Faturação errada - resposta inadequada

  • 29 Abril 2021
  • 0 respostas
  • 14 visualizações

Crachá +1

Boa tarde, venho por este meio partilhar uma situação, que certamente já aconteceu a mais pessoas:

Renovação de contrato, descontos não carregados e fatura lançada com mais 30,00€. 

Só escrevi duas vez no livro de reclamação e as duas foram na MEO. (E das duas vezes fiz valer os meus direitos.  Enquanto escrevia este tópico, reparei que já tinha um email da meo, onde “a título excecional efetuaram o crédito”).

Aqui fica um excerto do que escrevi no livro de reclamações:

 

Gostaria que esta minha partilha fosse encarada como uma aprendizagem para as duas partes cliente/empresa: o cliente nunca falha às suas responsabilidades e como consequência deverá obter da empresa o mesmo nível de respeito (com isto refiro-me, por exemplo, a não se limitarem a comunicar as decisões que derivam de pedidos de esclarecimentos apenas por email. Mesmo o email que me foi enviado agora, foi frio e nem um pedido de desculpas foi feito).  

Obrigado ANACOM e obrigado Meo/Altice por fazer o correto (mesmo que tenha sido sobre ameaça de um puxão de orelhas).

 

 

 


0 respostas

Sê o primeiro a responder!

Responder