Boa tarde,
O meu contrato com a vossa operadora terminou no dia 10/03/2020 sendo que não renovei o respetivo contrato.
Foi me informado que só me iriam faturar até ao dia 10 e paguei hoje o valor total do mês todo.
Gostaria que retificassem o valor em questão visto que nem meio mês estive com o vosso serviço...
Obrigado
+24
Isso depende do seu período de fidelização / período de faturação e de quando deu entrada o seu pedido de cessação… tem que entrar no mínimo 15 dias antes do fim desse período. Caso contrário o contrato prolonga-se por mais um mês.
Fiz tudo como devia ter feito, visto que fui a uma loja meo me informar disso e 15 dias antes tive em chamada e disseram que isso ia ser tratado e que só me iriam cobrar até ao dia 10. O que não corresponde a verdade visto que me cobraram o mês todo.
+24
Terá que contactar o apoio ao cliente para esclarecerem isso.
Modelo de gestão de clientes não funciona: é negligente, facturação incorrecta de difícil ou impossível entendimento com erros
sempre a favor do operador... incumprimento técnico do serviço, alterações sem aviso prévio, ocultação de contrato, atendimento ao
publico telefónico ou físico incoerente. A provedoria meo não responde as reclamações.
Resumindo uma empresa de comunicações desta dimensão em que o seu pior problema é não comunicar com os clientes.
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