casa que deveria ter ocorrido ontem e nem um contato ou justificaçāo recebi como prometido gostaria de saber se na Altice precisam de um calendario ou se realmente em comparacao com a Vodafone e NOS estāo mesmo atrasados anos luz e andam a tratar os consumidores sem respeito nenhum Sem falar nos transtornos causados despesas de deslocaçāo pois e como me indicaram estariam na nova morada ontem dia 5 a partir das 8 da manha, já passaram mais de 24 horas e ninguém resolve o problema. ALTICE MEO NUNCA MAIS e espero que isto sirva de exemplo a futuros clientes para evitarem situacoes do genero com uma operadora assim onde o cliente vale ZERO.

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3 ano atrás
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Ricardo SaraivaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

faturação incorreta

recebi a fatura de julho com um valor mais de 2 vezes superior ao valor contratado e no mymeo não respondem nem no 16200 peço para passarem para faturação porque essa opção nao existe diretamente e ouço musica mais de 10minutos e não atendem.agradeço esclarecimento urgente se não vou tr de anular o debito direto até a situação ficar resolvida a fatura anulada e emissao de nova fatura correta.

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3 ano atrás
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PatriesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

subscrição de canal não solicitado

Bom dia,Continuo sem perceber como apareceu na minha factura (já paga) a subscrição do canal Eleven sports.É impossivel te-lo feito, visto que só estive em Portugal no mês passado… Pergunto também como posso bloquear a minha box a este tipo de subscrições? Tentei fazer reclamação, mas parece que é impossível… só mesmo no livro de reclamações (que o farei caso este problema não seja resolvido rápidamente). Desde já obrigada

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3 ano atrás
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Paula CunhaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Contestação da data indicada para cancelamento de serviço muito além dos 15 dias por lei - faturação abusiva

Cliente xxxxxx, Conta xxxxxx, Serviços xxxxxxTendo sido enviada a minha notificação de rescisão do contrato a 30/06/2020 por carta registada que a Meo terá rececionado a 05/07/2020 (informação obtida por telefone), e após eu ter recebido a confirmação da denúncia por carta (V/ref. 1127703002) a meados Julho, venho contestar a data de cancelamento do serviço/contrato apenas a 05/08/2020.Considerando que a ultima fatura A723956084 de 56,19€ referente ao ciclo 19/06 a 19/07, portanto 15 dias após notificação a 05/07/2020, tudo o que vier a ser faturado de 20/07 a 05/08 é ofensivo e abusivo por parte Meo. Não usufruo do serviço desde 30/06/2020, respeito o prazo de denúncia de 15 dias após a recepção da minha notificação e não aceito a cobrança subsequente à ultima fatura acima referida. É de referir que esta ultima fatura inclui indevidamente a cobrança da TV Cine que constitui um pacote subscrito adicionalmente e que não faz parte do pacote m4O contrato base.

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Andre_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás

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