Pergunta

Imagem instável e pixelizada

  • 7 Outubro 2019
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Crachá +1
Boa tarde, tenho o serviço MEO fibra e noto que nos últimos dias a imagem da minha TV não é nítida como deveria ser, sendo que o problema é mais notório quando estou a ver um jogo de futebol por exemplo. A imagem está boa e a seguir trava e fica pixelizada... Já tentei ver nas resoluções de ecrã e em nenhuma há melhorias, sendo que a 1080p FHD é a que está definida, e quando ao cabo HDMI também já tentei com dois diferentes.

7 respostas

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Crachá +24
Ligue 16209 e veja com eles.
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Crachá +19
boas

se é fibra é provavel que seja problema do router, se for ADSL pode ser router ou qualidade da linha...em qualquer caso tens de contactar o apoio tecnico...
Crachá +1
Obrigado pelas repostas..
Entrei em contacto com o apoio técnico e vão fazer a troca do router (poderá ser esse o problema)
Crachá +1

Fizeram a troca do router mas continuo com o mesmo problema na imagem.. A ver um jogo de futebol por exemplo, parece que o estou a ver através de um site pirata…

Através da linha de apoio técnico já mexeram na box (várias vezes) mas o problema persiste :/

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Crachá +19

boas

 

mt provavelmente o problema poderá estar na propria fibra...tens problemas com a tv sem box? ou tens a box ligada a algum switch?

 

Crachá +1

Boas… a box só está ligada a tv.

Poderá ser da ONT ou do cabo coaxial?

Ainda hoje liguei e disseram que iam enviar a questão para o departamento especializado (24h até ficar resolvido) caso contrário mandam de novo um técnico a casa..

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Crachá +19

boas

 

o cabo coaxial não entra nas contas…

 

pode ser o ONT sim ou fibra...não seria normal mas não é uma hipotese a descartar…

 

pergunto da box, porque pdoeria ser o cabo de rede...

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