Pergunta

Fatura eletrónica

  • 25 Outubro 2020
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Bom dia, passo a solicitar que me informem o porquê da minha factura electrónica ser no valor de 36,62€, uma vez que o meu contrato é de nos primeiros 6 meses de 24,99€ e restantes 34,99€.

 

Obrigado Elisabete


4 respostas

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Crachá +24

No fórum ninguém tem acesso a dados ou contas de clientes. Terá que ver com o apoio ao cliente.

Trata-se da primeira fatura após renegociação? O que acontece frequentemente é que é faturado um período com x dias do contrato antigo + outro do contrato novo.

Veja na fatura como esse valor se compõe. 

Não será esse o motivo pois este é um novo contrato e não uma renegociação, contudo já criei um pedido de informação acerca deste assunto junto do apoio ao cliente. Contudo obrigado pela sua opinião.

Reputação 7
Crachá +24

Outra situação pode ser que estejam a faturar mais do que uma mensalidade. 

Podem estar a faturar um período de facturação + os dias do início do contrato até ao início oficial do período de faturação. 

Reputação 7
Crachá +24

Veja aqui mais informações:

http://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/faturas-pagamentos-e-carregamentos/faturas/compreender-a-fatura

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