Factura errada

Contratei serviço de tv e internet com um comercial que me garantiu que a primeira mensalidade era gratis, recebi a factura do segundo mes e querem cobrar o valor a dobrar e para complicar o valor tambem não está correcto, tentei ligar mas é impossivel, como é obvio não vou pagar enquanto não estiver correcto. se alguem da MEO se importar que me resolva o problema.