Resolvido

Fidelização automática abusiva por 12 dias de mudança momentânea para um endereço onde chovia na cozinha em cima do fogão e das tomadas elétricas, o qual deixem ao fim de 12 dias...

  • 5 November 2020
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ASSUNTO: PEDIDO DE CANCELAMENTO DEFINITIVO DE SERVIÇO MEO, SEM PENALIZAÇÃO DE 24 MESES, POR NOVA FIDELIZAÇÃO ALGO ABUSIVA, POR UMA ALTERAÇÃO MOMENTÂNEA DE ENDEREÇO, ONDE APENAS VIVI 12 DIAS, PORQUE CHOVIA TORRENCIALMENTE NA COZINHA EM CIMA DO FOGÃO E DAS TOMADAS ELÉTRICAS, POR ISSO JÁ NÃO VIVO NO LOCAL - N. DE CLIENTE: 1354801320

Boa tarde!

Venho desta forma, solicitamente, junto de V. Exas. que se dignem CANCELAR DEFINITIVAMENTE o SERVIÇO, número de cliente MEO: xxxxxxx, em virtude de já não morar nesse local, porque apenas lá estive 12 dias, pois a vossa automática fidelização de mais 24 meses, por 12 dias que vivi nesse novo endereço, foi feita de forma algo imoral, sub-reptícia, abusiva, muito à maneira de um determinado chico-espertismo característico de empresas sem idoneidade, sem respeito pela dignidade de seus clientes e que apenas visam extorquir aos seus clientes mais alguns euros, arbitrariamente e de forma nada ética…

É lamentável que uma empresa como a MEO (Altice) tenha a ousadia e o descaramento de tais comportamentos repugnantes, execráveis, não de acordo com os princípios éticos e as regras morais…

Como já Vos informei, rescindi o contrato de arrendamento desse endereço, porque chovia na cozinha torrencialmente em cima das tomadas elétricas e do fogão, por isso, só lá vivi 12 dias, assim, solicito que se dignem CANCELAR DE FORMA DEFINITIVA o referido serviço, mas sem a penalização imoral, ignóbil dos 24 meses, de um serviço que não vou usar, de uma alteração de endereço momentâneo de apenas 12 dias e que vocês, de forma tirânica, despótica, desprezível, criaram / acrescentaram automaticamente uma nova fidelização de mais 24 meses, ridícula tendo em conta que só vivi 12 dias nesse endereço e não vou usar nunca mais os vossos serviços, nem tenho a quem os recomendar, porque sou uma pessoa sénior que vive sozinha…

Mais informo, caso V. Exas. não tenham a honradez e não se dignem fazer-me justiça e cancelar este serviço sem penalização dos 24 meses que acrescentaram de nova fidelização repugnante, irei comunicar à DECO o VOSSO ato miserável e estou disposto a fazer toda a publicidade negativa à MEO o mais possível, porque é inaceitável, repugnante o Vosso comportamento tenebroso nesta situação concreta…

Vila Nova de Gaia, 05 de Novembro de 2020

N. DE CLIENTE MEO: xxxxxx

P. S. Enviei esta reclamação também à provedoria do Cliente TELECOM e à ANACOM, coloquei-a no Vosso livro de reclamações online e a também irei comunicar à DECO!!!

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Solução por NeoPayne 5 November 2020, 16:10

boas

 

qualquer mudança de casa neste momento exige a fidelização de 24 meses, se o cliente não quiser a fidelização terá de pagar a instalação e activação de serviço na nova morada…

 

se o serviço foi instalado na nova morada sem custos (por causa da no fidelização) e o cliente quer desistir por razões de terceiros não imputáveis a operadora, porque razão a Meo iria facilitar?

 

partindo do principio que o serviço foi instalado na nova morada, e o pedido foi feito por telefone existem os 14 dias de experiência, se não desistir dentro desses 14 dias o cliente já não pode desistir facilmente...se foi numa loja os 14 dias já não existem...está instalado está feito.

 

agora as questões importantes, pois isto pode acontecer a qualquer um.

  • a Instalação foi feita na nova morada? se não foi o contrato não é valido, pois só conta após a instalação, aqui podes encontrar uma solução.
  • o pedido foi feito por telefone ou numa loja?
  • se foi por telefone o pedido de desistência foi feito antes dos 14 dias? se foi antes de 14 dias é uma solução de desistência.

A verdade é que a responsabilidade dos acontecimentos não são imputáveis a Meo, logo neste momento não vejo nada que possa solucionar a questão a favor do cliente...na pior das hipóteses é mudar o serviço para outra morada e é provável que como não se passaram 6 meses desta instalação obriguem a pagar a instalação e activação na nova morada…

 

acrescentar...mandar seja o que for para a ANACOM é perda de tempo, eles não fazem qualquer gestão de reclamações dos clientes das operadoras...um centro de arbitragem de conflitos é sempre a melhor solução...

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Reputação 7
Crachá +23

boas

 

qualquer mudança de casa neste momento exige a fidelização de 24 meses, se o cliente não quiser a fidelização terá de pagar a instalação e activação de serviço na nova morada…

 

se o serviço foi instalado na nova morada sem custos (por causa da no fidelização) e o cliente quer desistir por razões de terceiros não imputáveis a operadora, porque razão a Meo iria facilitar?

 

partindo do principio que o serviço foi instalado na nova morada, e o pedido foi feito por telefone existem os 14 dias de experiência, se não desistir dentro desses 14 dias o cliente já não pode desistir facilmente...se foi numa loja os 14 dias já não existem...está instalado está feito.

 

agora as questões importantes, pois isto pode acontecer a qualquer um.

  • a Instalação foi feita na nova morada? se não foi o contrato não é valido, pois só conta após a instalação, aqui podes encontrar uma solução.
  • o pedido foi feito por telefone ou numa loja?
  • se foi por telefone o pedido de desistência foi feito antes dos 14 dias? se foi antes de 14 dias é uma solução de desistência.

A verdade é que a responsabilidade dos acontecimentos não são imputáveis a Meo, logo neste momento não vejo nada que possa solucionar a questão a favor do cliente...na pior das hipóteses é mudar o serviço para outra morada e é provável que como não se passaram 6 meses desta instalação obriguem a pagar a instalação e activação na nova morada…

 

acrescentar...mandar seja o que for para a ANACOM é perda de tempo, eles não fazem qualquer gestão de reclamações dos clientes das operadoras...um centro de arbitragem de conflitos é sempre a melhor solução...

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