Pergunta

imagem meo box para ao fim de 10 segundos

  • 20 April 2020
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Crachá +2

Bom dia

necessito que o apoio técnico me resolva o problema que já se arrasta a duas semana

venho tentar a minha sorte por este meio, visto que pelo telefone nada fazem.

tenho a minha meo box que quando ligada a imagem para ao fim de 10 segundos, mudo de canal volta a dar mas ao fim de 10 segundo para novamente.

Agradeço resolução

obrigado


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5 respostas

Reputação 7
Crachá +24

Coloque um pedido / reclamação de avaria de sistema através da sua area de cliente.

Veja como aqui:

https://forum.meo.pt/my-meo-10/como-criar-um-pedido-no-my-meo-139394

Reputação 4
Crachá +12

Até lhe resolverem a avaria experimente o seguinte truque, carregue na tecla de andar 10 segundos para trás (|<) e veja se resulta.

Tb tenho o mesmo problema, funciona ao carregar no botão 10 segundos para traz. Obrigado. Alguém sabe pk e que isto acontece?? 

Reputação 4
Crachá +12

Isto acontece quando a box está com problemas no serviço multicast (televisão em tempo real), ao provocar o atraso de alguns segundos passa a usar o serviço unicast (televisão em steaming).

Por vezes fazendo o reset da box (liga-la e desligá-la por 3 vezes da energia) resolve este problema

Reputação 4
Crachá +12

Quando disse box queria dizer o router