Falha no serviço

Olá boa noite aderi a 12 dias ao serviço da meo e tenho tido vários problemas na rede via Wi-Fi pedi um serviço de 100 megas de velocidade e estou a pagar isso quando só tenho 10, 20, 30 no máximo liguei para o apoio a clientes e o Shr. Filipe disse que seria de haver muitas redes Wi-Fi aqui no centro de coimbra e os canais estarem cheios mas eu não sei como mas ou a situação se resolve ou eu não vou querer aqui o serviço não vou estar a pagar o pacote de 100 megas e só ter 20 ou 30 e quando não é 10