Bom dia, passo a solicitar que me informem o porquê da minha factura electrónica ser no valor de 36,62€, uma vez que o meu contrato é de nos primeiros 6 meses de 24,99€ e restantes 34,99€.
Obrigado Elisabete
Bom dia, passo a solicitar que me informem o porquê da minha factura electrónica ser no valor de 36,62€, uma vez que o meu contrato é de nos primeiros 6 meses de 24,99€ e restantes 34,99€.
Obrigado Elisabete
Veja aqui mais informações:
http://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/faturas-pagamentos-e-carregamentos/faturas/compreender-a-fatura
Outra situação pode ser que estejam a faturar mais do que uma mensalidade.
Podem estar a faturar um período de facturação + os dias do início do contrato até ao início oficial do período de faturação.
Não será esse o motivo pois este é um novo contrato e não uma renegociação, contudo já criei um pedido de informação acerca deste assunto junto do apoio ao cliente. Contudo obrigado pela sua opinião.
No fórum ninguém tem acesso a dados ou contas de clientes. Terá que ver com o apoio ao cliente.
Trata-se da primeira fatura após renegociação? O que acontece frequentemente é que é faturado um período com x dias do contrato antigo + outro do contrato novo.
Veja na fatura como esse valor se compõe.
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