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Ao efetuar alteração de morada foi acordado um determinado pacote e valor. Ao receber a fatura constato que o valor é diferente do acordado. Já criei diversos pedidos a pedir alteração, bem como a audição da chamada. Continuo sem resposta a todos os pedidos efetuados.
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Já verificou o período que estão a faturar? Pode ter a ver com isso. Na primeira fatura, podem estar a faturar uma mensalidade por completo, mais alguns dias do mês anterior, a partir da data em que o contrato entrou em vigor.
Ao efetuar alteração de morada foi acordado um determinado pacote e valor. Ao receber a fatura constato que o valor é diferente do acordado. Já criei diversos pedidos a pedir alteração, bem como a audição da chamada. Continuo sem resposta a todos os pedidos efetuados.
Boas ,
é fazer reclamação no livro oficial de reclamações ...pode faze-lo online .
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Sim, verifiquei essa situação e a diferença é muito grande. Nem eu tinha aceitado essas condições. Aliás nem nunca recebi as condições do novo contrato nem as confirmei como é habitual... O mais estranho é não darem resposta. Bastava ouvirem a gravação para perceberem o que foi acordado. E mais, pedi. Gravação e ... Nada... Espero resposta há três semanas.... E já fiz várias insistências. É manifestamente má fé....
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