TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

  • 8,689 Tópicos
  • 27,735 Respostas

8689 Tópicos

M
MarcionMembro
perguntado em TV e Pacotes

como obter proposta para novo cliente?

Gostaria de perceber onde obter uma proposta seria de forma a ser cliente meo.no site não existe formulário de contacto para tal efeito.o Colaborador do número da linha de apoio para esse efeito, não mostra qualquer interesse em aferir necessidades do cliente.. Atualmente sou cliente de outra operadora e não entendo esta postura comercial tendo em conta a possibilidade da angariação de novo cliente.

1
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
M
monicamMembro
perguntado em TV e Pacotes

Mudar M4O para servico net movel e telemóvel.

Boa tardeDevido a imprevistos financeiros foi viver com meus pais...nisto fica pendurado o meu serviço M4O porque os meus pais ja tem serviços MEO em casa, entre em contato com Meo pela app para tentar negociar tarifario de ficar só pela net movel e telemóvel..disseram me que era impossível, para eo tentar passar o serviço de titular... ja ando nisto mais 3 meses e não tenho ninguem a quem passar o serviço ando a mendigar para quem o queira aceitar, com situação pela qual o mundo esta confrontada ninguem pensa em tal encargo lá ando eu a pagar sem usufruir do serviço...tenho 2G net e 3.200minutos chamadas nada mais....

0
M
3 ano atrás
M
MuttNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

ENQUIRY

13 de Outubro de 2020. A quem possa interessar,  Re: Cliente No. 1485621656 Desculpe pela tentativa de escrever esta carta, mas vou tentar o meu melhor porque o meu Português não é tão bom. Graças ao Google Translate, realmente espero que ele atenda às suas necessidades. Na Quarta-feira, 5 de Agosto de 2020, depois de tantos problemas com a visualização do meu NOS (por mais de um mês), decidi entregar o equipamento e cancelar com eles. Em seguida, fui até o MEO einscrevi-me com vocês. No Sábado, dia 8 de Agosto de 2020 (3 dias depois), veio o instalador da MEO para instalar o equipamentono meu apartamento. Na Segunda-feira, 10 de Agosto de 2020 (5 dias depois, mas apenas 2 dias após a instalação), voltei aoinstalações da MEO no Centro Comercial - Aqua, a anular por ainda estar sob contrato com a NOS, conforme anexo.Poucos minutos depois, uma senhora da MEO ligou-me para dizer que eu era responsável pelo custos de instalação de €105,00 e concordei. Há cerca de 5/6 semanas, um senhor tam

0
M
3 ano atrás
F
flopes_127-76298Membro
perguntado em TV e Pacotes

Débito de fatura sem usufruir do serviço

Fiz um novo contrato de TV,Net e voz devido a troca de residência no dia 23-08-2020 e até hoje continuo sem ter serviço devido a ser necessário efectuarem um suposto aumento do PDO .Liguei para perguntar se iria pagar este período que estava sem usufruir do serviço ao que responderam que iriam resolver...Hoje dia 12-10-2020 debitaram da minha conta o valor correspondente à fatura de Setembro…Agora venho eu perguntar como é possível eu pagar uma fatura de um serviço que nem sequer tenho instalado em casa?Porque não atendem quando ligo pro 16200?Já conhecem o meu numero é?Já se lembraram do dinheiro que já gastei a ligar para o 16200 para me resolverem este problema?Fico a aguardar resposta 

0
F
3 ano atrás
_
_SskunkPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

usurpacao

Boa tarde,É com enorme tristeza e raiva que venho aqui contar o que se está a passar comigo!Houve duas pessoas que usaram os meus dados para criar um contrato na MEO, contrato esse que a certa altura deixaram de pagar, acontece que apresentei queixa na MEO, na GNR e fiquei à espera de uma resolução,  já que tinham meios suficientes para provar o que estava acontecer (o e-mail que agregaram, a conta bancária,  a morada e os contratos efetuados pelas mesmas pessoas em nome de outras, naquela morada que deixaram por pagar!).Estive à espera até agora de uma resolução,  qual não é o meu espanto quando a minha empresa me envia uma notificação de execução de penhora, é triste a conivência da Meo para com este gênero de pessoas que usurpa a identidade de outras! É triste uma empresa como esta se dar a este fim! É triste a vergonha que estou a passar por algo que não fiz, por algo que não usufrui!Meo, nunca mas nunca mais!

3
N
3 ano atrás
M
MartinaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Reclamacao insta

Contrato serviço fibra tb net e voz, mais um telemóvel. Instalação do serviço dia 1 de outubro, com a comparência do técnico na minha morada. O técnico estava visivelmente apressado, dizendo mal do eletricista responsável pelas telecomunicações no prédio, desde que entrou até sair, 1:30h depois.Resumindo, deixou o router instalado dentro de um armário, à entrada da casa servindo mais Wi-Fi às escadas do prédio, do que aos quartos, que ficam no lado oposto.Testou a Box numa divisão da casa, mas não instalou na divisão onde eu pretendia, novamente culpando o eletricista pela instalação, e alegando que não era da sua responsabilidade e tinha mais o que fazer do que esperar pelo eletricista. No mesmo dia, chamei o eletricista (pago por mim) que facilmente terminou o trabalho que o técnico se recusou a fazer.Com tanta pressa e tensão, apenas Algumas horas depois lembrei-me que nem o telefone fixo me trouxe e instalou. Entro em contacto com o técnico que me diz que se esqueceu, que irá tenta

1
N
3 ano atrás
R
Rafinha07Principiante
postado em TV e Pacotes

tvcine top

Valor do canal tvcine top

4
N
3 ano atrás
L
Liliana Sofia TeixeiraPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Reclamação

Exmos senhores:Para não estar a contar a mesma história pela centésima vez, estou sem TV desde 2 de Setembro, ontem consegui pelo telefone resolver, hoje não tenho TV outra vez. Também tenho pedido de avaliação da fatura que não pretendo pagar, por estar sem serviço há mais de um mês. O contrato está em nome da minha mãe, NIF 159492521.

3
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
F
Fernando244Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Alterações nos pacotes

Na sexta-feira recebi uma chamada da Meo a informar que o meu serviço M2 Net+Voz ia ter alterações e que ia deixar de ser 3g/4g e que passaria a 4g+ e que seria mais rápido. Com isso seria fornecido uma BoxTv.O meu pacote passaria então de 31,99€ para 34,99€.O problema é que veio o técnico instalar a BoxTv mas não fez nada a Internet.Como a que vou ter mais velocidade e passar para 4g+?Porque se não fosse por causa da velocidade da Internet eu nem metia TV porque raramente uso.

1
F
3 ano atrás
S
sat_meoEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Canal AMC - Sugestão da versão HD

  Boa tarde,   Agora que finalmente o canal AMC começou a ser transmitido com melhor qualidade de imagem, em 16:9, alterando assim para a versão ibérica, e com a melhoria da programação, nomeadamente com várias séries originais em exibição ([i]The Divide[/i], [i]Halt and Catch Fire[/i], [i]Turn[/i], e futuramente [i]Fear The Walking Dead,[/i] podia ser também disponibilizada a versão em Alta-Definição (HD) do canal, AMC HD.     À semelhança do que ocorre com os restantes canais de séries (canais AXN, FOX e Syfy), que também possuêm a respectiva versão HD, fica então a sugestão para que possa ser igualmente integrada na grelha de canais do MEO (incluíndo a plataforma Satélite), a versão em HD do canal AMC.   

6
L
3 ano atrás
C
CatiaRochaMembro
postado em TV e Pacotes

Canais

Bom dia. Gostava de saber porque deixei de ter canais na minha televisão.Apenas tenho uma box na sala, mas numa outra divisão da casa desapareceram canais há pouco tempo. Tenho este serviço há quase 2 anos e nunca tal tinha acontecido, e não foi este serviço que comprei. Para além de que o fox comedy deixou de dar passados poucos meses depois de ter aderido ao serviço.Espero uma resposta senão irei rescindir o contrato por razões óbvias e justas.  

1
N
3 ano atrás
F
Francis2020Principiante
postado em TV e Pacotes

sem tvnetvoz

Desde 21.09.2020 que pergunto na app Mymeo qual a data de termino do meu contrato. Em resposta, enviam-me sms pedindo-me para ligar 16200 e na app surge como resposta à minha pergunta "Resolvido". O que não é verdade nem responde à minha pergunta. Continuei na app, a ultima ontem, e sempre com a mesma resposta. Hoje estou sem internet, tv e voz. Liguei para o 16200 remeteram-me para o apoio tecnico e fiquei à espera sem ser atendido. Lamentável todo este processo. Já agora, desde 21 de setembro que a velicidade da internet baixou (surprrendente), deveria ter 100 mbps e na realidade não ultrapassa os 48mbps. Agora estou sem nada, após mais uma insistência na app (surpreendente) e com o contrato em vigor. Agradeço ajuda

6
N
3 ano atrás
B
bruno_r10-94476Observador
perguntado em TV e Pacotes

Serviço MEO

Solicitei mudança de casa, onde tive a preocupação de ligar e enviar mail para a MEO a confirmar que na nova morada tinha o mesmo serviço. Garantiram todos que tinha o mesmo serviço. Foi acordado a mudança de casa ficaria pelo mesmo valor e o mesmo serviço. Resumindo, estou à um mês sem serviço porque dizem que só é possível satélite. Mais grave ainda foi o facto de dizerem mais ou menos isto " Fica a pagar mais e se não quer cancele o contrato". Não tenho condomínio porque o prédio é novo, não me parece que queiram antenas no telhado. Eu não mudaria de casa se soubesse que isto ia acontece, pois estou em teletrabalho.Estou a trabalhar com um acesso à Internet comprado por mim a outra operadora. Já estive mais de 1hora à espera que atendessem a minha chamada. Fecham casos no portal da MEO a indicar por SMS que enviaram a resposta por mail. No mail a resposta é que está em análise, fecham casos com respostas para outros clientes, etc... Ligam de departamentos diferentes da MEO sem antes

0
B
3 ano atrás
C
Ctita83Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

gravação incompleta

Olá, Há forma de poder alterar as definições de gravação, para que comece e acabe de gravar 5 ou 10 minutos antes ou depois da hora agendada para o programa?Vezes sem conta que não consigo ver a totalidade do programa, e até já tentei ir aos programas a seguir e antes e mesmo assim sem sucesso. Já para não falar que a vossa guia TV é muito complicada de ver os programas que dão a certas horas . Muito obrigada

1
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
A
adrjulPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

sporttv

tenho a sportTV premium ativa mas queria fazer upgrade para a premium HD  aproveitando a promo ao fazer  a subscriçao da premium HD  a subscrição anterior acaba ou fica na mesma ativa

1
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
T
Tiago GodinhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Pacote Canais Meo Total

Olá, Aderi ao meo e o meu pacote é de 200 canais, 500mb de Internet e telefone, contudo não tinha os canais do Meo total activos. Agora diz que está activo mas que ao fim de 1 mês terei de pagar 5 euros  Gostava de saber se isto vai ser cobrado uma vez que no contrato diz que tenho acesso a este pacote durante os 24 meses  Obrigado 

5
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
R
RenatolsoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Enjoy 30GB

Boa tarde. Adquiri um chip de dados da MEO (30 GB válidos por 15 dias) no dia 17 de julho de 2018. Fui informado que poderia utilizar também na Espanha e França. Ocorre que ontem, 18 de julho de 2018, ao atravessar a fronteira para Espanha o serviço parou de funcionar. Como resolver isso?

1
C
3 ano atrás
T
Teresa_CardosoVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Sintonização canais sem box DVB-C

Boa tarde. Tenho uma TV Silver que foi oferecida quando aderi à meo há cerca de 1 ano. Até há pouco tempo conseguia ter os canais todos normalmente, não sei se se ATV ou DTV, mas atualmente não consigo sintonizar nenhum canal em DTV, tendo já tentado configurar com outro país.Não sei mais como fazer ou se existe alguma forma de poder ter os canais em DTV.

0
T
3 ano atrás
S
SérgioViana1Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Contrato de 500 Megas de velocidade mas só chega a 200

Boa Tarde .Eu ano passado fiz um contrato com a MEO em que a velocidade contratada era de 500 MB com o Router Fiber Gateway , mas quando fiz o teste de velocidade via Cabo Cat6 apenas deu 200 MB de download e 180 de Upload.Quando fiz via Wifi 5 GHz deu os mesmos valores , gostaria de saber se alguém poderia me ajudar a resolver e também dizer se caso ligasse via Telefone para o suporte irão conseguir resolver o problema. Obrigado desde já.

3
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
E
emrcanelasDinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes

Legendas da Netflix na Box MEO - não é possível alterar nem fonte nem fundo

A vizualização das legendas netflix na box da meo não permite alterações nem de fonte nem de fundo (retângulo cinzento). A Netflix diz que as app que está nas boxes não permite isso. As app instaladas nas smartv funcionam sem problemas.Esperemos para ver quanto tempo demora a resolver a questão.Nota: a vodafone tem o mesmo problema nas suas boxes.

4
L
3 ano atrás
A
Ana SinghNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Rescisão com mais tempo de pré-aviso do que necessário

Boa tarde,Sou cliente da MEO há quase 4 anos. Por decisão familiar resolvemos mudar para a concorrente NOS a partir de 19/12/2020, uma vez que até 18/12/2020 estamos no período de fidelização da MEO.Acontece que, para não haver surpresas ou esquecimentos de prazos mínimos de rescisão, resolvi entregar a rescisão a 18/12/2020 já. Fui à loja do Palácio do Gelo - Viseu. 1.º Não queriam aceitar, teria que ser por telefone… depois de lhe mostrar as condições MEO, em que está escrito com todas as letras que é possível rescindir via CTT registado ou em loja e após bastante insistência, lá aceitaram a minha carta a solicitar a rescisão a 18/12/2020, cópia do cartão de cidadão. O funcionário, muito simpático, preencheu o dito “formulário de cancelamento”, que assinei.Para minha surpresa, hoje dia 9/10/2020 liga-me um colaborador da MEO em número privado, o que desde já é ilegal, a saber os motivos da rescisão e a tentar por todos os meios negociar novo pacote com mais vantagens e menor valor qu

1
N
3 ano atrás
A
amador.augusto-105580Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Box anlógica

Reclamo mau funcionamento da Box, muito lenta e com dificuldade em apresentar a grelha de filmes gravados, sendo necessários periodicamente desligar a mesma da fonte de alimentação para possibilitar um reset total. Esta situação repete-se há imenso tempo e o reset é feito de +/- 20 dias. Esta anomalia já foi comunicada aos serviços técnicos sem que o problema tenha sido resolvido totalmente e definitivamente. Sugiro a substituição da box analógica pela digital.

1
N
3 ano atrás
D
danikjNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Atendente Incompetente

A Meo tem o pior serviço de telecomunicações em Portugal, Muito por tarte da incompetência dos seus atendentes. Acontece que eu tinha um serviço de instalação para hoje dia 9/10/2020 de um pacote TV NET VOZ com 200mb de velocidade de download e ontem (8/10/2020) eu contactei a Meo para a alteração da velocidade para 500mb e ao falar com a assistente perguntei se esta alteração poderia mudar a data da instalação a qual ela me respondeu NAO, o que no final vim a verificar que sim poderia mudar pois teria de fazer nova marcação e o dia poderia já não estar disponível. Apos isto eu perguntei se a mudança poderia ser feita apos a instalação a qual me disse que NAO e mais uma vez soube hoje por parte de outro técnico que poderia sim.Mas o pior foi quando perguntei se esta mudança para ocorrer teria de cancelar o processo de adesão em curso e fazer meio  que um novo pedido e mais uma vez disse que NAO o que era mentira e as custas disso e por o meu pedido ser um pedido especial, no qual já an

0
D
3 ano atrás
M
MaisumPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão do contrato - INTRUM

Devido à venda da habitação onde residia em junho de 2020, a qual tinha um contrato de serviço MEO de TV+INTERNET+ TELEF. FIXO, com validade até final de outubro de 2020, dirigi-me a uma loja MEO pedi a rescisão do fornecimento. Apesar de terem serviço presencial, todo processo de cancelamento do contrato foi efetuado via telefone com os serviços centrais da MEO. O pedido de cancelamento foi efetuado no dia 11 de julho de 2020. Como o período de faturação corresponde sempre ao mês corrente, isto é, pagava no início do mês o serviço correspondente ao mês, mantive o contrato ativo até ao dia 11 de agosto de 2020, mesmo sem usufruir do mesmo. No dia 22 de julho telefonaram-me da MEO, como aviso de chamada telefónica gravada, de que, quando chega-se a fatura de agosto a não devia de pagar, visto que o serviço só estava ativo até ao dia 11 do mesmo mês, e que espera-se para setembro onde me iria ser enviada uma fatura com período de faturação corresponde aos dias de serviço do mesmo de agos

0
M
3 ano atrás
A
AlexandraBarataNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Total ausência de resposta a renegociação de contrato, bem como a reclamação

Exmos. Senhores, Ha 2 semanas, ou mais, contactei a V. Linha das negociações, para aceitar uma proposta para resolver a situação dos meus pais, que são reformados, com 81 e 79 anos, e a quem os senhores fizeram o favor de, no mês passado, ao terminar o período de fidelização, passarem a fatura de 30,99 para 69,19 euros...é que não só aumentaram para p dobro como foi ainda superior a isso.Entretanto renegociei e eis que passadas mais de duas semanas, para além de não darem qualquer resposta a essa renegociação, tambem ainda não me contactaram relativamente à queixa que apresentei ao telefone, na passada segunda-feira.É desta forma que tratam os clientes? Pois fiquem sabendo que a minha mãe disse que vai mandar rescindir os serviços todos os serviços.  Com os melhores cumprimentos,Alexandra Barata 

1
N
3 ano atrás

Troféus mais recentes

Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum