Boa tarde a fatura do mês de dezembro não tem o valor acordado,devia ser com o valor de 29.90€ e não de 37 .
Gostaria que me esclarecesse essa situação.
Reputação 7
+24
Foi a primeira fatura após renegociação? Estam a facturar Dezembro + partes de novembro? Tem que ver nos detalhes da fatura o que diz.
Outra possibilidade é ter terminado o desconto de que estava a usufruir. Nesse caso está na altura de renegociar novo contrato com novas ofertas.
Mais informações só pelo apoio ao cliente, aqui ninguém tem acesso a contas de clientes.
Boas foi isso mesmo foi negociado mas não deu seguimento na fatura e o mais interessante foi que foi negociado no início de dezembro e a fatura foi emitida agora.
Reputação 7
+24
Então de certeza que estão a faturar parte do contrato antigo + parte do novo. Daí a diferença. A primeira fatura após renegociação é sempre confusa.
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