fibra

Bom dia o meu nif e o 248142470 sou cliente meo satélite existe um pdo de fibra a 1km e 200 metros da minha morada, voces prometem uma velocidade ate 40 mpbs mas tenho normalmente no máximo 4 mpbs com 1 pdo a 1km 200, já contactei a linha varias vezes a reportar esta situação e quase sempre são de acordo que e se existe um pdo ao pé que devem encaminhar para o departamento de fibra, a mais uma vez fui contactada pelo departamento de fibra que vagamente me disse que não dá porque não existe infraestrutura e com essas respostas pré formadas e que em nada tem culpa pois é o que mandam dizer, nunca veio um técnico sequer ver o terreno, mas pior ainda e que continuo a pagar uma mensalidade de um produto que não consigo utilizar pois a velocidade que tenho não dá nem sequer para abrir o google, e continuo a espera de uma resolução para o meu problema pois se o satélite não dá, adsl também não e fibra voces também não metem tenho que arranjar uma solução e talvez passe por ter que rescindir o contrato com voces. Junto imagens dos speed test para verem as velocidades que obtenho. Sei que andam na zona a fazer expansão da fibra será assim tão complicado existir comunicação dentro da empresa e saberem com a empresa que vos presta o serviço se esta zona será abrangida, aqui só se demonstra a falta de organização que voces e a vossa empresa tem, aguardo resposta.