Boa tarde,
Como acedi ao debito direto foi concedido 1€ a menos no valor da fatura todos os meses mas não foi retirado da fatura. Outra coisa foi acordado uma fatura de 14,49€ vitalicia (como reformada) mas este mês tenho 18,87€ para pagar. Porquê?
Obrigada,
+24
Os contratos / valores não são vitalícios. Em geral têm duração de 2 anos.
Terá que ver com o apoio ao cliente a questão dos valores? Provavelmente, se houve negociação recente, estão a faturar x dias do contrato antigo + x dias do novo.
Quando aderiu ao débito direto? Se foi pouco antes da emissão da fatura ainda não se vai refletir.
O debito direto aderi a mais de um mês e não foi descontado na segunda fatura.
Os meus pais como são de um certa idade, e como todos os dois anos tinha que negociar os preço das chamadas então a Meo proporcionaram um contrato vitalício sempre com o mesmo valor mensal de 14,49€ com o pacote de canais gratuitos. No mês passado foi de 15,49€ ( sem o desconto de 1 euros) e este mês é de 18,87€, este valor não está correto.
+24
É a primeira vez que tomo conhecimento de contratos vitalícios nas telecomunicações… e já ando por aqui há alguns anos. Tenho serias duvidas que isso seja mesmo assim. Tem isso por escrito?
O euro de desconto não é da fatura eletrónica? Esses EUR 18,87 são de mensalidade? Não haverá aí um custo em serviços à parte?
Aqui no fórum é impossível analisar isso ao pormenor porque aqui somos clientes sem qualquer acesso ao sistema da MEO.
Aconselho a contactar o apoio ao cliente para esclarecerem isso.
Os meus pais não tem telemóveis associados a fatura.
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Mas aí não fala nada em contrato ou valores vitalícios… é o normal… 24 meses de fidelização… após 24 meses acresce EUR 3,65 por mês do aluguer da box.
Quando foi feito esse contrato?
O contrato foi enviado com a data do dia 11 de Março.
A senhora da Meo que falou comigo ao telefone diz me como os meus pais são cliente da Meo há muito anos, como são reformados e para evitar negociar o contrato de dois em dois anos, fica este com vitalício e com 24 meses de fidelização (isso ela também me disse). O preço mensal seria sempre o mesmo...
+24
Então é bastante recente, ou seja, essa fatura ainda é uma fatura de transição entre o contrato velho e o novo. Quando foi emitida? Certamente que estão a faturar uma parte do contrato antigo + outra do contrato novo. Não diz lá os períodos que estão a ser faturados?
O preço mensal é garantido durante os 24 meses, a partir disso pode haver alterações.
Para além da clausula contratual do aumento mínimo de 50 cêntimos por mês a partir de cada ano novo.
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