Boa tarde .Depois de renovar com a MEO fui brindado com a primeira factura completamente diferente do acordo.Tenho um contrato de 49.99€/mês e mandam 63€. A primeira resposta dizem que é o serviço de canais TV Estranho ,uma vez que me foi oferecida por um período de 3 meses .A conversa pode ser consultada.Esta gravada Hoje tentei ligar pessoalmente mas desisti porque passados 45m ninguém respondeu.Servico medíocre e pouco sério.Espero que me resolvam com a maior brevidade.O débito direto está cancelado por isso vão ter que dar solução
As primeiras faturas após renegociação costumam ser algo caóticas… em geral são feitos acertos na fatura seguinte… não estarão a faturar parte do serviço antes da renegociação + mês completo após renegociação?
Coloque pedido através da sua área de cliente a pedir esclarecimentos.
Boas..Obrigado.Ja é a segunda factura .A explicação é que me estão a debitar os canais TV Cine.
Quando foi uma colaboradora que me explicou como fazer para usufruir dos 3 meses grátis.Vamos aguardar por uma resposta.Mas o débito direto já está limitado,por isso não vão com a deles avante.
Vejam a resposta, hilariante, do Meio:r
"ao seu pedido que mereceu a nossa melhor atenção informamos que a oferta dos canais premium durante 3 meses estão incluídos os canais: Caçavision, PFC, Playboy, SET Asia + MAX, DogTV, Stingray Clássica e Stingray Music + Stingray Karaoke. O canal Playboy requer ativação na MEOBox.
Os canais Tv CIne não estão incluídos nessa oferta, pode consultar a informação em www.meo.pt ou nas suas condicoes contratuais, obrigado"
Isto quando foi um colar da MEO que me explicou como fazer para usufruir dos 3 meses de canais TV Cine.
Foi propositado, foi ignorância? É incrível a forma como esta malta trata os clientes.
Não sei… mas que os TVCines não fazem parte da oferta está correto. São só canais que pouco ou nenhum interesse têm para maior parte das pessoas:
“Oferta de Canais Premium e pack de canais (veja 200 canais nas TVs com MEOBox) em sinal aberto durante 3 meses, para novos clientes TV, requer MEOBox e inclui os canais Caçavision, PFC, Playboy, SET Asia + MAX, DogTV, Stingray Clássica e Stingray Music + Stingray Karaoke. O canal Playboy requer ativação na MEOBox.”
Tudo bem,mas falei com um colaborador sobre os 3 meses , e foi o colaborador da MEO que me deu as indicações como proceder.Teria que subscrever na Box e que o valor seria considerado oferta na factura.
E simples: as chamadas são gravadas. Deve ser o MEO a apresentar a gravação para esclarecer.Ou então admitir que houve informações incorretas. Fico na dúvida se foi por ignorancia ou proposotado
Já pedi. No entanto vai seguir queixa formalizada.
Este tipo de actuação é inadmissível .
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